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Traitement des commandes Tuteur : Monsieur : Diop responsable du traitement des

Traitement des commandes Tuteur : Monsieur : Diop responsable du traitement des commandes Réalisé par : Moulay Brahim / sid El moctar éléve de l’iup Matricule : 14 107 Année 2015 / 2016 Sommaire Remerciement Dédicace Introduction générale Presentation du secteur presentation de l’entreprise  L ’entreprise Mattel  Les différents directions de l’entreprise présentation et déroulement du stage  La découverte de l’activité  Le déroulement de la mission 1.préparation de bon de commande 2.réception et vérification de la commande CONCLUSION La bibliographie Nous tenons donc à remercier notre directeur logistique Mr ould raghy de m’accepte pour avoir un stage au sein de ce département Nous voudrions également saisir cette occasion pour remercier tout le Personnel de MATTEL pour leur accueil et leur aide, Leur encouragement et leur support et nous nous excusons pour tous les dérangements que nous avons pu leur affliger…. De plus, je tiens à remercier mon tuteur MS. diop pour son accompagnement et son aide tout au long de ce stage. Enfin, mes remerciements s’adressent à Ms. boumiya qui m’a apporté tous les supports techniques et l’aide nécessaire à la réalisation des différents plans, durant ma mission. Dédicace Nous dédions ce rapport à nos très chers pères et honorables mères. Ils ont consenti d’importants sacrifices au cours de ces longues années d’enfance et d’études. Ils nous ont encouragés et soutenus tout au long de nos travaux. Introduction générale Le stage est une période très importante dans notre vie professionnelle. Il s’agit d’une opportunité qui s’offre à tous les étudiants Il permet en effet de mettre en pratique l’acquis précédent, de mieux s’adapter dans le monde du travail et d’acquérir des valeurs ajoutées en savoir faire ainsi qu’en savoir être. Pour cela j’ai choisi d’effectuer mon stage en entreprise au sein d’une nationale, la société Mattel pour la période du 28 juillet au 05 septembre 2015 Presentation du secteur Le secteur télécommunication demande beaucoup d’exigences. En outre, mauritano- tunisien. est l’un des principaux opérateurs de télécommunications en mauritanie presentation de l’entreprise  L ’entreprise Mattel Premier opérateur GSM en Mauritanie, la Mattel est née d’un partenariat mauritano-tunisien. Mattel, Société Anonyme au capital de 1 250 000 000 UM, créée le 11 mai 2000, la Mattel s’est toujours distinguée par une prestation de services et un réseau de qualité alliant professionnalisme et sens de l’écoute.  Les différents directions de l’entreprise  présentation et déroulement du stage  La découverte de l’activité Direction générale Direction des achats logistiques Direction technique Direction commerci ale Direction financière et comptable Direction des ressources humaines Lors de la première semaine de stage, j’ai pu rencontrer les différents membres du personnel qui travaille dans l’enceinte de la plate-forme logistique mais aussi du siège social, situé à proximité. Ainsi, j’ai pu comprendre les relations entre les services et les membres du personnel. J’ai également pu visiter le magasin qui fait partie de la plate-forme logistique et améliorer mes informations sur le fonctionnement de cette dernière et l’interaction entre le conditionnement et le stockage et la préparation de commande.  Le déroulement de la mission Dans un premier temps, il m’a fallu découvrir le fonctionnement des préparateurs, mais aussi, mieux connaître la zone de stockage1 et les particularités de son emplacement actuel. De plus, il m’a aussi fallu apprendre à me diriger en fonction de l’implantation des produits et à en reconnaître certains. 1 1.préparation de commande Lors de mon stage, il m’a fallu découvrir la préparation de commande, et la meilleure façon a été de pratiquer , d’abord en accompagnant un préparateur , puis en travaillant seul. Ainsi, je me suis familiarisé avec les outils de manutention (transpalette manuel et transpalette électrique gerbeur) et les habitudes des préparateurs, c'est-à-dire les déplacements avec le transpalette pour aller chercher des produits, ou les déplacements à pieds pour ne prendre que quelques colis et ainsi ne pas manipuler une charge palettisée lourde ! Les bons de préparation sont reçus par échange de données informatique (EDI) et sont affectés et regroupés avec leurs étiquettes d’adressage, puis dispatchés selon leurs affectations et enfin répertoriés à l’aide d’un code de couleur qui permettra de les donner aux bons préparateurs. 2.Analyse de la zone de stockage Afin de pouvoir avoir une base de travail fiable et à jour , j’ai pris des notes au fur et à mesure de la durée de mon stage afin de pouvoir commencer mes recherches d’amélioration. De même que j’ai du remettre à jour les plans des zones de stockage, de réception, de préparation palette et d’expédition, à l’aide des plans fournis par mon tuteur . Dès que les plans2 ont été achevés, j’ai pu débuter ma mission. Toutefois, il est important de préciser que du fait de la nature des produits, certains articles, présents lors de ma mise à jour , ne se trouvent plus en stock ou ont été remplacés par d’autres, de même que si des emplacements étaient vides le jour de la création des plans, il se peut que depuis, ils aient été réaffectés pour d’autres codes de produits. L ’implantation actuelle de la zone de stockage est faite de telle sorte que l’on retrouve les produits les plus vendus près des bureaux des préparateurs et de la zone de préparation palette. 2  CONCLUSION Mon stage au sein de l’entreprise Mattel s’est déroulé sur la plate-forme logistique. J’ai du, dans un premier temps apprendre à connaître le fonctionnement de l’entrepôt ainsi que les membres du personnel avant de pouvoir évoluer et accomplir la mission qui m’avait été confié. Ces recherches devraient constituer le point de départ d’une base de travail qui devrait conduire à une connaissance approfondie . La bibliographie Sites Internet de l’entreprise : www.mattel.mr Le service de gestion du carburant informe la direction lorsque le stock d’alerte est atteint. Après vérification à partir des documents présentés, la direction informe le responsable des achats par une note. Cette note comporte la quantité de gasoil à commander. Ce dernier remplit un bon de commande qui porte sa signature. Ce bon de commande est signé par l’administration. Notons qu’au niveau du carburant, il n’y a pas de factures pro forma à recevoir des fournisseurs car il n’y a qu’un seul fournisseur qui est ROYAL OIL. Le bon de commande est ainsi expédié au fournisseur en question (par fax) qui nous livre la quantité de marchandise souhaitée. Dès réception de la facture, le service achat signe le bon de livraison après avoir vérifié l’exactitude de ce qui a été commandé à ce qui a été livré. Le bon de livraison est joint à la facture et déposé au service comptable pour être enregistrée, après que le responsable des achats ait pris soin de garder une copie. Après chaque quinzaine, le responsable de la pompe à essence remet les bons de sorties de carburant (annexe 4) à la secrétaire. Celle-ci fait le bilan de tout ce qu’elle a reçu et le décrit sous forme de tableau qu’elle remet à la comptabilité pour enregistrement uploads/Management/ rapport-de-stage 38 .pdf