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UNIVERSITE DE FIANARANTSOA ***************** FACULTE DE DROIT, D’ECONOMIE, DE G

UNIVERSITE DE FIANARANTSOA ***************** FACULTE DE DROIT, D’ECONOMIE, DE GESTION ET DES SCIENCES SOCIALES **************** MENTION : ECONOMIE GESTION ***************************** Parcours : Gestion Niveau : L3 MEMOIRE POUR L’OBTENTION DE DIPLOME DE LICENCE EN GESTION Intitulé : Présenté par : RAZAFIMAHEFA Lijais Tanny Président de jury : Examinateur : Encadreur : SOLOARIVELO Fehizoro Fanekena Année Universitaire ; 2019-2020 LES OUTILS DE RECRUTEMENT AU SEIN DE L’ENTREPRISE : « CAS BFV-SG FIANARANTSOA » UNIVERSITE DE FIANARANTSOA ***************** FACULTE DE DROIT, D’ECONOMIE, DE GESTION ET DES SCIENCES SOCIALES **************** MENTION : ECONOMIE GESTION ***************************** Parcours : Gestion Niveau : L3 MEMOIRE POUR L’OBTENTION DE DIPLOME DE LICENCE EN GESTION Intitulé : Présenté par : RAZAFIMAHEFA Lijais Tanny Président de jury : Examinateur : Encadreur : SOLOARIVELO Fehizoro Fanekena Année Universitaire ; 2019-2020 LES OUTILS DE RECRUTEMENT AU SEIN DE L’ENTREPRISE : « CAS BFV-SG FIANARANTSOA » CURRICULUM VITAE I-ETAT CIVIL Nom : RAZAFIMAHEFA Prénom: Lijais Tanny Date et Lieu de naissance: 22 Juin 1997 Mananjary Situation matrimoniale: Célibataire Adresse actuelle : Préfat S8 Andrainjato citée Fianarantsoa 301 Tel : 034 70 533 09 Nationalité : Malagasy Ethique : Merina II- FORMATION ET DIPLOMES OBTENUS 2019-2020 : 3eme année en GESTION à l’Université Fianarantsoa Faculté D.E.G.S 2018-2019 : 2eme année en ECONOMIE GESTION à l’université de Fianarantsoa Faculté D.E.G.S 2017-2018 : 1ere année en ECONOMIE GESTION à l’Université Fianarantsoa Faculté D.E.G.S 2016-2017 : Obtention du Baccalauréat Série A2 (Mention : Assez-Bien) au Collège Immaculé Conception (CIC) Mananjary 2012-2013 : Obtention du Brevet d’Etude du Premier Cycle (BEPC) au Fikambanan’i Jesoa Kristy eto Madagascar (FJKM) Mananjary. 2007-2008 : Obtention de Certificat D’étude de Premier Cycle (CEPE) à l’Ecole Primaire Public Josèphe Robert Mananjary III- EXPERIENCES PERSONNELLES 2018 : Caissière dans le quartier générale de Mananjary pendant 4 mois pour précampagne de l’élection présidentiel avec Monsieur Omer BERIJIKY IV- CONNAISSANCES LINGUSTIQUE Malagasy : Langue maternelle Français : Parler ; Lire ; Ecrire (Niveau professionnelle) Anglais : Parler ; Lire ; Ecrire (Niveau académique) V- CONNAISSANCE EN INFORMATIQUE BUREAUTIQUE M.S Word: Bien M.S Excel: Assez-Bien VI-DIVERS Athlètes; Dance Hip-Hop; Basketball Je certifié sur l’honneur, sincère et véritable, l’exactitude des renseignements ci-dessous rendent fidèlement compte de mon situation L’intéressé RAZAFIMAHEFA Lijais Tanny REMERCIEMENT Nous tenon à exprimer notre gratitude à DIEU tout puissant de nous avoir la donner la foi, la santé, le courage et le temps pour réaliser ce présent mémoire. Ensuite, nous tenons à adresser nos sincères remerciements à l’Université de Fianarantsoa dont les personnes suivantes: . Monsieur RAFAMANTANANTSOA Fontaine, Professeur titulaire, Président de l’université de Fianarantsoa, pour sa bonne gouvernance au sein de notre université; . Madame RABEMANANJARA Alisambatra Vololonirina, Docteur titulaire, Doyen de la faculté de Droit, d’Economie, de Gestion, et de Sciences sociales de l’Université Fianarantsoa, pour les innovations qu’il a apporté à la Faculté DEGS ; . Monsieur RAZAFIMAHATOLOTRA Elysé, Docteur titulaire, Responsable de Mention, pour l’accord et la validation de ce travail ; . Monsieur SOLOARIVELO Fehizoro Fanekena, notre encadreur pédagogique, pour sa gentillesse, sa grande disponibilité, son aide de nous diriger la réalisation de ce mémoire ; . Tous les enseignants de la Faculté de Droit, d’Economie, de Gestion et de Science sociale de l’Université Fianarantsoa, en particulier ceux du Département Gestion, qui nous ont permis d’acquérir les connaissances nécessaires au cours de notre connaissance universitaire ; . Tous les équipes de la société générale BFV Fianarantsoa pour l’accueil et de nous avoir accepté comme un étudiant chercheur au sein de son département ; . Enfin, nous adressons nos vifs remerciements à nos très chers parents, notre famille, nos amis pour leur soutien moral et financier. I AVANT PROPOS La faculté DEGS de l’université de Fianarantsoa comme son nom l’indique est composée des quatre filières à savoir la filière Droit, la filière Economie, la filière Gestion, et la filière Sciences Sociales de Développement. Au terme de la troisième année en Gestion, nous sommes tenus de présenter un mémoire qui est le résultat d’une recherche personnelle et le reflet de l’aptitude à mettre en pratique les acquis théorique. La soutenance de ce mémoire de fin d’étude en Licence est le résume des enseignements acquis pendent trois année d’étude universitaire auprès de l’établissement Economie-Gestion. En effet, le présent ouvrage est l’aboutissement d’un travail de recherche et les fruits des études théorique avec la pratique. Il s’agit d’une étude concernent les outils de recrutement au sein de l’entreprise : Cas BFV-SG Fianarantsoa. A ce titre notre meilleur souhait est de voir cet ouvrage comme un outil de travail dont un grand nombre des lecteurs en tireront des riches connaissances en termes de recrutement. II RESUME Les ressources humaines sont des ressources importantes de toute entreprise. Pour atteindre les objectifs de l’entreprise, les employés doivent être compétents et expérimentés et professionnels. Afin d’assurer la performance ainsi que la pérennité de l’entreprise, la société doit bien définir et organiser son processus de recrutement par rapport aux outils de recrutement utilisé. L’objectif de l’étude est de montrer que les outils de recrutement sont des facteurs clé de réussite qui pousse l’entreprise à être pérenne avec les personnelles, notamment au sein de la Société Générale BFV-SG Fianarantsoa. Les résultats issus de l’observation sur terrain, indiquent que le recrutement joue réellement un rôle important dans le développement de l’entreprise surtout en ce qui concerne le respect des procédures, l’évaluation de l’efficacité des ressources humaines. Des études sur la motivation des personnels peuvent être intéressantes pour assurer de plus en plus la pérennité de l’entreprise. Mots-clés: recrutement, pérennité III ABSTRACT Human resources are important resources for any business. To achieve the goals of the company, employees must be competent and experienced and professional. To ensure the company’s performance and durability, the company must define and organize its recruitment process. The objective of the study is to show that recruitment is a key factor of success that drives the company to be sustainable, especially with in the company BFV – SG Fianarantsoa. The results from the field observation, as well as the interviews indicate that recruitment really plays an important role in the development of the company especially with respect to the respect of the procedures, the evaluation of the efficiency of the human resources. Studies on the motivation of the staff can be interesting to assure more and more the durability of the company. Keywords: Recruitment, sustainability IV LISTE DES ABREVIATIONS BFV : Banky Fampandrosoana ny Varotra BMOI : Banque Malgache de l’océan Indien BNI: Bank Nagera Indonesia BOA: Bank Of Africa CDI; Contact à Durer Indéterminer CNAPS : Caisse National de Prévoyance Sociale CV : Curriculum Vitae DEA : Diplôme d’Etude Approfondie DPAE: Déclaration Préalable A l’Embauche DRH : Direction des Ressources Humaines FFOM : Force Faiblesse Opportunité Menace GRH : Gestion de ressources Humaines IMRED : Introduction Méthodologie Résultat Et Discussion MRS : Méthode de Recrutement par Simulation MSA : Sécurité Sociale Agricole PME : Petite et Moyen Entreprise PNB : Produit National Brut PODC ; Prévoir, Organiser, Diriger et Contrôler RH : Ressources Humaines S-G ; Société-Générale V LISTE DES FIGURES Figure n°1 Organigramme d’une agence de la BFV-SG ---------------------------------------------- 15 Figure n°2 Organigramme de la Direction des Ressources Humaines------------------------------- 16 Figure n°3 Organigramme de Département Compétence et Formation------------------------------16 VI LISTE DES TABLEAUX Tableau n°1: Réponses obtenues par le recruteur --------------------------------------------------------19 Tableau n°2 : Première étape de recrutement ------------------------------------------------------------ 23 Tableau n°3 : Deuxième étape de recrutement -----------------------------------------------------------23 Tableau n°4 : Troisième étape de recrutement ----------------------------------------------------------- 24 Tableau n°5 : Quatrième étape de recrutement ---------------------------------------------------------- 24 Tableau n°6 : Cinquième étape de recrutement ----------------------------------------------------------24 Tableau n°7 : Performance des outils de recrutement ---------------------------------------------------25 VII SOMMAIRE REMERCIEMENT-------------------------------------------------------------------------------------------------------I AVANT PROPOS-------------------------------------------------------------------------------------------------------II RESUME---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- III ABSTRACT------------------------------------------------------------------------------------------------------------IV LISTE DES ABREVIATION------------------------------------------------------------------------------------------V LISTE DES FIGURES-------------------------------------------------------------------------------------------------VI LISTE DES TABLEAUX--------------------------------------------------------------------------------- ----------VII INTRODUCTION -------------------------------------------------------------------------------------------------------1 Partie I : CADRE D’ETUDE ET METHODOLOGIE --------------------------------------------------------------3 Chapitre I : Cadre théorique -----------------------------------------------------------------------------------------3 Chapitre II : Présentation de la société générale BFV Fianarantsoa --------------------------------------------12 Chapitre III : Matériels et méthodologie de recherche -----------------------------------------------------------17 Partie II : LES RESULTATS -----------------------------------------------------------------------------------------19 Chapitre IV : Réponses de l’enquête par questionnaire ----------------------------------------------------------19 Chapitre V : Justification du choix des outils de recrutement utilisé par BFV-SGFianarantsoa--------------------------------------------------------------------------------------------------20 Chapitre VI : Interprétation du résultat ----------------------------------------------------------------------------26 Partie III : DISCUSSION ET RECOMMANDATION -----------------------------------------------------------27 Chapitre VII : Discussion -------------------------------------------------------------------------------------------27 Chapitre VIII : Recommandation et suggestion ------------------------------------------------------------------29 Conclusion --------------------------------------------------------------------------------------------------------------33 VIII INTRODUCTION Actuellement, à cause de la crise économique et financière qui traverse le monde entier, chaque entreprise cherche des solutions afin de rentabiliser ses investissements et de répondre aux vraies attentes de ses clients ou aux attentes des marchés ciblés. Pour atteindre cet objectif, les entreprises se tournent vers la gestion des ressources humaines qui améliore l’organisation en la rendant flexible et qui peut être définie comme la gestion des hommes au travail dans une organisation. Théoriquement, la bonne gestion consiste à réaliser la PODC (prévoir, organiser, diriger, contrôler) des activités au sein de l’entreprise. Ce processus de gestion s’applique aussi aux ressources humaines. Dans notre recherche, nous allons accomplir la PODC dans la gestion des ressources humaines au niveau du recrutement. La gestion des ressources humaines est l’ensemble des pratiques uploads/Management/ memoire-l3-gestion-razafimahefa-lijais-tanny-7494-e.pdf