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Le contrôleur de gestion D’une fonction technique traditionnelle consistant à c

Le contrôleur de gestion D’une fonction technique traditionnelle consistant à concevoir, à interpréter les outils de gestion essentiellement financiers et à évaluer les performances des centres de responsabilité et de leurs responsables, le métier de contrôleur de gestion a évolué vers des fonctions de conseil et de communication. Pour lui permettre d’exercer ses nouvelles fonctions, la situation du contrôleur de gestion dans l’organigramme de l’entreprise a changé ainsi que son profil. 1/ Rôle du contrôleur de gestion a/ Attributions classiques du contrôleur de gestion Il a pour mission d’établir un diagnostic des besoins de contrôle de gestion et de créer les outils et les procédures appropriés à ces besoins. Il doit superviser le fonctionnement technique des outils prévisionnels, comme le budget, en analysant la cohérence des chiffres transmis et en veillant au respect des directives reçues. Il a également pour fonction d’expliquer la formation du résultat en analysant rétrospectivement les coûts, les résultats, les performances. Pratiquement, il compare les états prévisionnels aux réalisations afin de mettre en évidence des écarts significatifs en justifiant les méthodes de calcul employées. Enfin, il assure le reporting c’est-à-dire qu’il doit rendre compte au niveau hiérarchique supérieur sur le plan financier, commercial... b/ Rôle novateur du contrôleur de gestion À ses fonctions techniques viennent s’ajouter des fonctions de conseil et d’aide à la décision auprès de la direction générale sur des projets stratégiques et auprès des responsables opérationnels sur leurs problèmes de gestion courante. Cette activité de conseil auprès des opérationnels l’invite à concevoir des indicateurs non financiers plus pertinents tels que des indicateurs de qualité, des indicateurs commerciaux, de sécurité, de satisfaction de clientèle. Le conseil auprès de la direction se traduit par une réflexion sur l’amélioration du processus de fixation des objectifs. La pratique du « benchmarking » qui consiste à se comparer aux meilleurs permet une validation externe des objectifs. Le contrôleur de gestion consacre une partie de son temps à communiquer et à former les opérationnels aux processus et aux outils de gestion afin de leur faire accepter les divers changements et les nouveaux outils. 2/ Situation du contrôleur de gestion dans l’organigramme de l’entreprise a/ Rattachement de la fonction Dans de nombreuses entreprises, le contrôle de gestion est encore rattaché à la direction administrative et financière. Compte tenu de la culture financière de cette direction, le contrôleur est amené à remplir des fonctions techniques traditionnelles. En revanche, lorsque celui-ci est rattaché directement à la direction générale, son rôle s’étend davantage vers les fonctions de conseil et de communication. b/ Différents niveaux de contrôleurs de gestion Dans une organisation de grande taille, la fonction de contrôle de gestion est généralement décentralisée. Le contrôleur de gestion « siège» (ou central) assiste la direction générale dans la formalisation de la stratégie à travers du processus de planification. Le contrôleur de gestion « division» assiste les directeurs opérationnels dans l’élaboration de leur budget, de leur dossier d’investissement et de leurs tableaux de bord. Il contribue également à la rédaction des rapports analysant les causes d’écarts entre les prévisions et les réalisations. . Le rattachement hiérarchique du contrôleur de gestion division peut différer suivant les organisations : - il peut dépendre hiérarchiquement du contrôleur de gestion central. Cependant ce type de structure ne favorise pas l’intégration du contrôleur de gestion au sein de la division. Il sera certainement perçu comme un messager, voire comme un« espion », de la direction générale; - il peut être sous l’autorité du directeur de division. Dans ce cas, son intégration ne sera pas problématique mais la direction générale pourra douter de son indépendance. Quel que soit son rattachement hiérarchique, le contrôleur de gestion doit constamment légitimer sa position et doit, par conséquent, présenter un certain nombre de qualités particulières. - Profil du contrôleur de gestion D’après les résultats d’une enquête menée par E. Chiapellol sur le métier de contrôleur de gestion, la direction générale et les opérationnels s’accordent à juger les qualités humaines du contrôleur comme primordiales. Cependant, les opérationnels attachent davantage d’importance aux compétences techniques et aux qualités d’organisation et de rigueur du contrôleur. uploads/Management/ le-contro-leur-de-gestion.pdf