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سلك البكالوريا المهنية مسلك : التسيير واإلدارة مرجع التكوين CYCLE DE BACCALAURE

سلك البكالوريا المهنية مسلك : التسيير واإلدارة مرجع التكوين CYCLE DE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL FILIERE : GESTION-ADMINISTRATION REFERENTIEL DE FORMATION Version : Septembre 2019 Ministère de l’Education Nationale, de la Formation Professionnelle, de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Siège Central du Ministère BabRouah- Rabat Tél : 0537 77 18 70 Fax : 0537 77 20 43 2 SOMMAIRE Introduction générale .................................................................................... 3 Préambule ....................................................................................................... 5 Référentiel métier ........................................................................................... 6 I. Définition du diplôme ........................................................................................... 7 A. Appellation du diplôme ........................................................................ 7 B. Présentation du métier ......................................................................... 7 II. Description des principales activités et tâches professionnelles .................... 10 A. Principales activités et tâches professionnelles ................................... 10 B. Conditions d’exercice des tâches et résultats attendus ................... 11 Référentiel des compétences et des savoirs ............................................... 18 I. Compétences ..................................................................................................................... 19 A. Répertoire des Compétences ............................................................. 19 B. Opérationnalisation des compétences ............................................... 21 II. Savoirs professionnels ................................................................................................... 64 A. Niveaux taxonomiques ................................................................................. 65 B. Savoirs et niveaux de maitrise ............................................................ 65 III. Savoirs généraux .................................................................................................. 70 Organisation pédagogique ..................................................................................... 148 I. Considérations générales ................................................................................... 148 II. Répartition des horaires des disciplines de l’enseignement général ............. 150 III. Répartition des savoirs ou modules des enseignements professionnels ...... 150 IV. Horaire hebdomadaire global ............................................................................. 150 V. Orientations pédagogiques ................................................................................ 151 Evaluation .................................................................................................................... 155 I. Déterminants de l’évaluation ........................................................................................ 156 II. Modalités d’évaluation .................................................................................................... 156 Lexique ......................................................................................................................... 158 3 Introduction générale La mise en place par le Ministère en charge de l'Education et de la Formation, du Baccalauréat Professionnelle « Bac Pro », s’inscrit dans le contexte suivant :  A l’échelle mondiale, les dernières décennies sont marquées par le passage : - d’une économie basée essentiellement sur le capital matériel et le travail comme facteurs de production et richesse d’une nation - à une étape postindustrielle dont le capital humain et son savoir-faire, « capital immatériel » fait partie de la richesse et où la matière première clé qui assure un avantage compétitif aux personnes, institutions et lieux géographiques qui la détiennent, ne se situe plus exclusivement dans le matériel (matières premières et sources naturelles, …) mais dans l'immatériel et notamment l'information, le savoir-faire et le social… En corrélation avec cette évolution, l’accès aux savoirs est passé du stade d’indisponibilité ou de difficulté d’accès, à un stade caractérisé plutôt par une surabondance, un foisonnement de sources et un renouvellement quasi continu de ces savoirs : « une nouvelle ère est bel et bien engagée dans laquelle les sociétés qui maitrisent le savoir joueront les premiers rôles». Les barrières commerciales, les zones de libre-échange, le développement du commerce numérique, les multinationales, le phénomène de délocalisation vers des zones géographiques à avantages compétitifs, la mobilité des compétences …sont autant de nouvelles réalités où les entreprises se trouvent exposées à une concurrence universellement ouverte.  A l’échelle nationale, le Maroc, conscient de ces enjeux et défis, et en interaction avec le reste du monde, a opéré des choix en matière de politiques et orientations économiques. En effet, des secteurs prometteurs, en rapport avec les nouveaux métiers mondiaux du Maroc, comme l’aéronautique, l’industrie automobile, l’électronique et les énergies renouvelables, ont été intégrés aux secteurs classiques de l’agricole et la pêche maritime, du tourisme, du textile, de l’artisanat etc… L’entreprise et la société marocaine ont plus que jamais besoin de nouvelles compétences, et d’un autre niveau de qualification pour assurer leur survie. Nombreux rapports et études s’entendent sur le type de compétences à développer pour les prochaines décennies « Compétences du 21ème siècle ». La communication, l’esprit d’initiative et l’entreprenariat, l’intelligence collective, les TIC figurent parmi les compétences requises. C’est dans ce contexte que le Bac Pro a été lancé en 2014-2015. Autrement dit, c’est une troisième voie professionnelle qui est ouverte en parallèle aux deux autres, générale et technologique. Ce nouveau baccalauréat permettra la diversification de l’offre au niveau du secondaire qualifiant , satisfaire les demandes d’une bonne partie des collégiens, qui souhaitent poursuivre des études professionnelles et aussi permettre aux détenteurs du diplôme qualification, qui voudraient poursuivre des études supérieures professionnelles ou générales , en empruntant des passerelles dédiées à cet objectif. A l’instar du baccalauréat général, le Bac Pro, se prépare en deux années après le tronc commun. Il a cependant deux finalités : l’accès direct au marché de l’emploi ou la poursuite des études post- bac. Il est certes préparé dans une spécialité pour répondre aux exigences de l’exercice d’un métier, mais les enseignements généraux sont aussi assurés pour permettre d’une part la poursuite éventuelle des études et d’autre part l’adaptation continue des profils aux évolutions du métier. 4 Les enseignements dispensés s’articulent, de manière équilibrée et complémentaire, autour de trois groupes : langues, culture et communication, sciences et technologies, travaux pratiques, projet de fin de formation et stages en entreprise. Des modules complémentaires ayant pour vocation de préparer les futures lauréats au choix du métier et à l’entrepreneuriat seront également dispensés. Ce référentiel de formation, élaboré en étroite collaboration avec les départements concernés : le Département de la Formation Professionnelle, l’OFPPT, le Ministère en charge du secteur de l’Agriculture, le Ministère du Tourisme, les Fédérations et Associations des Professionnels, et validé par ces mêmes partenaires, est destiné à aider les formateurs à organiser les enseignements, la formation et l'évaluation en exploitant notamment :  Le référentiel métier ;  Le référentiel des compétences et des savoirs ;  La partie organisation pédagogique ;  La partie évaluation. Ce document permet d’une part d’exprimer les intentions des auteurs du référentiel : les professionnels et les concepteurs de programmes, afin de donner du sens aux contenus et aux exigences des compétences à développer. Il propose, d’autre part, des conseils et des recommandations sur les plans : organisationnel, temporel, pédagogique et didactique. Il s’adresse aux services administratifs, régionaux, provinciaux et locaux de tous les départements concernés, aux instances d’encadrement et de contrôle chargées de la mise en œuvre de ce baccalauréat professionnel. Enfin toutes les personnes qui ont contribué à l’élaboration de cette première génération de référentiels, sont vivement remerciées pour leur disponibilité, le niveau d’efforts déployés et la qualité remarquable du produit, espérant que la traduction dans les faits de ces référentiels contribuera à la promotion de l’excellence de notre système d’éducation et de formation. 5 Préambule : Le Référentiel de formation « Gestion Administration » a été élaboré suivant le cadre d'élaboration des programmes de formation professionnelle qui exigent, la participation de partenaires des milieux du travail et de l'éducation. Il est défini par compétences selon une approche qui tient compte, à la fois, de facteurs tels que : les besoins de formation, la situation de travail et les buts généraux de la formation professionnelle et d’un benchmark avec des systèmes éducatifs similaires. Le programme de formation «Gestion Administration » forme ses futurs lauréats à la maitrise des compétences pour l’exercice de la fonction Gestion Administration. Le titulaire du Baccalauréat Professionnel de cette filière dispose des compétences spécifiques lui permettant de :  Effectuer la tenue et la gestion des dossiers,  Assister le gérant,  Assurer l’intérim du responsable en son absence,  Assurer la facturation, le suivi des achats ou des ventes et la gestion des commandes,  Etablir la paie et les déclarations sociales et fiscales courantes à travers l’utilisation des logiciels spécialisés,  Organiser son travail et être en relation avec les différents partenaires de l’entreprise (clients, fournisseurs, personnel, administration…) Le lauréat de ce bac pro peut exercer ses activités dans les différents services d’entreprises privées ou d’organismes publics, tous secteurs confondus. 6 REFERENTIEL METIER 7 I- DEFINITION DU DIPLOME A. APPELLATION DU DIPLÔME BACCALAUREAT PROFESSIONNEL : « Gestion Administration » B. PRÉSENTATION DU MÉTIER • Activités professionnelles La mission globale du titulaire du Baccalauréat Professionnel « Gestion Administration » consiste à prendre en charge : Les activités relevant de la gestion administrative, principalement au sein d’entreprises de petite et moyenne taille (commerces, TPE, PME-PMI, artisanat), de collectivités territoriales, d’administrations ou encore d’associations. L'activité du titulaire du Baccalauréat Professionnel « Gestion Administration » se situe dans un contexte de mutation profonde des métiers administratifs notamment en raison de l'impact des restructurations, des nouvelles formes d’organisation du travail, de la dématérialisation des informations et des évolutions technologiques. Assistant en Gestion Administration possède à la fois une dimension transversale et spécifique :  Transversale, car la composante administrative existe naturellement dans chaque fonction, processus ou projet, mis en place dans tout type d’organisation, mais aussi parce qu’on assiste à une forte mutualisation des fonctions administratives ;  Spécifique, au sens où la gestion administrative intègre les particularités des contextes d’exercice et des secteurs d’activités. A l’issue de sa formation le lauréat du Bac Professionnel « Gestion Administration » aura acquis les compétences requises pour réaliser efficacement les opérations et les activités suivantes : - La gestion administrative des relations externes de l’entreprise à savoir :  Les relations avec les clients ;  Les relations avec les fournisseurs ;  Les relations avec l’Etat ;  Les relations avec les banques. - La gestion administrative des relations avec le personnel :  les opérations uploads/Management/ ref-bac-pro-gestion-administration.pdf