Réussir une présentation orale Guide pour les communicateurs fédéraux COMM Coll
Réussir une présentation orale Guide pour les communicateurs fédéraux COMM Collection N° 13 Édition 2012 ‘COMM Collection’ est une série de guides pratiques à l’intention des communicateurs fédéraux. Ils sont le fruit de travaux menés par des fonctionnaires fédéraux, actifs dans le domaine de la communication. Le COMMnetKern, composé des responsables communication des services publics fédéraux et présidé par le SPF Personnel et Organisation et le SPF Chancellerie du Premier Ministre, en a validé les contenus et est chargé de leur mise en œuvre. Déjà parus: N° 1 Utilisation efficace du courrier électronique N° 2 COMMtrainings Résidence (épuisé) N° 3 Vision et mission de la communication interne N° 4 Identité visuelle des autorités fédérales belges N° 5 Pourquoi et comment réaliser un rapport annuel N° 6 Les points de contact de l’administration fédérale N° 7 Prévoir et gérer une communication de crise N° 8 Vision et missions de la communication externe N° 9 Concevoir et diffuser une lettre d’information électronique N° 10 Code de déontologie des communicateurs fédéraux N° 11 Pourquoi et comment développer une identité visuelle N° 12 Etablir le plan de communication d’un projet N° 13 Réussir une présentation orale N° 14 Communiquer durablement N° 15 Evaluer des actions de communication N° 16 Pourquoi et comment organiser un événement N° 17 Vers un Balanced Scorecard pour la communication publique N° 18 La Charte du COMMnetKern N° 19 Elaborer un plan de communication stratégique pour une organisation publique N° 20 Droits d’auteur et propriété intellectuelle en questions N° 21 Recommandations pour l’utilisation des médias sociaux N° 22 Comment harmoniser votre intranet et Fedweb N° 23 Gérer les relations avec la presse A savoir Les versions électroniques de ces brochures sont disponibles en format PDF sur www.fedweb.belgium.be>Publications. 1 Réussir une présentation orale Guide pour les communicateurs fédéraux COMM Collection N° 13 Édition 2012 2 3 Table des matières Introduction ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������5 1. Avant la présentation �����������������������������������������������������������������������������������������������7 1.1. Analysez le contexte ���������������������������������������������������������������������������������������������8 1.1.1. Dans quel contexte intervenez-vous ? ������������������������������������8 1.1.2. Quel est l’objectif de votre présentation ? �������������������������9 1.1.3. Quel est votre public ? ���������������������������������������������������������������������10 1.1.4. Quel est votre style de communication et celui de votre public ? ������������������������������������������������������������������������������������11 1.2. La préparation pratique ��������������������������������������������������������������������������������15 1.2.1. De combien de temps disposez-vous ? �����������������������������15 1.2.2. Comment se présente la salle ou le local ? �������������������16 1.2.3. De quel matériel avez-vous besoin ? �����������������������������������17 1.3. La préparation du contenu �������������������������������������������������������������������������19 1.3.1. Délimitez le sujet de la présentation ����������������������������������19 1.3.2. Rassemblez la documentation �������������������������������������������������19 1.3.3. Déterminez le message clé ���������������������������������������������������������19 1.3.4. Structurez votre histoire et développez votre exposé ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������20 1.3.5. Ajoutez des exemples, histoires et illustrations adéquats ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������22 1.4. La préparation d’un support visuel ����������������������������������������������������29 1.4.1. PowerPoint ou Keynote �������������������������������������������������������������������29 1.4.2. Prezi ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������32 1.5. Exercez-vous ������������������������������������������������������������������������������������������������������������33 2. Pendant la présentation ������������������������������������������������������������������������������������35 2.1. La parole et le corps ����������������������������������������������������������������������������������������35 2.1.1. Comment gérer le stress ? �����������������������������������������������������������35 2.1.2. Quelle attitude adopter ? ���������������������������������������������������������������36 2.1.3. Comment utiliser la voix ? ������������������������������������������������������������37 2.1.4. Quelle tenue vestimentaire choisir ? ������������������������������������38 2.1.5. Langage ��������������������������������������������������������������������������������������������������������38 2.2. L’interaction avec le public ��������������������������������������������������������������������������38 2.2.1. Etablir le contact ����������������������������������������������������������������������������������38 2.2.2. Maintenir l’attention du public ������������������������������������������������40 2.2.3. Twitter ������������������������������������������������������������������������������������������������������������41 4 3. Après la présentation ������������������������������������������������������������������������������������������43 3.1. Clôturer �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������43 3.2. Partager les informations �����������������������������������������������������������������������������44 En tant qu'organisateur �������������������������������������������������������������������������������������������46 Bibliographie ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������48 Lecture utile ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������49 Sites internet ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������52 Vidéos didactiques ��������������������������������������������������������������������������������������������������������53 5 Introduction Une enquête a démontré qu’à la question 'de quoi avez-vous peur ?', la réponse 'parler en public' obtient un score très élevé (Verderber, R., 1976; Gallup Survey, 2001). Parler en public ne va donc pas de soi. Contrairement à ce qui se passe lors d’une conversation normale, vous vous adressez à un public diversifié composé d’auditeurs très différents, qui vous perçoivent et interprètent votre histoire chacun à leur manière. Outre la responsabilité d’informer ce public, vous devez aussi le convaincre et maintenir l’attention de chaque auditeur. Car la seule connaissance du sujet ne suffit pas; vous devez aussi pouvoir l’exposer de manière captivante. En outre, à travers votre discours, vous représentez votre organisation et plus largement, l’administration fédérale. Votre présentation n’est donc pas seulement importante pour votre image; elle l’est aussi pour l’image que vos auditeurs se feront de votre organisation et de l’administration fédérale. Il n’y a pas de plus grand gaspillage de temps qu’un exposé ennuyeux dont le contenu aurait tout aussi bien pu être communiqué par e-mail. Toutes les raisons sont dès lors réunies pour ressentir une certaine nervosité. Et pourtant, rares sont les personnes qui ne seraient pas capables de réussir une présentation. Il n’est pour autant pas question de refermer cette brochure : celle-ci contient des conseils très utiles pour apprendre à réussir une présentation orale. Un bon orateur maîtrise les techniques qui permettent de raconter des histoires passionnantes et agréables. Il sait quel message il veut faire passer et il adapte son histoire à son public. Autant d’aspects qui peuvent s’apprendre. Cette brochure peut vous aider à faire de votre présentation une réussite. 6 Ont collaboré à la réalisation de cette brochure : Barbara de Clippel SPF Sécurité sociale Dana De Groote SPF Emploi, Travail et Concertation sociale Katrien Eggers SPF Personnel et Organisation Erik Snoeijers Ministère de la Défense Hilde Verbeken SPF Personnel et Organisation Cathy Verbyst SPF Personnel et Organisation 7 1. Avant la présentation Si on vous demande de faire un exposé ou de donner une présentation, ou si vous décidez vous-même de le faire, il est important de ne pas vous lancer immédiatement dans le vif du sujet, mais de vous pencher d’abord sur le contexte. Réfléchissez au type de présentation que vous allez donner, à son objectif ainsi qu’au public ciblé. Entamez ensuite seulement la préparation pratique et la préparation du contenu. Une bonne préparation commence plusieurs semaines avant la présentation et prend du temps. Mais avant tout, demandez-vous si vous êtes bien la bonne personne pour faire cette présentation. Un de vos collègues ou de vos collaborateurs est peut-être meilleur orateur, ou peut-être a-t-il plus d’expertise que vous dans cette matière ? Votre égo peut se sentir flatté si on vous demande de parler en public, mais il vaut parfois mieux laisser cet honneur à un autre expert. Soyez critique et posez-vous les questions suivantes : • Etes-vous la bonne personne à la bonne place ? • Connaissez-vous l’organisateur ? Y a-t-il un lien entre votre organisation et l’organisateur ? • L’instance organisatrice peut-elle vous discréditer ou discréditer votre organisation, parce qu’il s’agit d’une initiative commerciale, d’un parti politique, d’une a.s.b.l. controversée… ? • Votre organisation ou vous-même avez-vous à y gagner ? • Quel est l’intérêt pour le public de vous entendre parler, vous et non quelqu’un d’autre ? • Une présentation est-elle réellement le bon moyen pour atteindre votre objectif et votre public ? Peut-être pouvez- vous vous adresser de manière individuelle à votre public, si celui-ci est restreint, ou pouvez-vous atteindre votre objectif plus rapidement via une communication écrite ? 8 1.1. Analysez le contexte 1.1.1. Dans quel contexte intervenez-vous ? Vous a-t-on demandé de parler dans le cadre d’un congrès rassemblant plusieurs centaines de participants, ou devez-vous faire une présentation pour les cinq membres du comité de direction ? Etes-vous le seul intervenant ou d’autres personnes prennent-elles aussi la parole ? Les réponses à ces questions influenceront inévitablement la forme et le contenu de votre présentation. Lors d’un discours ou d’une présentation devant un large public (ex : dans un auditoire), vous devez avant tout être perçu comme étant sûr de vous et utiliser votre attitude et votre voix de manière optimale. Lors d’une présentation devant un petit groupe (ex : au cours d’une réunion), l’interaction aura beaucoup plus d’importance. Certaines situations requièrent aussi une approche spécifique: conférences de presse, discours de nouvel an, formations internes, instructions à des collègues… Vous êtes invité à parler dans le cadre d’une conférence ou d’une journée d’étude où d’autres intervenants prendront aussi la parole ? Dans ce cas, rassemblez le plus possible d’informations sur les présentations des autres intervenants, contactez-les ou prévoyez éventuellement une rencontre préalable. Mettez-vous d’accord pour ne pas empiéter sur vos domaines respectifs et ne pas vous contredire mutuellement (à moins que ce ne soit le but recherché, par exemple dans un débat). Si vous êtes invité à parler lors d’un congrès, veillez à être présent tout au long de celui-ci. Vous pourrez ainsi entendre ce que racontent les autres intervenants et y réagir. 9 1.1.2. Quel est l’objectif de votre présentation ? Quelle est la raison d'être de votre exposé ? Quel but voulez-vous atteindre grâce à votre présentation ? L’objectif est-il d’attirer l’attention, de motiver ou de convaincre, d’informer ou encore de susciter l’action ou un changement de comportement ? Vous devez pouvoir décrire l’objectif spécifique de votre présentation en quelques phrases. Qu’est-ce que les auditeurs doivent comprendre, savoir, croire ou faire ? Vous pouvez utiliser le principe SMART pour résumer votre objectif : Spécifique – L’objectif est clair et net (sans équivoque) Mesurable – Les résultats à atteindre sont uploads/Management/ reussir-une-presentation-orale.pdf
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- Publié le Jui 05, 2022
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