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Soie – Université de Rennes1 21/08/2018 1 FICHE RESSOURCE - Savoir / Savoir-fai

Soie – Université de Rennes1 21/08/2018 1 FICHE RESSOURCE - Savoir / Savoir-faire / Savoir-être/ Compétences Définition des savoirs - savoir-faire - savoir-être Le savoir répond à la question « Je sais, je connais, j’ai appris… ». Le savoir = mes connaissances. Tout être humain détient un savoir. C’est l’ensemble des connaissances acquises par l’apprentissage (les études) ou l’expérience. Il est utilisable et communicable. C’est avoir appris quelque chose et pouvoir le dire, le connaître, le répéter. Il regroupe les connaissances techniques et les outils nécessaires à la résolution d’un problème donné dans le champ professionnel concerné. Ces connaissances peuvent concerner les matières utilisées, les machines ou les outils employés, les règles, les procédures à respecter, la méthodologie de projet, le contexte du travail (équipement, réglementation)… Les savoirs de base = lire, écrire, compter… Le savoir-faire répond à la question « Je suis capable de + un verbe d’action ». Le savoir-faire = capacité à + verbe d’action. C’est ce que j’ai fait, j’ai réalisé, j’ai exécuté. Le savoir-faire est la connaissance des moyens qui permettent l'accomplissement d'une tâche. Le savoir-faire est défini comme une habileté à mettre en œuvre son expérience et ses connaissances acquises dans un art ou un métier quelconque. Cette combinaison de deux infinitifs, Savoir et Faire, allie la connaissance et l’action, et relève de l’expérience du terrain. Le savoir-faire professionnel c’est la démarche, la méthode dont l’application est maîtrisée. Il caractérise l’expertise pratique acquise grâce à l’étude, la formation et l’expérience. C’est l’habilité et la maîtrise gestuelle nécessaires à l’exercice d’une activité et qui sont les constituants essentiels à la qualification. Quelques exemples : Accompagner, Accueillir, Analyser, Animer, anticiper, représenter… Le savoir être répond à la question « Je suis ou je ne suis pas », « On dit de moi que je suis… », « Pour bien faire, il faut que je sois… ». Situation décrite par les autres (famille, parents, relation de travail...). Ce sont les qualités que j’ai mises en œuvre. Le savoir-être = un adjectif me qualifiant. Le savoir-être correspond à la capacité de produire des actions et des réactions adaptées à l’environnement humain et écologique. C’est la capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction des caractéristiques de l’environnement, des enjeux de la situation et du type d’interlocuteur. C’est un ensemble de comportement et d’attitudes adaptés vis-à-vis de ses interlocuteurs (équipe, supérieur, partenaire, client) et du contexte (horaire, organisation). Ce sont les attitudes, les qualités, les défauts qui font votre personnalité et c’est ce que l’on est en droit d’attendre d’une personne compétente dans son activité. En conclusion : les savoirs, savoir-faire et savoir-être que vous avez acquis à partir de vos activités scolaires, extra-scolaires ou vos jobs étudiants sont transposables, transférables dans la vie professionnelle. En établir la liste vous permettra de vous rendre compte que vous avez des atouts à proposer aux recruteurs et de mieux les valoriser dans vos candidatures. Soie – Université de Rennes1 21/08/2018 2 Définition de la compétence La compétence met en jeu des aptitudes, des qualités, des savoirs et des savoir-faire dans un contexte donné avec la production d’un résultat. Guy Le Boterf 1, spécialiste des questions de compétence dans les ressources humaines, définit la compétence comme un "savoir combinatoire". L'individu devient compétent grâce à sa capacité à mobiliser et à combiner des ressources pertinentes pour faire face à une situation. La compétence est avant tout un processus et non une somme de ressources. La compétence est donc la mobilisation ou l'activation de plusieurs ressources dans une situation et un contexte donnés. 1 Guy Le Boterf, Repenser la compétence, Editions Eyrolles, 2010. Compétences ↔ Résultats Savoir-faire Savoir-être Savoirs Soie – Université de Rennes1 21/08/2018 3 Illustration avec des exemples  Expérience personnelle : Un voyage au Japon Savoirs Savoir-faire Savoir-être Us et coutumes du pays Règles de vie du pays Le Japonais ou l’anglais Les formalités administratives et papiers nécessaires Consulter des sites internet consacrés au Japon Consulter des cartes géographiques Programmer son itinéraire Etablir un budget Réserver les billets d’avion et les points de chute Découvrir une autre culture Communiquer avec les autres Faire face à des imprévus Trouver des solutions Améliorer la langue Autonome Ouvert d’esprit Organisé Capacité d’adaptabilité Tolérant Curieux Prévoyant Endurant Sens du contact L’ensemble combiné des SAVOIRS – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE constitue la compétence : « Organiser un voyage».  Expérience personnelle : La réalisation d’un clip vidéo amateur Savoirs Savoir-faire Savoir-être Techniques de prises de vue Techniques de montage vidéo Les processus créatifs nécessaires à la création de clip vidéo Le fonctionnement de sa caméra Développer un concept Ecouter les propositions des artistes Faire émerger des idées seul et en groupe Etablir un budget Repérer des lieux de tournage Mettre en place un scénario Tourner la vidéo Diriger des artistes Monter la vidéo Organisé Créatif Endurant Persévérant Energique Capacité à gérer le stress Avoir de l’autorité Sens de l’écoute L’ensemble combiné des SAVOIRS – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE constitue la compétence : « Tourner un clip vidéo».  Expérience sportive : Le basket en compétition nationale Savoirs Savoir-faire Savoir-être La réglementation Les consignes Se lever tôt S’échauffer S’entraîner/se rendre aux entraînements Optimiser sa préparation Respecter une hygiène de vie, des consignes Ecouter l’entraîneur Se positionner Se conformer à l’éthique du sport Prendre des risques… Sérieux Endurant Courageux Respectueux Loyal Autonome Persévérant Esprit d’équipe… Soie – Université de Rennes1 21/08/2018 4 L’ensemble combiné des SAVOIRS – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE constitue la compétence : Pratiquer un sport de haut niveau »  Expérience scolaire et universitaire : Faire une dissertation qu’elle soit littéraire ou économique Savoirs Savoir-faire Savoir-être Je connais les écrivains, les auteurs en lien avec le sujet traité, les idées développées. Lire le sujet Comprendre la problématique Construire et élaborer un plan Rédiger Analyser Faire une synthèse Développer… Organisé Appliqué Réfléchi Créatif Curieux Persévérant… L’ensemble combiné des SAVOIRS – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE constitue la compétence : « rédiger une dissertation ».  Engagement bénévole : Animer une réunion Savoirs Savoir-faire Savoir-être Les règles de politesse Les techniques d’animation Les techniques d’expression orale Les techniques de régulation d’un groupe Définir un objectif Etablir un ordre du jour Préparer et réunir les documents nécessaires Accueillir les participants Faciliter la communication entre les participants Faciliter les échanges Réguler les interactions Eviter les conflits Canaliser le groupe Atteindre l’objectif fixé de la réunion Etablir un plan d’action Prévoir et gérer le temps Rédiger des comptes rendu Accueillant Clair Concis Structuré Ponctuel Capacité d’écoute Avoir de l’autorité Capacité à fédérer Adaptabilité Capacité à travailler en équipe L’ensemble combiné des SAVOIRS – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE constitue la compétence : « animer une réunion ».  Emploi de contrôleur de gestion Savoirs Savoir-faire Savoir-être Politiques publiques Finances publiques Analyser et synthétiser Travailler en réseau Maîtriser les outils informatiques Rigoureux Honnête Courageux Clair Précis L’ensemble combiné des SAVOIRS – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE constituent les compétences suivantes :  « Gérer un budget »  « Passer un marché » Soie – Université de Rennes1 21/08/2018 5  « Maîtriser les délais »  « Assumer des responsabilités »  Emploi de Technicien en gestion administrative Savoirs Savoir-faire Savoir-être Connaissance générale des techniques de secrétariat ou de gestion administrative Outils bureautiques Organiser Informer Rendre compte Planifier Travailler en équipe Rigueur Logique Capacité d’écoute et de discrétion L’ensemble combiné des SAVOIRS – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE constituent les compétences suivantes :  « Travailler en collaboration avec les interlocuteurs externe et interne »  « Communiquer à l’oral et à l’écrit » uploads/Management/ fiche-ressource-savoir-savoir-faire-savoir-etre-competence.pdf