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Méthodologie de la Recherche La collecte des données Par l’enquête Par l’observ

Méthodologie de la Recherche La collecte des données Par l’enquête Par l’observation Par l’expérimentation Houda EL FERACHI Mai 2021 Objectifs La nature des données La nature de la recherche Les méthodes de collecte de données Les outils de collecte de données Entretiens Techniques projectives Observation Questionnaire Expérimentation La validité Houda EL FERACHI 2 Houda EL FERACHI 3 Les données Houda EL FERACHI 4 Méthodes de recherche Qualitative Elle explore : l’étude des croyances des comportements de la population Elle: répond à différentes questions de recherche (comment, pourquoi) a différents objectifs (comprendre) utilise différentes méthodes fournit différents types de résultats / produits destinés à différentes utilisations Quantitative Caractéristiques: un nombre élevé de contacts, un mode particulier de sélection des répondants (échantillonnage) un mode interprétation des données particulier un procédé directif et direct Objectifs: Tester les hypothèses obtenues par la recherche qualitative Quantifier les résultats Outils de recherche Qualitatifs Entretiens Individuels En groupe Observation Directe Participante  Ouvertes  Cachées Non participante Indirecte Techniques projectives Quantitatifs L’enquête Questionnaires L’observation Observation d’audit Analyse de traces Observation automatisée Analyse de contenu L’expérimentation Consiste à trouver une relation entre deux variables ou à trouver une dépendance entre deux phénomènes Houda EL FERACHI 5 La recherche qualitative Peut servir de prélude à la recherche quantitative Peut servir de substitut à une recherche quantitative Peut servir de moyen pour confirmer les résultats d’une étude quantitative Peut servir de valeur ajoutée à une étude quantitative La recherche qualitative permet d’explorer en profondeur les croyances, les motivations et les perceptions des consommateurs. Elle répond à la question POURQUOI? Houda EL FERACHI 6 Houda EL FERACHI 7 Les entretiens Individuels Directif Semi-directif En profondeur ou libre L’entrevue vise à mettre en relief les opinions, les motivations et les croyances des individus; Préconisée dans des recherches touchant à la vie privée ou à des sujets délicats; Utile lorsque les répondants sont difficiles à recruter; Durée variable (maximum 1 heure); Cachets plus substantiels pour les professionnels; Nombre d’entrevues : budget, échéancier, effet de saturation. En groupe Groupe de discussion – thème large- pas de cadre de référence Table rondes/ focus groups – sujet ciblé – faire émerger des hypothèses nouvelles Groupe de créativité – propositions Groupe nominal – situation de blocage – consensus sur un sujet – pas de pression de groupe – processus écris avec tour de table pour vote Groupe Delphi – avis d’experts – pas voie postale ou électronique sans réunion Houda EL FERACHI 8 A faire pour les entretiens en général • Bien circonscrire les objectifs de la recherche = Logistique + Guide d’entretien • Définir les critères de recrutement des participants • Élaborer l’instrument de collecte de données : guide de discussion • Choisir un animateur chevronné et le briefer sur les objectifs de l’étude • Planifier et organiser à l’avance les aspects logistiques Présence d’observateurs derrière un miroir sans tain • Installations pour enregistrement audio et vidéo • Respecter l’anonymat et la confidentialité des participants Houda EL FERACHI 9 Semi-directif Proposer des taches suffisamment ouvertes et diversifiées Faire approfondir les réponses a l’aide des relances (simples, différées, interprétatives) et les reformulations (écho, synthèse ou du non-dit) Poser de nouveaux problèmes en fonction des réponses Abandonner des questions en cas de résistance Relever les contradictions En profondeur ou libre Attitude positive inconditionnelle et empathie Conduire un entretien individuel Houda EL FERACHI 10 Conduire un entretien en groupe Le jeu des interactions et des influences réciproques élargit la réflexion et accroit la production des informations Les entretiens en groupes permettent de: • Explorer des sujets et des phénomènes • Tenir compte du contexte social • Etudier des influences de phénomènes de groupes; Conduire un entretien en groupe: • Stimuler l’implication de chacun, encourager et distribuer la prise de parole • Favoriser les interactions entre les membres du groupe • Favoriser l’approfondissement et recentrer la discussion si nécessaire • Jouer entre direction et moderation Houda EL FERACHI 11 A éviter lors des discussions de groupe Eviter les groupes trop hétérogènes Eviter la présence d’un expert en la matière Eviter de créer des groupes minoritaires Eviter, dans la mesure du possible, que les participants se connaissent. Eviter des débats personnels Eviter les sujets/questions sensibles Ne pas tirer de conclusions à partir d’un seul groupe de discussion Les techniques projectives Les techniques projectives réfèrent à un ensemble de méthodes qui visent à amener les participants à projeter leurs croyances, leurs besoins, leurs attitudes et leurs motivations au moyen de divers stimuli. • L’incarnation ou le portrait chinois • Si cette marque était un animal, quel animal sera-t- elle? Pourquoi? • Associations de mots: libre ou guidée (Jung 1904) • Phrases et histoires à compléter ou à construire • Lorsque je ne suis pas satisfait de moi-même, je… • Magasiner pour moi, c’est un… • Dès que je reçois une somme d’argent, je… • Jeux de rôle ou le psychodrame • Imaginez que vous êtes un vendeur de voiture qui cherche à liquider son stock, un acheteur se présente, que faites-vous? • Thematic Aperception Test (TAT), aussi appelé interprétation d’images (taches d’encre de Roscharch, 1920, et TAT de Murray 1935) Houda EL FERACHI 12 Houda EL FERACHI 13 Houda EL FERACHI 14 L’observation Naturelle Directe Indirecte Participante Passive Ouverte Cachée Construite Directe Houda EL FERACHI 15 Pourquoi observer? Observer pour tester des hypothèses de recherche Démarche hypothético déductive fondée sur une épistémologie rationaliste – application d’un protocole expérimental directement issu de la théorie Démarche empirique utilise l’observation in situ pour décrire des faits et produire de nouvelles théories Observer pour produire de nouvelles hypothèses Démarche abductive – en parallèle du travail théorique en ethnographie- grounded theory Observer pour enrichir la collecte de données primaire Observer pour aller au delà des entretiens Observer pour éviter des biais de reconstruction à posteriori Observer pour contextualiser les données: ethnométhodologie Observer pour décrire et comprendre ce qui est mal connu Houda EL FERACHI 16 Comment observer? Construire le statut de l’observation et gérer ses relations avec les observés: Souvent dans l’environnement naturel - passive Construire des dispositifs d’observation: environnement construit: Souvent dans un environnement construit Active mais sans nécessairement être participante Grille d’observation Houda EL FERACHI 17 Système d’observation Stratégies Lampadaire Flash Lampe frontale Lampes de poche Unité de lieu Unité de temps Unité d’acteurs Unité d’intrigue Houda EL FERACHI 18 Le questionnaire Objectifs Estimer certaines grandeurs Décrire une population Vérifier des hypothèses Articulation de deux types de variables Variables concernant l’identification de la personne (âge, sexe, milieu social, etc.) Variables obtenues à partir de questions sur les aspects essentiels de l’objet d’étude Etapes d’élaboration 1. Définir l’objet d’étude 2. Définir la population et ses caractéristiques 3. Déterminer les grands groupes de questions  Analyse exploratoire qualitative 4. Faire une première rédaction du questionnaire  Définir la structure  Première formulation des questions 5. Déterminer l’échantillon 6. Faire un pré test : essai sur quelques personnes  Enquête pilote 7. Passer à la rédaction définitive. Houda EL FERACHI 19 L’agencement du questionnaire Introduction Salutations Objectifs de l’étude Questions filtre Arguments visant à augmenter la participation Engagement Interrogation D’abord des questions faciles, intéressantes Ensuite les questions qui concernent les informations recherchées Indiquer clairement les changements de thèmes Employer la technique de l’entonnoir Éviter les embranchements lorsque c’est possible Fiche signalétique Terminer par les questions d’ordre démographique et socioéconomique Remerciements et commentaires Houda EL FERACHI 20 Le questionnaire Types de questions Renseignements signalétiques Questions ouvertes Questions fermées Questions dichotomiques Questions à choix multiple à réponse unique/multiple Questions avec échelle d’évaluation ou d’attitude (Likert, sémantique, etc.) Questions avec classement Questions semi-ouvertes/semi- fermées Types d’échelles Echelle nominale Echelle ordinale Echelle intervalle – zéro arbitraire L’échelle de Likert Le différentiel sémantique Autres échelles d’attitude Echelle de rapport – zéro absolu Non métriques Métriques Terre à terre! Une ‘bonne’ échelle? Quel type d’échelle retenir? Influence du mode de recueil sur le choix d’une échelle ? Le nombre d’échelons doit-il être pair ou impair? Echelle symétrique ou asymétrique? Présence de chiffres négatifs ou d’un zéro? Choix forcé ou non forcé? Le nombre d’échelons? Does the magical number seven plus or minus two always work? Houda EL FERACHI 21 Houda EL FERACHI 22 Formulation des questions L’objectif d’une question est d’obtenir une réponse traduisant exactement ou le plus fidèlement possible une réalité. Une seule idée. Simple (utiliser des mots simples du langage courant parlé). Claire et précise (choisir des mots qui ont une seule signification et qui ne peuvent être mal interprétés par l’enquêté). Courte et directe (craindre les négations et surtout ne pas utiliser de doubles négations). Lue (ou entendue) facilement. Ne doit pas suggérer une réponse particulière. Ne doit pas comporter d’´éléments d’émotivité. Ne doit pas - dans la mesure du possible – contribuer à la production de non- réponses (manque d’exhaustivité, questions délicates, . . . ). Houda EL FERACHI 23 Règles de base pour l’élaboration du questionnaire Distinguer les catégories d’information recherchées : faits, connaissances, opinions, attitudes ou comportements, convictions, motivations, . . . Pertinence et utilité des questions Motiver et faciliter la tâche de l’enquêté avant de simplifier celle uploads/Science et Technologie/ se-minaire-4-collecte-de-donne-es-houda-elferachi.pdf