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Corinne GRASSAGLIATA 1 DEFINITIONS MARKETING Corinne GRASSAGLIATA 2 PETIT LAROU

Corinne GRASSAGLIATA 1 DEFINITIONS MARKETING Corinne GRASSAGLIATA 2 PETIT LAROUSSE MERCATIQUE : « Ensemble des actions coordonnées (étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits) qui concourent au développement des ventes d'un produit ou d'un service » SENS MULTIPLE = Méthode et techniques, fonction dans une entreprise, actions, moyens, esprit, …. Corinne GRASSAGLIATA 3 PHILIP KOTLER : "L'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle, des activités, stratégies et ressources d'une entreprise qui ont une influence directe sur le client en vue de satisfaire les désirs et les besoins de clients sélectionnés de façon rentable, en étant plus efficace que la concurrence ". Corinne GRASSAGLIATA 4 Mercator Le rôle du marketing est de créer de la valeur (économique) pour l’entreprise en créant, révélant, promouvant de la valeur pour le client Corinne GRASSAGLIATA 5 VALEUR Bénéfices perçus supérieurs aux coûts perçus Bénéfices perçus Coûts perçus Si la valeur perçue d’une offre était purement objective, l’eau ne serait que de l’eau Corinne GRASSAGLIATA 6 Avec l’aimable autorisation de Julien Lévy 0,38€/l 0,60€/l 0,13€/l 2,26€/l Avec l’aimable autorisation de Julien Lévy La valeur perçue va au-delà du produit objectif Corinne GRASSAGLIATA 7 Corinne GRASSAGLIATA 8 CONCLUSION Marketing = un état d’esprit + une démarche 1-Phase de réflexion centrée sur le client et ses facteurs d’influence 2-Phase de choix: stratégie + concept stratégique + mix marketing 3-Phase d’actions : cohérence + force pour figurer dans l'esprit de la cible + être rentable durablement uploads/Marketing/ 2-definitions-mktg.pdf