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INTRODUCTION GENERALE INTRODUCTION GENERALE DIAGNOSTIC DE LA GESTION DES APPROV

INTRODUCTION GENERALE INTRODUCTION GENERALE DIAGNOSTIC DE LA GESTION DES APPROVISIONNEMENTS DE LA PHARMACIE DU POINT D 2 SOULEYMANE AMADOU MAOULI Youssouf Master Professionnel en Gestion et Administration des Entreprises Les entreprises industrielles comme commerciales doivent se procurer certains biens et services indispensables à leur fonctionnement. Alors que les premières s’approvisionnent en matières, fournitures, engins, et divers consommables nécessaires à la production, les secondes achètent les biens pour les revendre en l’état. C’est donc de par leurs activités que la distinction ayant abouti à leur classement a été réalisée. Il ressort de ce qui précède que pour réaliser leurs activités, les entreprises doivent disposer de matières et marchandises. Cela conditionne leur fonctionnement ; Cela requiert une gestion rigoureuse de l’ensemble du processus approvisionnement de l’entreprise (de l’achat chez les fournisseurs à la mise en vente, en passant par le stock). Par ailleurs, la rudesse de la compétition dans le monde des affaires impose aux entreprises de rationaliser leurs prises de décision ; c’est une condition de leur pérennité. Cela a comme corollaire les efforts permanents qu’elles entreprennent pour maitriser leurs activités. La maitrise des activités passe par la maitrise de leurs coûts. De facto, la maîtrise des coûts est une condition indispensable à la pérennisation des activités des entreprises. Pour satisfaire les deux impératifs ci-dessus mentionnés, c’est-à-dire les nécessités de s’approvisionner et la pérennisation des activités, les entreprises doivent se soucier du coût lié aux approvisionnements. En effet, au-delà de la détermination des quantités et qualités à acheter, les entreprises doivent prendre en considération divers facteurs tels que le prix, le moment d’achat et l’aptitude et les conditions des fournisseurs. Considérer tous ces facteurs revient à chaque entreprise de se demander : - quoi acheter ? - pourquoi acheter ? - quelle quantité acheter ? - quand acheter ? - comment acheter ? - chez qui acheter ? Répondre à ces questions permet aux entreprises de pallier aux risques de dysfonctionnement, d’arrêt d’activité et mieux, d’assurer une meilleure allocation de ses ressources. Il s’agit donc de règles de gestions élémentaires que doivent respecter toutes les entreprises, singulièrement, les entreprises nigériennes. Notons que ces dernières peinent à assoir leurs activités. Les entreprises créées aux lendemains de l’indépendance ont presque toutes fait faillite. Mauvaise organisation, fraudes, détournements, gaspillages, mépris des normes, négligence, gestion à vue s’en sont suivis poussant bon nombre d’entreprises dans les précipices. De par leurs natures, toutes ces difficultés peuvent se réunir sous la coupe de la non maîtrise des activités, ce qui DIAGNOSTIC DE LA GESTION DES APPROVISIONNEMENTS DE LA PHARMACIE DU POINT D 3 SOULEYMANE AMADOU MAOULI Youssouf Master Professionnel en Gestion et Administration des Entreprises cause le développement de divers risques et qui cause la disparition des entreprises. Mais ces cinq (5) dernières années on assiste à un changement important. L’écosystème des affaires du pays a pris une nouvelle dimension. Elle se rajeunit et se modernise avec des projets plus innovants, créatifs et adaptés aux besoins des populations. Cette évolution se justifierait simplement par la prolifération des pharmacies. Elles sont de plus en plus importantes et arrivent toutes à tirer leurs épingles du jeu. D’autre part, rappelons que l’objectif principal d’une pharmacie est la vente des produits médicaux. Ainsi, elle a besoin de s’approvisionner dans les meilleures conditions pour réaliser cet objectif. Donc, elle a intérêt à mettre en place un processus d’approvisionnement performant. La performance d’un système s’apprécie à l’aune de son efficacité et de son efficience, lesquels traduisent son aptitude et sa santé. Ainsi, toute pharmacie doit nécessairement connaitre l’état de santé de son processus approvisionnement. Et, la pharmacie du Point D (PDPD) ne fait pas exception. Pour ce faire, plusieurs solutions sont possibles à savoir : l’audit et le diagnostic du processus, l’évaluation des animateurs du processus. Partant, nous avons retenu le diagnostic du processus comme solution à mettre en œuvre. Cette opération, réalisée, dans la règle de l’art crée forcement de la valeur ajouté pour l’activité. C’est ce travail qui sera développé dans le présent document dont le titre est : « diagnostic de la gestion des approvisionnements de la pharmacie du point D ». Il comprend deux (2) parties à savoir : - le cadre théorique et méthodologie du travail qui représente une entrée en matière. Cette partie est consacrées aux considérations générales, aspects théoriques et méthodologiques, - Le cadre empirique, qui porte sur la présentation du cadre du travail, le diagnostic de la fonction approvisionnement de la pharmacie à travers la description et l’analyse du processus de la gestion des approvisionnements et les perspectives d’amélioration. PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIE DU TRAVAIL PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE DU TRAVAIL DIAGNOSTIC DE LA GESTION DES APPROVISIONNEMENTS 5 SOULEYMANE AMADOU MAOULI Youssouf Master Professionnel en Gestion des Administrations et des Entreprises Il est d’une nécessité absolue d’étudier de fond en comble la matière sur laquelle on travaille. C’est une condition indispensable pour la réussite du travail. Cette étude passe par la circonscription du sujet, la connaissance des concepts saillants et la détermination d’une méthodologie à mettre en œuvre pour réaliser le travail. C’est à ces préalables que tente satisfaire cette partie à travers ses deux (2) chapitres. DIAGNOSTIC DE LA GESTION DES APPROVISIONNEMENTS 6 SOULEYMANE AMADOU MAOULI Youssouf Master Professionnel en Gestion des Administrations et des Entreprises CHAPITRE 1 : ASPECTS THEORIQUES ET METHODOLOGIQUES DU TRAVAIL Le diagnostic est un examen méthodique. Sa mise en œuvre est soumise à la définition et à l’exécution d’une technique cohérente. Aussi, elle implique le contact avec une importante quantité d’informations qu’il faudra rassembler et étudier. Selon Degos (2010 : 58) : « à chaque thème de recherche correspond une méthodologie adéquate ». La méthodologie est l’axe essentiel d’une démarche scientifique. Elle permet, outre de faciliter la recherche de l’étudiant, de démontrer que le chercheur a acquis une rigueur scientifique (Borges & Karyotis ; 2012 : 35). Nous allons dans ce chapitre présenter la méthodologie à dérouler pour réaliser notre travail. Mais avant, nous présenterons le protocole de recherche. SECTION 1 : PROTOCOLE DE RECHERCHE Nous nous attèlerons dans cette section à circonscrire le thème de notre étude à préciser le contexte et la justification du choix du thème, la problématique et les hypothèses et finir avec les objectifs de la recherche. 1.1. Contexte, justification et intérêt du choix du thème La vie des entreprises est marquée par diverses péripéties. Par ailleurs, elle est marquée par des scandales retentissants comme ceux d’Enron, d’Arthur Andersen, de Lehman Brother ou encore celui de Madoff. Ces scandales, aussi rocambolesques, les uns que les autres, ont révélés la fragilité des entreprises et causés une remise en cause quotidienne des systèmes mis en place dans les entreprises. Néanmoins, malgré ces efforts, les entreprises sont en permanence sur le qui-vive. En effet, il existe parmi les hommes une catégorie qui est toujours à l’affût des ruses pour corrompre les systèmes mis en place. Il est donc indispensable de rechercher en permanence les failles des systèmes pour les corriger avant que ne se produise l’irréparable. Cela est possible à travers le diagnostic. Le diagnostic est un moyen qui permettra d’avoir une idée sur la situation de la gestion des approvisionnements de la pharmacie et agir dans le sens de l’améliorer. Au-delà des apports pour la pharmacie du point D, ce travail a une valeur scientifique. Il rejoint tous les travaux réalisés sur la thématique pour éclairer les futurs chercheurs. Enfin, il représente pour nous une occasion pour mettre en pratique les connaissances que nous avons acquises lors de notre formation. DIAGNOSTIC DE LA GESTION DES APPROVISIONNEMENTS 7 SOULEYMANE AMADOU MAOULI Youssouf Master Professionnel en Gestion des Administrations et des Entreprises 1.2. La problématique et les hypothèses de la recherche Nous présenterons dans ce point la problématique et les hypothèses de la recherche. 1.2.1. La problématique de la recherche La scientificité d'une recherche oblige quasiment une prise de conscience de la préoccupation. Cela suppose que l'on doit cerner clairement les problèmes à analyser dans le but d'orienter systématiquement l'étude. La prolifération des pharmacies ces dernières années est une raison suffisante pour les responsables de ces entreprises de se soucier de la pérennisation de leurs activités. C’est en effet plus d’offres sur le marché et donc plus de choix pour les clients. Aussi, notons que l’activité des pharmacies repose essentiellement sur la disponibilité des produits pharmaceutiques. Donc pour tirer son épingle du jeu, la pharmacie du point D doit disposer et mettre sur le marché des produits de qualité au moment opportun et à des prix accessibles. Il est donc nécessaire de maîtriser les coûts liés à l’approvisionnement, car c’est en s’approvisionnant dans les conditions de prix et de qualité les meilleures qu’elle peut fixer des prix attractifs et gagner en parts de marché. Conscient des enjeux liés à la gestion des approvisionnements pour les entreprises et singulièrement, pour la pharmacie du Point D, on s’est posé la question suivante : comment optimiser le processus de gestion des approvisionnements à la pharmacie du Point D ? Cette question soulève d’autres questions à uploads/Management/ diagnostic-de-la-gestion-des-approvisionnements-de-la-pharmacie-du-point-d.pdf