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SOMMAIRE Introduction générale……………………………………..…………. 2 Chapitre I : présentation

SOMMAIRE Introduction générale……………………………………..…………. 2 Chapitre I : présentation de Algérie Télécom……………………… 3 1.1 Identification de l’entreprise………………………………………………..3 1.2 Ses fonctions essentielles…………………………………………………...3 1.3 Les objectifs d’Algérie Télécom sont………………………………………3 1.4 Les responsabilités d’Algérie Télécom……………………………………..4 1.5 La localisation à Jijel………………………………………………………..4 1.6 Départements et centres ………..…………………………………………...5 Chapitre II : La centrale téléphonique ……………….……..……… 9 2.1 Définition ………………………………………………………………..…9 2.2 Répartiteur téléphonique…………………………………………………....9 2.3 L’utilité des technologies xDSL et ADSL………………………………....11 Chapitre III : les lignes de transmissions multiplexage……………13 1. Définition………………………………………………………………….13 2. Les supports de transmissions……………………………………………..13 3. Le multiplexage……………………………………………………………17 Conclusion générale ………………………………………………... 20 Introduction générale De nos jours, les télécoms et par-delà l’opérateur télécommunication pour les professionnels impliqué dans leur installation ont une grande importance et une place essentielle dans le fonctionnement d’une entreprise. Du moment que les technologies de l’information et de la communication sont utilisables à tous les niveaux et ce par la plupart des professionnels. En 2019, nous avons effectué un stage au sein de l’entreprise Algérie Telecom. En fait, ce n’était pas un stage dans le vrai sens mais une visite générale de tous les services d’Algérie Telecom Jijel pour avoir une idée générale de ces services, leurs fonctionnements, et les équipements utilisés. 2 Chapitre1 : représentation d’Algérie télécom Le groupe Algérie Télécom est l'opérateur historique des télécommunications en Algérie. C'est une entreprise citoyenne qui opère sur 5 segments d'activité essentiels : la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, l'internet, les services de communication par satellite, et les liaisons spécialisées. Entrés officiellement en activité à partir du 1er janvier 2013 l'ambition d'Algérie Telecom est d'avoir un niveau élevé de performance technique économique et sociale pour se maintenir durablement leader dans son domaine dans un environnement devenu concurrentiel. Son souci consiste aussi à préserver et développer sa dimension internationale et participer à la promotion de la société de l'information en Algérie. Le 6 juin 2000 8 le monopole Algérie Télécom sur les fournitures d'accès Internet a pris fin avec l'ouverture à la concurrence de la boucle locale. 1.1 Identification de l’entreprise : Création : 5 août 2000 par la loi 2000/03 Siège social : (Mohammedia) Alger Forme juridique : Entreprise publique économique sous la forme juridique d'une société par actions SPA Filiales: Djaweb (Internet), RevSat (Télécommunications Spatiales), Mobilis (Mobile) Slogan : Le bon choix (اتصاالت الجزائر – االختيار األمثل -) Site web : http://www.algerietelecom.dz 1.2 Ses fonctions essentielles : Fournir des services de télécommunication permettant le transport et l'échange de la voix, de messages écrits, de données numériques, d'informations audiovisuelles. Développer, exploiter et gérer les réseaux publics et privés de télécommunications. Etablir, exploiter et gérer les interconnexions avec tous les opérateurs des réseaux. 3 1.3 Les objectifs d’Algérie Télécom sont : Accroitre l’offre des services téléphoniques et faciliter l’accès aux services des télécommunications au grand nombre d’usagers. Assure la qualité de service ; l’efficacité et la rentabilité. 1.4 Les responsabilités d’Algérie Télécom Les actionnaires : devoir mériter leur soutien en valorisant leur patrimoine. Les clients : devoir anticiper leurs besoins en leur fournissant des produits et des services de qualité afin de gagner et conserver leur confiance. Le personnel : devoir satisfaire ses attentes en organisant les conditions de l’épanouissement de tout. 1.5 La localisation à Jijel Figure : Localisation d’Algérie Télécom à Jijel. 4 1.6 Les Départements : 1.6.1. Département Ressources Humaines et Moyens : Service Gestion de la formation Assurer la formation des employés Faire les besoins en formation chaque fin d’année 1.6.2. Service Gestion du personnel et paie : Traitement de la paie et des absences et congé Gestion des dossiers des retraités. La gestion du personnel et paie s’effectue par un logiciel qui s’appelle HR Access. 1.6.3. Service Gestion Des Carrière : Mettre en œuvre la procédure de recrutement du personnel 1.6.4. Département Patrimoine et Moyens : i. Service patrimoine La gestion de patrimoine c pour régularisation, animation et suivi l’activité de patrimoine au niveau de la DOT ii. Service Moyens et Logistique Suivi des marches, programmation des missions et gestion des véhicules Suivi tous les achats au niveau du magasin iii. Service Achats Assure la disponibilité des équipements ainsi que le matériel de la DOT Le service Achats et service Moyens sont effectuent les achats par un logiciel qui s’appelle ORACL. 1.6.5. Département Finance et Comptabilité : i. Service Budget 5 Analyse les indicateurs financiers et suivi des taux de réalisation des dépenses de fonctionnement et d’investissement. ii. Service Comptabilité Traitement et suivi les factures et dépones d’exploitation iii. Service Trésorerie Procéder le paiement en espèce et établir les chèques 1.6.6. Département Commercial : i. . Service Recouvrement Suivi la facturation et la distribution des factures et assure l’analyse des états de facturation. ii. Service Relation Clientèle Assure la bonne relation avec la clientèle de la DOT (prend en charge la réclamation de client, assure un suivi pour les demandes) iii. Service Force de Vente et Réseau des ACTEL Suivi les opérations de la connexion ADSL au niveau du système BSS Les services de département commercial sont utilisés les bases de données : BSS 1.6.7 Département Technique : i. 9.7.1. Service Réseau d’accès et boucle locale Assurer la maintenance du réseau d’accès ; le suivi des travaux d’assainissement du réseau ainsi que les plans d’action (relatif à la maintenance) Suivi les CPT (Centre de Production Téléphonique) JIJEL-TAHER- EL MILIA ii. Service Réseau d’entreprise DATA Assure le suivi des réseaux et liaison spécialises (x25, intranet,VPN..) et accès ADSL des ministères et entreprises iii. Service Déploiement 6 Assurer le lancement des cahiers des charges et suivi la configuration des équipements et supports iv. Service Maintenances et exploitation des équipements : Suivi les opérations de maintenance ; et assure la maintenance d’infrastructure de base Assure la bonne marche d’équipement et suivi les besoin en martial et équipement des centre rattache au service (CCLT ,CWE,CEL ,CIL,CAH) Nombre des travailleurs au siège de la direction de Jijel : 42 1.6.8 Département corpo rate : i. Service des réseaux DATA et Plateforme de SVA : Il assure l’exploitation, la maintenance et le déploiement des réseaux DATA et plateforme de service à valeur ajoutée (SVA), ainsi que la formation et le perfectionnement du personnel du service. 1.6.9 Centre d’Amplification (CA) : Fournir les services de télécommunications permettant le transport de la voie, données numériques d’informations et audiovisuelles… Développer, exploiter et gérer les réseaux publiques et privés de télécommunications. Etabkir, exploiter et gérer les interconnections avec tous réseaux et engagée dans le monde des technologies de l’information et de la communication avec les objets suivants : Accroitre l’offre de sevices téléphoniques et faciliter l’acces aux services de télécommunicatios au plus grand nombre d’usagers, en particulier en zones rurales. Dévelloper un réseau national de télécommunication fiable et connecté aux autoroutes de l’information. Le CA est composé de : Un bureau de chef de centre Un bureau secondaire pour les travailleurs équipé par des lignes téléphoniques et des ordinateurs. Salles d’Energie 7 Les équipements des faisceaux hertziens numériques Les équipements d’interfaces (MUX/DEMUX) Un système de climatisation central 1.6.10 Centre de Commutation des Lignes Téléphoniques (CERA) : Ce centre sert la commutation entre les lignes, tout en mettant en relation deux correspondants selon des règles fondées sur le numéro composé par l'appelant. 1.6.11 Centre maintenance ET PRODUCTION télécom (CMP) : Il assure l’installation et la relève des dérangements des lignes téléphoniques. 1.6.12 Centre d’entretien des lignes (CEL) : Il assure la maintenance des câbles en fibre optique, et assure les travaux neufs de la fibre optique. 1.6.13 Centre environnement et énergie (CEE) : Il assure l’exploitation et la maintenance des équipements énergie environnement et protection, et assure aussi les travaux neufs d’énergie. 1.6.14 DSLAM (Digital subscriber line access multiplexer) : Le DSLAM est un équipement situé à l'autre bout de la ligne téléphonique, reliant tous les modems ADSL reliés à ce central, pour équiper ces répartiteurs. 8 Chapitre 2 : central téléphonique 2.1 Définition Le central téléphonique, appelé aussi standard téléphonique est un ensemble d’un ou de plusieurs autocommutateur(s) (PABX, IPBX, IP,…) qui sont reliés à plusieurs postes téléphoniques numériques ou analogiques. Ces relations, et donc la transmission des données entre le central téléphonique et les différents postes, sont permises grâce au réseau Internet et/ou aux prises Numéris. Le central téléphonique est donc un élément clé du réseau de télécommunication de votre entreprise. Il vous permet de traiter et de gérer de façon professionnelle une quantité d’appels importante. À côté de la connexion de postes analogiques ou numériques, le central téléphonique peut également connecter des ordinateurs ou des éléments permettant de connecter des téléphones mobiles et des tablettes. Quel est l’intérêt d’un central téléphonique ? L’utilisation d’un central téléphonique pour gérer les télécommunications de votre entreprise vous permet de profiter de plusieurs avantages : Accueil téléphonique professionnel : musique d’attente, messagerie vocale, … Des communications adaptées : possibilités de conférences téléphoniques, envoi de sms, … Vers fixe et mobile : transfert des appels vers les téléphones mobiles, applications pour smartphones, … Fonctionnalités avancées : appels multiples, appels en cascade, affichage du numéro, … 9 2.2 Répartiteur téléphonique Il est situé dans le central téléphonique. C’est l’équipement dans lequel se font toutes les connexions uploads/Management/ introduction-generale 11 .pdf