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1 2 PSYCHOLOGIE DE L’INFORMATION MÉDICALE Richard JAMAR Cette thèse, des années

1 2 PSYCHOLOGIE DE L’INFORMATION MÉDICALE Richard JAMAR Cette thèse, des années 70, reste d’actualité. A une époque ou la pression publicitaire entraîne des choix de société (à la télévision, en particulier) les motivations que cet auteur dégage d’une conception éthique de la publicité médicale peut être une inspiration pour la publicité en générale. La classification des motivations utilisées dans la publicité est instructive pour tous les spectateurs contemporains. Ce travail scientifique, de 275 pages abondamment illustrées, fut récompensée en 1975 par un prix universitaire au Canada et par le prix Louis et Marie Bloch à Nancy ; ainsi qu’un prix de littérature, reçu à la Maison de l’Amérique Latine en présence de nombreuse personnalités professionnelles : le prix du Cénacle - Paris 1976. Elle a été largement diffusée à cette époque dans les milieux industriels et sociopolitiques qui lui ont fait un excellent accueil et a donné lieu à des articles dans la presse médicale et pharmaceutique. 3 Avertissement technique Ces textes ont été réalisés d’après un document ancien, à la typographie pas toujours nette, grâce à un logiciel de reconnaissance optique de caractères. Malgré le soin apporté à ce travail, il peut subsister des coquilles ; le lecteur voudra bien nous en excuser. La pagination d’origine est respectée. Elle est balisée par les numéros de pages, en haut. Afin de faciliter la lecture, les parties pouvant être survolées sont en caractères plus petits et précédés d’un avertissement : en bleu les parties plus techniques pouvant être survolées. Sont également mentionnées , en vert, les parties non reproduites. Copyright ©1/2009 Cette thèse est libre de droits. Elle peut être librement copiée, reproduite et utilisée en tout ou partie sans autorisation préalable. La mention de l'auteur, de l'éditeur et de son adresse est à indiquer simplement : Richard JAMAR Les Éditions Électroniques Richard ANDRÉ http://alivresraeditelect.site.voila.fr/ Pour toutes utilisations à usage commercial, prendre contact avec l’éditeur Richard ANDRÉ à cette adresse : rich- andre@orange.fr. 4 UNIVERSITÉ DE NANCY I Faculté des sciences pharmaceutiques et biologiques Année 1974-1975 PSYCHOLOGIE DE L'INFORMATION MEDICALE Approche psychologique de l'information médicale écrite pour une meilleure communication THÈSE pour l'obtention du grade de Docteur en Pharmacie (Doctorat d'Etat) 1 soutenue le 2 Décembre 1974 par Richard JAMAR Titulaire du Certificat de préparation à l'administration des entreprises (LA.E. - Faculté de droit et des sciences économiques - Nancy) et du Certificat de préparation aux carrières économiques et à la gestion des entreprises pharmaceutiques (Faculté de pharmacie - Nancy) JURY : Monsieur le Doyen R. BENE Président Mademoiselle le Professeur S BESSON Monsieur R. LEMAY Maître de conférences 1 Doctorat ès sciences pharmaceutique. Le Doctorat d’état actuel correspondant approximativement à l’ancien Doctorat de Faculté, ne nécessitant pas 2 CES, en plus des 5 années de pharmacie. 5 PLAN AVANT-PROPOS p 13 INTRODUCTION p 14 BREF REGARD SUR LE PASSE p 16 PREMIERE PARTIE L'INFORMATION MEDICALE ÉCRITE: IMAGE & RÉALITÉ CHAPITRE 1 L'INFORMATION MÉDICALE TELLE QUE L'ÉMETTEUR NOUS LA PRÉSENTE CHAPITRE 2 LA RÉALITÉ DE L'INFORMATION MÉDICALE ~ Le contenu invisible illustré ~ CHAPITRE 3 EXISTE-T-IL UNE INCOMPATIBILITÉ ENTRE L'IMAGE PRÉSENTÉE PAR L'ÉMETTEUR ET LA RÉALITÉ ? p 22 DEUXIEME PARTIE LE MÉDECIN ET L'INFORMATION MÉDICALE ÉCRITE CHAPITRE 1 L'IMAGE PLURALISTE & AMBIVALENTE QUE LE MÉDECIN SE FAIT DE L'INFORMATION MÉDICALE CHAPITRE 2 LE COMPORTEMENT DU MÉDECIN VIS A VIS DE L'IRRATIONNEL CHAPITRE 3 LA RÉALITÉ DU COMPORTEMENT FACE A L'INFORMATION MÉDICALE ÉCRITE p 147 TROISIEME PARTIE VERS UNE MEILLEURE COMMUNICATION CHAPITRE 1 LE CHEMIN DE LA COMMUNICATION CHAPITRE 2 LES MOTIVATIONS ÉVOQUÉES PAR LA PUBLICITÉ MÉDICALE PEUVENT-ELLES ÉVOLUER ? CHAPITRE 3 UN THÉRAPEUTE DU MÉDECIN : LE PUBLICITAIRE p 176 CONCLUSION p 189 (ANNEXE CHIFFRÉE : 3 ANS DE PUBLICITÉ POSTALE 191 ) NON REPRODUIT (NOTES) REPRODUCTION PARTIELLE BIBLIOGRAPHIE p 247 RÉFÉRENCES DES ILLUSTRATIONS p 263 INDEX p 265 TABLE DES MATIERES p 268 En bleu, les parties plus techniques pouvant être survolées. En vert, les parties non reproduites Les chiffres entre parentheses, figurant dans le texte, renvoient aux notes. Lorsqu'il sont précédés de la lettre B, ils correspondent â la bibliographie. Exemple.- ( 72 ) cf. NOTE numéro 72 B72 ) cf. ouvrage numéro 72 dans la BIBLIOGRAPHIE La faculté des sciences pharmaceutiques et biologiques de Nancy I n'entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les thèses; ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs. AVERTISSEMENT La partie quantitative est représentative de la période 60-80 et peut intéresser plus particulièrement les chercheurs. Mais la partie qualitative, analysant les motivations de la publicité, est de tout temps. Cette mise en lumière d’une étique de la communication est très actuelle et dépasse largement le domaine médico-pharmaceutique et peut s’appliquer à la communication de tous les produits et services vers le grand public. 6 Le mystère que l'homme perçoit dans la contemplation de la nature n'est pas tant le mystère du cosmos en soi, que le sien propre réfracté dans celui du cosmos. Gérard de Champeaux Reproduction extraite d'une publicité offerte par les CONSEILLERS PUBLICITAIRES ASSOCIES (Les documents en couleurs correspondant à des encarts fournis par les laboraoires et collés dans chaque exemplaire des thèses) 7 Avant-propos La communication est un problème crucial à notre époque d'explosion démographique et d'accélération de l'histoire. Elle doit être efficace. Pour cela, non seulement le rationnel mais l'irrationnel est à prendre en compte. L'irrationnel n'étant pas contraire à la raison mais en dehors d'elle. Cette dimension cachée du psychisme s'observe dans l'information médicale, qui fait rarement l'objet de publications. Le sujet n'en est pas moins vaste. Ce travail s'attache surtout à l'étude du rapport entre l'homme de la santé et la publicité. Selon la loi psychologique de la projection, l'univers extérieur est le reflet de notre monde intérieur. La publicité pharmaceutique présente ainsi au médecin une image de lui-même. En observant les motivations utilisées dans l'écrit publicitaire, il est possible de désenchevatrer les nombreux fils guidant nos actions. Cette connaissance ouvre la porte au dialogue. 8 Introduction La publicité est un merveilleux domaine pour l'amateur d'art et de psychologie. Avec son mystère et sa richesse, elle nous ouvre la porte de profondeurs insoupçonnées. Parée de ses attraits, c'est la caverne d'Ali Baba ! Un rapide regard sur le passé nous fait sentir la place importante jouée par la publicité des médicaments. L'opinion a pris conscience, peu à peu, de la force de ce moyen de communication. C'est pourquoi il s'est vu enfermer dans un carcan réglementaire de plus en plus étroit. Les marchands d'orviétan d'autrefois savaient jouer de l'irrationnel. Il n'est pas encore tout à fait admis aujourd’hui. L'utilisation de cette clef reste l'apanage d'une minorité de spécialistes. L'information médicale écrite, envoyée par la poste au médecin, est un objet d'étude fort pratique. On l'appelle publipostage ou mailing en anglais. C'est une sorte d'instantané de l'information médicale en 9 15 général ; plus précis et plus complet que la publicité reçue par le pharmacien. L'univers qu'elle reflète dans ses images est une matérialisation et un agrandissement des mécanismes de notre psychisme. Il serait trop long d'énumérer tout ce que pourrait comprendre le sujet choisi pour cette recherche. Une note le précise (1). Un choix s'avérait nécessaire; voici comme il s'ordonne. Dans une première partie, constituant la thèse, l'information médicale est analysée au travers de l'idée rationnelle que veut en donner l'industrie. L'étude du contenu psychologique du publipostage, en donne son côté irrationnel. Une deuxième partie, formant l'antithèse, retrace le point de vue du médecin, au travers d’enquêtes sur ses réactions à l'impact publicitaire. Le praticien donne vie aux idées et aux sentiments du support écrit ; la publicité ne peut être dissociée de celui qui la reçoit. La synthèse, dans une troisième partie, envisage les éléments les plus favorables à une meilleure communication entre le médecin et l'industrie. 10 11 Bref regard sur le passé “Mon cher ami, dit l'illustre GAUDISSART à FINOT, c'est parfaitement écrit. Saperlotte, comme nous abordons la haute science ! nous ne tortillons pas, nous allons droit au fait. Ah ! je vous fais mes sincères compliments, voilà de la littérature utile ". (BALZAC - César BIROTTEAU) On s'en doute, il s'agit du commentaire d'un prospectus publicitaire. Le sujet en est un produit cosmétique. Par ses vertus préventives, il serait aujourd'hui considéré comme un médicament. Cet aimable écrit nous laisse penser à l'importance revêtue depuis bien longtemps par la publicité ; surtout lorsqu'elle s'applique aux produits pharmaceutiques. Marc JARYC se disait frappé par "la notion très juste qu'avaient les commerçants de l'Ancien Régime, des réactions de la foule. 12 17 Longtemps avant l'introduction de méthodes d'investigations psychologique et sociologique, longtemps avant la publication des premiers manuels de l'Art de vendre, ils fondaient intuitivement leur effort publicitaire sur des règles identiques à celles qu'ont élaboré, au XXe siècle, les théoriciens américains et allemands de la réclame ". " Nous avons amélioré les formes extérieures ajoute-t-il. Nous imprimons mieux, plus rapidement, plus économiquement, les multiples papiers qui doivent faire connaître nos produits. Les éléments sont restés les mêmes. Au lieu de petits savoyards distribuant des prospectus sur le uploads/Sante/ psychologie-de-l-x27-information-medicale-leera.pdf