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Les 9 thèmes (résumé) Thème 1 : les différents canaux digitaux de diffusion de

Les 9 thèmes (résumé) Thème 1 : les différents canaux digitaux de diffusion de l'information I- Les différents canaux digitaux 1-Les réseaux sociaux (Face book Twister Instagram *Linkedin.) 2-Le référencement payant SEM (Search Engine Marketing): 3-Le référencement naturel (SEO): 4-L’e-mailing : 5-Le display: 6-Le marketing mobile II-Les impacts des canaux digitaux -Les impacts sociodémographiques -Les impacts économiques -Les impacts réglementaires: Thème 2: les spécificités du marketing sur internet -Le webmarketing est immatériel -un marketing direct et en temps réel : -un webmarketing qui évolue sans cesse. -L'interactivité -connaissance du consommateur -personnalisation -La multiplicité des supports Additivité des actions Evolution des usages Thème 3 : Evolution du marketing digital Le marketing digital est l’ensemble des techniques pour créer la communication d’une marque pour acquérir, fidéliser des clients et promouvoir des produits grâce au numérique. -Il y a eu trois grandes périodes qui ont marqué et déterminé l’e-marketing tel qu’on le connait à ce jour. Les années 1990 : la démocratisation d’Internet 2004 : le tournant des réseaux sociaux Le marketing digital aujourd’hui Thème 4 : le community management et ses outils 1-Community management : C’est l’art de mettre en place des actions qui visent à promouvoir et rendre visible un produit ou un service à travers les réseaux sociaux tout en animant une communauté d’utilisateurs 2-les missions du community manager -Définition de la stratégie et de la ligne éditoriale -Création des réseaux sociaux -Faire de la veille et de la curation -L’analyse des résultats -Produire du contenu -Réalisation du planning de publication 3-Les outils du community management Partage Tracking Veille Curation CRM Plateforme Ad Analytics Reporting Jeux-concours Animation E-Mailing…. Thème 5 : typologie des moyens de communication sur internet: Un point sur les différents moyens de communiquer sur Internet : messageries électroniques, réseaux sociaux, forums, blogs... 1- Les messageries électroniques Le mode de communication le plus couramment utilisé sur Internet reste la messagerie électronique. Il existe deux types de messagerie : la messagerie classique (comme Yahoo, Hotmail, Gmail…) et la messagerie instantanée (comme Windows Messenger, Yahoo Messenger…). 2-Autres types de communication Les messageries électroniques ne constituent pas le seul moyen de communication sur Internet. Il en existe bien d’autres. En voici un panorama. Les forums de discussion : Un forum est un espace de discussion publique Les blogs Les wikis Les réseaux sociaux Téléphoner avec Skype Thème 6 : les pratiques de la construction de la stratégie numérique sur internet La stratégie numérique a pour objectif de procurer des avantages aux consommateurs et aux entreprises grâce à des connexions Internet rapides et à des applications interopérables. La stratégie numérique apparait de nos jours comme la solution pour améliorer sa communication. Une bonne stratégie numérique permettra de renforcer l’image de l’entreprise, conquérir des parts de marché, parfaire la rentabilité, conforter l’expérience client, augmenter la fidélisation ainsi que d’améliorer le service après vente. Une étude de 2017 montre que les entreprises les plus matures sur le numérique atteignent les objectifs suivants : Augmenter les ventes Améliorer la productivité : Développer l’innovation Concurrencer les grandes entreprises Thème 7 : les actions de communication digitales 1-La communication digitale Aussi connue sous le nom de communication numérique est une nouvelle discipline de communication désigne l’ensemble des échanges et des informations transmises via tous les supports que proposent l’écosystème numérique. Apparue depuis le développement d’internet, la communication digitale est et a toujours été en constante évolution, suivant les différentes mutations d’usages et les avancées technologiques dans le domaine du numérique. Actuellement, la communication digitale utilise beaucoup l’animation de réseau ou encore la modération d’une communauté pour faire passer des messages. 2-Les différents canaux de la communication digitale En fonction des objectifs, les canaux en communication digitale appropriés ne seront pas les mêmes, et peuvent être : Les réseaux sociaux (principal canal de communication digitale), Le site web, Le blog, L’application mobile, L’e.mailing. 3-Piloter la stratégie de communication digitale -Sélectionner et intégrer les leviers du web pertinents pour sa stratégie de communication -Définir ses objectifs de développement stratégique -Identifier les leviers numériques les plus pertinents -Piloter ses actions de communication sur le web Théme8 : comment se faire connaitre sur internet Comment faire connaître son entreprise sur Internet ? -Construisez un site Internet riche et mis à jour -Soyez trouvé sur les moteurs de recherche -Préparez bien votre site Internet -Faites des recherches de mots clés pour maximiser votre impact -Optimisez votre blog et vos articles individuels -Promouvez activement votre contenu -Créez un programme d’affiliation -Soyez actif sur les réseaux sociaux -Créez une newsletter -faire connaître son entreprise grâce à un concours L’impact d’un concours efficace est triple: -Plus de notoriété sur les réseaux sociaux -Plus de contacts qualifiés -Plus de trafic Thème 9: la communication digitale interactive et personnalisée avec les consommateurs. 1-La Communication Interactive Grâce aux nouvelles technologies et au web en particulier, la communication interactive permet aux marques d’établir une relation particulière avec leurs clients ou prospects. Comment ? L’objectif de l’interactivité est de proposer une réelle interaction, un échange fructueux entre la marque et les internautes. Tout d’abord, l’internaute arrive sur le site parce qu’il en a envie, il est curieux, il est intéressé ; il ne subit pas la communication de l’entreprise ou de la marque, il la vit selon ses envies. En effet, c’est lui qui navigue sur le site à sa guise, y revient quand il veut, s’il le veut, peut donner son avis, faire partager sa découverte à ses amis… Internet donnent ainsi la possibilité aux clients ou prospects d’une marque de devenir créateurs de contenus, relais d’opinion, spécialistes des produits… Qui ? Nombreuses sont les entreprises et les marques à se lancer dans la communication interactive… plus ou moins poussée, plus ou moins justifiée, plus ou moins réussie… Les entreprises osent, innovent, renouvellent leur code, pour notre plus grand bonheur… Ce sont autant de cas que nous pourrons étudier sur notre blog ! Le site web est certes la pierre angulaire d’une stratégie interactive, mais ce n’est pas la seule pierre à l’édifice Interactivité. Les facettes de la communication interactive sont nombreuses et variées, telles que la création de sites, les campagnes de publicité en ligne, l’e-marketing direct, le marketing mobile, le bzz marketing… 2-Communication clients personnalisée La communication personnalisée avec les clients est l’une des solutions les plus efficaces pour les fidéliser. Les clients de votre entreprise, actuels et à conquérir, constituent le principal rouage qui fera tourner votre société. Il est essentiel de mettre en place toutes les mesures nécessaires pour les fidéliser afin de pérenniser les activités de votre entreprise et assurer sa durée de vie Le marketing one-to-one cherche à analyser au niveau de chaque prospect les moyens de communication possibles pour établir un contact rapproché et personnalisé avec le client. La communication clients personnalisée nécessite la mise en œuvre d’une méthode de gestion de la relation client. Bien entendu, cette personnalisation ne peut se réaliser qu’en disposant d’une riche base de données sur les prospects ciblés. Avec Internet, le développement des calls canters et des services liés à l’exploration de données, il devient possible de disposer de tels documents. uploads/Management/les-9-themes-marketing-resume.pdf