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République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’Enseignement Sup

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université Hadj Lakhdar Batna Faculté des sciences économiques et des sciences de gestion Département Economie Le e-commerce : contraintes et opportunités pour l’entreprise économique Algérienne Mémoire présenté en vue de l’obtention du Diplôme de Magister en sciences économiques Option : Economie du développement Présenté par : Sous la direction de : Boualem-Ammar CHEBIRA Dr. Farès BOUBAKOUR Composition du Jury : Pr. BENOSMANE Mahfoud Professeur Annaba Président Dr BOUBAKOUR Farès Maître de conférences Batna Encadreur Pr. CHAABANE Hacène Professeur Batna Membre Dr DJOUDI Mahieddine Maître de conférences Membre Poitiers France Année universitaire 2003-2004 SOMMAIRE II.1.5.1- Compression du temps Introduction générale CHAPITRE I : ENTREPRISE ECONOMIQUE, INFORMATION ET EVOLUTION TECHNOLOGIQUE……………………… I.1- L’ENTREPRISE ECONOMIQUE………………………………….. I.1.1- L’approche universaliste…………………………………………. I.1.2- L’approche relativiste……………………………………………. I.1.3- L’approche système……………………………………………… 1.1.4- Définition de l’entreprise………..………………………………. I.2- ROLE ET IMPORTANCE DE L’INFORMATION ET DU SYSTEME D’INFORMATION DANS L’ORGANISATION………….. I.2.1- Rôle de l’information dans l’organisation…………………….. I.2.1.1- L’information comme facteur de décision……………… I.2.1.2- L’information comme facteur de coordination…………. I.2.1.3- L’information comme facteur de communication……… I.2.2- Rôle et importance du système d’information…………………… I.2.2.1- par rapport aux moyens…………………………………. I.2.2.2.- par rapport aux finalités………………………………... I.2.2.3- par rapport aux fonctions……………………………….. I.2.2.3.1- l’alimentation ou saisie………………………... I.2.2.3.2- la mémorisation ou stockage………………….. I.2.2.3.3- le traitement…………………………………… I.2.2.3.4- la restitution…………………………………… I.3- IMPACT DE L’EVOLUTION TECHNOLOGIQUE…………… I.3.1- Impact de l’évolution technologique sur les fonctions du système d’information……………………………………………………….. I.3.1.1- Saisie de l’information et technologie..……………….... I.3.1.2- Mémorisation de l’information et technologie..………... I.3.1.3- Traitement de l’information et technologie…..………… I.3.1.4- Restitution de l’information et technologie…..………… I.3.1.5- Conséquences majeurs……..…………………………… 01 05 05 05 07 09 11 13 13 13 14 15 15 16 17 19 20 20 21 21 22 23 23 24 25 26 26 I.3.1.5.1- Compression du temps… … … … … … … … … .. I.3.1.5.2- Compression de l’ espace… … … … … ...… … ... I.3.1.5.3- Expansion de l’ information stockée… … … … . I.3.1.5.4- Flexibilité d’ usage… … … … … ..… … … … … . I.3.2- Impact de l’ évolution technologique sur l’ organisation et son fonctionnement… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … II.3.2.1- sur le processus de décision… … … … … ...… … ... I.3.2.2- sur la conception de l’ o rganisation… … … … … … I.3.2.3- sur la conception des rôles… … … … … … … … … . I.3.2.4- sur les activités de l’ entreprise… … … … … … … .. CHAPITRE II : EVOLUTION DES NTIC IMPACTANT L’ACTIVITE COMMERCIALE.… … … … … … … … … … … … … … … … II.1- TELEPHONE, TELEX, FAX… … … … … … … … … … … … … . … .. II.1.1- Le téléphone… … … … … … … … … … … … … … … … … … … . o Le téléphone fixe… … … … … … … … … … … … … … … … … .. o Le téléphone mobile… … … … … … … … … … … … … … … … . II.1.2- Le Télex… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ... II.1.3- Le Fax… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. II.2- L’INFORMATIQUE…… … … … … … … … … … … … . … … … … … .. II.3- LES E.D.I… ..… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . ... II.4- INTERNET, INTRANET, EXTRANET… … … … … ... … … … … … II.4.1- Internet… … … … … … … … … … … … … … … … .… … … … … . II.4.2- Intranet… … … … … … … … … … … … … … … … … .… … … … . II.4.3- Extranet… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … II.5- EVOLUTION DES RESEAUX EN ENTREPRISE…… … … … … . II.6- LES NOUVELLES RELATIONS COMMERCIALES… … … … . II.6.1- Interdépendance des marchés… … … … … … … … … … … … . II.6.2- Relations entre vieilles et nouvelles entreprises… … … … ..... II.6.3- Relations entreprises – entreprises (B2B)… … … … … … … ... II.6.4- Relations entreprises – clients (B2C)… … … … … … … … … .. II.6.5- Relations avec l’ administration : B2A ou C2A et e-Gov… … II.6.6- Relations clients – clients (C2C)… … … … … … … … … … … . 26 27 27 27 28 28 28 29 29 33 35 35 36 37 39 39 40 40 42 42 50 51 51 53 56 59 61 64 65 65 CHAPITRE III IMPACT DES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR L’ACTIVITE COMMERCIALE : CAS DE L’ALGERIE… … ..… . III.1- Position technologique de l’ Algérie … … … … … … … … … … … … III.1.1- Le téléphone fixe en Algérie… … … … … … … … … … … … ... III.1.2- Le téléphone mobile en Algérie… … … … … … … … … … … .. III.1.3- Le Télex – Fax en Algérie… … … … … … … … … … … … … . III.1.4- Le parc informatique en Algérie… … … … … … … … … … … III.1.5- Les EDI… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. III.1.6- Internet – Intranet – Extranet et réseaux en Algérie III.1.6.1- Internet… … … … … … … … … … … … … … … … … .. III.1.6.2- Intranet, Extranet et évolution des réseaux en Algérie…… … … … … … … … … … … … … … . … … . III.2- Opportunités offertes par les NTIC dans les activités commerciales : Cas de l’ Algérie… … … … … … … … … … … … … … … ... III.2.1- Impact sur le niveau d’ activités… … ...… … … … … … … … ... III.2.2- Impact sur la rentabilité (coûts)… … ...… … … … … … … … ... III.2.3- Impact sur l’ organisation… … … … … ...… … … … … … … … . III.3- Contraintes des NTIC sur l’ activité commerciale : Cas de l’ Algérie… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … III.3.1- Contraintes techniques… … … … … … … … … … … … … … . III.3.2- Contraintes humaines… … … … … … … … … … … … … … ... III.3.3- Contraintes financières… … … … … … … … … … … … … … . III.3.4- Contraintes administratives et légales… … … … … … … … .. III.3.5- Contraintes psychologiques… … … … … … … … … … … … . CONCLUSION GENERALE… … … … … … … … … … … … … … … … … … … ... Bibliographie… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ... Liste schémas Liste tableaux Liste graphes Annexes Annexe I Annexe II Annexe III Annexe IV 67 68 69 72 74 75 76 77 77 79 79 79 91 93 95 95 99 101 104 105 107 110 Introduction générale 1 INTRODUCTION GENERALE L' évolution de la technologie a, de par le temps, modifié notre économie et notre mode de vie. Sans remonter trop loin dans le temps, la révolution industrielle aussi bien en Europe qu' en Amérique du Nord a, par ses inventions, donné une nouvelle image du paysage économique de l' époque. Nous pouvons citer parmi les progrès technologiques qui ont le plus marqué leur temps, l' imprimerie, la locomotive à vapeur, le moteur à explosion, la roue hydraulique, l' électricité etc… Les progrès technologiques n' ont cessé d' apport er une croissance économique, et si nous nous fions à la théorie des cycles de Schumpeter, les périodes de croissance succèdent à des périodes de dépréciations économiques d' une manière cyclique. Ces cycles sont le fruit de grandes innovations se matérialisant sous forme de grappes. Ainsi, par exemple, le développement de l' informatique dans les années 70, ne s’ e st pas fait seul. Parallèlement, d’ autres innovations tels qu' Internet, la téléphonie mobile etc… sont apparues. Ainsi, une idée, une grande innovation a un effet d' entraînement durant toute une période sur un ensemble d' innovations. Qu' en est -il durant le siècle passé ? Le XXe siècle uploads/Science et Technologie/ ec-chebira-boualem-ammar.pdf