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INTRODUCTION La fonction commerciale est l'ensemble des tâches sous forme d'ach

INTRODUCTION La fonction commerciale est l'ensemble des tâches sous forme d'achat et vente de l'entreprise, visant à satisfaire les besoins des clients et à réaliser un profit. La fonction commerciale et marketing représente la force motrice dont dépendent en grande partie la survie et la croissance de l'entreprise. Les entreprises recherchent de plus en plus des cadres commerciaux et marketing de talent pour la conquête de nouveaux marchés et la fidélisation de la clientèle existante. Ces cadres doivent être bien formes aux techniques commerciales et marketing pour pouvoir élaborer des stratégies gagnantes, travailler de façon autonome, analyser les attentes des clients, les conseiller, les convaincre, etc. Les objectifs de l'approvisionnement:  La qualité : améliorer la qualité des produits.  Le prix/coût: réduire les coûts d'achat et de stockage, choisir le bon fournisseur, et acheter en grande quantité.  La continuité : prévoir les besoins et analyser la santé financière des fournisseurs.  La sécurite: assurer la continuité des livraisons.  Les Délais: Respecter les délais.  La flexibilité : choisir des fournisseurs qui peuvent s'adapter au changements de l'environnement. processus d'achat : L'expression du besoin : définir les produits aptes à satisfaire les besoins de l'entreprise. La recherche des fournisseurs: se fait par les appels d'offre, à travers les salons et foires, les dépliants et catalogues publiés par les fournisseurs........ Le choix des fournisseurs: se fait selon plusieurs critères (le prix, la qualité, les délais de livraison, le SAV, les facilités de paiement, la garantie et sécurité, la localisation......  plusieurs fournisseurs pour la même catégorie de produits : l'entreprise bénéfice d'une sécurité d'approvisionnement et favorise la concurrence entre les fournisseurs.  Un seul fournisseur pour la même catégorie de produits : L’entreprise bénéfice d’une facilité de relation, des délais plus facile à surveiller et des meilleures conditions financières. La négociation : elle sert à fixer les conditions générales de la vente (prix, modalités de paiement et de livraison, pénalités de retard.....) La commande : est un acte juridique qui engage le fournisseur de délivrer la marchandise dans une date prévue et engage le client à payer en contrepartie. Le suivi de la commande :  la surveillance des délais de livraison (relances).  le contrôle des biens lors de la livraison : quantitatif (comparer le bon de commande avec le bon de la livraison) et qualitatif ( contrôler la conformité des biens livrés, tout dommage doit être signalé au moment de la livraison ).  le contrôle de la facture. méthodes de ventes: La vente foraine: la vente sur le marché. La vente en libre service: le produit se vend lui-même ( le vendeur muet) et le client se sert tout seul sans l'intervention du vendeur jusqu'au poste d'encaissement. La vente en libre choix : le client a le libre accès au produit mais il ne peut l'obtenir qu'en faisant appel au vendeur. La vente par correspondance: la vente par catalogue, le publipostage, le mailing. La vente par réunion : des représentants vendent leurs produits à un groupe de personnes au domicile d'une cliente, au cours d'une réunion conviviale. La vente par visite à domicile: on l'appelle aussi démarchage ou la vente par représentant, elle se pratique avec RDV ou sans RDV. • La vente électronique : par téléphone ou par internet (e-commerce) • La vente traditionnelle : Le client se rend sur le lieu de vente (magasin) du vendeur qui joue un rôle actif par les conseils qu'il donne à l'acheteur. En conclusion, la fonction marketing devient la fonction principale de l’entreprise. Là où la conquête du marché reste l’objectif de l’entreprise mais elle passe par la satisfaction et la satisfaction client qui permet de développer les ventes, donc l’approche marketing dépend de la connaissance du marché de l’entreprise. uploads/Marketing/ untitled 26 .pdf