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Volume 1 | Numéro 1 Date Titre Guillemet Pour commencer immédiatement, appuyez simplement sur le texte d’un espace réservé (tel que celui-ci), puis commencez à taper. Titre 1 Affichez et modifiez ce bulletin dans Word sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone. Vous pouvez modifier le texte, insérer du contenu (images, formes, tableaux, etc.) et enregistrer le document dans le cloud à partir de Word sur votre appareil Windows, Mac, Android ou iOS. Vous voulez insérer une image à partir de vos fichiers ou ajouter une forme, une zone de texte ou un tableau ? Procédez comme suit : sous l’onglet Insertion du ruban, appuyez simplement sur l’option souhaitée. 2 Guillemet Vous pensez qu’un document aussi élaboré doit être difficile à mettre en forme ? Détrompez- vous ! Les styles utilisés dans ce bulletin vous permettent d’appliquer la mise en forme de votre choix d’un simple clic. Titre 1 Titre 2 Sous l’onglet Accueil, consultez le groupe Styles pour accéder aux options de mise en forme du texte que vous voyez dans ce document. Par exemple, ce paragraphe utilise le style Normal. Titre 1 Nom de la rue | Code postal, Ville Téléphone | E-mail Société Adresse postale Code postal, Ville Destinataire Adresse postale Code postal, Ville CONCEPTION D’UN SYSTÈME INFORMATISE DE RÉSERVATION DES CHAMBRES DANS UN HOTEL : Cas de PEACE HOTEL/ Goma GESTION EPIGRAPHE DEDICACE REMERCIEMENTS SINGLES ET ABREVIATIONS INTRODUCTION CHAP I.. CADRE THEORIQUE I.1. OBJET 3 I. 2. DEFINITION DE QUELQUES MOTS CLES CHAP II. PRESENTATION DE PEACE HOTEL II.1. LOCALISATION II.2. CADRE JURIDIQUE. II.3. BASE PHILOSOPHIQUE. II.4. HISTORIQUE II.5. PROJET D’AVENIR II.6. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE DE PEACE HOTEL. II.6.1 L’ORGANIGRAMME II.6.2 FONCTIONNEMENT ET ATTRIBUTIONS CHAP III ANALYSE DU SYSTEME D’INFORMATION EXISTANT III.1. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION III.1.1 DIAGRAMME DE FLUX III.1.2 MATRICE DES FLUX III.1.3 LE MCC NET III.1.4 DETERMINATION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES III.1.5 LES REGLES D’ORGANISATION III.1.6 TABLEAU DES PROCEDURES FONCTIONNELLES III.2 LE MODELE ORGANISATIONNEL DE TRAITEMENT III.2.1. DEFINITIONS DE QUELQUES CONCEPTES III.2.2. DIAGRAMME D’ENCHAINNEMENT DES PROCESSUS FONCTIONNELS III.3. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT III.3.1. DEFINITION DE QUELQUES CONCEPTS III.3.2. CONSTRUCTION DU MODELE CONCEPTUEL DES TRAITEMENT (MCT) III.4. LE MODELE CONCEPTUEL DES DONNEES III.4.1. ETUDE DES DONNEES III.4.2. DICTIONNAIRE DES DONNEES III.4.3. GRAPHES DE DEPENDANCES FONCTIONNELLE III.4.4. CONSTRUCTION DU MCD III.5. CRITIQUE DU SYSTEME D’INFORMATION EXISTANT CHAP IV. CONCEPTION DU SYSTEME D’INFORMATION FUTUR IV.1. ETUDE DETALLEE IV.2. LE MODELE CONCEPTUEL DE FLUX IV.2.1.LE MCC BRUT. IV.2.2. LA MATRICE DE FLUX IV.2.3. LE MCC NET IV.2. MODELE CONCEPTUEL DE DONNEES IV.2.1. DICTIONNAIRE DES DONNEES IV.2.2. GRAPHES DE DEPENDANCES FONCTIONNELLE IV.2.3. CONSTRUCTION DU MCD IV.3. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT IV.3.1. REGLES DE GESTION IV.3.2. CONSTRUCTION DU MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT III.4. LE MODELE ORGANISATIONNEL DE TRAITEMENT (MOT) III.4.1. REGLES D’ORGANISATION IV.4.2.DIAGRAMME D’ENCHAINEMENT DES PROCEDURES FONCTIONNELLES IV.5. GRAPHE DE CIRCULATION DES INFORMATIONS IV.5.1. LES FORMALISMES UTILISES IV.5.2. PROCESSUS D’ENCHAINEMENT FONCTIONNELLE IV.5.3. DESCRIPTION DETAILLEE DES PROCEDURES FONCTIONNELLES IV.6 CONCEPTION DU SYSTEME D’INFORMATION INFORMATISE IV.6.1. MODELE LOGIQUE DE DONNEES MLD IV.6.2 MODELE PHYSIQUE DE DONNEES IV.6.3. MODELE LOGIQUE DE TRAITEMENT IV.6.4. PRESENTATION DES ETATS DE SORTIE CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE EPIGRAPHE 16/07/2012 NON CLASSÉ 4 « Celui qui aime la correction aime la science ; celui qui hait la réprimande est stupide. L’homme de bien obtient la faveur de l’Eternel, mais l’Eternel condamne celui qui est plein de malice. » Proverbe 12 :1-2 « N’oubliez pas l’hospitalité ; car en l’exerçant, quelques uns ont logé des anges, sans le savoir. » Hébreux 13 :2 Page suivante : DEDICACE DEDICACE 16/07/2012 NON CLASSÉ A mon papa KAYUMBA VUMBA Edouard, mes mamans NYOTA KALONDA et NGOY WA UMBA ; A tous les miens, nous dédions ce travail Jules-Jufa LONGANGA VUMBA REMERCIEMENTS 16/07/2012 NON CLASSÉ Apres une longue période des notre formation a l’ISIG Goma en Informatique de gestion, nous voici au terme de notre séjour. Si ce travail se présente comme une oeuvre personnelle de son auteur dans sa conception et sa réalisation, il n’en est pas le cas dans sa réalisation. Nous ne pouvons donc pas nous attribuer ce modeste mérite car il est l’oeuvre de plusieurs efforts conjugues par les personnes dotées d’une grande générosité. De prime a bord, nous remercions le bon DIEU pour nous avoir sauvegardé de notre conception jusqu’au moment présent, et c’est par sa grâce que même la réalisation intégrale de ceci a été faite. Aux autorités académiques et corps enseignants de l’Institut Supérieur d’Informatique et de Gestion-GOMA pour nous avoir doté d’une formation de qualité. Notre reconnaissance s’adresse à nos parents Papa Edouard KAYUMBA VUMBA, maman Nyota KALONDA WA KAYA et maman NGOY WA UMBA Lily qui se donnent et nous soutiennent matériellement, physiquement, moralement, financièrement et surtout spirituellement à la continuité de nos études et pour leur premier apport à notre édification et sans lequel, nous serions a la merci de la nature. Nous tenons en suite à exprimer notre gratitude à notre Directeur le chef des travaux Jean-Claude KASA-VUBU BYALAHIRE pour avoir bien voulu accepter de diriger ce travail en dépit de ses multiples occupations. Pour ne pas être ingrat, nos sincères remerciements s’adressent aussi à tous nos frères et soeurs Nadine FAILA VUMBA, KITENGE VUMBA, KONGOLO VUMBA, KYEUSI VUMBA, Patient VUMBA, Kaya VUMBA, KAYUMBA VUMBA BAEDOUARD et sa femme SARAH B, Tantine BEMBELEZA, KEN VUMBA, MITERAND VUMBA,MUSUYU VUMBA Romain, KABONGO VUMBA,ALPHA, UMBA VUMBA, MWAKA Apé, NYOTA,BUSHIRI MUSUYU Jackson, NTUMBA VUMBA Jolie,Kelly VUMBA, Fiston VUMBA. A ma très chère amie Emmanuela Gloria NTABALA pour son soutien moral, matériel et financier. Nous ne pouvons pas oublier nos camarades étudiants avec qui nous avons partagé la joie et les peines, notamment: Noel WETCHI, Sarah MAVAMBU, Lionel ILUNGA, Djunga LOKEKA et tous les autres. A nos amis Dorah MUTIMAVISA, Jonathan KUSALA, Amani MULIRI, Amani NZABANITA, Florence ILOMBE,… Nos sincères remerciements à notre frère et ami intime Reagan MPOLO NSANSI, à papa Guillain LUBENGA, au Colonel Raphael MABIALA, à Jimmy KABEMBA pour leur soutient moral et matériel. Enfin que tous ceux dont les noms ne sont pas répertorient dans ce travail ne se sentent pas oublier mais trouvent ici le sentiment de notre profonde gratitude. Page suivante : SINGLES ET ABREVIATIONS SINGLES ET ABREVIATIONS 5 16/07/2012 NON CLASSÉ A : Alphabétique AB : Automatisée Botch AC : Automatisée Conventionnelle AN : Alpha Numérique BD : Base des Données BI : Bulletin d’Inscription Ca : Calculé E : Entreprise M : manuel MAJ : Mis à jour MCD : Modèle Conceptuel de Données MCC : Modèle Conceptuel de Communication MCT : Modèle Conceptuel de Communication MERISE : Méthode d’Etude et de Recherche en Informatique pour les systèmes d’entreprise MLT : Modèle Logique de traitement Mo : Mouvement MOT : Modèle Organisationnel de traitement MLD : Modèle Logique des Données MPD : Modèle Physique de Données N : Numérique N-K : Nord-Kivu N° : Numéro PF : Procédure Fonctionnelle PNC : Police Nationale Congolaise PL : Procédure Logique RG : Règle de gestion RO : Règles d’Organisation RDC : République Démocratique du Congo Q : Quartier SI : Système d’Information SIG : Signature SIT : Situation ULT : Unité Logique de traitements Page suivante : INTRODUCTION INTRODUCTION 16/07/2012 NON CLASSÉ L’impact de l’informatique dans la gestion des entreprises n’est plus à mettre en cause. En effet l’informatique a en se développant apporté une aide grandissante au fonctionnement des entreprises, c’est la gestion quotidienne, tactique, statique et à la prise de décision au sein de cette dernière. L’ordinateur est donc l’outil essentiel pour toutes les entreprises et administrations. De cette gestion quotidienne, il s’avère indispensable d’informatiser certaines taches de ce service afin d’améliorer le fonctionnement. 1. ETAT DE LA QUESTION Notre sujet porte sur «La conception d’un système informatisé de réservation des chambres dans un hôtel, cas de Peace Hôtel ». Etant donné le domaine de la réception de clients est vraiment très vaste, nous ne prétendons pas être le premier à entamer cette matière ; d’autres chercheurs nous avaient précédé parmi lesquels nous avons : Patrick MUSUBAO MUHINDO, « Conception d’un Système d’information pour la gestion de réservation hôtelière, cas de l’hôtel Vip-palace ». Il a essayé d’analyser le système qui existe au sein de l’hôtel Vip Palace et il a proposé a vip Palace une base des données qui le facilitera la tâche et enfin, il a édité les états de sortie comme : liste des chambres, liste de clients et liste des chambres par catégorie. En ce qui nous concerne, l’élément nouveau serait : Listes de tous les clients et liste de toutes les réservations 6 Notre travail ouvre la porte de recherche sur le service de réception au sein de l’Hôtel. En choisissant ce sujet, nous nous sommes proposé de mettre en place les éléments suivants : listes des clients, la liste des chambres et la liste de réservations. 2. PROBLEMATIQUE Dans son rôle d’accueillir des visiteurs, PEACE HOTEL gère les informations relatives aux clients depuis leur réservations jusqu’à l’accomplissement de leur contrat de réservation. Il existe donc actuellement un système permettant au gestionnaire de ce service de gérer le contrat de réservation mais qui, malheureusement, revêt certaines failles. uploads/Philosophie/ article-hotel.pdf