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SAS ACTEOZ - Siret 822 986 097 00027 Déclaration d’activité n° 84 63 04730 63 A

SAS ACTEOZ - Siret 822 986 097 00027 Déclaration d’activité n° 84 63 04730 63 Auvergne-Rhône-Alpes Contacts : 04 73 14 02 12 - Mail : contact@acteoz.fr – Web : www.acteoz.fr Siège Social : 7 rue du Pré la Reine – 63100 CLERMONT-FERRAND ©ACTEOZ RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES ET D’ÉVALUATION Intitulé de la certification : Réaliser une prestation de bilan de compétences Activité et situations professionnelles : La certification permet l’accompagnement des bénéficiaires dans la réalisation d’un bilan de compétences afin de les guider dans l’éclairage de leur orientation professionnelle, et est utile dans le champ de l’orientation professionnelle, de la formation, de l’accompagnement à l’emploi, de la psychologie et/ou de l’insertion professionnelle. Référentiel de compétences : 06 Compétences Descriptif en termes de Savoir et Savoir-faire Modalités d’évaluation / Déroulement Eléments / critères d’évaluation observables C1 - Réaliser la commercialisation de la prestation Bilan de Compétences, dans le respect du cadre législatif et déontologique, afin de contractualiser l’action avec le bénéficiaire Le candidat construit et formule la communication promotionnelle du Bilan de Compétences, dans le cadre de la création d’un contenu d’une plaquette de présentation du bilan, conforme au cadre législatif et à la certification QUALIOPI du Bilan de Compétences. Le candidat réalise un entretien d'information sur l'accompagnement Bilan de compétences efficace, au regard de la loi en vigueur et du cadre déontologique, afin de contractualiser la prestation. Deux temps d’évaluation mis en œuvre, permettant l’appréciation du niveau de compétence atteint pour l’ensemble des 6 compétences visées ÉVALUATION N°1 : Mode d’évaluation : Un questionnaire d’évaluation des connaissances est à remplir par chaque candidat le jour de l’examen. Il porte sur les 6 compétences (cf. colonne « critères d’évaluation » pour le détail par compétences) Modalité d'évaluation : Le candidat répond à une série de 4 à 8 questions par compétences évaluées, sur une note totale de 20. Durée : 1h15 Au total : - 20 questions à choix multiple - 8 questions ouvertes écrites C1 - Dans le cadre du questionnaire d’évaluation des connaissances, thématiques abordées : Le candidat connait les éléments suivants : - Connaissance du cadre législatif du bilan – droit du travail, droit pénal et les critères qualité de la certification QUALIOPI (3 questions à choix multiple), - Connaissance du cadre déontologique du bilan (2 questions à choix multiple), C1 - Dans le cadre de l’évaluation du cas pratique en situation réelle : A l’écrit (compte rendu) : ✓ La plaquette de présentation du bilan créée est conforme au cadre législatif en vigueur, à la certification QUALIOPI et aux règles éthiques du bilan, ✓ Le choix du mode de financement sélectionné correspond à la situation du bénéficiaire accompagné, lors de l’étude de cas réelle. A l’oral : ✓ Le candidat détaille la mise en application du cadre déontologique appliqué durant le bilan réalisé conformément à la législation en vigueur sur le bilan de compétences, du premier RDV d’information à la conclusion du bilan C2 - Adapter la posture « d’accompagnant » à la typologie du bénéficiaire et de ses problématiques, en vue de faciliter Le candidat pratique les techniques d’entretien individuel efficaces, de manière appropriée en fonction des situations vécues afin de faciliter l’alliance collaborative (tenir conseil », questionnement ouvert, communication non violente…) C2 - Dans le cadre du questionnaire d’évaluation des connaissances, thématiques abordés : Le candidat connait les éléments suivants : - Connaissance des techniques d’entretien individuel (1 question ouverte et 4 questions à choix multiple) SAS ACTEOZ - Siret 822 986 097 00027 - Déclaration d’activité n° 84 63 04730 63 Auvergne-Rhône-Alpes Contacts : 04 73 14 02 12 - Mail : contact@acteoz.fr – Web : www.acteoz.fr Siège Social : 7 rue du Pré la Reine – 63100 CLERMONT-FERRAND © ACTEOZ l’accompagnement au changement Le candidat détecte ses propres biais cognitifs dans l’accompagnement et les dépasse dans le but de rester neutre face aux choix d’orientation(s) du bénéficiaire (croyances limitantes) Le candidat s’adapte aux différentes typologies de bénéficiaire et en particulier, à l’accompagnement du handicap, en proposant les dispositifs d’accompagnement adéquates et permettant la mise en place de la prestation face aux cas particuliers Le candidat s’adapte aux différents modes d’accompagnement existants, en utilisant la posture en accord avec les situations vécues, permettant la réalisation de la prestation (présentiel et distanciel) Le candidat analyse ses pratiques professionnelles et développe ses axes d’amélioration identifiés dans une perspective de développement continu de ses compétences (en termes de posture, d’outils et/ou de méthodes) EVALUATION N°2 : Mode d’évaluation : Le candidat est amené à réaliser un bilan de compétences dans son intégralité avec la personne de son choix dans son entourage (appelé « le bénéficiaire » du Bilan de Compétences). Un compte rendu lui est demandé lors du dernier jour de formation. Un compte rendu « type » lui est remis durant la formation pour l’aider dans la réalisation du travail. Modalité d’évaluation : L’évaluation porte sur la totalité des 6 compétences et est organisée en deux parties : - Une notation sur 10 concernant la qualité du compte rendu écrit fourni par le candidat - Une notation sur 10 concernant l’épreuve orale lors de l’examen face au jury. Deux éléments sont appréciés : o La présentation du compte rendu avec argumentation o La qualité et la précision des réponses apportées aux questions posés par le jury (Cf. colonne « critères d’évaluation » pour le détail par compétences) Durée : 30 min pour l’oral par candidat - Connaissance sur la posture à adopter dans un cas critique donné en exemple, lorsque l’entretien se réalise en distanciel (1 question ouverte) - Connaissance sur la méthodologie à mettre en place dans le cas d’un bénéficiaire ayant une RQTH identifiée (1 question ouverte - Handicap) C2 - Dans le cadre de l’évaluation du cas pratique en situation réelle : A l’écrit (compte rendu) : ✓ Le compte rendu détaille l’analyse de la pratique professionnelle réalisée en groupe durant la formation en lien avec les étapes préconisées, et précise les solutions ressorties en termes de posture, avec ses effets concrets identifiés A l’oral : ✓ Le candidat a détecté ses propres biais cognitifs lors de l’accompagnement et explique à l’oral comment il les a dépassés, ✓ Le candidat précise les techniques d’entretien utilisées lors de l’accompagnement du bénéficiaire choisi et l’argumente en fonction de la typologie du bénéficiaire C3 – S’approprier les méthodologies et outils permettant au bénéficiaire l’émergence d’un ou plusieurs projet(s) professionnel(s) Le candidat crée un parcours d’accompagnement « bilan de compétences » personnalisé, en collaboration avec le bénéficiaire du bilan, en respectant les 3 phases obligatoires du bilan (préliminaire, d’investigation et de conclusion) de telle sorte à atteindre les objectifs identifiés Le candidat contribue à l’émergence du « portrait idéal » du projet futur du bénéficiaire, en travaillant sur les valeurs professionnelles et les conditions de travail du bénéficiaire afin qu’il puisse déterminer des critères de choix Le candidat apporte une méthodologie permettant l’explicitation des compétences et potentialités du bénéficiaire Le candidat investigue les intérêts professionnels et les aspirations du bénéficiaire, en vue d'en dégager des pistes d'orientation professionnelle (secteur et métier), C3 - Dans le cadre du questionnaire d’évaluation des connaissances, thématiques abordés : Le candidat connait les éléments suivants : - Connaissance théorique sur la notion de motivation d’un individu (1 question à choix multiple), - Connaissance théorique sur la notion de « valeur professionnelle » (1 question à choix multiple), - Connaissance de la notion de « compétence » (1 question à choix multiple + 2 questions ouvertes). C3 - Dans le cadre de l’évaluation du cas pratique en situation réelle : A l’écrit (compte rendu) : Le jury évalue l’explicitation de l’analyse réalisée durant l’accompagnement qui doit être en lien avec la typologie du bénéficiaire et ses problématiques sur les différents outils utilisés / créés : ✓ Présentation de l’outil utilisé pour l’Analyse Partagée de la Situation (APS) du bénéficiaire et des conclusions rendues, ✓ Présentation du « portrait idéal » du métier de demain dégagé avec le bénéficiaire, en précisant les outils utilisés et en argumentant leurs choix, ✓ Présentation du Tableau des compétences réalisé avec le bénéficiaire et de la méthodologie utilisée (qualité du détail apprécié) en argumentant ce choix, SAS ACTEOZ - Siret 822 986 097 00027 - Déclaration d’activité n° 84 63 04730 63 Auvergne-Rhône-Alpes Contacts : 04 73 14 02 12 - Mail : contact@acteoz.fr – Web : www.acteoz.fr Siège Social : 7 rue du Pré la Reine – 63100 CLERMONT-FERRAND © ACTEOZ Le candidat travaille avec le bénéficiaire sur la notion de « compromis » et coconstruit un outil partagé avec le bénéficiaire en vue de faire des choix raisonnés. Au total : - 1 Compte rendu comprenant : ✓ 8 parties à compléter (présentation du bilan, analyse du besoin, parcours personnalisé, détail des 3 phases du bilan avec argumentaire projet, analyse de la pratique, document de synthèse, démarche qualité et conclusion) ✓ 12 documents contrôlés (en annexes du CR) - 10 questions ouvertes posées par le jury à l’oral Une moyenne de 10 sur 20 minimum, comprenant uploads/Management/ referentiel-de-competences-et-devaluationacteoz.pdf