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Mémoire de projet de fin d’études MASTER : Audit et Contrôle de Gestion Sous le

Mémoire de projet de fin d’études MASTER : Audit et Contrôle de Gestion Sous le thème : Le tableau de bord : un outil de pilotage de la performance d’une mission d’audit interne au sein d’un groupe industriel Cas de la société : COSUMAR S.A Réalisé par : Hanae KOTBA Sous la direction de : M. Ahmed LAMALEM Suffragants : Mme. Samira RIFKI : Professeur à la FSJES de Mohammedia M. Younes EL KHETTAB Professeur à la FSJES de Mohammedia Encadrant du stage : M. Hicham HAMOUR, Responsable de l’Audit, Contrôle et Risk management à COSUMAR : Année universitaire : 2016/2017 Tableau de bord : un outil de pilotage de la performance d’une mission d’audit interne au sein d’un groupe Industriel Page2 À mon bon Dieu À l’âme de mes chers parents À ma sœur Soukaina et mon frère Amine À mes chers amis Malak, Oumaima, Ayyoub, Zakaria, À ma famille, Que ce travail soit l’aboutissement de votre soutien et de votre encouragement. Dédicaces Tableau de bord : un outil de pilotage de la performance d’une mission d’audit interne au sein d’un groupe Industriel Page3 Ce travail n'aurait pas pu être réalisé sans la contribution de plusieurs personnes à qui je voudrais témoigner ma gratitude. Mes sincères remerciements à :  Mon encadrant pédagogique Mr. Ahmed LAMALEM, mon professeur et notre responsable du Master Audit et Contrôle de Gestion qui a eu l’amabilité de m’encadrer et de m’avoir fait bénéficier de son temps et de ses conseils qui m’ont toujours été d’une aide précieuse.  Mr. Jaafar ELAMRANI, Directeur de l’Audit, Contrôle Interne et du Risk Management du Groupe COSUMAR, de nous avoir donné la chance de mener cette mission, et également pour son accueil et sa disponibilité ;  Mon maître de stage Mr. Hicham HAMOUR, Responsable d’Audit, Contrôle interne et Risk management au sein du groupe COSUMAR, pour son encadrement, ses explications, son aide permanent tout au long de la période de mon stage et pour tous ce qu’il a fait pour me profiter de son expérience ;  Je souhaite aussi faire part de ma reconnaissance à toute l’équipe d’audit interne, pour son amabilité ainsi pour son aide et son soutien tout au long de mon stage : Mr Abderrahim, Mme Maria, Mr Karim, Mme Sara, sans oublier le Risk Manager : Mme ERRADI Fatima-zahra pour leur accueil et aide. Pour terminer, je tiens à exprimer toute ma gratitude et mes remerciements aux membres du jury qui ont bien voulu m’honorer de leur présence. Remerciements Tableau de bord : un outil de pilotage de la performance d’une mission d’audit interne au sein d’un groupe Industriel Page4 AI : Audit interne CDG : Contrôle de gestion CI : Contrôle interne COSO : the Commitee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission. IFACI : Institut Français de l'Audit et du Contrôle Internes IIA : Institute of Internal Auditors KPI : Key Performance Indicator RAI : responsable d’Audit Interne SWOT: Strength Weakness Opportunity Threat TB : Tableau de bord Liste des abréviations Tableau de bord : un outil de pilotage de la performance d’une mission d’audit interne au sein d’un groupe Industriel Page5 Introduction générale Chapitre 1 : Fondamentaux de l’audit interne et son processus Section 1 : La fonction audit interne Section 2 : La méthodologie de déroulement d’une mission d’audit interne et ses outils Section 3 : Audit interne et fonction voisines Conclusion Chapitre 2 : Tableau de bord « Outil de pilotage de la performance d’audit interne » Section 1 : Définition et rôles du tableau de bord de pilotage Section 2 : Les concepts clés d’un tableau de bord de pilotage Section 3 : Concevoir un tableau de bord de pilotage de l’audit interne Conclusion Chapitre 3 : La mise en place d’un tableau de bord d’une mission d’audit interne au sein du groupe COSUMAR, cas de la mission « Conditionnements » Section 1 : Présentation des activités du groupe COSUMAR et l’organisation du service audit interne au sein du groupe Section 2 : La conception d’un tableau de bord d’une mission d’audit interne Section 3 : Le tableau de bord de l’activité d’audit interne (cas de la mission conditionnement) et recommandations de déploiement Conclusion générale Sommaire Tableau de bord : un outil de pilotage de la performance d’une mission d’audit interne au sein d’un groupe Industriel Page6 Introduction Générale : Les entreprises et les organisations en général sont en permanence confrontées à l’amélioration de leur performance dans un environnement qu’elles souhaitent sécuriser. Cette amélioration est de plus en plus recherchée au travers d’une décentralisation de la prise de décision pour en assurer la pertinence et la mise en rapide. Dans ces conditions, le chef d’entreprise, le dirigeant est naturellement amené à s’interroger sur la maîtrise du fonctionnement de l’organisation, par lui même et ses collaborateurs.1 La fonction d’audit interne donne à cet égard l’assurance raisonnable que les opérations menées, les décisions prises sont sous contrôle et qu’elles contribuent donc aux objectifs de l’entreprise. Et si tel n’était pas le cas, elle apporterait des recommandations pour y remédier Pour ce faire l’audit interne évalue le niveau du contrôle interne, c’est à dire la capacité des organisations à atteindre efficacement les objectifs qui leur sont assignés et à maîtriser les risques inhérents à leur activité. C’est donc une fonction éminemment utile aux dirigeants, quel que soit leur niveau de responsabilités, ce qui explique son développement au cours des deux dernières décennies avec une extension de son champ d’action sur l’efficacité et la performance au-delà de la simple conformité. Les Instituts ont adopté en 1999 la définition suivante de l’audit interne : « L’audit interne est une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle, et de gouvernement d’entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité. » Pour qu’il y ait réellement création de valeur ajoutée et amélioration des opérations, les missions d’audit interne doivent être menées selon une approche systématique et méthodique reconnue par les normes internationales pour la pratique professionnelle de l’audit interne. 1 P.Schick & J.Vera « Audit interne et référentiels des risques », éditions DUNOD, 2014, page 3. Tableau de bord : un outil de pilotage de la performance d’une mission d’audit interne au sein d’un groupe Industriel Page7 Les trois étapes fondamentales du processus d’audit interne sont la planification de la mission, la réalisation de la mission et la communication des résultats de la mission. Cette méthodologie représente la matière grise du service audit interne au sein des organisations et un outil d’amélioration continue de ce service, qui doit donc être efficace , et pertinent afin de créer la valeur ajoutée et améliorer la performance de l’organisation. Les performances des entreprises peuvent en être gravement impactées. Dès lors, disposer d’un outil de pilotage efficace pour se conformer à toutes les obligations tout en accroissant son niveau de performance est un enjeu majeur pour les entreprises. Le tableau de bord, instrument de pilotage par excellence, suscite des réﬂexions et des débats depuis que les enjeux des entreprises ne relèvent plus de la seule préoccupation d’accroissement de la production. Dans les vingt dernières années du XXe siècle, de nouveaux défis, tels que l’amélioration de la productivité, la recherche de l’efficience, voire de l’excellence, sont apparus. Le tableau de bord de pilotage d’un responsable opérationnel qui doit suivre son activité et agir rapidement quand les évènements l’exigent, sera produit à des périodicités rapprochées (tous les 2 ou 3 jours). L’outil intégrera essentiellement des indicateurs physiques (intelligible au niveau opérationnel) focalisés sur la performance des moyens mis en œuvre pour atteindre les objectifs fixés (indicateurs de productivité, de consommation de ressources, de stocks, etc.…). A cet effet, le sujet de ce mémoire est présenté comme suit : « Tableau de bord : un outil de pilotage de la performance d’une mission d’audit interne au sein des grandes entreprises industrielles » Nous essaierons de répondre à la problématique suivante : « Comment peut-on élaborer et mettre en place un tableau de bord afin de piloter la performance d’une mission d’audit interne des processus? » Pour répondre à cette problématique, il convient de répondre aux questions suivantes : - Qu’est-ce que l’audit interne ? Et sa méthodologie de déroulement ? - Quel est le lien entre l’audit interne, Contrôle interne, Contrôle de gestion et Risk management ? - Que-est ce que la performance d’audit interne et comment l’évaluer ? Tableau de bord : un outil de pilotage de la performance d’une mission d’audit interne au sein d’un groupe Industriel Page8 - Quelle est la démarche à adopter pour concevoir un tableau de bord de pilotage d’une mission? Nous avons retenu les objectifs suivants :  Objectif général : L’objectif général de ce travail est de construire un uploads/Management/ rapport-final-pfe.pdf