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INTRODUCTION GENERALE : PREMIERE PARTIE : Présentation de la structure d’accuei

INTRODUCTION GENERALE : PREMIERE PARTIE : Présentation de la structure d’accueil. CHAPITRE I : Historique et organisation de la Direction Générale du Commerce Section 1 : Historique Section 2 : Organisation de la Direction Générale du commerce 1) Organigramme de la Direction Générale du Commerce CHAPITRE II : Présentation du service d’accueil et taches effectuées Section 1 : Présentation du service d’accueil Section 2 : Les tâches effectuées a) Critiques DEUXIEME PARTIE : Le problème qui se pose est celui de la transmission de l’information au sein de la Direction générale du Commerce. CHAPITRE I : Section 1 : Problématique Section 2 Questionnaire d’enquêtes (il faut que l’étudiant doit justifier pourquoi il a choisi tel méthode et comment il va mettre en œuvre cette méthode). CHAPITRE II : Présentation de résultats et suggestion (il a déroulé la méthode et il doit rendre compte de ces constats). 1 Section 1 : Présentation de résultats Section 2 : Suggestion Conclusion Bibliographie Annexes Table des matières 2 INTRODUCTION GENERALE : Dans toute entreprise qu’elle soit privées ou publiques, il existe plusieurs moyens de communiquer de manières interne ou externe et plusieurs manières de la transmettre afin de renseigner les agents au sein de celle-ci sur les activités ou autres évènements dans la structure. Lorsque cette information n’est pas transmise il y a automatiquement un disfonctionnement au niveau des activités et souvent même un ralentissement et cela ne rend pas l’entreprise productive. Dans le cas de la Direction Générale du Commerce, 3 DEDICACE : Je tiens à remercier tout particulièrement mes parents je cite KOMBILA MOUSSIROU Maurice et KOMBILA Odile pour l’amour et le soutien infaillible mais surtout la confiance et l’espoir qu’ils ont placé en moi. Je ne saurais comment vous remercier mais aussi un grand merci à mes frères et sœurs et à mon chéri qui ne cesse de m’encourager depuis toujours. 4 REMERCIEMENTS : Nous tenons à remercier toutes les personnes sans qui ce travail n’aurait pas été possible. Ces remerciements s’adressent particulièrement au Professeur Marcelle IBINGA, épouse ITSITSA, Directrice Générale De l’Institut Universitaire des Sciences de l’Organisation (I.U.S.O), l’ensemble du corps enseignant et administratif de l’Institut Universitaire des Sciences de l’Organisation, pour leur bientraitance tout au long de mon parcours. Il n'est jamais facile pour un étudiant de trouver un stage, c'est pourquoi je remercie la Direction Générale du Commerce de m'avoir accueillie durant ces 3 mois de stage. Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Jean François YANDA, dirigeant de la Direction Générale du Commerce, qui m'a accordé sa confiance et attribué des missions valorisantes durant ce stage, à Madame NKYEME Rachel Chargés d’Etudes, Le Responsable Ressources Humaines et Moyens Monsieur IKAPY Arnaud Gérard et Madame Patricia, qui ont supervisé mon stage au jour le jour au sein de l’entreprise. Merci également à toute l'équipe de l'entreprise, car chacun d'entre vous a su trouver un peu de temps pour m'aider dans mes missions. Un merci en particulier à mon encadreur pédagogique Monsieur EDZEGUE MENDAME Aristide pour sa patience, ses conseils et son soutien. Faire mon stage de dernière année dans votre entreprise a été un plaisir, j'ai pu apprendre beaucoup grâce à vous, et j'ai surtout été conforté dans mon projet professionnel, ce qui est un aboutissement de mon cursus universitaire. 5 AVANT-PROPOS : L’Ecole Nationale des Sciences de Secrétariat (E.N.S.S) est l’ancienne appellation de l’Institut Universitaire des Sciences de l’Organisation (I.U.S.O) autrefois l’E.N.E.S.S (créée en 1984) avait pour mission la formation des secrétaires de directions bilingues trilingues et sténotypistes à cette époque l E.N.S.S était l’unique centre d’examen du brevet de technicien supérieur (BTS) dans ce domaine Elle a été créée le 17 septembre 1984 n 004784/PR et était placée sous la tutelle du Ministère de l’éducation National, de l’enseignement supérieur de la recherche scientifique, de l’innovation et de la culture. Le 12 janvier 2006 le conseil de Ministre décide de changer la raison sociale de la E.N.S.S. elle prendra la dénomination d’Institut Universitaire de Secrétariat et de Sciences (I.U.S.S.O). Depuis 2007, l’I.U.S.S.O est devenu l’Institut Universitaire des Sciences de l’Organisation (I.U.SO). De nombreuse reformes ont été entreprises durant ces dernières années dont celle du système licence-master-doctorat (LMD). L’établissement offre désormais deux types de formations, à savoir : la formation initiale (en cours du jour) et la formation professionnelle (en cours du soir). Et propose les filières de formation suivantes :  Support à l’action managériale (S.A.M)  Juriste d’entreprise (J.E)  Communication de l’organisation (C.O)  Carrière sociales option : Assistance social  Finances d’entreprise (F.E) 6  Gestion Administrative et Commerciale(G.A.C.O)  Gestion des établissements sanitaires et sociaux (G.E.S.S)  Management de l’organisation (M.D.O) Pour les filières en masters professionnels nous avons :  Administration management publique(A.M.P)  Droit des collectivités locales (D.C.L)  Juriste d’entreprise (J.E)  Gestion d’entreprise et des organisations (G.E.O)  Gestion de ressources humaines (G.R.H) A l’issue de chaque cycle (DUT, licence 3, Master 2), les étudiants sont admis en stage, afin de mettre en pratique leurs connaissances théoriques accumulées tout au long du cursus. 7 CHAPITRE I : Présentation de la Direction Générale de Commerce (DGC). Dans ce chapitre il sera question de donner l’historique, la situation géographique de la Direction Générale du Commerce ainsi que ses missions, afin de mieux connaitre cette structure. Section 1 : Historique et situation géographique de la Direction Générale du commerce. a) Historique : La Direction Générale du Commerce (DGC) a pris naissance dès la mise en place du premier conseil du gouvernement de 1967, c’est-à-dire avant l’accession du Gabon à la souveraineté internationale. Elle fut placée sous la direction du conseiller territorial de la Ngoni chargée de l’économie et du commerce, Monsieur Edouard DUHAUT. Au fil des années, la Direction Générale du commerce a connu plusieurs mutations inhérentes à la volonté politique des pouvoirs publics. Elle a porté des dénominations multiples compte tenu des greffes qui ont été faits en son endroit. Cependant, devenu obsolète, le décret n°1574/PR/MICOCO a été abrogé par le décret n°00258/PR/MCPMEADS portant réorganisations de la Direction Générale du Commerce, qui a vu un élargissement de ses missions. En effet, celui-ci est entré en vigueur le 28avril 2015. b) Situation géographique : 8 Après avoir été dans les zones de BESSIEUX et au B2, la Direction Générale du Commerce est désormais situé à la Rue François de Paul VANE UBISSANI au quartier Montagne Sainte précisément après le complexe scolaire Michel DIRAT l’immeuble vitré en noir. Section 2 : Organisations et attributions de la Direction Générale du Commerce avec illustration d’un organigramme. a) Organisation : Article 4 : La Direction Générale du Commerce comprend les services d’Appui, les services Centraux et les services Territoriaux. ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION GENERALE DU COMMERCE : 9 Directeur Général Chargés d’études Directeur Général Adjoint 1 Directeur Général Adjoint 2 Services d’Appui Services Centraux Services Territoriaux Direction du Commerce Intérieur Service Courrier, Archives et Documentation Service Ressources humaines et Moyens Service Systèmes d’Informatio n, Etudes et Statistique Service de la Réglementation Direction des Inspections et du Contentieux Direction du Commerce Extérieur Direction Provinciales b) Attributions : Article 1 : La réorganisation consacrée par le présent décret porte sur la redéfinition des attributions et la réorganisation de la Direction Générale du Commerce, en abrégé DGC. Article 2 : La Direction Générale du Commerce a pour mission de proposer et mettre en œuvre la politique du Gouvernement en matière de commerce. A ce titre, elle est notamment chargée : -D’assister, orienter et conseiller les opérateurs économiques ; -De promouvoir les exportations, en collaboration avec les autres administrations compétentes ; -De concevoir et faire appliquer les mesures susceptibles de promouvoir les bonnes pratiques commerciales au Gabon ; -De concevoir et veiller à l’application de la réglementation relative à l’exercice et au contrôle des activités commerciales ; -De veiller à l’application de la réglementation en matière d’importation et d’exportation des produits du négoce ; -De proposer et mettre en œuvre toutes mesures de facilitation des échanges commerciaux ; - De réaliser les études sectorielles liées aux activités commerciales en collaboration avec les autres administrations compétentes ; -De favoriser et soutenir le développement des organisations professionnelles exportatrices ; -De contribuer à l’élaboration des textes relatifs aux importations, aux exportations et à la facilitation du commerce ; -De contribuer à la mise en œuvre des mesures favorables à la compétitivité des entreprises de droit gabonais dans leurs actions de développement des exportations des biens et services, en collaboration avec les autres administrations et organismes compétents ; -De proposer et veiller à la mise en œuvre des mesures susceptibles d’accroitre et d’améliorer la commercialisation des produits locaux, en collaboration avec les autres administrations compétences ; -D’assurer la livraison avec les organismes professionnels à caractère commercial, publics ou privés ainsi qu’avec les opérateurs économiques étrangers désireux de nouer des relations commerciales avec le Gabon ; 10 -De participer à l’élaboration et à la négociation des accords commerciaux bilatéraux et multilatéraux et d’en suivre l’application ; -De veiller au respect des prohibitions nationales et internationales en matière de commerce ; -De participer aux réunions internationales uploads/Management/ rapport-de-stage-mayeva 1 .pdf