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Système d’Information de Gestion Comprendre et analyser les besoins en informa

Système d’Information de Gestion Comprendre et analyser les besoins en information de gestion. Dialoguer avec divers intervenants (directeur, informaticien). Contribuer à l’élaboration, l’implantation, l’exploitation et l’évolution du système d’information de gestion de l’entreprise. Objectifs FST de Settat Ce cours a pour but d’introduire une méthodologie de conception du système d’information en s’appuyant sur la méthode MERISE.  Méthode d’Étude et de Réalisation Informatique pour les Systèmes d’Entreprise FST de Settat Conception d’un système d’information (bases de données). Introduction aux bases de données relationnelles. Mise en œuvre d’une base de données (sous MS-Access). Bases de données et méthode MERISE FST de Settat Introduction Exemple Mise en place d’un système d’information pour gérer toutes les données nécessaires au bon fonctionnement d’une entreprise. Conception de système d’information FST de Settat Problèmes dans le système actuel Livraison à mauvaise adresse. Courrier en copies multiples. Obligation de rappeler à chaque communication téléphonique le nom, le prénom, l’adresse, etc. FST de Settat Remarques Les mêmes données se présentent avec des libellés différents (synonymes). Les mêmes données sont reproduites plusieurs fois dans des services différents (redondance). Une même donnée prend parfois des valeurs différentes. Exemple : adresse facturation dans le service commercial et dans le service comptable (polysème). Un service n’a pas toujours l’ensemble des données. Besoin de mémoriser et de traiter des données de quantité importante. FST de Settat Suggestion Créer une fiche unique par client qui rassemble toutes les données accessibles par tous les services. Gérer toutes les fiches client sur un micro- ordinateur (en utilisant Access, Oracle…). FST de Settat Questions Quelles sont les données à mémoriser? Comment minimiser les données redondantes? Comment structurer les données et conserver des liens entre données? Comment décrire les traitements sur les données? consultation, mise à jour. FST de Settat Eléments de réponse Utilisation d’un Système de Gestion de Bases de Données Relationnelles (SGBD-R) exemple : Access. Méthode de conception d’une Base de Données, exemple : Méthode MERISE. FST de Settat Système d’information et méthode MERISE I. Notion de Système d’Information de Gestion I. 1. Notion de système pour l’entreprise Un système est un ensemble d’éléments matériels ou immatériels (hommes, machines, méthodes, recettes, règles, etc.) unis par des relations qui transforme, par un processus, des éléments (les entrées) en d’autres éléments (les sorties). FST de Settat Exemple : Une usine de montage de voitures. Modèle d’un atelier de fabrication : Système Matières premières Produits finis Entrées Sorties Système Pièces détachées Automobiles Entrées Sorties FST de Settat Le système correspondant à l’activité de l’entreprise (transformation de flux) est appelé système opérant (SO). L’entreprise a aussi besoin d’un système de prise de décision lui permettant de réaliser les objectifs fixés. Ce système est appelé système de pilotage (SP). FST de Settat Le SP procède à la régulation et au contrôle du système opérant en décidant du comportement de celui-ci. Système de Pilotage Système Opérant Décision sur le SO Informations sur l’état du SO Flux entrant Flux sortant FST de Settat Avec l’augmentation en quantité et en complexité des informations échangées entre ces deux systèmes, on a besoin d’avoir un autre système qui stocke et traite de façon plus efficace ces informations. Ce système est appelé système d’information (SI). FST de Settat Modèle d’une organisation (ou entreprise) selon la théorie des systèmes : Système de Pilotage Système Opérant Entrée Sortie Système d’Information FST de Settat I.2. Notion de Système d’Information (SI) Le SI est composé d’éléments divers (employés, ordinateurs, règles et méthodes, etc.). Chargés de stocker et de traiter les informations relatives au système opérant (SO) afin de les mettre à la disposition du système de pilotage (SP). FST de Settat Le SI possède deux aspects : Aspect statique (ou aspect données) : base d’information, modèle (ou structure) de données. Aspect dynamique (ou aspect traitement) : circulation de l’information entre les différents acteurs, évolution chronologique et causale des opérations provoquées par des évènements. FST de Settat Exemple d’un modèle selon systémique d’une entreprise qui assemble et commercialise des PC : Direction Atelier Service commercial et comptable Fournisseur Client Pièces Livraison Statistiques de ventes et de pannes Nouveaux produits PC Assemblés et livrés Ordre de fabrication Commandes Paiement Panne Facture FST de Settat I.3. Système Automatisé d’Information (SAI) Dans un SI, on retrouve des décisions (homme) des actions programmées (machine) partie automatisable du SI. Un SAI est un sous-système d’un SI dans lequel toutes les transformations significatives d’information sont effectuées par des ordinateurs. Un SAI permet une conservation et un traitement automatique des informations. FST de Settat Un SAI doit être intégré : une même information n’est saisie qu’une fois en un point du système et est récupérée dans tous les fichiers concernés. durable et adaptable : les logiciels de traitement des données (programmes) sont indépendant des données. FST de Settat II. Conception d’un système d’information La conception d’un SI consiste en une modélisation de l’entreprise (pour une vision globale : modèle systémique), une modélisation de ses aspects statiques (données : entités et association inter-entités); une modélisation de ses aspects dynamiques (traitements : opérations déclenchées par des événements). Cette conception nécessite une approche progressive (niveaux d’abstraction). FST de Settat Un SIG doit être durable et adaptable aux changements. Par exemple, un changement de machine ne doit pas entraîner une modification majeure du système. Il est donc nécessaire de dégager des niveaux correspondant aux préoccupations différentes. II.1. Nivaux d’abstraction FST de Settat a. Niveau conceptuel A ce niveau, sont représentées les informations et leurs relations, les utilisations qui en sont faites et les contraintes associées. Ce niveau définit les finalités de l’entreprise, c.-à-d. la réponse à la question « que fait le système? » C’est le niveau le plus stable, il est invariant. Modèle Conceptuel de Traitement Recueillir, organiser et structurer l’informationCréer l’architecture Créer l’architecture Modèle Conceptuel de Donnée FST de Settat b. Niveau organisationnel (ou logique) Ce niveau est moins stable. Il définit l’organisation à mettre en place dans l’entreprise : il répond aux questions «comment?», « qui fera quoi, où et quand? » Modèle Logique de Donnée (MLD) Modèle Organisationnel de Traitement (MOT)Envisager les solutions Envisager les solutions organisationnelles et logiques organisationnelles et logiques possibles face aux contraintes posées possibles face aux contraintes posées FST de Settat c. Niveau opérationnel (technique ou physique) Ce niveau est le moins stable. Il est souvent mis en cause par le changement du matériel et/ou des logiciels. Il définit l’ensemble des moyens techniques, composé de machines, de programmes et de fichiers, pour répondre aux objectifs posés. Modèle Physique de Donnée Modèle Physique de TraitementFaire le choix du matériel et des Faire le choix du matériel et des logiciels compatibles avec les logiciels compatibles avec les solutions proposées. solutions proposées. FST de Settat Niveau Données Traitements Conceptuel MCD MCT Logique et Organisationnel MLD MOT Physique (opérationnel ou technique) MPD MPT Analyse descendante : information globale information élémentaire FST de Settat Différencier données et traitements • entité = objet, individu du système • association = lien, relation entre ces entités • etc … opération déclenchée par un évènement fait survenant Donnée : Traitement : Evènement : FST de Settat II.2. Flux d’information Une entreprise a besoin d’échanger des informations entre d’une part, les composants du SI et d’autre part, entre le SI et l’univers externe. Ces informations sont portées par des événements. Définition : on parle d’un événement lorsque quelque chose survient et lorsqu’on s’en aperçoit. Un événement déclenche une opération. Exemple : passation de commande →édition d’un bon de commande, arrivée du bon de commande au service commercial → consultation du stock, etc. FST de Settat II.3. Traitements Les traitements sont des opérations du SI déclenchées par l’arrivée d’événements. Exemple : l’arrivée d’une commande d’un client déclenchera la mémorisation de celle-ci et la recherche des produits commandés. Exemple : l’arrivée de l’événement « Déclaration de sinistre » déclenche l’opération « Vérifier la garantie ». Un traitement peut être manuel ou automatique dans un SI. Une BD ne s’intéresse qu’à la partie automatisable du SI. FST de Settat Entité (objet ou individu). Représentation dans un SI d’un objet de l’entreprise. Exemple : client, commande, produit, etc. Association (ou relation). Lien entre les entités. Exemple : client passe une commande. Attribut (propriété ou donnée). Rubrique de description d’une entité ou d’une association. Exemple : nom et adresse du client (attribut de l’entité «client»); date de la commande (attribut de l’association passation de commande»). II.4. Données FST de Settat Modèle conceptuel de Communication (MCC) Modèle Conceptuel de Communication Représente, au niveau conceptuel, les échanges d’information entre les acteurs Première étape d’une étude de l’existant, pour modéliser les habitudes de travail dans l’organisation concernée Délimiter le domaine étudié Réduire la complexité en identifiant des sous problèmes traités individuellement Identifier les acteurs externes et internes Modéliser les échanges d’informations entre les différents acteurs FST de Settat Acteurs  Représenté par un cercle libellé par le nom de l’acteur  L’acteur représente une unité active intervenant dans le fonctionnement d’un système opérant. Il peut Etre stimulé par des flux d’information Transformer et émettre des flux d’information  Un acteur « fait quelque uploads/Management/ modelisation-des-systemes-d-x27-information-la-methode-merise.pdf