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PROBLEMATIQUE les mutations que connaît l'économie mondiale en générale et l'éc

PROBLEMATIQUE les mutations que connaît l'économie mondiale en générale et l'économie nationale en particulier, exigent des entreprises de se préparer aux changements et s'adapter aux nouvelles données de l'économie de marché où la qualité des produits et services, la maîtrise des différents coûts, le niveau des prix, le savoir et le savoir-faire managérial et commercial constituent des facteurs de compétitivité importants. La quête de nouveau client constitue la finalité d'une entreprise de prestation de service, elle constitue l'une des principales préoccupations d'un manager. La force de vente est l'un des piliers sur lesquels repose la vente et la commercialisation des biens et services d'une entreprise. Elle constitue un élément essentiel dans la relation d'une entreprise avec ses clients. Elle est l'expression immédiate de la compétence commerciale de l'entreprise auprès des clients. Chaque contact avec un client doit permettre de valoriser l'image de l'entreprise, et être appréhendé comme une opportunité de créer, de conforter ou de développer un courant d'affaire. En effet, le commercial se trouve être un élément vital dans l’atteinte des objectifs commerciaux de toute entreprise. Par conséquent, il doit faire l’objet d’une attention particulière, notamment dans ses conditions d’exercice de travail qui impactent très fortement le rendement du travail. Le vendeur, étant l'interface entre l'entreprise et le client et plus précisément le centre du processus de vente et de production dans l'entreprise de services, doit passer de son statut de simple enregistreur de commandes à celui de véritable chargé de clientèle. Dans cette optique, tout le personnel de l'entreprise qui a pour fonction la vente doit doubler d'ardeur au travail. La force de vente -puisqu'il s'agit d'elle- ne pouvant remplir cette tâche toute seule doit cependant être encadrée par l'entreprise qui l'a mandatée. C'est pourquoi elle doit être convenablement mise en place et organisée afin de pouvoir s'adapter aux spécificités de l'entreprise dans laquelle elle se meut. De plus, elle doit être gérée de façon adéquate afin d'optimiser sa productivité et par ricochet celle de l'entreprise. Ainsi donc, la performance commerciale d’une entreprise se définit en fonction de la taille de sa force de vente. Cependant, force est de constater que les entreprises souffrent d’une gestion efficace et rigoureuse de la force de vente. En effet, dans la structure où nous avons effectué ( dire le nom de la structure), notre stage, les constats ci-après ont été faits : une gestion de la force de vente inadequat , manque de commercial, absence de moyens de motivation des agent ,manque d’action de fidelisation des client ,un portefeuille client restrinte , Au regard de ce qui précède, des interrogations surviennent quant à l’efficacité de la gestion de la force de vente de la dite structure. C’est pourquoi nous posons la question de savoir : la gestion de la force de vente de l’agence d’assurance saham est elle efficace ? De cette question principale, découlent les questions spécifiques suivantes : - Quelle est l’importance de la force de vente dans l’agence d’assurance saham ? - Quelle est la gestion observée de la force de vente au sein de l’agence saham assurance ? Le présent travail nous permettra, non seulement de mettre en pratique les notions théoriques acquises en Marketing Communication et Commerce afin d’apporter des réponses aux questions précédentes, mais aussi et surtout de faire ressortir l’effet de la gestion de la force de vente sur le développement du portefeuille client de cette agence à l’atteinte de ses objectifs. Il urge donc que nous définissions des objectifs à atteindre et les hypothèses de départquitte à les vérifier par la suite à travers une méthodologie bien définie Commentaires Effort louable mais reste à améliorer 1ère observation : pas du tout d’auteur dans la problématique et ce n’est pas bon. 2ème observation : la question centrale doit être en relation directe avec le thème et les questions spécifiques en lien direct avec vos objectifs spécifiques. Je veux bien avoir une idée de vos objectifs spécifiques, ce qui n’est pas tout à fait le cas maintenant uploads/Management/ problemaique.pdf