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Manuel de Communication pour la Sécurité alimentaire Manuel de Communication po

Manuel de Communication pour la Sécurité alimentaire Manuel de Communication pour la Sécurité alimentaire Ce guide a été élaboré dans le cadre du Programme CE-FAO « Faire le lien entre l’information et la prise de décision pour améliorer la sécurité alimentaire ». Le programme est piloté par l’Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture (FAO) et ﬁnancé par le « Programme thématique de sécurité alimentaire (FSTP) » de l’Union européenne. Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture Rome, 2012 Les appellations employées dans ce produit d’information et la présentation des données qui y ﬁgurent n’impliquent de la part de l’Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture (FAO) et de l’Union européenne aucune prise de position quant au statut juridique ou au stade de développement des pays, territoires, villes ou zones ou de leurs autorités, ni quant au tracé de leurs frontières ou limites. La mention de sociétés déterminées ou de produits de fabricants, qu’ils soient ou non brevetés, n’entraîne, de la part de la FAO ou de l’Union européenne, aucune approbation ou recommandation desdits produits de préférence à d’autres de nature analogue qui ne sont pas cités. Les opinions exprimées dans ce produit d’information sont celles du/des auteur(s) et ne reﬂètent pas nécessairement celles de la FAO. ISBN Tous droits réservés. La FAO encourage la reproduction et la diffusion des informations ﬁgurant dans ce produit d’information. Les utilisations à des ﬁns non commerciales seront autorisées à titre gracieux sur demande. La reproduction pour la revente ou d’autres ﬁns commerciales, y compris pour ﬁns didactiques, pourrait engendrer des frais. Les demandes d’autorisation de reproduction ou de diffusion de matériel dont les droits d’auteur sont détenus par la FAO et toute autre requête concernant les droits et les licences sont à adresser par courriel à l’adresse copyright@fao.org ou au Chef de la Sous-Division des politiques et de l’appui en matière de publications, Bureau de l’échange des connaissances, de la recherche et de la vulgarisation, FAO, Viale delle Terme di Caracalla, 00153 Rome, Italie. © FAO 2012 Table des matières INTRODUCTION pag 7 CONCEVOIR VOTRE STRATÉGIE DE COMMUNICATION 1.1 Identiﬁer et analyser vos publics pag 9 1.2 Déﬁnir vos objectifs de communication et vos messages pag 23 1.3 Sélectionner les meilleurs canaux de diffusion pour votre information pag 33 1.4 Planiﬁer et évaluer vos activités de communication pag 49 TRAVAILLER AVEC LES MÉDIAS 2.1 Approcher les médias pag 59 2.2 Techniques pour travailler avec les médias pag 79 COMMUNIQUER AVEC LES DÉCIDEURS POLITIQUES 3.1 Présenter l’information aux décideurs politiques pag 111 3.2 Lobbying pour la sécurité alimentaire pag 125 RÉDIGER DES RAPPORTS EFFICACES 4.1 Préparer des notes d’orientation pag 143 4.2 D’autres formats de rapport pag 173 4.3 Écrire de manière efﬁcace pag 189 ANNEXES pag 197 LECTURES ADDITIONNELLES pag 209 1 2 3 4 5 Remerciements Remerciements Ce manuel a été élaboré dans le cadre du Programme CE-FAO « Faire le lien entre l’information et la prise de décision pour améliorer la sécurité alimentaire », mis en œuvre par l’Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture (FAO) et ﬁnancé par l’Union européenne. L’essentiel des matériels utilisés dans ce manuel provient de deux cours e-learning également développés dans le cadre du Programme CE-FAO: i) Communiquer pour la sécurité alimentaire, contenu élaboré par Paul Mundy, conception pédagogique réalisée par Béatrice Ghirardini et version ﬁnale révisée par Denise Melvin et ii) Préparer un rapport sur la sécurité alimentaire, contenu élaboré par Brett Shapiro et Nick Maunder, conception pédagogique réalisée par Béatrice Ghirardini, et version ﬁnale révisée par Chuck Chopak. La version ﬁnale du manuscrit a été révisée par Denise Melvin, qui a également élaboré certaines annexes de ce guide. La version française de ce manuel a été réalisée par Christophe Machado. Illustrations originales de Daniele Blundo et Paul Mundy. Conception graphique et mise en page de Adriana Brunetti. 7 Introduction Introduction Les professionnels de la sécurité alimentaire réalisent de plus en plus qu’ils doivent communiquer de manière stratégique pour que leur travail ait un impact maximal. Alors que la plupart des organisations ont investi massivement dans la recherche et l’analyse de la sécurité alimentaire, de nombreuses organisations doivent encore améliorer leurs stratégies de communication, pour s’assurer que leurs conclusions atteignent les publics ciblés et que des mesures sont prises en conséquence. Ce manuel vise à aider les professionnels de la sécurité alimentaire à élaborer des stratégies de communication et ainsi à communiquer plus efﬁcacement avec leurs publics cibles. Des parties spéciﬁques du manuel sont axées sur les décideurs politiques et les médias, en raison du rôle important qu’ils jouent dans la mise en œuvre des politiques de sécurité alimentaire et de leur inﬂuence en la matière. Le manuel se penche également sur certains produits d’information spéciﬁques tels que les notes d’orientation, les rapports et les bulletins d’alerte précoce et suggère des façons de les structurer et de les améliorer. La dernière partie se concentre sur les capacités de rédaction, notamment la grammaire et le style, aﬁn de s’assurer que les documents sont faciles à lire. Enﬁn, le guide donne des conseils sur l’utilisation d’Internet, des médias sociaux et des outils Web 2.0, car ces technologies offrent des possibilités sans précédent pour communiquer à l’échelle mondiale. Le manuel comprend également des modèles prêts à l’emploi ainsi que des conseils et astuces, fruits de nombreuses années d’expérience. Bien qu’elles soient principalement destinées aux professionnels travaillant dans le domaine de la sécurité alimentaire, les leçons de ce manuel peuvent facilement être appliquées à d’autres domaines. CONCEVOIR VOTRE STRATÉGIE DE COMMUNICATION 1.1 Identiﬁer et analyser vos publics 1.2 Déﬁnir vos objectifs de communication et vos messages 1.3 Sélectionner les meilleurs canaux de diffusion pour votre information 1.4 Planiﬁer et évaluer vos activités de communication 1 .1 11 Leçon 1.1: Identiﬁer et analyser vos publics1 .1 Objectifs d’apprentissage À la ﬁn de cette leçon, vous serez capable : h d’identiﬁer les principaux publics d’une organisation travaillant dans le domaine de la sécurité alimentaire ; h d’appliquer des critères pour sélectionner et hiérarchiser les publics ciblés par une stratégie de communication sur la sécurité alimentaire ; et h d’appliquer des critères pour identiﬁer les caractéristiques et les besoins d’information des publics prioritaires. Introduction Pourquoi le projet a-t-il besoin d’une stratégie de communication ? C’est un moyen de s’assurer que les efforts de communication contribuent aux objectifs du projet et qu’ils sont coordonnés et efﬁcaces. Elle permet également de clariﬁer les besoins en termes de temps et de ressources humaines et matérielles, ainsi que la façon de les mettre à proﬁt. Plan d’une stratégie de communication Une stratégie de communication se compose des éléments suivants : h Identiﬁer et analyser vos publics h Déﬁnir vos objectifs de communication h Décider des messages à transmettre à vos publics h Sélectionner les canaux de diffusion à utiliser h Créer un plan de communication h Évaluer vos activités de communication Cette leçon traite de la première étape : Identiﬁer et analyser vos publics. Manuel de Communication pour la Sécurité alimentaire 12 Analyser vos publics La plupart des organisations interagissent avec les types de publics suivants : h clients : bénéﬁciaires actuels ou potentiels du projet. Il peut s’agir d’hommes ou de femmes, jeunes ou vieux, de personnes handicapées ou malades, d’éleveurs ou d’agriculteurs, propriétaires ou non de leurs terres, appartenant à des groupes ethniques différents, etc. La plupart sont pauvres, mais certains sont plus aisés que d’autres. h intermédiaires : personnes ou organisations qui fournissent des informations ou des services aux clients. Exemples : agents de vulgarisation agricole, fournisseurs d’intrants agricoles, négociants, organisations de microﬁnance. h pairs : autres organisations ou projets travaillant dans la même région où le même domaine, organisations partenaires. h donateurs : organisations qui fournissent des ﬁnancements (ou pourraient le faire à l’avenir). h décideurs politiques : personnes ou organisations qui prennent des décisions affectant les clients ou le projet. Exemples : responsables politiques locaux ou nationaux, ministres et hauts fonctionnaires, parlementaires. h grand public : autres personnes qui ne sont pas directement concernées par le projet mais peuvent s’intéresser aux questions de sécurité alimentaire. h médias : journaux, magazines, télévision, radio, sites web. Ils ne constituent pas un public à proprement parler, mais sont plutôt des vecteurs permettant de toucher d’autres publics. C’est pourquoi il est recommandé de communiquer avec eux séparément. h public interne : Personnel de terrain, personnel administratif, dirigeants, conseil d’administration. Établir une liste des publics Pour analyser correctement vos publics, vous devez établir une liste des principales catégories de publics, puis noter des exemples pour chaque type de public. Voici quelques suggestions pratiques pour établir une liste de vos publics : h Demandez à d’autres personnes de vous aider à établir la liste des publics, pour être sûr de n’en oublier aucun. 13 Leçon 1.1: Identiﬁer et analyser vos publics1 .1 h Consultez la documentation du projet pour vous assurer que vous incluez tous les publics auxquels le projet est censé s’adresser. h Essayez d’être aussi spéciﬁque que possible. Par exemple « femmes » est trop général. « Femmes enceintes et femmes uploads/Management/ manuel-de-communication-pour-la-securite-alimentaire.pdf