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REMERCIEMENT Nous saisissons cette occasion pour exprimer notre profonde gratit

REMERCIEMENT Nous saisissons cette occasion pour exprimer notre profonde gratitude à tous ceux qui ont participés à notre formation et surtout à la réalisation de cette œuvre. Ainsi nos remerciements vont à l’endroit des personnes suivantes : CADRE ACADEMIQUE • Pr FOGUE Médard : Directeur de l’IUT FV de Bandjoun ; • Au père donateur M FOTSO Victor ; • Dr MOYUM Georgette : Chef de département de Technique de Commercialisation, de Gestion Comptable et Financière ; pour les efforts consentis pour notre formation ; • Dr DJUDJO : Pour son encadrement incontournable pour notre devenir. • A tout le corps administratif et enseignant de l’IUT FOTSO VICTOR DE BANDJOUN. CADRE PROFESSIONNEL • A M. Le Directeur General de la FAMILY LANDS SARL : M. SIPEWA Jean Marie pour m’avoir accordé un stage académique dans sa structure ; • A M. KOUAM KARL mon encadreur professionnel pour ses multiples conseilles et la qualité de formation ; • A tout le personnel de la FAMILY LANDS SARL pour leurs disponibilités et leur qualité de formation ; CADRE FAMILIALE • A mes parents chéris pour leurs efforts, conseils et soutiens incontournable pour mon éducation ; • A mes grandes sœurs chéries : Francine PAGUIE ,Clementine KOUAGNE ET Jasmine PAGUIE pour leurs soutiens financiers et morales ; • A mon oncle M. TAFOKE Ernest et sa famille pour leur accueil et soutient à mon égard ; • A mes oncles pour leur encouragement ; • A mes tantes adorées pour leurs multiples conseils ; • A mes frères et sœurs : Melissa, Abedi, Jordan, Fredo, Adriana, Dolce, Michelle, Léonie, Christian… pour leurs générosités et la chaleur fraternelle qu’on a toujours su partager ; CADRE AMICAL • A mes amis ;Aubin, Simone, Simon, Djibril, Aristide, Edith, Nadège, Marina, Arlette, Iva, Wilfrid… pour leur encouragement et à tous mes camarade de promotion de l’IUT FV de Bandjoun. Je présente ma profonde gratitude à tous ceux dont les noms ne sont pas mentionnés et qui par assistance morale ou matérielle ont pu m’aider dans la réalisation de ce travail. RESUME Tout au long de ce travail portant sur la prospection : cas de FAMILY LANDS SARL, Nous nous sommes attelés à recenser les éléments pouvant contribuer à la bonne marche de la prospection à la FAMILY LANDS SARL, entreprise essentiellement commerciale spécialisée dans l'importation et la commercialisation des produits chimiques, flacons et capsules inviolables divers. Ainsi nous avons dans la première partie intitulée Présentation de l’entreprise procédé à une analyse interne et externe de FAMILY LANDS SARL dans son environnement avant de mettre en relief les taches qui nous incombaient durant notre stage.Dans la seconde partie portant sur l'étudeEmpirique du thème, l'analyse diagnostic de la pratique de la prospection à FAMILY LANDS SARL, nous a permis de ressortir les insuffisances dont elle était confrontée tout en proposant des solutions à court ,moyen et long terme pour y remédier. ABSTRACT INTRODUCTION La formation en marketing management opérationnel à L'UIT FOTSO VICTOR de BANDJOUN est sanctionnée après 03 ans par l'obtention d'une License professionnelle qui ouvre les portes à la vie professionnelle. Pour y parvenir il faut obligatoirement passer par un stage académique. C’est précisément dans ce sillage que nous avons effectué le nôtre durant la période allant du 07 mai au 30 juin à la FAMILY LANDS SARL Douala Qui est une PME (petite et moyenne entreprise) dont l’activité principale est l'importation et la commercialisation, à l’etat des produits chimiques, des flacons et capsules inviolables et ayant pour principaux objectifs la rentabilité, la croissance et la pérennité de son activité.La conquête des clients est considérée aujourd'hui comme une action vers laquelle doit s'inscrire toute entreprise soucieuse de se développer dans un point de vue économique et durable. En effet avec l'inflation des consommateurs et le concours de la concurrence devenu de plus en plus accru, les entreprises de tous les secteurs doivent se munir des moyens adéquats pour préserver la survie et l'épanouissement de leur activité. C’est dans ce contexte que la prospection est devenue l'une des meilleures conditions de réussite pour toute entreprise quel que soit son secteur d'activité. Pour permettre une bonne compréhension de notre rapport nous avons structuré notre travail en deux parties. Une première partie portant sur la présentation de l'entreprise et le déroulement du stage et une deuxième partie portant sur la prospection cas de FAMILY LANDS SARL. PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE LA FAMILY LANDS SARL ET DEROULEMENT DU STAGE. CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L'ENTREPRISE L'entreprise est un système organisé qui combine les facteurs de production (facteurs capital, humain et même technologique) pour produire les biens et services destinés à la vente et dans le but de réaliser un profit. Pour réaliser ses objectifs et comme toutes les autres entreprises commerciales adaptées au quotidien son assortissement aux besoins de la clientèle. Pour avoir une bonne connaissance de celle-ci, il convient de s’appesantir sur son environnement interne (section 1) et son environnement externe (section 2). SECTION1 : ENVIRONNEMENT INTERNE Dans cette section, il sera question de présenter l'historique, l’évolution, forme et activités de l'entreprise, l’organisation structurelle et fonctionnelle de la FAMILY LANDS SARL susceptible d'avoir un impact marketing sur le déroulement de ses activités. I.1: HISTORIQUE ET EVOLUTION Crée en 1999 par monsieur SIPEWA Jean Marie son directeur général, principal actionnaire et ses deux frères Mr. TABOUGUIA et Mr. KAMGAING. La société FAMILY LANDS est une SARL (société à responsabilités limitées). Elle débute par la brocante (commerce d'objets d’occasion) avec un container de 40 pieds (un pied unité de longueur égale 30,48cm) ; activité qu'elle abandonne très vite pour se spécialiser dans l'importation et la commercialisation des flacons et capsules inviolables, complétée aujourd'hui par celle de quelques produits chimiques. Au jour d'aujourd'hui, la société couvre trois (03) régions du Cameroun à travers trois (03) agences : - L'agence de Douala intégrée à la direction générale - L'agence de Yaoundé -L’agence de Bafoussam I.2 FICHE D'IDENTIFICATION L'identification renvoie à l'ensemble des éléments qui caractérise une personne physique ou morale. Ceux qui caractérisent FAMILY LANDS sont consignés dans le tableau qui suit : Raison sociale FAMILY LANDS Sigle F. L Capital social 1000000 Forme juridique SARL Siège sociale Douala Date de Création 1999 Matricule M019900008873E Adresse BP 8684 Douala- Cameroun Téléphone (237)233 41 06 04 FAX (237)233 40 89 69 Site web www.family-lands.com Situation géographique Rue commissariat 7e Arrondissement Nationalité Camerounaise Direction Générale Douala Taille Petite et Moyenne Entreprise Président Directeur Générale M.SIPEWA Jean Marie Type Société Commerciale Nombre d’agence 03 Agences Nombre 100 Employés Source : Document interne de la société I.3- FORME ET ACTIVITES DE L'ENTREPRISE Juridiquement, la FAMILY LANDS est une société à responsabilité limitée(SARL)au capital de 1000.000 CFA dont le siège social Se trouve dans la ville de de Douala à la descente du commissariat du 7eme arrondissement. Sur le plan économique, c'est une PME (petite et moyenne entreprise) d’import-export dont l'activité consiste et la commercialisation à l’état : - Des flacons et capsules inviolables - Des produits chimiques tels que la glycérine, le diluant cellulosique, l’alcool éthylique, le sirop glucose, l’acide sulfurique ; Le bicarbonate de soude... Le tableau ci- dessous matérialise les centres et activités de la société sur le réseau national et international Réseaux Centre Activités NATIONAL Douala Importation et commercialisation Yaoundé Commercialisation Bafoussam Commercialisation INTERNATIONAL Allemagne Approvisionnement Italie Approvisionnement Chine Approvisionnement I.3- FORME ET ACTIVITES DE L'ENTREPRISE Juridiquement, la FAMILY LANDS est une société à responsabilité limitée(SARL)au capital de 1000.000 CFA dont le siège social Se trouve dans la ville de de Douala à la descente du commissariat du 7eme arrondissement. Sur le plan économique, c'est une PME (petite et moyenne entreprise) d’import-export dont l'activité consiste et la commercialisation à l’état : - Des flacons et capsules inviolables - Des produits chimiques tels que la glycérine, le diluant cellulosique, l’alcool éthylique, le sirop glucose, l’acide sulfurique ; Le bicarbonate de soude... Le tableau ci- dessous matérialise les centres et activités de la société sur le réseau national et international I.4-ORGANISATION STRUCTURELLE ET FONCTIONNELLE DE FAMILY LANDS SARL I.4.1-La structure N'étant pas clairement définit à cause d'une absence d’organigramme les activités ici sont coordonnées par une direction générale qui manage quatre (04) services principaux: . Le service administratif . Le service comptable . Le service commercial . Le service logistique I.4.2- Ressources humaines et fonctionnement La FAMILY LANDS SARL compte 31 employés tous salariés et affiliés à la CNPS. Etant pour la plus part issu du cadre familial, ils créent une certaine harmonie et un climat convivial dans son sein mais, cet aspect pose un problème de qualification et de management. Disposant d'une équipe particulièrement dynamique, le service commercial manque pourtant d'outils nécessaire à la réalisation de ses objectifs. I.4.3- Fonctionnement Malgré l’existence de différents services les pouvoirs de la société sont centralisés .Ainsi: Le président directeur général Monsieur SIPEWA Jean Marie est l'instance supérieure de l'entreprise. A cet effet, et à titre principal, il : . Coordonne les activités et les relations avec l’extérieur ; . Détient le pouvoir exécutif ; . Décide la gestion uploads/Management/ rapport-annie-original-2.pdf