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AVANT-PROPOS La formation en business administration propose une orientation pr

AVANT-PROPOS La formation en business administration propose une orientation professionnelle qui vise l’intervention en développement organisationnel afin de promouvoir l’innovation dans le domaine de la gestion des organisations, de développer la capacité d’introduire efficacement des changements dans l’entreprise et d’approfondir les connaissances et les habiletés visant l’adaptation des organisations à un environnement en constante évolution. Les objectifs de l’intervention consistent à intégrer les connaissances acquises dans les cours suivis, à appliquer les outils et les méthodes d’analyse, à acquérir une expérience professionnelle, à prendre contact avec la réalité dans le champ de spécialisation, à développer des habiletés professionnelles et à évaluer les forces et les faiblesses de l’intervenant au cours de la pratique. Le présent rapport montre un manuel de gestion intégrée des ressources humaines et qui touche particulièrement le processus de recrutement au sein de la société Don de Dieu. REMERCIEMENTS Après plusieurs années d’études théoriques à Leadership Academia University « LAU » en sigle, nous sommes appelé à effectuer un stage pratique pour évaluer les théories apprises. D’où notre présence à l’établissement don de Dieu. Nous commencerons par remercier nos autorités de Leadership Academia University qui ont bien voulu nous recommander pour le présent stage. Nous sommes également reconnaissants envers les autorités de la société Don de Dieu plus précisément ceux de la Direction Administrative, marketing, Financière, des ressources humaines et de la Coopération où on a eu à passer notre stage. Nous tenons à remercier de tout cœur les agents de la société Don de Dieu en général, en particulier ceux du département des ressources humaines qui, en dépit de leurs occupations, ont disposé de leur temps mais aussi de leur écoute pour nous communiquer les connaissances professionnelles dont ils disposent, qui resteront d’une importance capitale durant notre vie. Nous citons : Madame Cathy KASOKI, directrice de l’entreprise et Monsieur Danny LUVIVI qui aurait un grand rôle entant que superviseur. Introduction Dans le cadre de la validation de ma troisième année au Leadership Academia University, la réalisation d’un stage d’une durée minimale de trois mois devait avoir lieu en fin d’année universitaire. Mon stage en tant qu’assistant RH s’est déroulé du 24 Août au 23 septembre 2020 au sein de la société Don de Dieu. Ce stage s’inscrit dans le cadre de réaliser une première approche dans le monde du travail et ainsi, de comprendre le fonctionnement interne d’une société. Mon stage est caractérisé principalement avec trois orientations : Tout d’abord, le marché de l’emploi et les ressources humaines étant deux secteurs qui m’attirent, j’ai proposé ma candidature au sein de l’entreprise Don de Dieu. Ensuite, connaissant peu le domaine du travail temporaire, ce stage me permettait de découvrir de l’intérieur un nouveau secteur d’activité. Enfin, il me permettrait d’acquérir de l’expérience auprès de professionnels et d’observer le déroulement interne d’une entreprise. Après validation, mon projet de stage se définit de la façon suivante : - Aider au recrutement en priorité - Accompagner dans certaines missions commerciales - Participer aux tâches administratives Ainsi, ce rapport se compose de trois parties distinctes. Tout d’abord, une partie sera consacrée à la présentation de l’entreprise Don de Dieu. Puis, j’exposerais les différentes missions effectuées lors de mon stage. Au-delà d’enrichir mes connaissances dans le domaine des ressources humaines ce stage m’a permis de comprendre dans quelle mesure l’importance du recrutement et du contact humain peuvent valoriser une organisation. Ce rapport de stage nous l’avons subdivisé en deux chapitres : La première porte sur la présentation de don de DIEU, Et le deuxième qui est basé sur le déroulement de notre stage CHAPITRE .I.PRÉENTATION DE L’ENTREPRISE Le présent chapitre s’attèle à présenter le champ de nos investigations, à savoir : la société Don de dieu au travers de son historique, sa localisation, ses objectif, ses missions et sa structure organique et fonctionnelle matérialisée par son organigramme général. I.1. HISTORIQUE ET LOCALISATION I.1.1. historique L’historique de l’établissement Don de Dieu commence en 2007. Depuis un certain temps l’établissement exerce son activité dans le cadre d’un contexte précis auquel il doit s’adapter : un environnement plus ou moins concurrentiel, une filière technico-économique caractérisée par un état de l’art, un cadre socio-culturel et réglementaire spécifique. L’établissement œuvrant dans le full business, transport routier, location des véhicules, assainissement, nettoyage de bâtiments et commerce général. L’entreprise emploie aujourd’hui jusqu’à 50 personnes. I.1.2. Localisation Le siège de la société Don de Dieu, se situe sur 12, AV. SYNDICAT à Kinshasa / Gombe. Son ID.NAT est 01-93-N-720-51F Son RCCM est : 14-A-12386 I.2. OBJECTIF ET MISSIONS I.2.1. Objectif - De s’étendre non seulement dans la ville province de Kinshasa mais aussi à travers le pays ; - accroître le chiffre d’affaires de 5-10% chaque mois ; - être une entreprise de référence dans notre secteur d’activité ; - et créer de l’emploi. I.2.2 Missions Elle a pour mission de révolutionner le secteur du full business, transport routier, location des véhicules à Kinshasa et en mettant à la disposition de sa clientèle des services de qualité à des conditions et prix hors concurrence. I.3. STRUCTURE FONCTIONNELLE ET ORGANIQUE La présente section se propose de faire une description de la structure fonctionnelle et organique de l’établissement Don de Dieu. 1. Direction de Gérant Elle consiste à la description du poste au niveau de rémunération ou de classification des emplois de l’organisation qui intègre les fonctions et les départements pour le succès de la mise en œuvre. 2. Direction de Finance La direction financière est un peu comme le service de prévention des risques financiers de l’entreprise. La direction financière collabore étroitement avec le dirigeant ou le service de direction générale de l’entreprise pour envisager son développement stratégique et financier. Sa mission consiste en effet à contrôler la rentabilité et la solvabilité de l’entreprise, à anticiper sa stratégie de développement et les financements et investissement nécessaires. Cette direction a pour rôle : - La mobilisation des recettes; - Leur affectation rationnelle; - Le contrôle de gestion et audit. 3. Marketing et Communication Il porte particulièrement sur la création e formalisation des nouveaux services destinés au marché des particuliers. 4. Ressources Humaines Elle s’occupe de la responsabilité sociale, de la formation du personnel, de l’évaluation, du dialogue sociale, de recrutement des agents et de la motivation du personnel. - ORGANIGRAMME - Activité de base L’activité de base de la société Don de Dieu est les locations de location des véhicules. Les conditions préconisées pour les locations des véhicules : - Les véhicules sont mis en location avec un chauffeur de l’entreprise et le plein de réservoir et doivent l’être au retour. - Une journée de location va de 06h à 23h, après 23h chaque heure supplémentaire est taxée. - Le paiement de la facture peut se faire avant ou après la location. Les conditions préconisées pour le transport routier : - Un contrat de partenariat est négocié et signé entre notre entreprise et celle qui nous sollicite comme transporteur. CHAPITRE .II. DEROULEMENT DU STAGE Le chapitre est la narration du stage que nous avons passé à ladite société au sien du département des ressources humaines durant une période d’un mois du 24 août au 23 septembre. Depuis Août 2020, nous avons été présentés de façon formelle aux différents collaborateurs de la société Don de Dieu. Les différents échanges avec l’équipe étaient structurés dans un cadre de stage avec des missions bien définies. Affecté au sein des Ressources Humaines, les missions présentées correspondaient parfaitement au but préalablement fixé dans le cadre de notre cursus académique. Ainsi, ce stage a facilité l’accès aux informations, aux discussions et aux ressources nécessaires pour comprendre au mieux l’environnement professionnel au sein de cette organisation. Rappelons les missions qui nous ont été confiées au sein de la société Don de Dieu : - Aider au recrutement en priorité ; - Accompagner dans certaines missions commerciales ; - Participer aux tâches administratives. Le recrutement étant une étape fondamentale et incontournable pour chaque organisation, il s’agit d’un ensemble d’actions mises en œuvre pour trouver un candidat correspondant aux besoins d'une organisation pour un poste donné. Le recrutement passe principalement par deux étapes essentielles : Identification : la première étape consiste à identifier une ouverture de poste au sein de l'entreprise. Ceci est généralement la tâche des gestionnaires des ressources humaines qui s’appuient sur l'identification des besoins de ressources humaines par rapport au plan stratégique de l'entreprise. Néanmoins, lorsqu’il s’agit d’un poste au sein de la direction de l’entreprise, le directeur peut gérer la procédure de recrutement. Description : une fois l’identification du poste vacant terminé, les gestions de ressources humaines passent à la deuxième étape en fournissant une description du poste ainsi que des critères de l'emploi à remplir pour l'obtention du poste en question. Ainsi les candidats sont informés de la nature du travail, des tâches qu’ils doivent accomplir, des critères demandés et des compétences requises et nécessaires pour d'exécution des tâches. Les GRH déterminent le profil des candidats en se basant sur la nature du poste en question mais doivent également se référer aux demandes spécifiques des responsables uploads/Management/ rapport-de-stage-isaac.pdf