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CHARLET MAXIME, DELVAL GEOFFREY, FAUVRE SIMON, MORVAN ELIOT, ZENADI STEVEN 2017

CHARLET MAXIME, DELVAL GEOFFREY, FAUVRE SIMON, MORVAN ELIOT, ZENADI STEVEN 2017 EXPRESSION du BESOIN et CAHIER des CHARGES FONC- TIONNEL SPEED CASSOULET 1 TABLE DES MATIERES TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 1 I. IDENTITE DES PARTIES ................................................................................................................................ 2 I.A. MAITRE D’OUVRAGE ................................................................................................................................ 2 I.B. MAITRE D’ŒUVRE.................................................................................................................................... 2 II. VUE D’ENSEMBLE DU PROJET ..................................................................................................................... 2 II.A. DEMANDE GENERALE DU CLIENT .................................................................................................................. 2 II.B. ENJEUX POUR LE CLIENT ............................................................................................................................ 3 III. PRESTATIONS A EFFECTUER ................................................................................................................... 3 III.A. ARBORESCENCE DU SITE ............................................................................................................................ 3 III.B. CONTENU FONCTIONNEL DU SITE ................................................................................................................. 3 III.B.i. Vitrine ......................................................................................................................................... 3 III.B.ii. Actualité ..................................................................................................................................... 4 III.B.iii. Catalogue ................................................................................................................................... 4 III.B.iv. Panier ......................................................................................................................................... 6 III.B.v. Barre de recherche ...................................................................................................................... 8 III.B.vi. Espace client ............................................................................................................................... 8 III.B.vii. Infos pratiques ............................................................................................................................ 9 III.C. CONTENU NON-FONCTIONNEL DU SITE .......................................................................................................... 9 III.C.i. Charte graphique ........................................................................................................................ 9 III.C.ii. Ergonomie .................................................................................................................................. 9 III.C.iii. Création de contenu .................................................................................................................. 10 III.C.iv. Accessibilité .............................................................................................................................. 10 III.C.v. Hébergement ............................................................................................................................ 10 III.C.vi. Référencement ......................................................................................................................... 11 III.C.vii. Maintenance ............................................................................................................................ 11 III.C.viii. Volumétrie ................................................................................................................................ 12 III.C.ix. Statistiques ............................................................................................................................... 12 IV. SECURITE DU SITE ................................................................................................................................. 12 IV.A. PAIEMENT EN LIGNE ............................................................................................................................... 12 IV.B. PROTECTION DU COMPTE CLIENT ............................................................................................................... 12 IV.C. PROTECTION DU SITE .............................................................................................................................. 13 V. PROPRIETE ET DROITS .............................................................................................................................. 13 V.A. NATURE DU CONTRAT ............................................................................................................................. 13 V.B. MENTIONS LEGALES ............................................................................................................................... 13 V.C. PROPRIETE DU SITE ................................................................................................................................ 14 V.D. CLAUSE PENALE ..................................................................................................................................... 14 V.E. CLAUSES COMPROMISSOIRES .................................................................................................................... 15 2 I. IDENTITE DES PARTIES I.A. Maître d’ouvrage Speed Cassoulet (SIREN : 657 584 555) est une entreprise familiale créée en 1998 et spécialisée dans la vente de produits alimentaires (principalement cassoulet). Le succès immédiat que rencontre cette petite entreprise lui permet de se développer et elle comptabilise à la date du 1er janvier 2017 un total de 17 salariés pour un CA de 7,4 millions d’euros. A la date du présent document, Speed Cassoulet a pour ambition de développer son activité et de devenir un des pionniers de la vente de cassoulet sur internet. I.B. Maître d’œuvre La maîtrise d’œuvre est incarnée par l’entreprise DataFlow (SIREN : 768 777 485), société créée en 2015 et spécialisée dans l’analyse, la conception et la réalisation de projets informatiques. DataFlow compte à la date du 1er janvier 2017 un total de 9 salariés qui composent une équipe de jeunes diplômés et de vétérans du domaine informatique, dont le principal point commun est leur solide niveau de compétence. DataFlow comptabilise un CA de 3,6 millions d’euros malgré son très jeune âge, et doit une partie de son succès à l’esprit « startup » qu’elle tâche de conserver. II. VUE D’ENSEMBLE DU PROJET II.A. Demande générale du client Le présent cahier des charges est une réponse à l’appel d’offre émis par l’entreprise Speed Cassoulet. La demande générale est la réalisation d’un site ayant une double fonction : il doit à la fois servir de vitrine pour l’entreprise ainsi que de plateforme d’e-commerce. La partie vente du site sera divisé en deux catégories : • Elle permettra à un utilisateur d’acheter des produits en lignes et propose donc un service d’achat à distance. Cette partie du site remplira les fonctions d’un site web marchand « classique ». • Elle proposera aussi un service de prêt-à-manger, permettant à un utilisateur de commander et de recevoir chez lui des produits prêts à la consommation. Note : dans la suite du document, la partie site marchand « classique » sera appelée Magasin et la partie prêt-à-manger sera appelée Livraison. Le site web sera livré prêt à l’emploi. Il sera conçu afin que le commanditaire puisse le mettre à jour et en modifier le contenu dans les limites imposées par ce document. 3 II.B. Enjeux pour le client Face à un monde de plus en plus connecté, Speed Cassoulet cherche à élargir son marché et à augmenter sa visibilité. L’initiative de création de cette plateforme servant de vitrine et de site marchand s’inscrit dans une stratégie de communication et de diversification. D’une part, le site a pour objectif d’affirmer l’identité de Speed Cassoulet sur la toile et de s’imposer comme une référence auprès de ses anciens et futurs clients. D’autre part, Speed Cassoulet est une entreprise qui vend actuellement des produits alimentaires artisanaux en magasin ; en devenant un des pionniers de la vente de cassoulet sur internet, Speed Cassoulet a pour objectif de devenir le leader national de la vente de cassoulet. III. PRESTATIONS A EFFECTUER III.A. Arborescence du site III.B. Contenu fonctionnel du site III.B.i. Vitrine Un des aspects principaux du site est de servir de vitrine pour l’entreprise Speed Cassoulet. Toute une partie du site internet sera réservée à cette fin. Le maître d’œuvre garanti que la « partie » vitrine du site internet sera mise en avant dès la page d’accueil et aura pour objectif de présenter l’entreprise, ses services et ses produits afin permettre au client de mieux connaître l’entreprise et ainsi de le fidéliser. Afin de toucher directement la clientèle actuelle 4 et future, le maître d’œuvre prend le parti d’aller directement à l’essentiel en fournissant des informations de base – qui présentent donc un contenu qui a de l’intérêt pour le visiteur. Les informations mises en avant seront les suivantes : • Présentation de l’entreprise : « vendre » l’entreprise, développer son identité et les services qu’elle propose. • Historique : Speed Cassoulet étant à l’origine une entreprise familiale, mettre en avant cet aspect augmentera l’attractivité de l’entreprise aux yeux du client. • Charte de qualité : il convient aussi de fournir des informations réellement utiles au client. En insistant sur l’importance que Speed Cassoulet apporte à la qualité de ses produits, le client sera rassuré de savoir que l’entreprise se soucie également de sa santé et adopte un comportement éthique. • Réseaux sociaux : ils permettent un contact direct et bien plus constant avec le client, mettre en avant cet aspect montrera également que Speed Cassoulet est une entreprise « connectée » et dans l’ère du temps. III.B.ii. Actualité Ce contenu servira à tenir l’utilisateur informé. Il sera divisé en deux parties : • Promotions : mettre en avant les promotions en cours sur le site. • News et messages : afficher un message personnalisé à l’attention des utilisateurs ou mettre en avant la visibilité de Speed Cassoulet dans la presse. Chacune de ces parties sera modifiable par le maître d’ouvrage (pour plus d’informations à ce sujet, cf. Maintenance Maintenance) III.B.iii. Catalogue Le client souhaitant un site de e-commerce celui-ci doit disposer d’un catalogue contenant tous les produits disponibles à la vente (vente « magasin » et vente « livraison »). Le catalogue sera détaillé à travers les deux catégories de vente proposées. Le site proposera une offre variée de produits, tels que des produits alimentaires (cassoulet, vin, etc.) et objets pour la cuisine (livre de recettes, ustensiles de cuisine, etc.). ➢ Magasin : Le catalogue de la partie « Magasin » du site comportera les éléments suivant : • Aperçu des produits : o Nom o Visuel o Prix 5 • Une barre de recherche avec différents filtres de recherche (pour plus d’informations, cf. Barre de recherche Barre de recherche). • Le panier que l’utilisateur pourra consulter à n’importe quel moment (pour plus d’informations, cf. Panier Panier). • Une section promotion qui sera accessible à n’importe quel moment durant la navigation de l’utilisateur dans le catalogue. Les principaux produits vendus dans cette partie du site seront des conserves, des bouteilles de vin pour accompagner les différents produits disponibles ainsi que des livres, tire-bouchons et autres produits vendus par l’entreprise Speed Cassoulet. L’utilisateur pourra afficher le catalogue selon le type de produit désiré. La « fiche produit » contiendra les éléments suivants : • Nom du produit • Une ou plusieurs photos présentant le produit • Description du produit • Disponibilité • Prix du produit • Suggestion d’articles appartenant au catalogue « Magasin » susceptibles d’intéresser l’utilisateur • Espace commentaires : les utilisateurs pourront laisser des commentaires qui seront soumis à une modération sur les produits de leur choix L’utilisateur aura la possibilité d’ajouter facilement à son panier le produit qu’il consulte ainsi que ceux suggérés dans la quantité de son choix. ➢ Livraison : Le catalogue de la partie « Livraison » du site comportera les éléments suivant : • Aperçu des produits : o Nom o Visuel o Prix o Description courte o Disponibilité • Une barre de recherche avec différents filtres de recherche (pour plus d’informations, cf. Barre de recherche Barre de recherche). • Le panier que l’utilisateur pourra consulter à n’importe quel moment (pour plus d’informations, cf. Panier Panier). 6 • Une section promotion qui sera accessible à n’importe quel moment durant la navigation de l’utilisateur dans le catalogue. • Une liste détaillée des villes dans lesquels la livraison est possible. Les produits vendus dans cette partie du site seront exclusivement des produits frais ainsi que des lots de produits et des bouteilles de vin pouvant accompagner les plats disponibles dans le catalogue. L’utilisateur pourra afficher le catalogue selon le type de produit désiré. La « fiche produit » contiendra les éléments suivants : • uploads/Management/ expression-des-besoins-et-cahier-des-charges 1 .pdf