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1 Département Art, Communication, Langages PARRINI-ALEMANNO et Patrick ACCOLLA

1 Département Art, Communication, Langages PARRINI-ALEMANNO et Patrick ACCOLLA Responsables des stages de Licence REDACTION ET PRESENTATION DU RAPPORT DE STAGE Pendant le stage Afin de rédiger un rapport de stage vivant et sortant de l'ordinaire, il est vivement recommandé de constituer une sorte de « journal de bord » pendant votre stage. Il ne s'agit pas ici que d'une simple prise de notes sur vos activités hebdomadaires, mais aussi de vos impressions, réussites, colères, échecs, anecdotes de bureau. N'oubliez pas non plus d'étudier l'organigramme de l'entreprise tant que vous êtes encore dedans, il vous sera ainsi plus facile d'éclaircir certains points incompris, d'avoir des précisions sur une activité que vous n'avez pas saisie. I – ECRIT Votre rapport doit être aussi plaisant à la lecture que rigoureux dans le style. Au moment de rédiger votre rapport, mettez-vous à la place de l’examinateur qui ignore tout de l’entreprise qui vous a accueilli. Il est important que vous lui permettiez d’appréhender au mieux le contexte de votre mission. A cette fin, nous vous conseillons d’aborder le plan suivant pour rendre efficace la présentation (ce plan pourra être aménagé en fonction des particularités de l’entreprise). LES IMPERATIFS : 1- Page de couverture : indiquez clairement : -Votre prénom et nom -Le département d’études (département ACL) -Le nom de l’entreprise avec son logo -L’intitulé du diplôme préparé et l’année universitaire -Nom de l’enseignant responsable de votre stage 2- Page de garde : -Remerciements : ils sont adressés à l’ensemble du personnel en général et à une ou deux personnes en particulier (pas plus) -Sommaire avec le nombre de pages 3- Page d’introduction : -localisation géographique de l’entreprise -l’historique (assez succinctement) -le secteur d’activité, les différents marchés sur lesquels l’entreprise est présente -l’effectif total de la société -sa structure organisationnelle -annonce du plan 2 4- Pagination : -Attention ! N’oubliez pas de PAGINER l’ensemble et le sommaire. 5 points seront enlevés si ces conditions de présentation ne sont pas respectées. PREMIERE PARTIE : L’ENTREPRISE ET SON MILIEU : 1- Présentation économique et sectorielle du domaine d’activité (presse, agences de pub, services de presse et de communication) 2- Présentation de la direction des ressources humaines de l’entreprise, o u d u s e r v i c e d e c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e , o u d e s m é t h o d e s d e communication interne propre à cette entreprise. 3- Présentation de l’évolution de son secteur d’activité (s’il se développe, se réorganise, ou est en crise…) 4- Présentation générale de l’entreprise : -son histoire -son évolution récente -ses domaines d’activités (quels services l’entreprise rend-elle, quelles fonctions assure t’elle…) -les techniques employées -l’utilisation des nouvelles technologies qu’elle utilise -sa taille -son chiffre d’affaire et l’évolution de celui-ci -ses salariés (nombre, qualification) -son bilan social s’il existe -son organisation du travail -son organigramme Chacun de ces éléments doit être renseigné et commenté. 5- Analyse de la communication : -La communication interne : (descendante, ascendante et mutuelle, formelle et informelle) -La communication externe : (publicité, relations publiques, étude et analyse de l’existant (de la situation actuelle), j ugement de l’existant suivant votre appréciation (exemple : peut-il être amélioré ?). Mais annoncez prudemment quelles pourraient être vos recommandations, afin que la communication s’améliore. Soyez modéré, explicite et constructif. 6- Synthèse et analyse de la culture d’entreprise : La synthèse est une partie très importante. Il faut dégager quelques grands traits de la culture d’entreprise, indiquer quels sont les éléments socioculturels et les symboles qui caractérisent l’entreprise ou le service dans lequel l’étudiant a effectué son stage (au plan de son histoire, du métier, des rapports entre les individus) 3 DEUXIEME PARTIE : LE STAGE : 1- Indiquer les objectifs professionnels du stage et la tâche à effectuer. 2- Moyens mis en œuvre : -description des étapes, des outils et des méthodes utilisés, des différentes tâches effectuées, -description d’une journée-type (éventuellement) 3- Vos réalisations : -expliquez ce qui vous a été confié, les actions auxquelles vous avez participé et quelles expériences en avez-vous retiré. 4- Difficultés rencontrées : -Faire une analyse approfondie des difficultés rencontrées. Ont-elles été dépassées, comment ? Quels sont les enseignements et les acquis du stage ? CONCLUSION : 1- Perspectives d’évolution de la profession, vos ambitions de carrière à l’intérieur de cette fonction, de ce secteur… 2- Quelles peuvent être les conditions d’accès à un emploi dans ce domaine (comment les personnes en place ont-elles accédé à leur poste ?) 3- Quelles sont les exigences des employeurs ? Comment tout cela évolue t’il ? 4- Qu’est-ce que ce stage vous a réellement apporté ? 5- Comment jugez-vous ce métier ? 6- Quelles sont les compétences requises pour l’exercer ? 7- Souhaitez-vous y travailler ? Si oui, pourquoi ? Si non, pourquoi ? (expliquez tout cela très précisément). A JOINDRE EN FIN DE DOSSIER -l’exemplaire blanc de la convention de stage, rempli et signé par le responsable de l’entreprise, doit être joint au dossier. CONSEILS POUR LA RECHERCHE DOCUMENTAIRE : Avant la rédaction du rapport, il faut s’informer par la lecture de données statistiques, économiques (du département et de la région, etc.…), de documents internes à l’entreprise. Il faut interroger les responsables, les collaborateurs, se renseigner sur les concurrents, lire les ouvrages théoriques et les publications concernant le champ d’activité de l’entreprise. 4 Sachez observer et participer activement, ce qui donne la meilleure connaissance des réalités de l’entreprise. RECOMMANDATIONS POUR LA REDACTION DU RAPPORT ECRIT : -Utiliser le présent, ou le passé composé (qui est le temps employé pour l’analyse et qui affirme la prise de distance avec les événements passés). -Soigner le style en évitant les présentations squelettiques (le style télégraphique ne doit être utilisé que de façon ponctuelle, réservé à certaines énumérations). -Organiser ses idées, ne pas tout mélanger. -Essayer d’approfondir, de nuancer, de dépasser les discours officiels, stéréotypés et de comprendre les mobiles. En bref, il faut bien analyser. -Etre critique, mais positif, se défendre de juger une situation mais s’attacher à essayer de la comprendre. -Vous pouvez étayer vos analyses en faisant référence à des ouvrages théoriques (à citer en référence en « note de bas de page ». Avoir soin de ne pas plaquer un modèle théorique sur la réalité, mais l’utiliser pour analyser la réalité. Attention ! Pour étudier la communication d’entreprise, on classera les supports et outils de communication puis on développera leur utilisation. On s’attachera à expliquer comment fonctionnent les réseaux de communication formels ou informels entre des groupes sociaux, avec quels objectifs, et selon quelles stratégies (explicites ou non). Partant de là, il deviendra possible de repérer des dysfonctionnements, de proposer des améliorations et de décrire la culture de l’entreprise, l’association, ou l’institution. CONFIDENTIALITE DU RAPPORT Si un stagiaire désire écrire des commentaires et une analyse qu’il ne souhaite pas que son responsable de stage lise, il joint au rapport destiné aux enseignants 2 pages supplémentaires sur lesquelles il écrit « confidentiel ». PRESENTATION : 1- les annexes : -Les documents externes doivent figurer en annexe, sauf si c’est une illustration ponctuelle du discours. Les annexes doivent être réduites au minimum. Par contre, l’étudiant pourra présenter les documents illustratifs pendant la soutenance orale. 2- Polices de caractère : -Il faut garder la même présentation et la même police de caractère pour l’ensemble du rapport (hormis titres et sous-titres qui peuvent être personnalisés). Utiliser de préférence une police de caractère 12 pour la justification totale du texte et respecter les règles typographiques pour la ponctuation. 3- le corps du texte et les paragraphes : -Attention, une seule phrase n’est pas un paragraphe. Un paragraphe est un ensemble cohérent, généralement l’exposé d’une idée. -Il faut éviter les découpages excessifs du texte en sous et sous-sous parties ! -Le corps du texte (hors sommaire, pages de garde, annexes, illustration) doit faire IMPERATIVEMENT 30 PAGES à interligne 1,5. 5 EVALUATION : Elle tient compte : -de l’adéquation du lieu de stage avec la spécialisation envisagée -de la qualité et de l’intérêt de la prestation fournie -de la qualité du compte-rendu écrit, jugée sur le fond et sur la forme. 1- Le rapport de stage écrit : Il doit être remis le dernier vendredi de mai. Après cette date et quelles que soient les raisons (travail, maladie, problèmes personnels, etc.), le rapport pourra être présenté à la deuxième session (en septembre), soit de façon automatique, soit délibérément par l’étudiant. Cette partie écrite est déterminante pour l’obtention du module. II - ORAL Exposez et expliquez : (en 10 minutes, avec possibilité de support papier lors de la soutenance) -l’entreprise et son objectif -le service où vous étiez -le périmètre de votre mission -vos réalisations : donnez des exemples, remettez des documents -vos difficultés et les réponses apportées -vos conclusions du stage et perspectives Le compte-rendu oral : Les soutenances ont lieu début juin. L’évaluation porte sur le fond (intérêt de la prestation, contenu) et sur la forme (qualité de l’expression orale, uploads/Management/ microsoft-word-conseils-rapport-de-stage-lic-2007-3.pdf