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QUESTIONNAIRE I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Votre entreprise est-elle familia

QUESTIONNAIRE I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Votre entreprise est-elle familiale ? Oui Non Dénomination Date de création Statut juridique Effectif Secteur d’activité Diversifiée ou spécialisée II. PROFIL DU PROPRIETAIRE-DIRIGEANT Age : Niveau d’études et formation professionnelle (le cas échéant) : Expérience professionnelle : Dirigeant Cadre Ouvrier Autres………………………………………………………………………………………… Quelles sont les fonctions dont vous vous occupez dans l’entreprise, numérotez les par ordre d’importance décroissant : Relations extérieures (fournisseurs, banques, clients, autres) Fonction commerciale Fonction financière et comptable Fonction technique et production Autres………………………………………………………………………………… Procédez-vous à la délégation ? Oui Non Si non pourquoi ? …………………………………………………………………………………………………………… Que cherchez vous en créant votre entreprise ?  Indépendance  Besoin et réalisation personnelle  Prestige et estime  Pouvoir  Autres à préciser ……………………………………………………………… Quels rôles attribuez-vous aux organismes avec lesquels vous avez été en relation lors de la création ?  Administration publiques  Chambre de commerce et industrie  Fondation  Banques  Organisme d’accompagnement  Fournisseurs  Clients éventuels  Membres de la famille  Confrères Commentez : ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………. Et quant est-ce-que, selon vous, votre entreprise a réellement démarré ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………. III. L’ACCOMPAGNEMENT DANS LA PHASE DE DEMARRAGE Définition Le démarrage de l’entreprise débute lorsque la première commande est reçue et qu’il faut produire ou lorsque les premières ventes sont réalisées après une première production et prend fin lorsque le seuil de rentabilité est atteint. Cette enquête porte sur l’accompagnement et le système de gestion des entreprises en phase de démarrage afin de mieux cerner les aléas liés à cette étape et les différents scénarii de démarrage. --------------------------------------------------------------------------- Avez-vous été accompagné durant la phase de démarrage par un quelconque acteur ou organisme ? Lesquels ? Sinon sautez les questions suivantes se rapportant à l’accompagnement. ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………….. Si oui, cet accompagnement a duré combien de temps ? Précisez le temps exact? Et spécifiez l’organisme en question ? Organisme ou acteur Durée d’accompagnement Rôle Quel organisme ou acteur vous a-t-il le plus soutenu ? ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………..………….. Cet accompagnement vous a-t-il été bénéfique et sur quel plan ou en quoi cet accompagnement consistait ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….. Etiez-vous accompagné durant toute la phase de démarrage ? Oui Non Ou n’étiez-vous accompagné qu’au début du démarrage ? …………………………………………………………………………..……………………… ………………………………………………………………………………………………….. Avez-vous appréciez cet accompagnement ? Commentez ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………. L’obtention des informations sur les aides publiques a-t-elle été ? Difficile Facile Etes vous satisfaits (es) des relations que vous avez entretenues avec les autorités/ services publics ? Si vous auriez à noter cette relation, quelle échelle attribuerez-vous à cette dernière ? Allant de 1 à 10. (Par exemple : 3/10 ou 5/10 etc.) Commentez ? Note Commentaire :……………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………………… ….. ………………………………………………………………………………………………….. Le coût de l’accompagnement est –il selon vous ? Abordable Cher Faible Par quel moyen avez-vous pris connaissance de cet organisme d’accompagnement ? Ou plutôt comment avez-vous eu l’information sur cet organisme en question ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… L’information relative aux organismes est telle facilement accessible et existe –t-il un intermédiaire entre vous et cet organisme d’accompagnement ? / ……………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………… ….. Le manque d’information sur ces organismes et sur leurs compétences ou leurs expertises, peut-il être considéré comme un obstacle au démarrage ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….. Est-ce que selon vous, ce dont pourquoi vous avez recouru à cet organisme, vous avez eu en retour ce dont vous cherchez exactement ou moins ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….. L’organisme auquel vous avez fait confiance sur les compétences recherchées, était (ent) t-il(s) réellement expert(s) dans ce domaine ? Et pourquoi ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….. Est-ce que le coût de l’accompagnement est en parti subventionné par les pouvoirs publics ? Et à hauteur de combien ? ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………. Sinon si le coût était subventionné, allez-vous recourir plus aisément à ces organismes ? ………………………………………………………………………………………………….. IV. LES PROBLEMES DE DEMARRAGE Le démarrage de votre entreprise a-t-il eu lieu comme prévu ? Oui Non Si non quels sont les problèmes qui l’ont retardé ? D’après ceux que vous allez citer, classez les par ordre d’importance ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Avez-vous déjà eu des problèmes qui n’étaient pas résolus lors de la phase de création ? Oui Non Si oui, lesquels ? ……………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………… ….. Est-ce qu’une étude de marché négligée a été à la base des problèmes de démarrage ? ……………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………… ….. Depuis la date de démarrage de l’activité, classez en fonction de l’attention que vous avez dû leur accorder (temps, démarche, études), les problèmes de gestion suivants : ‘‘1 = Attention particulière ; 2 = Faible attention ; 3 = Aucune attention’’ Problèmes techniques Connaissances des machines Qualité (panes, casses) Délai de fourniture Obsolescence Problèmes de fabrication Standardisation de la fabrication Passage à la série Coordination des étapes de la fabrication Planification des activités Problèmes de produit 1 2 3 Choix du (des) produit (s) Mise au point des produits Coût de fabrication Problèmes d’approvisionnement et de stockage Délais Coût Régularité Qualité Autres à préciser………………………………………………… Problèmes financiers Apports des propriétaires (capital et compte courant) Crédits bancaires : moyen et long terme Crédits bancaires : court terme Subventions et aides publiques Crédits fournisseurs Crédits clients Crédits bail Problèmes commerciaux Prospection de la clientèle Satisfaction du client Adaptation du produit / service au besoin du client Diversification du produit / service en fonction des types de clients Quels sont les problèmes les plus aigus de démarrage que vous avez rencontré parmi ceux-ci (veuillez les classer par ordre d’importance croissant) : Classement Problèmes -Baisse du chiffre d’affaires, pourquoi ?........................................... ……………………………………………………………………………… -Baisse du profit, pourquoi ?............................................................. ……………………………………………………………………………… -Pertes de gros clients -Difficulté de passer des échéances -Insuffisance permanente de trésorerie -Variation importante des prix de matières premières -Coûts d’exploitation élevés -Insuffisance de fonds propres -Concurrence cruciale dans le secteur d’activité -Arrêt de production en raison des problèmes techniques -Insuffisance de fonds de roulement -Sous-estimation des coûts et surestimation du chiffre d’affaire -Problèmes de qualification du personnel -Baisse de rendement -Autres à préciser Liez-vous l’avenir de la famille au développement de l’entreprise ? Oui Non Envisagez-vous d’ouvrir le capital à des personnes étrangères à la famille ? Oui Non …………………………………………………………………………………………… V. LE SYSTEME DE GESTION DE L’ENTREPRISE 1. L’organisation Evolution des effectifs Des cinq premières années partant du démarrage : 1= ……….. ; 2= ……….. ; 3=………….. ; 4=………… ; 5= …………. . Selon la tendance que suit l’évolution de vos effectifs (ou le nombre de vos employés a augmenté-diminué- ou resté inchangé), expliquer la raison ? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Est-ce que le personnel participe t-il à la prise de décision ? Et à quel type de décision ? Précisez ? ……………………………………………………………………………………….. ...................................................................................................................................... Le climat de travail est-il ? Tendu Détendu Favorable 2. Les activités Caractéristiques des activités Vos produits (biens ou services) sont-ils :  Produits : Haut de gamme Milieu de gamme Bas de gamme  Diversifiés : Oui Non  Destinés à satisfaire des besoins : Existants Nouveaux Quel est le pourcentage du chiffre d’affaire ? Local : % Régional : % National : % Etranger : % Le (s) marché(s) sur le(s)quel(s) vous êtes est (sont) il(s) :  Protégé(s) accessible(s)  En expansion Stable En régression Faites-vous de la publicité ? Oui Non Si oui : Supports publicitaires : Médias : TV, Radio Affichages: Journaux & quotidien Autres à préciser………………………………………… 3. L’environnement Vos concurrents sont-ils :  Nombreux :  Combien :  Locaux : Etrangers : Quelle est la base de compétitivité de vos produits ?  Prix  Qualité  Autre à préciser…………………………………………………………………….... …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Quels types de clients avez-vous ?  Administrations publiques  Grossistes  Détaillants  Intervention directe sur le marché Votre clientèle est elle diversifiée ? Oui Non Y a-t-il certains clients qui font une part importante de votre chiffre d’affaires ? Oui Non Si oui, nombre de clients : Participation au chiffre d’affaires (en pourcentage) : Le nombre de vos clients augmente-il avec le temps ? Oui Non Votre part de marché augmente-t-elle ? Oui Non 4. Les ressources financières Votre fonds de roulement est-il suffisant ? Oui Non Vos fonds propres sont-ils suffisants ? Oui Non Le financement de votre équipe est-il assuré en majorité par :  Emprunt bancaire = %  Capitaux propre à la famille = %  Apport personnel = %  Associés = %  Amis proches = %  Autres = % Si vous recourez à l’endettement, est-il ? De Court terme Long terme Combien représente l’endettement par rapport à votre actif ?  Inférieur à 50%  Supérieur à 50% Vos fournisseurs vous accordent-ils des crédits ? Oui Non Si oui est-il à : 30 jours 60 jours 90 jours 120 jours Est-ce que vous accordez des crédits à vos clients ? Oui Non Si oui est-il à : 30 jours 60 jours 90 jours 120 jours Parmi les instruments de gestion suivants, quels sont ceux que vous utilisez dans votre entreprise ?  Tableau de financement prévisionnel  Tableau de trésorerie prévisionnel 5. L’entrepreneur Age du dirigeant :  20 ans à 30 ans  30 ans à 40 ans  Plus de 40 ans Niveau de scolarité :  Primaire  Secondaire  Universitaire uploads/Management/ questionnaire-pour-l-x27-entreprise 1 .pdf