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03/12/2022 1 Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, R

03/12/2022 1 Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 CHAPITRE 1 5 Le Mix Marketing: 4P (Partie 2) Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 2 Chapitre 5 3.1 C’est quoi la distribution? 3 . La politique de distribution Distribuer, c’est mettre à disposition d’un consommateur intermédiaire (entreprise) ou final (consommateur) des biens, des services et des solutions selon l’échéance, le lieu, la quantité et la présentation adaptés. Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 3 Chapitre 5 3.2 Pourquoi des intermédiaires? 3 . La politique de distribution 1 2 3 03/12/2022 2 Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 4 Chapitre 5 3.2 Pourquoi des intermédiaires? La position privilégiée des distributeurs par rapport aux producteurs tient aux cinq facteurs décrits ci‐après : 1. La démultiplication des contacts. Le nombre de contacts nécessaires pour organiser une interaction entre tous les partenaires du processus d’échange est beaucoup plus élevé dans un système décentralisé qu’il ne l’est dans un système centralisé. 3 . La politique de distribution Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 5 Chapitre 5 3.2 Pourquoi des intermédiaires? 2. Les économies d’échelle. En groupant l’offre de plusieurs producteurs, l’intermédiaire est capable d’exercer les fonctions qui lui sont attribuées pour un volume plus grand que si le producteur s’en chargeait lui‐même. 3. La réduction des disparités de fonctionnement. En achetant de grandes quantités aux fabricants, en assurant le stockage et le fractionnement du volume acheté en plus petites quantités, les distributeurs permettent aux fabricants, ainsi qu’aux clients, d’opérer à un niveau optimal pour eux. 3 . La politique de distribution Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 6 Chapitre 5 3. La politique de distribution 3.3 Les principales fonctions de la distribution 4 5 6 4. Le meilleur offert. Les consommateurs cherchent en général une petite quantité d'une très grande variété de produits; alors que les producteurs fabriquent en grande quantité une variété limité de produits. 5. Le meilleur service. L'intermédiaire se trouve généralement plus près du client ou de l'utilisateur final. De ce fait, il connait mieux ses besoins, peut accorder des délais de livraison plus courts, un meilleur service après vente ... 03/12/2022 3 Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 7 Chapitre 5 3. La politique de distribution 3.4 Les circuits de distribution Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 8 Chapitre 5 3. La politique de distribution 3.5 L’intensité de la distribution • Une distribution intensive ou de masse • Une distribution sélective • Une distribution exclusive Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 9 Chapitre 5 4. La politique de communication La communication sert à faire savoir et à faire valoir un produit aux yeux des consommateurs à fin d’amener ces derniers à avoir une attitude positive envers le produit et/ou l’entreprise en question 4.1 La nature de la communication marketing 7 8 9 Distribution intensive ou de masse: Pour les produits de commodité (huile; sucre) -Ces produits sont recherchés par le consommateur au moment où il en perçoit le besoin. -Le critère le plus important dans un processus d'achat: la disponibilité du produit. -Nécessité que le produit soit présent dans un nombre maximum de points de vente pour qu'il est la probabilité la plus élevée possible d'être choisie par le consommateur. Distribution sélective: Pour les produits de comparaison (exemple: les vêtements) -Produits qui font appel à un processus de décision plus long et plus complexe. -Il n'est donc pas souhaitable que le produit soit implanté dans tous les points de vente. Distribution exclusive: *Elle repose sur le choix par le fabricant d'intermédiaires sélectionnés qui obtiennent l'exclusivité de vente de la marque sur un secteur géographique déterminé. *C'est une stratégie adoptée, généralement, pour les produits haut de gamme ou de luxe. *Elle permet un contrôle facile de la commercialisation et une réduction des coûts. De plus; elle garantit le respect de l'image de marque des produits (concessionnaire). 03/12/2022 4 Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 10 Chapitre 5 4. La politique de communication • Elle peut être externe ou interne. • Elle peut être impersonnelle ou personnelle. Le mix de communication marketing externe est composé de huit principaux éléments. Les moyens de communication marketing interne sont fort variés. 4.1 La nature de la communication marketing Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 11 Chapitre 5 4. La politique de communication 4.2 Le mix de communication marketing externe et interne Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 12 Chapitre 5 4. La politique de communication 4.2 Le mix de communication marketing externe et interne • La publicité Cet outil de communication impersonnelle comprend toute forme de présentation, d’information, de promotion ou de sollicitation qui est payée par un annonceur dont le nom est précisé et qui concerne un bien, un service, une idée ou une personne. Par exemple : les messages publicitaires diffusés dans les médias écrits (les journaux et les magazines), les médias électroniques (la radio et la télévision),..... 10 11 12 . Le Sponsoring Ainsi appelé sponsoring ou sponsorisation. cet autre outil de communication impersonnelle apporte; à des fins publicitaires; un soutient matériel ou financier à des évènements sportifs; artistiques; culturels ou caritatifs ou encore à des vedettes sportives ou autres. Par exemple, cette aide peut être donnée à une activité sportive. *La commandité est un moyen de communication fournit une occasion aux entreprises d'accroitre leur notoriété, de s'identifier à un marché cible ou à un mode de vie; d'améliorer l'image de marque d'un produit ou d'un service, ou encore d'afficher leur engagement social. 03/12/2022 5 Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 13 Chapitre 5 4. La politique de communication 4.2 Le mix de communication marketing externe et interne • La promotion des ventes La promotion des ventes peut viser des consommateurs, des acheteurs organisationnels, des intermédiaires ou des représentants. Elle est souvent combinée avec les autres instruments du mix communicationnel, particulièrement la publicité et l’effort de vente. Parmi les outils de promotion des ventes aux consommateurs, on trouve les échantillons, les concours et loteries, les primes, les bons de réduction, les rabais et remises en argent, de même que les divers programmes de fidélisation Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 14 Chapitre 5 4. La politique de communication 4.2 Le mix de communication marketing externe et interne • Le marketing interactif On entend par marketing interactif, ou marketing digital, l’ensemble des actions ou techniques qui utilisent surtout Internet et qui permettent une interaction immédiate entre les compagnies et les consommateurs. Ce marketing de proximité prend forme notamment grâce aux médias sociaux. Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 15 Chapitre 5 4. La politique de communication 4.3 Le processus de communication marketing 13 14 15 Les relations publiques: Ces opérations ont pour but de favoriser les intérêts d'une organisation en instaurant un climat de confiance chez le public. Les relations publiques servent aussi à maintenir ou à améliorer l'image de l'organisation ou de ses biens et services. Le mot clé "image" Les relations publiques peuvent permettre de limiter les effets négatifs d'une crise ou d'une controverse. 03/12/2022 6 Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 16 Chapitre 5 4. La politique de communication 4.3 Le processus de communication marketing L'émetteur est l'initiateur de l'échange d'information. Il peut s'agir d'un individu ou d'un organisme. Le codage est l'utilisation de certains signes et leur agencement de manière cohérente et signifiante en vue de se faire comprendre (texte, image...).  Le message est l'élément fondamental du processus de communication; les signes et les agencements des signes y sont regroupés de manière à ce que le message soit compris par le récepteur qui le décodera. Cours les Fondamentaux du Marketing, 2ème année LG, ISG Bizerte, Rabiaa ROMDHANE & Neila STA 2022 ‐2023 Chapitre 5 17 Chapitre 5 4. La politique de communication 4.3 Le processus de communication marketing Le décodage est l'action qu'accomplit le récepteur afin de comprendre la signification des signes uploads/Marketing/ le-mix-marketing-4p-partie-2-chapitre 1 .pdf