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MARKETING DE BASE Professeur: K. FIKRI FSJES Oujda/ AU: 2021-2022 Plan 0- Intro

MARKETING DE BASE Professeur: K. FIKRI FSJES Oujda/ AU: 2021-2022 Plan 0- Introduction Au Marketing Volet I- Le Marché 1- Qu’est ce qu’un Marché 2-Typologies des marchés 3- Principaux acteurs du marché Volet II- L’information Marketing 1- Les sources d’informations 2- Les études de marché 3- Comportements des Consommateurs Volet III- Le marketing stratégique 1- le diagnostic stratégique 2- La segmentation 3- Le ciblage 4- Le positionnement Volet IV- Le marketing opérationnel 1- Politique de produit 2- Politique de Prix 3- Politique de Communication 4- Politique de Distribution La démarche marketing Marché Choix stratégiques - Segmentation - Ciblage - Positionnement Connaissance du marché : Informations Etude de marché Etude du Comportement du consommateur Choix opérationnels - Produit - Prix - Communication - Distribution Bibliographie • HELFER Jean-Pierre, ORSONI Jacques, SABRI Ouidade- MARKETING, Paris : Vuibert , 2020 • KOTLER Philip, KELLER Kevin, MANCEAU Delphine, MARKETING MANAGEMENT Paris : Pearson France, 16ème ed, cop. 2019 • LENDREVIE Jacques, LEVY julien , DE BAYNAST Arnaud Mercator : tout le marketing à l’ère du DATA et du digital, Paris : Dunod, 2021 Listes des métiers cadres du marketing • Directeur de Marketing • Directeur commercial • Chargé d’études de marché • Chef de produit • Chargé d’étude princing • Agent commercial • Responsable de communication • Responsable web marketing • Responsable e commerce • Social media manager (responsable des réseaux sociaux) • Responsable de marketing direct • Responsable de promotion des ventes • Directeur de la relation client • Chef de rayon-marchandiseur 0- Introduction au marketing 1- Qu’est ce que le Marketing? Définition1 : « Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs grâce à des processus d’échanges ». Philip Kotler Définition 2 : « Ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir, constater, stimuler, susciter, satisfaire ou renouveler des besoins des consommateurs et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminé » Filion/Colbert Définition 3 : « Le Marketing est un processus, un ensemble de décisions et d’actions de gestion, reposant sur l’étude méthodiques des consommateurs et plus largement du marché. Tout en satisfaisant à la réalisation d’objectifs de rentabilité, le marketing permet à l’entreprise d’offrir, à une ou plusieurs cibles de clients, un produit ou un service à même de satisfaire leurs besoins et attentes». Orsoni & Helfer Définition actualisée Le marketing est le processus visant à créer, communiquer, délivrer les offres qui ont de la valeur pour les consommateurs (C’est-à-dire capable de satisfaire : besoins, désirs, exigences) 2- Définition pratique • Le Marketing consiste tout simplement à satisfaire les besoins et désirs des clients à travers une offre qui a de la valeur / tout en assurant la rentabilité de l’entreprise. • A priori, il faut répondre à deux questions fondamentales : - ……………? - ……………? Notions fondamentales du marketing • Besoin • Désir • Echange • Satisfaction • Valeur • Veille 3- Histoire du marketing • Années 45- 50 : Offre de produits Demande de produits (Economie de production) ; • Années 60 : Offre de produits = Demande de produits (Economie de distribution) ; • Années 70 : Offre de produits Demande de produits (apparition du marketing): marketing de masse • Années 80-90 : Offre Demande (apparition du marketing segmenté) • 2000 et +: Offre de produits Demande de produits marketing individualisé, e marketing et bien être du client et de la société en général > < > > > uploads/Marketing/introduction-au-marketing.pdf