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TABLEAU DE BORD Année Universitaire 2019-2020 FSJES fes préparé par : AZGUAR Is

TABLEAU DE BORD Année Universitaire 2019-2020 FSJES fes préparé par : AZGUAR Issam , BEN ALLA Ismail EL MAATY Zakariae , ESSAIDI Nouh KABBACHI Houssam . Pr. : abdellatif marghich Master : finance contrôle audit Introduction Introduction Aujourd’hui, les décideurs cherchent à piloter leurs unités, leurs équipes, leurs tâches sur un ensemble de variables ; Les tableaux de bord sont de plus en plus utilisés pour aider, en temps réel, au pilotage de toutes les dimensions de la performance. Plan • Définition et rôles des tableaux de bord • Conception et construction des tableaux de bord • Évolutions et utilisations actuelles des tableaux de bord Définition et rôles des tableaux de bord Le contrôle de gestion éprouve le besoin de construire un outil qui réponde mieux aux besoins d’un pilotage rapide, permanent sur un ensemble de variables tant financières, quantitatives que qualitatives : c’est le tableau de bord. Un document synthétique de quelques pages fournissant à un opérationnel donné, de façon fiable et rapide, les informations nécessaires et suffisantes Définition: Un système d’indicateurs ou tableau de bord est un concentré d’information significatives pour la personne qui le consulte et pilote les processus. Les tableaux de bord accompagnent la prise de décision à tous les niveaux de pilotage; des niveaux stratégiques aux niveaux opérationnels en passant par les niveaux tactique. Définition et rôles des tableaux de bord Définition: Un tableau de bord est un document rassemblant, de manière claire et synthétique, un ensemble d’informations organisé sur des variables choisies pour aider à décider, à coordonner, à contrôler les actions d’un service, d’une fonction, d’une équipe. Définition et rôles des tableaux de bord Le tableau de bord, instrument de contrôle et de comparaison : Permet de contrôler en permanence les réalisations par rapport aux objectifs fixés dans le cadre de la démarche budgétaire ; Doit permettre de diagnostiquer les points faibles et de faire apparaître ce qui est anormal et qui a une répercussion sur le résultat de l’entreprise. Définition et rôles des tableaux de bord Le tableau de bord, aide à la décision De manière idéale, un tableau de bord devrait aider : Pour une prise de décision en temps réel dans l’entreprise ; Pour une prise de décision répartie ; Pour des informations adaptées à chaque décideur ; Pour le pilotage d’objectifs diversifiés. Définition et rôles des tableaux de bord Le tableau de bord, outil de dialogue et de communication: Il doit permettre un dialogue entre les différents niveaux hiérarchiques. Il doit permettre au subordonné de commenter les résultats de son action, les faiblesses et les points forts. Il permet des demandes de moyens supplémentaires ou des directives plus précises. Le supérieur hiérarchique doit coordonner les actions correctives entreprises en privilégiant la recherche d’un optimum global plutôt que des optimisations partielles. Il peut être un levier pour une coordination et une coopération des acteurs dans un consensus actif . Définition et rôles des tableaux de bord Tableau de bord et Rapport d’activité Rapport d’activité Tableau de bord Statique Produit annuellement Vision rétroviseur Actions correctives possible en N+1 Au cœur de l’action Produit en temps réel Vision prospective Actions correctives permanentes Tableau de bord et Reporting Conception et construction des tableaux de bord Le tableaux de bord de l’entreprise incite au dialogue et à la motivation des responsables. Une cohérence avec l’organigramme, Un contenu synoptique et agrégé, Une rapidité d’élaboration et de transmission. Principes de conception Conception et construction des tableaux de bord Principes de conception Chaque responsable appartient de fait à deux équipes : il reçoit une délégation de pouvoir du niveau hiérarchique supérieur et doit, périodiquement, rendre compte ; il délègue au niveau inférieur une partie de son pouvoir. Cette structure oblige chaque niveau de responsabilité à trois types de communication : une communication descendante ; une communication transversale; une communication montante quand un niveau rend compte de la réalisation des objectifs reçus. 1. Une cohérence avec l’organigramme : Conception et construction des tableaux de bord Principes de conception Le réseau des tableaux de bord est donc une mécanique « gigogne » 1. Une cohérence avec l’organigramme : Conception et construction des tableaux de bord Principes de conception Pour chaque responsable, les informations retenues concernent spécifiquement sa gestion Nature: Niveau: Main-d'œuvre Ventes Stock Action de promotion 1. Une cohérence avec l’organigramme : Conception et construction des tableaux de bord Principes de conception 2. Une méthodologie pour élaborer les indicateurs Conception et construction des tableaux de bord Principes de conception 3 La rapidité d’élaboration et de transmission Il est souvent préférable d’avoir des éléments réels estimés plutôt que des données réelles précises mais trop tardives Le rôle principal du tableau de bord reste d’alerter le responsable sur sa gestion. Il doit mettre en œuvre des actions correctives rapides et efficaces. Les Anglo-saxons nomment souvent les informations collectées dans les tableaux de bord « Flashs » ; Conception et construction des tableaux de bord La conception générale Tableau de bord du centre Indicateurs Résultats Objectifs Ecarts Rubrique 1 •Indicateur A •Indicateur B •… •…. •…. Rubrique 2: La maquette d’un tableau de bord type fait apparaître quatre zones. Conception et construction des tableaux de bord La conception générale La zone « paramètres économiques » comprend les différents indicateurs retenus comme essentiels au moment de la conception du tableau. Chaque rubrique devrait correspondre à un interlocuteur et présenter un poids économique significatif. La zone « résultats réels » : ces résultats peuvent être présentés par période ou/et cumulés. La zone « objectifs » : Ils sont présentés selon les mêmes choix que ceux retenus pour les résultats (objectif du mois seul, ou cumulé). La zone « écarts » : ces écarts sont exprimés en valeur absolue ou relative. Ce sont ceux de tout calcul présentant un intérêt pour la gestion. Stratégie Objectifs de l'unité Identification des facteurs clés de succès relevant du champ d'action du responsable Définition des critères de performance Définition des indicateurs de pilotage à partir de ces critères Mise en forme du tableau de bord Pour un centre de coût, l’objectif sera de respecter le niveau de coûts définis. Pour un centre de profit, l’objectif sera de gérer un certain niveau de bénéfice. Pour un centre de coût, les indicateurs seront quantitatifs (indicateurs physiques). Ex : nombre d’unités produites. Pour un centre de profit, les indicateurs seront monétaires. Ex : la marge réalisée. Conception et construction des tableaux de bord La conception générale Remarque : il ne faut pas confondre critère et indicateur. Exemple : le critère "réactivité" se mesure par l'indicateur "temps moyen de réponse". Les points clés Conception et construction des tableaux de bord La conception générale Mise en place de point d’alerte sur les dérives Question à se poser avant d’élaborer un tableau de bord Conception et construction des tableaux de bord La conception générale Conception et construction des tableaux de bord Indicateurs Définition Un indicateur est un évènement ; un fait mesurable et déterminé par un calcul qui identifie de façon quantitative ou qualitative une amélioration ou une dégradation du comportement du procédé soumis à examen ou regard d’objectifs stratégiques. Conception et construction des tableaux de bord Indicateurs Définition Un indicateur est une information, ou un regroupement d’informations, précis, utile, pertinent pour le gestionnaire, contribuant à l’appréciation d’une situation, exprimé sous des formes et des unités diverses. Les fonctions des indicateurs sont multiples : Suivi d’une action, d’une activité, d’un processus ; Evaluation d’une action ; Diagnostic d’une situation, d’un problème ; Veille et surveillance d’environnements et de changements. Indicateurs Le rôle d’un indicateur Conception et construction des tableaux de bord Indicateurs Conception et construction des tableaux de bord Indicateurs Conception et construction des tableaux de bord Indicateurs Conception et construction des tableaux de bord La forme des indicateurs utilisés Les écarts: Un tableau de bord doit uniquement présenter les informations indispensables au niveau hiérarchique auquel il est destiné et seulement celles sur lesquelles le responsable peut intervenir. Exemple: Un directeur commercial ne sera pas intéressé par un écart de rendement d’un atelier alors qu’il désire des informations sur des écarts sur les ventes (par familles de produits) . Conception et construction des tableaux de bord La forme des indicateurs utilisés Les ratios : Les ratios sont des rapports de grandeurs significatives du fonctionnement de l’entreprise. Exemple: Un ratio seul n’a pas de signification : c’est son évolution dans le temps et dans l’espace qui est significative ; Il faut définir le rapport de telle sorte qu’une augmentation du ratio soit signe d’une amélioration de la situation. La nature des ratios varie selon le destinataire et son niveau hiérarchique. Conception et construction des tableaux de bord La forme des indicateurs utilisés Exemples de ratios : Conception et construction des tableaux de bord La forme des indicateurs utilisés Les graphiques: Ils permettent de visualiser les évolutions et de mettre en évidence les changements de rythme ou de tendance. Graphique en « camembert » : nature des ventes par famille Histogramme : structure de ventes Conception et construction des tableaux de bord La forme des indicateurs utilisés uploads/Management/ tableau-de-bord-1.pdf