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27/10/2011 1 Cours de sociologie des organisations enseignante : Mme Kamila GHI

27/10/2011 1 Cours de sociologie des organisations enseignante : Mme Kamila GHIDOUCHE AIT YAHIA Semestre 1 : année 2011 Présentation du module • Intitulé : sociologie des organisations. • Module semestriel. • Volume horaire global : 12 heures. • Volume horaire hebdomadaire : 2 heures. Mme Ghidouce Aït-Yahia 2 Objectifs du module • Comprendre le fonctionnement des organisations, et la manière dont elles sont affectées par leur environnement. • Appréhender les règles et la logique de fonctionnement des organisations, et les facteurs qui les influencent. Moyens pédagogiques • synthèses de cours (un manuel ne sera remis). • Mini cas et cas à discuter et à travailler en groupe et individuellement. • Films documentaires à débattre. Bibliographie • ROJOT Jaques, Théories des organisations, ESKA éditions, 2e édition, Paris, 2005 • BARABEL Michel et MEIER Olivier : « Manageor » - les éditions DUNOD – 2006 Evaluation des étudiants Moyenne du module = (Note1 + Note2) /2 • Note 1 = Examen semestriel • Note 2 = Assiduité (5points) + Test des connaissances (10 points) + participation ( 5points) 27/10/2011 2 Plan du module Chapitre 1 : analyse de l’organisation 1. Types 2. Fonctionnement et structures. Chapitre 2 : Le courant classique 1. Hypothèses 2. Auteurs 3. Forces et limites Chapitre 3 : Le courant des relations humaines 1. Hypothèses 2. Auteurs 3. Forces et limites Chapitre 4 : La motivation 1. Mayo et ses expériences 2. Théories sur la motivation. Chapitre 5 : La contingence 1. Environnement et perspectives contingentes. 2. Théories de la contingence. Chapitre 6 : Théories contemporaines 1. Néo-classique 2. Socio-technique 3. De la contingence 4. sociologique Le plan de la séquence Analyse de l’organisation Introduction et rappel. Différents types d’organisation La structure organisationnelle selon Mintzberg La typologie des structures organisationnelles. Objectifs de la séquence • Comprendre ce que recouvre la notion d’organisation, sociologie des organisations et de stratégie. • Rappeler les différents types d’organisation. Organiser et gérer une entreprise • Etre capable de déceler les failles ou les problèmes organisationnels (diagnostics). • Apporter des solutions appropriées. • L’étude des théories en organisation, des structures, des fonctions, de la direction et des stratégies sont des préalables indispensables. 10 Mme Ghidouce Aït-Yahia Sociologie des oganisations Cette discipline est née au début de 20e siècle, avec l’apparition des grandes entreprises et la mise en place de l’outil industriel. 11 Mme Ghidouce Aït-Yahia Quelques définitions • Organiser: concevoir et mettre en place : – Des structures – Des méthodes et procédures • Gérer: maintenir en état un système • Diriger: faire les grands choix stratégiques et organisationnels 12 Mme Ghidouce Aït-Yahia 27/10/2011 3 Rappel de quelques définitions • Qu’est-ce qu’une entreprise : 1- approche économique 2- approche systémique 3- approche sociologique Approche économique L'entreprise est une unité de production des biens et services destinée aux marchés de biens de consommation (grand public) et aux marchés de biens de productions (les autres entreprises). Approche systémique Un système peut être défini comme un ensemble composé d’éléments en interaction permanente, organisé et ouvert sur son environnement auquel il doit s’adapter en permanence pour sa survie. Approche systémique Mme Ghidouce Aït-Yahia 16 Approche sociologique Selon l’approche sociologique de l’entreprise, l’entreprise est composée de 3 acteurs principaux : 1. Apporteurs de capitaux 2. Dirigeants 3. Salariés Approche sociologique 1. Les apporteurs de capitaux Leur logique est purement financière, ils recherchent avant tout la rentabilité de leurs placements. Leur but est de garantir leurs gains et si possible les augmenter. Leur source de pouvoir est le capital. Ils élaborent ainsi une stratégie d’investissement ou alors de retrait (en cas de perte). 27/10/2011 4 Approche sociologique 2. Les dirigeants Leur logique est la maximisation des performances de l’entreprise, évaluées par la rentabilité économique des capitaux. Leur but consiste à garantir leur place et à élargir leur pouvoir. Approche sociologique 3. Les salariés Leur logique est l’épanouissement et la sécurité de l’emploi. Ils ont pour but de garantir leur emploi, si possible en réalisant un travail intéressant dans de bonnes conditions matérielles et psychologiques. La source de leur pouvoir est le savoir-faire. Approche sociologique Synthèse Pour que l’entreprise puisse fonctionner, compte- tenu des stratégies individuelles élaborées par les 3 acteurs identifiés, il faut donc un consensus ou compromis organisationnel. Rappel sur la classification des entreprises 1- en fonction de l’activité 2- selon la forme juridique 3- selon la dimension Rappel sur la classification des entreprises L’activité La forme juridique La dimension -Secteur -Domaine -Branche -Filière -Entreprise fondée par une personne - Entreprise sociétaires (SARL, SA, SNC) -Effectif -Chiffre d’affaires -Bénéfice net -Surface de vente… La structure organisationnelle Définition 1 : « La structure de l’organisation, somme totale des moyens employés pour diviser le travail en taches distinctes, pour ensuite assurer la cohérence entre ces taches ». H. Mintzberg 24 Mme Ghidouce Aït-Yahia 27/10/2011 5 La structure organisationnelle Définition 2: La structure regroupe les différents organes et les relations entre eux (hiérarchiques ou fonctionnelles). En fait, il s'agit de la répartition des tâches, des responsabilités, des pouvoirs et des communications dans l'entreprise. 25 Mme Ghidouce Aït-Yahia La structure organisationnelle Définition 2: Ces définitions évoquent 3 mots clés: Division du travail. Coordination des activités Tâches 26 Mme Ghidouce Aït-Yahia Structures organisationnelles L’organigramme • Il représente schématiquement l’architecture générale et le fonctionnement de l’entreprise. • Il est l’expression graphique de la structure de management de l’entreprise. 27 Mme Ghidouce Aït-Yahia Structures organisationnelles L’organigramme Il fait apparaître: • Le type de structure adopté. • Les différentes fonctions réalisées. • Le noms des responsables et les liens de subordination. • L’effectif. • Les voies de communications formelles. 28 Mme Ghidouce Aït-Yahia Structures organisationnelles L’organigramme La lecture se fera suivant: • L’axe horizontal qui donne les fonctions. • L’axe vertical qui donne les rattachements hiérarchiques entre les unités. 29 Mme Ghidouce Aït-Yahia La structure organisationnelle La structure organisationnelle est formalisée par son organigramme, elle est composée: Organes Liens entre les organes •Opérationnel •Fonctionnel •Hiérarchique •Fonctionnel •De conseil 30 Mme Ghidouce Aït-Yahia 27/10/2011 6 La structure organisationnelle L’organigramme Remarque : Les entreprises n'ont pas toutes la même structure, elles ont des organigrammes très différents ; par exemple la structure d'une petite entreprise est très différente de celle d'une grande entreprise comme Peugeot ou Renault. 31 Mme Ghidouce Aït-Yahia La structure organisationnelle Les différents niveaux dans la structure d'une entreprise • NIVEAU 1 : Le directeur général se situe tout en haut de la hiérarchie. • NIVEAU 2 : On y retrouve des personnes qui sont responsables d'un domaine qui leur est propre. Elles portent en général le titre de directeur. Ces personnes sont les cadres et ils exercent des fonctions de responsabilités. • NIVEAU 3 : On y retrouve à la tête de chaque atelier, ou de chaque service, une personne qui en est directement responsable. Ce sont des personnes qualifiées, qui dirigent le travail d'un petit groupe de personnes. • NIVEAU 4 : A ce niveau se trouvent toutes les personnes qui travaillent à la fabrication ou qui réalisent des tâches administratives. Ces personnes n'ont pas de pouvoir hiérarchique. 32 Mme Ghidouce Aït-Yahia Les 6 parties de l’organisation • Le sommet stratégique • Le centre opérationnel • La ligne hiérarchique • La technostructure • Le support logistique • L’idéologie 33 Mme Ghidouce Aït-Yahia 6 parties de base selon Mintzberg Sommet stratégique Sommet stratégique Support logistique Technostructure Idéologie Ligne hiérarchique 34 Mme Ghidouce Aït-Yahia Les 7 configurations organisationnelles L’organisation entrepreneuriale C’est l’organisation de l’entrepreneur unique dont le leadership est de type charismatique. Elle est informelle, flexible et adaptative, elle est appliquée au PME, petit commerce ou cabinet libéraux. 35 Mme Ghidouce Aït-Yahia Les 7 configurations organisationnelles L’organisation mécaniste C’est l’organisation de la production de produits industriels de masse, adaptée aux productions en chaîne et répétitives. Elle se développe dans un environnement stable et prévisible. 36 Mme Ghidouce Aït-Yahia 27/10/2011 7 Les 7 configurations organisationnelles L’organisation divisionnalisée Elle est adaptée aux organisations de grande taille produisant plusieurs produits et intervenant sur des marchés diversifiés. Cette organisation multidivisionnelle nécessite la création d’unités autonomes par type de produit. 37 Mme Ghidouce Aït-Yahia Les 7 configurations organisationnelles L’organisation professionnelle Elle résulte des membres du centre opérationnel. Leur expertise, leur haut niveau de compétence professionnelle leur permettent de résoudre des problèmes complexes et de fonctionner de manière autonome en limitant l’influence de la hiérarchie et de la structure administrative. 38 Mme Ghidouce Aït-Yahia Les 7 configurations organisationnelles L’organisation innovatrice Appelée également adhocratie, elle est adaptée aux produits de haute technologie, elle se développe dans un environnement complexe et dynamique. Elle est composée d’experts reconnus de toutes origines qui sont mobilisés pour réaliser des projets innovant. 39 Mme Ghidouce Aït-Yahia Les 7 configurations organisationnelles L’organisation missionnaire Cette organisation repose sur un système de valeurs, de croyances, et sur une idéologie dominante auxquels adhèrent les individus qui agissent pour le bien de l’organisation dans sa globalité. 40 Mme Ghidouce Aït-Yahia Les 7 configurations organisationnelles L’organisation politisée Il n’y a pas de hiérarchie spécifique. Chacun tente d’imposer son point de vue en usant du pouvoir dont il dispose. Tantôt les membres de l’organisation s’opposent, uploads/Management/ sociologie-des-organisations-resume.pdf