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RAPPORT de STAGE ARNOUX Sherley Lieu de stage : Centre Hospitalier Intercommuna

RAPPORT de STAGE ARNOUX Sherley Lieu de stage : Centre Hospitalier Intercommunal Compiègne - Noyon Tuteur : M. MOSLEM Imad Formation ABIH 2017 UTC de Compiègne Mise en place et en application des check– lists pour la maintenance préventive interne [1] Auteur : ARNOUX Sherley - Rapport de stage - Formation ABIH 2017 Page 1 Mise en place et en application des check– lists pour la maintenance préventive interne http://www.utc.fr/tsibh/public/3abih/17/stage/arnoux/index.html Remerciements Tout d’abord, je tiens à remercier Dieu de m’avoir donné la Force nécessaire pour assurer ce stage malgré les difficultés, Mon mari pour son amour, ses encouragements et ma famille pour leur soutien moral et physique. Un stage est difficile à trouver par les étudiants et c’est pourquoi je remercie Monsieur HAMON Anthony, Ingénieur Biomédical du Centre Hospitalier de Compiègne-Noyon (CHCN) de m’avoir accueillie durant ces 11 semaines. J'adresse mes remerciements à mon tuteur, Monsieur MOSLEM Imad, Ingénieur adjoint du Service Biomédical qui m'a accordé sa confiance et attribué des missions et qui a supervisé mon stage au jour le jour. Puis, je remercie également toute l’équipe de DAETB pour leur accueil, les techniciens du service biomédical pour leur esprit d'équipe et pour leur temps qu’ils m’ont consacré pour m’aider dans mes missions et dans la compréhension du système hospitalier. Faire mon stage au Centre Hospitalier de Compiègne a été un plaisir, j’ai pu apprendre beaucoup grâce à vous, et j’ai surtout été conforté dans mon projet professionnel ce qui est un aboutissement de ma formation ABIH à l’Université Technologie de Compiègne (UTC) avec Monsieur FARGES Gilbert Docteur-ingénieur, Enseignant-chercheur en génie biomédical et en management de la qualité; Monsieur FELAN Pol-Manoël, le responsable De la certification professionnelle ABIH que je remercie pour sa visite sur mon lieu de stage et ses conseils qu’il m’a apportés et Madame MOUTONNET Nathalie pour ses encouragements. Pour finir, je tiens à remercier toutes les personnes qui m'ont conseillé et relu lors de la rédaction de ce rapport de stage. Auteur : ARNOUX Sherley - Rapport de stage - Formation ABIH 2017 Page 2 Mise en place et en application des check– lists pour la maintenance préventive interne http://www.utc.fr/tsibh/public/3abih/17/stage/arnoux/index.html SOMMAIRE Remerciements………………………………………………………………………………………………………...1 GLOSSAIRE…………………………………………………………………………………………………………....3 INTRODUCTION & PROBLEMATIQUE…………………………………………………………………………... 4 I. Historique et présentation du Centre Hospitalier Compiègne ................................................................... 5 1. Historique de Centre Hospitalier Intercommunal ................................................................................... 5 Compiègne-Noyon [2] ...................................................................................................................................... 5 2. Présentation du Centre Hospitalier Intercommunal Compiègne-Noyon ................................................ 7 Quelques Chiffres [4] ................................................................................................................................... 8 3. Organisation .......................................................................................................................................... 13 4. Service Biomédical ............................................................................................................................... 13 a) Organigramme du Service Biomédical : ........................................................................................... 13 b) La responsabilité des responsables du Service Biomédical [10] ...................................................... 14 II. Thème du stage : Mise en place et en application des check-lists pour la maintenance préventive interne .............................................................................................................................................................. 15 1. Contexte et Objectifs ............................................................................................................................ 15 2. Aspect réglementaire et normatif.......................................................................................................... 15 3. Les différents Enjeux ............................................................................................................................ 17 III. Les outils utilisés pour l’organisation du projet [9] ................................................................................. 18 1. QQOQCP .............................................................................................................................................. 18 2. La Roue De Deming : PDCA ................................................................................................................ 19 IV. Le protocole de la Mise et en application des check-lists pour la MP interne ..................................... 20 1. Objectifs (Prévoir/Plan) ......................................................................................................................... 20 b) Liste des Check-lists existantes sur la GED .................................................................................... 20 2. Création d’une check-list dans la GED (Exécuter/Do) ......................................................................... 21 3. Mise en pratique de la check-list avec un tensiomètre (Valider/Check) .............................................. 29 4. Lier le rapport sur Asset+ (Améliorer/Act) ............................................................................................ 29 V. Apports du stage : .................................................................................................................................... 38 VI. Conclusion ............................................................................................................................................ 39 ANNEXES……………………………………………………………………………………………………………..39 BIBLIOGRAPHIE……………………………………………………………………………………………………..49 Résumé ................................................................................................................................................................ Abstract ................................................................................................................................................................ Auteur : ARNOUX Sherley - Rapport de stage - Formation ABIH 2017 Page 3 Mise en place et en application des check– lists pour la maintenance préventive interne http://www.utc.fr/tsibh/public/3abih/17/stage/arnoux/index.html GLOSSAIRE AAMB : Association des Agents de Maintenance Biomédicale ABIH : Assistant Biomédical en Ingénierie Hospitalière CHCN : Centre Hospitalier Compiègne Noyon CNEH : Code National Equipement Hospitalier CQ : Contrôle Qualité DAETB : Direction des Affaires Economiques, Techniques et Biomédicales DM : Dispositif Médical ECME : Equipement de Contrôle, de Mesure et s’Essai EHPAD : Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes GED : Gestion Electronique des Documents GMAO : Gestion de Maintenance Assisté par Ordinateur HAS : Haute Autorité de Santé INSEE : Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques ISO : International Organization for Standardization (Organisation Internationale de Normalisation) MAJ : Mise à jour MP : Maintenance Préventive Nouveau RI : Nouveau Rapport Intervention PDCA : Plan Do Check Act QQOQCP : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi ? RSQM : Registre Sécurité, Qualité et Maintenance SBM : Service Biomédical UTC : Université de Technologie Compiègne Auteur : ARNOUX Sherley - Rapport de stage - Formation ABIH 2017 Page 4 Mise en place et en application des check– lists pour la maintenance préventive interne http://www.utc.fr/tsibh/public/3abih/17/stage/arnoux/index.html INTRODUCTION & PROBLEMATIQUE En formation ABIH à l’UTC de Compiègne, j’ai effectué mon stage au Centre Hospitalier de Compiègne. Ce stage m’a permis de découvrir le travail de technicien de maintenance des équipements biomédicaux. L’enjeu de ce stage était de découvrir un nouvel univers professionnel dans le médical et d’élargir mes compétences. Au sein du service biomédical du CHCN, j’ai pu suivre les techniciens dans leurs interventions techniques et j’ai eu pour mission de stage de mettre en place des check-lists pour la maintenance préventive interne. Grâce à Asset +, les techniciens peuvent tracer leur intervention en notant les comptes rendu de ce qu’ils ont effectués sur les équipements. Mais de nos jours, la démarche qualité au service biomédical est très important pour assurer la qualité de soin du patient et pour le respect de son travail vis à vis des autres services. Donc la question qu’on pourrait se poser est : En quoi une mise en place de check-lists pour la maintenance préventive interne peut-elle leur servir ? Auteur : ARNOUX Sherley - Rapport de stage - Formation ABIH 2017 Page 5 Mise en place et en application des check– lists pour la maintenance préventive interne http://www.utc.fr/tsibh/public/3abih/17/stage/arnoux/index.html I. Historique et présentation du Centre Hospitalier Compiègne 1. Historique de Centre Hospitalier Intercommunal Compiègne-Noyon [2] D’ après la population légale au 1er janvier 2016-INSEE L’Oise est le département le plus peuplé de la région Picardie Fig 1 : Région de Picardie et le département OISE Le Centre Hospitalier Intercommunale Compiègne – Noyon est le 1 janvier 2013 d’une fusion des centres hospitaliers de Compiègne et de Noyon. Il constitue un seul et même établissement garantissant une offre de soins diversifiée et de proximité. Situé sur le territoire de santé Oise-Est, avec un bassin de population de plus de 460.000 habitants, le Centre Hospitalier Compiègne-Noyon est un acteur incontournable avec Compiègne qui compte 42166 habitants et Noyon 14303 habitants. Il est pratique pour l’ensemble de l’Oise et s’occupe des patients des secteurs de Compiègne et de Noyon, mais aussi de Crépy-en Valois, Pont-Ste-Maxence, Clermont, Creil…et dans l’Aisne. Auteur : ARNOUX Sherley - Rapport de stage - Formation ABIH 2017 Page 6 Mise en place et en application des check– lists pour la maintenance préventive interne http://www.utc.fr/tsibh/public/3abih/17/stage/arnoux/index.html  Historique des hôpitaux de Compiègne La ville de Compiègne possède depuis le Haut Moyen Age plusieurs établissements hospitaliers, leur nombre fut réduit à deux au XIIIe siècle : l’Hôtel- Dieu ou hôpital des malades et l’Hôpital Général réservé aux pauvres. Ces deux établissements finiront par n’en former qu’un en 1894. Voici les grandes dates qui marquent l’histoire et le développement des hôpitaux de Compiègne. 1661 : Lettre du roi Louis XIV donnant ordre aux gouverneurs de la ville de Compiègne d’y établir un hôpital « pour y recevoir les pauvres, les y faire travailler et leur apprendre des métiers ». L’établissement prend la place d’une institution charitable du nom de Table Dieu située à l’emplacement de l’ancien Hôpital Général, rue de Paris (quartier des Capucins) Tous les biens et revenus des hôpitaux, maladreries, léproseries et aumôneries existant dans la ville et le bailliage sont attribués au nouvel établissement. 1940-1993 : L’hôpital passe de 216 à 1215 employés, le personnel médical de 8 à 78 médecins, les internes de 4 à 67, le nombre de lits de 248 à 697...et touche du doigt son vieux rêve d’un hôpital neuf... 1995 : Déménagement entre le 27 novembre et le 8 décembre 1995. le Centre Hospitalier de Compiègne s’installe sur la ZAC de Mercières, avenue Henri Adnot, dans un bâtiment unique et ultramoderne. Les sites de l’hôpital général et de l’hôpital Saint-Joseph sont fermés. 2005 : Début des travaux d’agrandissement et d’adaptation de l’établissement : doublement de la surface du service d’accueil des urgences (SAU), construction d’une chambre funéraire et d’un plateau technique. Seconde accréditation (certification) de l’établissement par la Haute Autorité de la Santé (HAS) ex. Agence Nationale d’Accréditation et d’Evaluation en Santé (ANAES). 2007 : Inauguration le 9 mars, du nouveau bâtiment des urgences par le Ministre de la santé Xavier Bertrand. 2013 : Le 1er janvier marque la fusion des centres hospitaliers de Compiègne et de Noyon et la naissance du Centre Hospitalier Intercommunal Compiègne-Noyon 2013 : Inauguration le 24 janvier au centre Fournier-Sarlovèze de 75 lits supplémentaires d’hébergement pour personnes âgées plus de1200 dépendantes, dont 15 lits uploads/Sante/ rapport-pfe-master.pdf