Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Thème : les produits bancassurances de la banque (cas de la SIB de Daloa) RAPPO

Thème : les produits bancassurances de la banque (cas de la SIB de Daloa) RAPPORT DE STAGE BTS FCGE : DIARRA HASSANE MOUSTAPHA 1 Thème : les produits bancassurances de la banque (cas de la SIB de Daloa) RAPPORT DE STAGE BTS FCGE : DIARRA HASSANE MOUSTAPHA 2 SOMMAIRE _____________________________________________________________________________2 DEDICACES _____________________________________________________________________________ 3 REMERCIEMENTS ______________________________________________________________________ 4 AVANT-PROPOS _________________________________________________________________________ 5 INTRODUCTION _______________________________________________________________________ 6 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE LA SOCIETE IVOIRIENNE DE BANQUE (SIB) _________7 CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA SIB __________________________________________________ 8 A- PRESENTATION GENERALE DE LA SIB _____________________________________________ 8 B- PRESENTATION DE LA SIB DE DALOA _____________________________________________ 9 DEUXIEME PARTIE : LES PRODUITS BANCASSURANCES DE LA BANQUE (CAS DE SIB) _______ 12 CHAPITRE I : LES PRODUITS BANCASSURANCES COMMERCIALISES A LA SOCIETE IVOIRIENNE DE BANQUE (SIB) __________________________________________________________ 13 A- LES CARACTERISTIQUES ET NATURE D’UN BON PRODUIT__________________________ 13 B- LA NATURE DES PRODUITS COMMERCIALISES ____________________________________ 14 C- LES PRODUITS COMMERCIALISES ________________________________________________ 14 TROISIEME PARTIE : CRITIQUES ET SUGGESTIONS ______________________________________ 26 CHAPITRE I : CRITIQUES ________________________________________________________________ 27 A- SUR LEPLAN DE LA SECRURITE ___________________________________________________ 27 B- SUR LE PLAN DES PRODUITS _____________________________________________________ 27 CHAPITRE II : SUGGESTIONS ____________________________________________________________ 27 A- SUR LE PLAN DE LA SECURITE ____________________________________________________ 27 B- SUR LE PLAN DES PRODUITS _____________________________________________________ 27 CONCLUSION _________________________________________________________________________ 28 BIBLIOGRAPHIE ______________________________________________________________________ 29 ANNEXES 30 Thème : les produits bancassurances de la banque (cas de la SIB de Daloa) RAPPORT DE STAGE BTS FCGE : DIARRA HASSANE MOUSTAPHA 3 DEDICACES A mon Dieu le tout miséricordieux, le très miséricordieux qui me donne la force nécessaire pour affronter les difficultés de cette vie ici-bas. A mon très cher père Diarra Aboubakar Saliou qui a œuvré pour me trouver un stage et qui ne ménage aucun effort pour assurer mes études. Fasse Dieu le récompenser et qu’il ait une longue vie. A ma mère Kone Fatoumata, pour tout l’amour maternel qui a participé à mon équilibre dans ma vie. Que Dieu te protège, exauce tes vœux et te garde encore longtemps. A mes oncles et tantes du côté de mon père qui se sont sacrifiés pour parfaire mon éducation et faire de moi une personne normalement équilibrée et studieuse. A ma belle-mère Kone Nassita qui a participé à mon éducation et qui ne cesse de faire des bénédictions à mon égard. A toute ma famille et amis qui a été d’un soutien sans faille lors de toutes les étapes de ma vie. Fasse Dieu renforcer nos liens. Thème : les produits bancassurances de la banque (cas de la SIB de Daloa) RAPPORT DE STAGE BTS FCGE : DIARRA HASSANE MOUSTAPHA 4 REMERCIEMENTS Je voudrais remercier tout le personnel de la SIB de Daloa qui m’a accueilli à bras ouverts. Je remercier en particulier :  Monsieur Soumahoro Souleymane, chef d’agence et mon maître de stage ;  Mon professeur encadreur Dembélé Mamadou ;  Monsieur Coulibaly Mamadou le conseiller clientèle. Je n’oublie pas :  Madame Kouakou Sylvaine, chef de caisse  Les guichetiers payeurs : - Monsieur Angui Brou Victorien ; - Madame Koe Lou Carmelle.  Madame Taho, stagiaire. Thème : les produits bancassurances de la banque (cas de la SIB de Daloa) RAPPORT DE STAGE BTS FCGE : DIARRA HASSANE MOUSTAPHA 5 AVANT-PROPOS Être titulaire d’un Brevet de Technicien Supérieur (BTS) sous- entend avoir fait au moins deux (02) ans d’étude ou trois selon qu’on est bachelier ou pas dans une grande école. Il faut avoir été admis à un examen composé d’épreuves écrites en vue de vérifier les connaissances acquises et fait la soutenance d’un rapport de stage qui n’est autre que le bilan des travaux effectués en entreprise. Le stage aussi a pour but de faire découvrir le milieu professionnel aux étudiants et de leur donner un avant-goût des tâches auxquelles ils doivent s’attendre. Ainsi, le stage effectué à la SIB de Daloa, précisément au service exploitation m’a permis de découvrir au moins l’organisation et le fonctionnement d’une entreprise. Ce rapport de stage est le résultat d’une observation interne de l’entreprise : l’organisation et le fonctionnement de ses départements notamment le département exploitation. C’est aussi une contribution à la connaissance dudit département qu’il n’est pas évident de connaître sans une étude minutieuse. Thème : les produits bancassurances de la banque (cas de la SIB de Daloa) RAPPORT DE STAGE BTS FCGE : DIARRA HASSANE MOUSTAPHA 6 INTRODUCTION Dans l’UEMOA, « sont considérées comme banques, les entreprises qui font profession habituelle de recevoir des fonds dont il peut être disposé par chèques ou virements et qu’elles emploient pour leur propre compte ou pour le compte d’autrui en opérations de crédit ou de placement. De par sa définition, une banque joue un rôle important sur le marché des capitaux : création des moyens de paiement, intermédiaire entre offreurs et demandeurs de capitaux, transformateurs de disponibilités à vue en emploi de longue durée. Pour collecter et pour plus dynamiser ses ressources les banques ont en leurs possession des produits qu’elles mettent à la disposition de leurs clients. C’est le cas de la Société Ivoirienne de Banque (SIB) qui dispose de plusieurs produits tels que les produits de banque aux quotidien (le compte Dépôt, le SAS, la monétique et la télématique), les produits de solution d’épargne, les produits de crédits et les produits de bancassurances sur lesquels nous allons nous appesantir car ils jouent un rôle important. Quels sont les produits bancassurances offertes par une banque ? Pour répondre à cette préoccupation, nous présenterons dans une première partie l’entreprise notamment sa création et son évolution ses objectifs et ses activités. Dans une deuxième partie, nous décrirons les produits bancassurances de la banque et enfin dans la troisième partie, nous porterons des critiques et apporterons des suggestions à ses produits. Thème : les produits bancassurances de la banque (cas de la SIB de Daloa) RAPPORT DE STAGE BTS FCGE : DIARRA HASSANE MOUSTAPHA 7 PRESENTATION DE LA SOCIETE PRESENTATION DE LA SOCIETE Thème : les produits bancassurances de la banque (cas de la SIB de Daloa) RAPPORT DE STAGE BTS FCGE : DIARRA HASSANE MOUSTAPHA 8 CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA SIB A- PRESENTATION GENERALE DE LA SIB I- HISTORIQUE La Société Ivoirienne de Banque en abrégé SIB a été créé suite à une Assemblée Générale constitutive, le 27 mars 1962. C’est une Société Anonyme de Droit Ivoirien dont le siège social est à Abidjan précisément au Plateau, boulevard de la république, immeuble Alpha 2000. Elle prenait la suite du crédit lyonnais implanté à Abidjan depuis 1942 puis La banque SIB est devenue une filiale du groupe financier marocain ATTIJARIWAFA BANK depuis 2009, qui détient 51% des parts, le reste étant détenu par l'état ivoirien. Mr Coulibaly Daouda est le Directeur General. En 2010, la Société Ivoirienne a entamé des projets de développement notamment à travers :  L’extension du réseau ;  L’enrichissement et l’approfondissement des fonds de commerces, tous secteurs confondus ;  La formation du personnel ;  L’élargissement de la gamme produits et de services. En 2013, la SIB a basculé sur un nouveau système d’information « AMPLITUDE » avec pour objectifs le développement de nouveaux produits et services aux bénéfices de ses clients. La banque fait partie des quatre principales banques de la Côte d'Ivoire avec la BICICI, SGBCI et la BIAO. La SIB est agréée auprès de la BRVM (Bourse Régionale des Valeurs Mobilières) à travers la SGI (Société de Gestion et d'Intermédiation). Thème : les produits bancassurances de la banque (cas de la SIB de Daloa) RAPPORT DE STAGE BTS FCGE : DIARRA HASSANE MOUSTAPHA 9 II- LES AGENCES A l’image du développement économique de la Côte d’ivoire, la SIB a développé son réseau à travers le pays en multipliant ses agences. Au départ, il n’y avait que les agences d’Abidjan, de Bouaké et de Yamoussoukro. Elle s’est étendue par la suite pour atteindre 54 agences dont 39 à Abidjan et 15 en province. III- LES OBJECTIFS ET LES ACTIVITES La société ivoirienne de banque a toujours manifesté sa vocation de banque commerciale allant vers tous types de clients et offre ses services à plusieurs clients : particuliers, professionnels, PME et grandes entreprises. La SIB à l’instar des autres établissements bancaires, s’est fixé des objectifs dans le cadre de ses activités qui s’articulent autour de quatre principaux points :  Collecter et dynamiser les ressources ;  Octroyer des prêts sous différentes formes ;  Apporter des réponses rapides et efficaces aux sollicitations de la clientèle auprès de laquelle elle s’impose comme banque- conseil ;  Exécuter et faciliter les opérations bancaires tant à l’intérieur qu’a l’extérieur du pays pour le compte de ses différents clients. Pour y parvenir, la SIB s’est dotée de moyens humains, matériels et de plusieurs agences dont celle de Daloa. B- PRESENTATION DE LA SIB DE DALOA I- HISTORIQUE ET SITUATION GEOGRAPHIQUE Située au quartier commerce, en face à la boulangerie AFRAM, La SIB voit le jour à Daloa le 12 novembre 2004. Ainsi elle marque une étape importante pour l'entreprise qui change de stratégie. Dirigé par Feu M. Ayebie uploads/Marketing/ rapport-de-stage-sib-daloamousco1-pdf.pdf