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MARS 2013 GUIDE DES COMPÉTENCES DES CRHA ET CRIA ORDRE DES CONSEILLERS EN RESSO

MARS 2013 GUIDE DES COMPÉTENCES DES CRHA ET CRIA ORDRE DES CONSEILLERS EN RESSOURCES HUMAINES AGRÉÉS - 2013 2 Table des matières Préambule ..................................................................................................................................................................................................................... 3 Schéma des compétences des CRHA et CRIA ............................................................................................................................................................... 7 Les compétences fondamentales L’exercice du rôle-conseil ............................................................................................................................................................................................ 14 L’exercice du rôle de partenaire d’affaires ................................................................................................................................................................. 22 L’exercice du rôle de professionnel ............................................................................................................................................................................ 27 Les compétences spécialisées La gestion stratégique des ressources humaines et de l’organisation ...................................................................................................................... 33 La gestion du développement des compétences ....................................................................................................................................................... 43 La gestion de la santé, de la sécurité et du mieux-être au travail .............................................................................................................................. 51 La gestion des relations du travail .............................................................................................................................................................................. 64 La gestion de la rémunération globale ....................................................................................................................................................................... 74 La gestion de la dotation ............................................................................................................................................................................................ 85 La gestion du développement organisationnel .......................................................................................................................................................... 96 Les compétences générales Compétences relationnelles ..................................................................................................................................................................................... 111 Compétences personnelles (autres que relationnelles) ........................................................................................................................................... 115 GUIDE DES COMPÉTENCES DES CRHA ET CRIA ORDRE DES CONSEILLERS EN RESSOURCES HUMAINES AGRÉÉS - 2013 3 PRÉAMBULE Fruit du travail d’un groupe de membres de l’Ordre, le Guide des compétences des CRHA et CRIA énumère et décrit les principales compétences à maîtriser ainsi que les politiques et les normes à respecter dans l’exercice de la profession. Ce Guide se veut la pierre angulaire sur laquelle repose la profession telle qu’elle est pratiquée, et conséquemment, l’Ordre souhaite le mettre de l’avant et en promouvoir l’usage par les membres, et les organisations, et ce, dans de multiples contextes. Il sera également utile à l’Ordre pour l’ensemble des projets relatifs au développement de la profession et à la qualité de la pratique. Voici les utilisations possibles du Guide des compétences des CRHA et CRIA : Par les membres…  Autoévaluation des compétences  Gestion du développement professionnel  Outils d’information sur les normes et politiques publiques en vigueur ainsi que sur les meilleures pratiques avec référence aux sources disponibles Par les organisations…  Recrutement (ex. : identification du profil recherché, évaluation des candidats)  Élaboration et révision de descriptions d’emploi  Évaluation des compétences  Évaluation de la performance  Formation et développement des compétences  Structuration d’un service des ressources humaines GUIDE DES COMPÉTENCES DES CRHA ET CRIA ORDRE DES CONSEILLERS EN RESSOURCES HUMAINES AGRÉÉS - 2013 4 Par l’Ordre…  Identification des besoins de formation des membres  Structuration des activités de développement professionnel  Inspection professionnelle  Identification des gestes couverts par l’assurance de la responsabilité professionnelle  Organisation de la documentation professionnelle dans le Portail RH  Application du Règlement sur les stages de perfectionnement  Complément à la politique de positionnement public  Utilisation dans le cadre d’enquêtes sur la compétence professionnelle Dans cette nouvelle version : une nouvelle typologie des compétences Le Guide a été restructuré et la présente version met désormais en relief deux grandes catégories de compétences : les compétences PROFESSIONNELLES et les compétences GÉNÉRALES. GUIDE DES COMPÉTENCES DES CRHA ET CRIA ORDRE DES CONSEILLERS EN RESSOURCES HUMAINES AGRÉÉS - 2013 5 Les compétences professionnelles Une compétence professionnelle signifie la démonstration par un individu qu’il possède la capacité – c’est-à-dire les connaissances, les habiletés et les attitudes – d’accomplir un acte professionnel, une activité ou une tâche – conformément à une norme et/ou à toute autre exigence prédéterminée.1 Les compétences professionnelles sont subdivisées en deux catégories :  les compétences fondamentales : elles sont requises de tout membre de l’Ordre, peu importe son expérience et son ou ses champs d’expertise;  les compétences spécialisées : elles concernent chacun des champs d’expertise de la profession. Les compétences générales Aussi appelées « compétences transversales », ce sont les compétences personnelles et relationnelles qu’un CRHA ou CRIA doit démontrer dans l’exercice de sa profession. Les compétences professionnelles et les compétences générales font l’objet d’une analyse détaillée :  chaque compétence professionnelle est décortiquée en Principaux gestes clés, Principales compétences générales sollicitées, Politiques et normes applicables et Bonnes pratiques;  chaque compétence générale est déclinée en comportements spécifiques. Autres nouveautés : Les compétences fondamentales sont maintenant déclinées en trois grands rôles, représentant davantage la réalité de la profession : le rôle- conseil, le rôle de partenaire d’affaires et le rôle de professionnel. Les tendances émergentes sont reflétées dans plusieurs champs de pratique énoncés dans les compétences spécialisées. Ainsi, la gestion de la santé et de la sécurité a été élargie pour inclure la composante du mieux-être au travail, désormais incontournable dans les organisations; le champ Gestion du développement organisationnel a aussi fait l’objet d’un remaniement en profondeur. 1 Tel que défini par l’Association canadienne de la formation professionnelle, http://www.cva-acfp.org/fr/ GUIDE DES COMPÉTENCES DES CRHA ET CRIA ORDRE DES CONSEILLERS EN RESSOURCES HUMAINES AGRÉÉS - 2013 6 Les références aux politiques publiques2, qui sont présentées sous Politiques et normes applicables en lien avec chaque énoncé de compétence professionnelle, ont considérablement été enrichies afin de tenir compte de l’évolution législative et sociale des paramètres qui encadrent la profession. Le Code de déontologie des membres de l’Ordre demeure une référence incontournable et essentielle qui contient les devoirs des membres envers le client, la profession et le public. À cet égard, le Guide indique les règles déontologiques précises qui s’appliquent selon le type de gestes professionnels posés dans chaque champ de pratique. Note sur la démarche de mise à jour En 2006, le premier travail d’élaboration des normes professionnelles de l’Ordre a été réalisé par un groupe de membres représentant chacun des champs de pratique. Ce comité avait reçu le mandat de recenser et d’analyser les compétences requises des membres de l’Ordre. Ses travaux étaient coordonnés par un spécialiste de l’élaboration de référentiels de compétences professionnelles. Se voulant le reflet de la profession telle qu’elle est pratiquée, ce document doit, pour demeurer pertinent, faire périodiquement l’objet d’une révision. Pour la mise à jour de 2013, nous avons eu recours, encore une fois, à un groupe de consultation formé de membres de l’Ordre qui sont des praticiens chevronnés et réputés. Bonne lecture! 2 Politique publique : intervention régulatrice des pouvoirs publics qui consiste à choisir et mettre en œuvre des moyens d’intervention, censés être efficaces et donner des résultats évaluables, pour résoudre des problèmes que lesdits pouvoirs publics tiennent à régler et pour lesquels ils possèdent une expertise. Introduction aux relations industrielles, sous la direction de Jean Boivin, Gaëtan Morin éditeur, 2010, page 112. GUIDE DES COMPÉTENCES DES CRHA ET CRIA ORDRE DES CONSEILLERS EN RESSOURCES HUMAINES AGRÉÉS - 2013 7 Schéma des compétences des CRHA et CRIA LES COMPÉTENCES FONDAMENTALES – Compétences requises de tout membre de l’Ordre, peu importe son expérience et ses champs d’expertise. L’EXERCICE DU RÔLE-CONSEIL 1. Identifier les besoins du client 2. Rechercher et analyser les solutions possibles en tenant compte des lois et politiques publiques applicables 3. Accompagner le client dans le choix d’une solution 4. Convenir d’un mandat avec le client 5. Assurer la réalisation du mandat 6. Évaluer le mandat réalisé et l’exercice du rôle-conseil L’EXERCICE DU RÔLE DE PARTENAIRE D’AFFAIRES 1. Démontrer une compréhension de l’organisation, de son fonctionnement, de ses enjeux et des lois et politiques publiques applicables en matière de gestion des ressources humaines et de relations du travail 2. Aligner les pratiques de son champ ou de ses champs d‘expertise sur la vision, la mission, les valeurs, la culture et les objectifs de l’organisation 3. Promouvoir des pratiques à valeur ajoutée pour l’organisation 4. Assurer l’efficacité et l’efficience des pratiques relevant de sa responsabilité 5. Évaluer l’exercice du rôle de partenaire d’affaires L’EXERCICE DU RÔLE DE PROFESSIONNEL 1. Gérer son développement professionnel 2. Représenter la profession et favoriser son rayonnement 3. Gérer les informations relatives à sa pratique professionnelle 4. Contribuer à l’amélioration continue de la pratique professionnelle 5. Évaluer l’exercice du rôle de professionnel GUIDE DES COMPÉTENCES DES CRHA ET CRIA ORDRE DES CONSEILLERS EN RESSOURCES HUMAINES AGRÉÉS - 2013 8 LES COMPÉTENCES SPÉCIALISÉES – Compétences propres à chacun des champs d’expertise. LA GESTION STRATÉGIQUE DES RESSOURCES HUMAINES ET DE L’ORGANISATION 1. Contribuer à la réflexion stratégique des ressources humaines et de l’organisation 2. Contribuer à la mise en place et à la révision des structures et des politiques organisationnelles 3. Élaborer un plan stratégique des ressources humaines 4. Susciter l’adhésion aux objectifs et aux conditions de réalisation du plan stratégique des ressources humaines 5. Assurer la réalisation du plan stratégique des ressources humaines 6. Évaluer la gestion stratégique des ressources humaines LA GESTION DU DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES 1. Identifier les besoins et les priorités de développement des compétences 2. Élaborer un plan de développement des compétences 3. Concevoir une activité/un programme de développement des compétences 4. Sélectionner une activité/un programme de développement des compétences 5. Coordonner le déploiement des activités/des programmes de développement des compétences 6. Faciliter le transfert des apprentissages dans le milieu de travail 7. Évaluer la gestion du développement des compétences LA GESTION DE LA SANTÉ, DE LA SÉCURITÉ ET DU MIEUX-ÊTRE AU TRAVAIL 1. Élaborer et implanter des programmes de prévention en lien avec la nature des activités de l’organisation 2. Élaborer et implanter des programmes de gestion des invalidités, de la présence et du retour au uploads/Management/ guide-des-competences-canada.pdf