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7 Faculté des Sciences et Techniques Cellule de communication Synthèse élaborée

7 Faculté des Sciences et Techniques Cellule de communication Synthèse élaborée par : M. Labtaina Omar La relance des recruteurs Relancer un recruteur, une perte de temps ? Si c’est ce que vous pensez, vous avez tort . 0-Mise en situation Après avoir passé un entretien d'embauche, il y a mieux à faire que se ronger les ongles jusqu'au sang en attendant une hypothétique réponse du DRH. Relancer, de préférence subtilement, peut être un moyen de faire pencher la balance en notre faveur. Première chose à savoir : la relance ne sera pas la même s’il s’agit d’un recruteur en entreprise ou d’un consultant en cabinet de recrutement. « Le recrutement est notre seul métier donc les candidats peuvent tout à fait nous relancer rapidement », explique Alain Jacob, fondateur du cabinet AJ Conseil. En revanche, si votre interlocuteur est le DRH d’une entreprise, n’hésitez pas à retarder votre relance car c’est souvent la variété de ses tâches qui l’empêche de vous répondre dans les délais. La relance après un entretien d'embauche est une étape inévitable. Par cette relance, le candidat manifeste son intérêt pour le poste. La relance du recruteur se fait par téléphone ou par courrier. 1- le contact par téléphone : Le téléphone est certainement le moyen le plus efficace pour effectuer une bonne relance. En particulier si vous souhaitez contacter un recruteur 4 ou 5 jours après avoir envoyé votre candidature. Non seulement cette stratégie est un bon moyen de vous assurer que votre dossier est arrivé à bon port, mais elle vous permet aussi de vérifier qu’il a été adressé au bon interlocuteur. 7 « Je préfère que les candidats me relancent par téléphone car on obtient généralement, par le dialogue, plus d’informations que par mail et un candidat peut argumenter ou lever un doute sur sa candidature », confirme Guillaume Broquerie. « Les coups de téléphone des candidats ne me dérangent absolument pas, ajoute de son côté Guillaume Pâris, consultant au sein du cabinet JP Consultant. Toutefois, avant d’effectuer une relance, il faut qu’ils soient sûrs que leur profil corresponde véritablement aux exigences du poste. » Exemple 1 : « Je fais suite à un courrier que je vous ai adressé le 1er septembre à propos du poste d’analyste financier qui est à pourvoir dans votre société. Pouvons-nous prendre rendez-vous pour en parler de vive voix, à moins que vous ne soyez disponible de suite ? » Exemple 2 : « Je m’appelle Marie Dupont et je me permets de vous téléphoner pour faire suite à notre entretien du lundi 29 août. Auriez-vous quelques secondes à m’accorder ? Je souhaitais savoir si vous aviez des éléments à partager avec moi concernant le poste. » Dans ce cadre, on doit respecter un certain nombre de règles .Dans un premier temps, l’appel doit être soigneusement préparé. : fixer les point qu’on souhaite aborder avec le recruteur Ce document sera le fil conducteur de la conversation et servira également de pense-bête. En plus, on doit s’assurer qu’il n’y a pas de bruit autour de nous, le mieux est de s’isoler dans un coin calme. Le postulant doit aussi avoir l'air motivé et positif. L’enthousiasme doit se dégager de l’appel, tout en restant bref (ne pas oublier qu’on appelle notre interlocuteur dans son lieu de travail) D’un autre coté le candidat doit être attentif au ton de son interlocuteur : s’il sent à n’importe quel moment qu’il se lasse de la conversation, c’est préférable de ne pas insister Comme le recruteur occupe un poste important dans la société, il n'est pas facilement joignable. La patience est indispensable dans la relance par téléphone du correspondant. Enfin Lors de l’entretien téléphonique, le postulant doit s’exprimer simplement et clairement. Il faut parler au présent et non au conditionnel ; sans se détourner des informations fournies par le recruteur 2- la relance peut aussi se faire par écrit (lettre ou mail) L’étape obligatoire après entretien : la relance par mail Témoignages des professionnels « J’apprécie particulièrement les candidats qui m’envoient un mail, dès le lendemain de l’entretien, pour me confirmer leur intérêt pour le poste. C’est l’occasion, pour eux, de m’expliquer en quelques lignes ce qu’ils ont pensé de notre rencontre et de rappeler leurs compétences-clés, estime Marie Rambaud. » Pour Lionel Neveux, la relance par mail est encore plus efficace si elle est argumentée. « J’avais reçu en entretien un candidat pour un poste de responsable de business développement. Quatre jours après notre rencontre, il m’a adressé un mail dans lequel figurait une mini-étude de marché. C’est la relance la plus pertinente que j’ai connue. Elle traduisait son esprit de synthèse et sa motivation. Grâce à cet effort, il est sorti du lot et a décroché le poste. » 7 Exemple 1 : « Monsieur, je souhaite de nouveau vous confirmer mon plus vif intérêt pour le poste de chargé de marketing qui est à pourvoir. Mes expériences chez X et X et les compétences que j’y ai développées seraient tout à fait utiles dans l’exercice du poste que vous proposez. A toutes fins utiles, je vous joins mon CV et ma lettre de motivation. » Exemple 2 : « Je tenais à vous remercier pour l’accueil que vous m’avez réservé hier et vous confirmer mon intérêt pour le poste d’intégrateur web. J’ai bien noté que vous étiez à la recherche d’un profil maîtrisant Flash. Comme nous l’avons évoqué, j’ai eu l’occasion, lors de mon précédent poste, d’utiliser ce langage de programmation. Cela m’amène à penser que je serais parfaitement opérationnel dans les fonctions que vous voudrez me confier. » Comme pour une relance téléphonique, il faut attendre un certain temps après l'entretien d'embauche. Il faut compter entre deux à trois semaines. 3-Objectifs de la relance : Cet écrit a pour objectif de : *Rappeler notre candidature en mettant en évidence dans notre courrier que nous avons compris les attentes de notre recruteur *Ré insister sur notre intérêt pour l’offre . *Donner un complément d'information. *Revenir sur des points qui auraient pu être mal compris durant l’entrevue *Montrer qu’on a compris les missions afférentes au poste *Pour ne pas s’oublier et occuper le terrain Votre courrier doit impérativement rappeler la date de votre entretien d'embauche. 4-Quand faut-il relancer ? Philippe Arsac, Président d'EuroWin Consulting Group conseille d'attendre entre 7 et 10 jours. Evidemment, ces délais sont à moduler en fonction des cas. Pour un poste d'intérim ou un besoin urgent, vous pouvez accélérer le mouvement. De même, si vous vous contentez d'un remerciement rapide pour le temps qui vous a été consacré, vous pouvez envoyer un premier mail dans les deux jours qui suivent. 5-Que faut-il dire ? Au risque de se répéter : la première chose à faire est de penser à remercier le recruteur de vous avoir reçu. N'oubliez pas que l'objectif de votre relance est de maximiser vos chances plutôt que simplement d'obtenir une réponse. Ainsi, au lieu de demander platement si la décision est déjà prise, rappelez à quel point le poste vous intéresse. La règle d'or : être positif. L'idéal est aussi d'ajouter de la valeur à votre relance en la personnalisant, voire en complétant l'entretien. Si vous pensez pouvoir éclaircir un point, faire une allusion à un de vos échanges, ou confirmer une information pour laquelle vous avez été imprécis, n'hésitez pas. D'ailleurs, votre mail doit être court et percutant. 6-Ce qu'il ne faut pas faire Ce n'est plus le moment de réécrire une lettre de motivation. 7 Insister n'est pas forcément apprécié. Même si vous jugez que la moindre des politesses est de répondre aux mails que vous envoyez, gardez ce jugement pour vous ! De même, évitez les formules du style « Je vous remercie d'avance de votre réponse » ou par téléphone « Pouvez-vous me rappeler ? ». Au contraire, offrez-vous la possibilité de rappeler sans montrer votre impatience. Faire de l'humour ou tenter un coup d'éclat est plutôt déconseillé. Peut-être avez-vous entendu parler de cas où cela avait fonctionné ? Mais, en général, mieux vaut éviter, ou y avoir recours dans les situations désespérées comme Romain L. qui avait répondu dans un ton décalé à une réponse négative : « Ils m’avaient convoqué pour un nouvel entretien… Puis suite à cela, ma candidature avait à nouveau été rejetée ! ». Ce qu’il faut ABSOLUMENT éviter de faire ! Harceler le recruteur. Après deux semaines d’attente, le recruteur ne vous a toujours pas donné de réponse ? Contenez votre impatience et ne soyez pas trop insistant. « Appeler le recruteur quatre fois par jour mettra un voile sur votre candidature », rappelle Lionel Neveux. Ne pas respecter le timing. À la fin de l’entretien, le recruteur vous a précisé qu’il vous rendrait sa réponse sous 15 jours. Inutile, par conséquent, de le recontacter 48 heures après votre rencontre. « Je me souviens avoir reçu un candidat en entretien début juillet et je lui avais précisé qu’il faudrait attendre le mois de septembre avant d’avoir une réponse. Il m’a recontacté par téléphone et uploads/Management/ la-relance.pdf