Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

OFPPT ROYAUME DU MAROC RESUME THEORIQUE & GUIDE DES TRAVAUX PRATIQUES MODULE TI

OFPPT ROYAUME DU MAROC RESUME THEORIQUE & GUIDE DES TRAVAUX PRATIQUES MODULE TITRE DU MODULE : LES ECRITS PROFESSIONNELS SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TSSD Niveau : TECHNICIEN SPECIALISE Version Juillet 2005 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Module : LES ECRITS PROFESSIONNELS Filière : TSSD OFPPT / DRIF / CDC Tertiaire & TIC Page : 2 Septembre 2005 REMERCIEMENT La DRIF remercie les personnes qui ont contribué à l’élaboration du présent document. Pour la supervision : MME.BENNANI WAFAE DIRECTRICE CDC TERTIAIRE & TIC M. ESSABKI NOURDDINE CHEF DE DIVISION CCFF Pour la conception : - HMIDI SAIDIA Formatrice animatrice au CDC Tertiaire & TIC Pour la validation : Les utilisateurs de ce document sont invités à communiquer à la DRIF toutes les remarques et suggestions afin de les prendre en considération pour l’enrichissement et l’amélioration de ce programme. Said Slaoui DRIF Module : LES ECRITS PROFESSIONNELS Filière : TSSD OFPPT / DRIF / CDC Tertiaire & TIC Page : 3 Septembre 2005 Module : LES ECRITS PROFESSIONNELS Filière : TSSD OFPPT / DRIF / CDC Tertiaire & TIC Page : 4 Septembre 2005 Contribution attendue du document • Améliorer la communication entre le lecteur et le rédacteur. • S'entraîner à rédaction de différents types d'écrits professionnels. Public concerné • Stagiaires niveau T et T.S. contenu • Identifier l'objectif d'un écrit • Caractériser l'intérêt du lecteur. • Inventorier les informations : disponibles, à construire. • Organiser les informations. • Construire un plan adapté à l'objectif de communication. • Rédiger pour être compris. MODULE COMPLEMENTAIRE: REDACTION DU RAPPORT • Connaître les différentes formes de rapport • Identifier les différentes phases de l'élaboration du rapport. • Surmonter les aspects critiques. • Déterminer le sujet. • Collecter et traiter les informations. • Elaborer le plan. • Mettre en forme. • Formaliser des notes, un glossaire, des annexes, une bibliographie. • Connaître les principales règles typographiques • Organiser le rapport d'activité • Présenter l'écrit. Méthodes pédagogiques • Alternance d'apports théoriques et méthodologiques. • Exercices pratiques. • Entraînements sous forme de travaux individuels et de groupe sur des cas concrets. Module : LES ECRITS PROFESSIONNELS Filière : TSSD OFPPT / DRIF / CDC Tertiaire & TIC Page : 5 Septembre 2005 Écrire, c’est toujours prendre le risque d’une énonciation inédite : inventer, transmettre son propre point de vue, élaborer sa propre pensée. Pourtant, nombreux sont ceux qui, dans la situation d’écrire professionnellement, se trouvent en difficulté, du fait des codes et des normes en vigueur, mais aussi de leur propre rapport à l’écriture. Ce document propose avant tout de retrouver le goût de l’écriture en situation professionnelle. Il permet de restituer à cet acte sa richesse de sens et d’enjeux. Écrire dans le travail, c’est souvent rendre compte de réalités diverses, les analyser, proposer améliorations et orientations nouvelles. Le document pose le problème de la notion d’objectivité et de subjectivité, redonne leur place aux dimensions narrative et descriptive de ces écrits-types que sont les écrits professionnels (lettres commerciales, rapports, notes, comptes-rendus etc....) Module : LES ECRITS PROFESSIONNELS Filière : TSSD OFPPT / DRIF / CDC Tertiaire & TIC Page : 6 Septembre 2005 LES ECRITS PROFESSIONNELS Objectif A l’issue de ce cours les apprenants seront capables de réaliser des documents professionnels en respectant les règles d’écriture et de disposition des messages Itinéraire • Le langage professionnel • Registre, vocabulaire, syntaxe, grammaire • Les règles de lisibilité • Eviter les maladresses et les impropriétés • Analyser un courrier pour rédiger une réponse • Demander, répondre, informer, relancer • Analyser les différents aspects du sujet • Observer les différents niveaux logiques du message • Structurer ses écrits • Choisir un plan, logique et cohérence • Construire des phrases Les règles fondamentales de présentation et de mise en page : S’entraîner à la rédaction des écrits professionnels • Lettre, e-mail et fax • Notes • Comptes-rendus • Rapports • Transparents Méthode pédagogique Les apports théoriques du formateur sont mis en application par la réalisation de documents écrits professionnels simulés ou sur des exemples concrets apportés par les apprenants. Module : LES ECRITS PROFESSIONNELS Filière : TSSD OFPPT / DRIF / CDC Tertiaire & TIC Page : 7 Septembre 2005 La rédaction commerciale : Généralités Les gens d'affaires, c'est connu, sont pratiques : le rendement, la productivité, l'efficacité, voilà ce qui les préoccupe avant tout. Ces préoccupations se reflètent dans leur style d'écriture -- le style commercial --, qui se caractérise par sa simplicité et sa clarté. Il est donc important de se conformer aux règles d’or du style commercial, que l’on peut résumer en quatre mots : • L'efficacité • La concision : la construction de phrases claires • La concision : la chasse aux répétitions et aux pléonasmes • La précision : la confusion autour des compléments d'objet • La précision : équivoque attribuable à la place du pronom relatif • La précision : l'incohérence dans la construction des phrases • La courtoisie Ces règles s’appliquent à toutes les communications d’affaires : note de service, télécopie, courriel, lettre ou document plus élaboré. Module : LES ECRITS PROFESSIONNELS Filière : TSSD OFPPT / DRIF / CDC Tertiaire & TIC Page : 8 Septembre 2005 L'efficacité Un bon moyen d'assurer l’efficacité de nos communications écrites consiste à faire un plan de rédaction. Le plan permet en effet d’éviter les répétitions, les omissions, les longueurs et les idées décousues. Il nous permet donc de gagner du temps (parce qu’un texte bien construit n’aura pas à être repris) et de l’efficacité (parce que le destinataire pourra suivre aisément le fil de notre pensée). LE PLAN... Voici les principales étapes à suivre pour élaborer un plan : a) Si vous avez de la difficulté à commencer, exprimez d’abord vos idées oralement, comme si vous parliez à votre correspondant. b) Notez ces idées spontanément sur papier en prenant soin de vous limiter à l’essentiel : le principe de concision et de clarté, si important en correspondance commerciale, nous oblige à éliminer tout ce qui est superflu. c) Classez vos idées en suivant une progression logique (chronologique ou thématique). d) Regroupez toutes les idées qui s'apparentent; vous aurez ainsi formé différentes catégories d’idées. e) Sélectionnez, pour chaque catégorie, une idée directrice et des idées secondaires. Dans une lettre, le groupe idée directrice/idées secondaires occupe généralement un paragraphe, alors que dans un rapport, il peut occuper plusieurs paragraphes ou même tout un chapitre. f) Intégrez ce schéma aux trois parties qui caractérisent tout document écrit : • l’introduction, ou la présentation du sujet traité; • le développement, ou l’exposition des idées principales et secondaires; • la conclusion, ou la synthèse des idées analysées dans le développement. La concision : la construction de phrases claires Le style commercial se caractérise par des phrases courtes et sobres. Les fioritures , c'est-à-dire les ornements syntaxiques et lexicaux, n'y ont pas leur place car elles peuvent nuire à la compréhension du texte et, par conséquent, à l'efficacité de la communication. Voici quelques conseils pour rédiger des phrases claires et faciles à lire : Module : LES ECRITS PROFESSIONNELS Filière : TSSD OFPPT / DRIF / CDC Tertiaire & TIC Page : 9 Septembre 2005 1. Construire des phrases simples, c'est-à-dire composées d’un seul verbe. Dans ce cas, le verbe doit obligatoirement être conjugué : un participe ou un infinitif employé seul ne peut former une phrase complète. Il ne faut pas écrire : Il faut écrire : Ayant reçu notre commande en retard. Nous avons reçu notre commande en retard. Prière de confirmer votre présence à notre réunion du 2 mars 1999. Nous vous prions de confirmer votre présence à notre réunion du 2 mars 1999. 2. Juxtaposer deux phrases simples à l’aide d’un point-virgule (;), d’un deux points (:) ou d’une conjonction de coordination (et, ou, mais, car, donc, puis, ainsi, cependant…) : · Nous vous remercions de votre collaboration; elle nous a été très utile. · Nous vous remercions de votre collaboration : elle nous a été très utile. · Nous vous remercions de votre collaboration car elle nous a été très utile. Attention ! Il faut éviter de juxtaposer plus de deux phrases simples : une longue suite de juxtapositions rend la lecture et la compréhension difficiles. 3. Joindre deux propositions (une principale et une subordonnée par une conjonction de subordination (que, parce que, puisque, pour que, bien que, quand, si…) ou par un pronom relatif (qui, que, dont…). · Nous aimerions que vous collaboriez avec nous à ce projet. · Nous vous remercions de votre collaboration parce qu’elle nous a été très utile. · Nous vous remercions de votre collaboration, qui nous a été très utile. Attention ! Il faut éviter de joindre plusieurs propositions subordonnées à une principale : une longue suite de subordonnées ne peut que nuire à la compréhension du texte. La concision : la chasse aux répétitions et aux pléonasmes 1. LES RÉPÉTITIONS Dans le style littéraire, la répétition des mots est utilisée pour créer un effet particulier voulu par l'écrivain. Ces effets n'ont pas leur uploads/Management/ tsge-les-ecrits-professionnels-corrects.pdf