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Econsultancy 2019 digital trends creative fr 07 07 1

Bien que les créatifs comprennent sans surprise la nécessité d ? un design d ? exception cette enquête laisse entendre que le reste de l ? entreprise ne réalise pas toujours son importance Seulement des autres professionnels interrogés dans le cadre de l ? enquête de cette année ?? parmi lesquels des professionnels du marketing de l ? e-commerce et de l ? informatique ?? citent le design comme le principal moyen pour leur entreprise de se di ?érencier au cours des cinq années à venir Figure Plus d ? un quart des non-créatifs interrogés dans le cadre de cette enquête estiment que l ? expérience client est le principal facteur de di ?érenciation soit plus de trois fois plus que le design On peut cependant supposer que nombre de professionnels du digital considèreront le design comme un facteur crucial dans la création d ? expériences hors pair même si contrairement à leurs homologues orientés design ils ne clament pas qu ? il s ? agit de la discipline la plus importante Seulement des non-créatifs citent le design comme le principal facteur de di ?érenciation contre des créatifs Figure Au cours des cinq prochaines années quels moyens votre entreprise privilégiera-t-elle pour se démarquer de la concurrence Comparatif entre les créatifs et les autres Design ?? rendre notre o ?re di ?érenciée et unique Expérience client ?? rendre l ? expérience autour de nos propriétés simple amusante intéressante Produits services qualitatifs Produits services innovants Service client ?? améliorer notre notoriété en o ?rant des services de qualité sur tous les points de contact Coordination des expériences en ligne hors ligne ?? assurer la cohérence entre les mondes virtuel et physique Prix Mobile ?? répondre aux besoins des acheteurs mobiles Commodité par ex livraison rapide enlèvement en magasin achat en ligne retour en magasin etc Créatifs designers Autres participants Aucune des réponses précédentes Créatifs designers Autres professionnels Tendances digitales la créativité à l ? honneur C