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Pratiquer l’Audit QSE Janvier 2020 Animée par Mathurin AKRA Msc. Management des

Pratiquer l’Audit QSE Janvier 2020 Animée par Mathurin AKRA Msc. Management des entreprises Auditeur QSE certifié IRCA Auditeur BV Certification Consultant-Formateur HSEQ Consultant ONUDI EasyManagement en bref 2 • Cabinet créé en 2012 • Expertise en : ETUDES, CONSEIL, AUDITS et FORMATIONS • Domaines d’activités : QUALITE, HYGIENE, SECURITE, ENVIRONNEMENT, LOGISTIQUE ET SUPPLY CHAIN, MANAGEMENT DE PROJETS, ORGANISATION • Référentiels : ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 5001, ISO 27001, ISO 22000, ISO 22301, ISO 15189, ISO 17025 • Atouts : CONSULTANTS-FORMATEURS EXPERIMENTES, CONSULTANTS et FORMATEURS CERTIFIES IRCA, FORMATIONS PERSONNALISEES, PROGRAMME DE CONTINUITE, FORTE CULTURE CLIENT: 100% DE NOS CLIENTS SATISFAITS • Sites d’implantation : Gabon - Côte d’Ivoire (9 collaborateurs) EasyManagement en bref 3 Quelques Références Gabon Objectifs Maîtriser l'organisation des programmes d'audit depuis l'expression des besoins jusqu'à la gestion de l'après audit; Acquérir la méthodologie et les outils pour réaliser efficacement les audits; Assimiler les facteurs clés au niveau comportement qui favorisent la réussite de l’audit. 4 SOMMAIRE 1. Présentation de l’audit 2. Management d’un programme d’audit 3. Méthodologie de l’audit 4. Préparer la visite d’audit 5. Réaliser la visite d’audit 6. Manager l’après visite 5 SOMMAIRE 1. Présentation de l’audit 2. Management d’un programme d’audit 3. Méthodologie de l’audit 4. Préparer la visite d’audit 5. Réaliser la visite d’audit 6. Manager l’après visite 6 7 1. Présentation de l’Audit Terminologie et définitions Audit : • processus méthodique, • indépendant et documenté • permettant d’obtenir des preuves d’audit • et de les évaluer de manière objective • pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits (ISO 19011 : 2018) Ni responsabilité directe ni autorité hiérarchique sur les activités auditées = Application d’une méthode = Rapport = Référentiel 8 1. Présentation de l’Audit Terminologie et définitions Preuves d’audit : Informations documentées, déclarations de fait ou autres informations pertinentes pour les critères d’audit convenus et qui peuvent être recoupés (vérifiables : constats basés sur des faits). Critères d’audit : Ensemble de politiques, procédures ou exigences utilisées comme référence vis-à-vis de laquelle les preuves d’audit sont comparées. Non-conformité : Non-satisfaction d’une exigence. Action corrective : Action entreprise pour éliminer la cause d’une non-conformité ou d’une autre situation indésirable détectée. 9 1. Présentation de l’Audit Terminologie et définitions Constatations d'audit : résultats de l'évaluation des preuves d'audit recueillies, par rapport aux critères d'audit. critères preuves Conclusions d'audit : résultat d'un audit fourni par l'équipe d'audit après avoir pris en considération les objectifs de l'audit et tous les constats d'audit. objectifs constats 10 1. Présentation de l’Audit Terminologie et définitions Client de l’audit : Organisme ou personne demandant un audit. Audité : Organisme qui est audité. Auditeur : Personne qui réalise un audit. Equipe d’audit : Un ou plusieurs auditeurs réalisant un audit, assistés, si nécessaire, par des experts techniques. Expert technique : Personne apportant à l’équipe d’audit des connaissances ou une expertise spécifique.  Observateur : Personne qui accompagne l’équipe d’audit mais ne réalise pas d’audit. 11 1. Présentation de l’Audit Terminologie et définitions Guide : Personne nommée par l’audité pour assister l’équipe d’audit. Programme d’audit : Ensemble d’un ou plusieurs audits planifiés pour une durée spécifique et dirigés dans un but spécifique. Champ d’audit : Etendue et limites d’un audit. Plan d’audit : Description des activités et des dispositions nécessaires pour réaliser un audit. 12 1. Présentation de l’Audit Principes de l’audit Déontologie : le fondement du professionnalisme (confiance, intégrité, confidentialité et discrétion); Présentation impartiale : l’obligation de rendre compte de manière honnête et précise; Conscience professionnelle : attitude diligente et avisée au cours de l'audit; Confidentialité: sûreté des informations; Indépendance: la base de l'impartialité de l'audit et de l'objectivité des conclusions de l’audit; Approche fondée sur la preuve : la méthode rationnelle pour parvenir à des conclusions fiables et reproductibles dans un processus d'audit systématique. 13 1. Présentation de l’Audit Enjeux de l’audit Auditer, c’est répondre à 2 questions: • Applique-t-on ce qui est prévu? • Obtient-on les résultats visés? Puis, chercher à progresser • Que faire pour corriger? • Où s’améliorer? Résultats/ Objectifs Moyens prévus C NC C 1. Bravo ! Continuer ainsi, ne rien modifier. 4. Modifier ou compléter les références pour qu’elles permettent d’atteindre les objectifs. NC 3. Modifier les références, les rendre conforme à la pratique qui permet d’atteindre les objectifs. 2. * Appliquer les moyens, * Vérifier que les objectifs sont alors atteints, * Vérifier le système pour que n’apparaissent plus. 14 1. Présentation de l’Audit Types d’audits Audits 1ère partie: Audits internes Réalisés par ou pour le compte de l’organisme lui-même, pour la revue de direction et d’autres besoins internes (par exemple pour confirmer le fonctionnement prévu du système de management ou pour obtenir des informations permettant d’améliorer le système de management). Audits 2ème partie: Audits externes Réalisés par des parties ayant un intérêt à l’égard de l’organisme, comme les clients ou d’autres personnes agissant en leur nom (exemple d’audit chez un fournisseur). 15 1. Présentation de l’Audit Types d’audits Audits tierce partie: Audits externes Réalisés par des organismes d’audit indépendants, tels que les autorités de réglementation ou les organismes qui octroient l’accréditation ou la certification. Audits combinés: Audits communs de deux ou plusieurs systèmes de management de différentes disciplines (par exemple qualité, environnement, santé et sécurité au travail). Audits Conjoints: Audits d’un seul audité par deux ou plusieurs organismes d’audits. SOMMAIRE 1. Présentation de l’audit 2. Management d’un programme d’audit 3. Méthodologie de l’audit 4. Préparer la visite d’audit 5. Réaliser la visite d’audit 6. Manager l’après visite 16 17 2. Management d’un programme d’audit Responsabilités Responsabilités de la direction Décide de la mise en place d’un système d’audit interne Désigne le(s) responsable(s) du programme Défini les objectifs et l’étendue du système d’audit Alloue les ressources nécessaires Accorde autorité et indépendance aux auditeurs Approuve et revoit le programme d’audit 18 2. Management d’un programme d’audit Responsabilités Responsabilités du Responsable du programme Identifie et affecte les ressources nécessaires au programme Défini les procédures relatives au programme d’audit Met en œuvre le programme d’audit Assure la revue du programme d’audit pour en améliorer l’efficacité Conserve les enregistrements relatifs au système d’audit Maintient et améliore la qualification des auditeurs 19 2. Management d’un programme d’audit Programme d’audit Définir les entités internes à auditer (Sites, entités, services, activités, etc.). Définir la périodicité de chaque audit. Etablir un programme d’audit. Faire approuver le programme par la direction. Publier et communiquer le programme approuvé. 20 2. Management d’un programme d’audit Programme d’audit Objectifs du programme d’audit • priorités de la direction et risques pour l’organisme • obligations de conformité • contraintes commerciales • dispositions ou résultats du système de management Etendue du programme d’audit • taille, nature et complexité de l’organisme • fréquence et durée des audits • complexité, importance, nombre, similitude et localisation des activités à auditer • conclusions des audits précédents et performances du système de management • modifications ou évolutions de l’organisme et/ou de son système de management 21 2. Management d’un programme d’audit Documentation Méthodologie et organisation : • Procédure de sélection et de qualification des auditeurs • Procédure d’audit • Formulaires et modèles types (rapport…) • Résultats de revues de programmes d’audit Dossiers d’audits : • Rapports d’audits • Suivi de plan d’action Dossiers auditeurs : • Qualification • Formation 22 2. Management d’un programme d’audit Compétences des auditeurs Compétence des auditeurs fondée sur : • les qualités personnelles (l’auditeur doit être intègre, ouvert d’esprit, diplomate, observateur, perspicace, polyvalent, tenace, capable de décision et autonome) • les connaissances et aptitudes : Principes, procédures et techniques d’audit Système de Management QSE, méthodes et techniques Situations organisationnelles, connaissance des activités du site Lois, réglementations et autres exigences applicables • la formation initiale • l’expérience professionnelle • la formation d’auditeur et l’expérience d’audit auditeur 23 3. Management d’un programme d’audit Compétences des auditeurs L’organisme définit les critères de qualification des auditeurs internes : connaissance des référentiels connaissance des techniques d’audit (formation) connaissance des activités Réalisation d’1 ou plusieurs audits sous supervision Evaluation régulière des auditeurs Etc… Audit des activités de la direction et du département QSE : par qui ? SOMMAIRE 1. Présentation de l’audit 2. Management d’un programme d’audit 3. Méthodologie de l’audit 4. Préparer la visite d’audit 5. Réaliser la visite d’audit 6. Manager l’après visite 24 25 3. Méthodologie de l’Audit Les phases de l’audit 1. Préparation de la visite sur site • Déclenchement de l’audit – Objectifs, critères, domaine à auditer, méthodes d’audit – Equipe d’audit – Planning de travail et préparation des audités – Faisabilité de l’audit • Préparation des activités sur site – Revue documentaire – Répartition des tâches au sein de l’équipe d’audit – Questionnaire et Guide d’entretien – Plan d’audit 2. Réalisation de la visite sur site – Réunion d’ouverture – Recueil et vérification des informations (preuves) – Elaboration des constats d’audit – Réunion de clôture 3. Management de l’après visite sur site • Rapport d’audit – Préparation – Approbation et diffusion • Suivi et clôture de l’audit – Actions correctives ou d’amélioration 26 3. Méthodologie de l’Audit La Méthodologie de l’organisme Existence d’une procédure pour uploads/Management/ pratiquer-l-x27-audit-qse.pdf