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HISHAM BENACEUR - 04 Rue Michlifen Ait Mansour Midelt. - E-mail. Benaceurhisham

HISHAM BENACEUR - 04 Rue Michlifen Ait Mansour Midelt. - E-mail. Benaceurhisham@gmail.com - TEL:  06.08.44.03.89 - 33Ans FORMATION - 2013-2014 : Attestation qualifiante de topographie à ISTA Fès. - 2010-2012 : Diplôme de technicien en électricité de maintenance industrielle à L’ISTA - 2009-2010 : Attestation qualifiante en Informatique Bureautique à ISTA Midelt. - 2009- 2010 : Baccalauréat science expérimental. EXPERIENCES PROFISIONNELLES : Technicien NOC chez INWI du 1/01/2021 jusqu’à maintenant. ►Monitoring des alarmes de type RADIO & TRANSMISSION & ENVIRONEMENT sur U2020 Huawei & NMS . ►Qualification et gestion des incidents réseaux. ►Suivi et clôture des tickets d’incidents réseaux au niveau de la solution de gestion de tickets TSRM. ►Escalade potentielle au support Niveau 2 ou niveau 3 pour investigations et résolution. ►Assistance des techniciens lors des travaux de maintenance sur le réseau. ►Respect des procédures et des SLAs mis en place. *Coordinateur de projet réseau Télécom chez AUXIGENE MAINTENANCE du 01/10/2020 jusqu’à 30/12/2020. -Création et affectation et clôture des tickets problèmes sur le système GMAO -Déploiement de nouvelles solutions avec les techniciens sur site. -Gérer l’escalade avec le client INWI. -Planification des intervention PM . -Réalisation des rapports PM et CM journalier et weekly *Consultant au sein de la société huawei chez Orange Maroc (Back office).-----du 01/01/2020 a 01/09/2020. - Implémentation manager projet (DISMANTLING ANTENNA) - Création des DN et RN pour la livraison et la récupération du spares chez INWI et ORANGE et IAM . - Réalisation des rapports incidents (Daily , Weekly, Monthly) - Calcule SLA . -Calcule et analyse NUR % (Radio,Transmission,Envirenomment) -Traitement des tickets du service degradé et Pending avec le prestatire . -Création des Dashboard (Daily , Weekly, Monthly). *Consultant au sein de la société QITE SOLUTION chez Orange Maroc (service NOC) ---------- Du 01/07/2019 jusqu’à 30/12/2019. -Supervision et Support niveau 1 de la partie Radio (BSS) et Transmission (U2000 / NEC (MS5000/NERA/ZTE)). -Vérification des states et les KPI réseaux. -Création des tickets incidents et traitement du stock des incidents sur OCEAN -Traitement des réclamations réseaux (Data et mobile). -Transfert des compétences, création des modes opératoires et les procédures Radio. *Consultant au sein de la société TELCABO chez Orange Maroc (service NOC) ----------------- Du 01/01/2019 à 01/07/2019 -Création des tickets incidents et traitement du stock des incidents sur OCEAN -Organisation et supervision des activités du département, prioriser les actions, gérer les escalades. -Troubleshooting et traitement des Alarmes Radio. -Assurer un suivi régulier des équipements et des plates-formes. -Validation et contrôle des droits d'accès aux installations pour tous les utilisateurs sur site ou à distance, client ou fournisseur. *AUXIGENE MAINTENANCE. ----------------------------------------------- Du 01/05/2017 à 25/12/2019 Technicien -Traitement des tickets (incidents problèmes) sur le système TSRM. - Maintenance des stations BTS Outdoor & Indoor. - Manipulation des plateformes : NERA, POMC (CDMA), IONOS-NMS, i Manager M2000, TSRM. -Supervision des équipements réseaux, BTS, NERA, SLF, ZTE. - planifier et organiser la maintenances préventives des sites télécoms . - assurer l’assistance aux utilisateurs a haute disponibilité des services. -assurer les interventions techniques. *ALTD. ----------------------------------------------------------------------- Du 01/07/2016 a 01/05/2017 Technicien -Traitement des tickets (incidents problèmes) sur le système TSRM. - Manipulation des plateformes : NERA, POMC (CDMA), IONOS-NMS, i Manager M2000, TSRM. - installation des postes de travail. - dépannage des matériels informatique. - installation des réseaux informatiques. - câblage cuivre et câblage réseau. *NOMATIS. ---------------------------------------------------------------------------- Du 01/07/2014 a 01/07/2015 Technicien - Assurer la maintenance préventive et curative des équipements électriques et télécoms. - fusion des fibres. (Boites jonction. Boites murale. Terroir, châssis) -Test réflectométrie, préparations des rapports * STRADEL. ----------------------------------------------------------------- Du 06/01/2012 a 16/11/2014 Technicien - câblage et raccordement des armoires électriques - tirage des câbles électriques - montage des isolateurs des selfs, des résistances et des capa-citeurs électriques - installation et entretien des systèmes d’alarme et de signalisation. - maintenir et entretien des groupes électrogènes. CONNAISSANCES INFORMATIQUES : - Gestion des ressources du parc informatique. - Manipulation des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, web). - Manipulation des plateformes : NERA, POMC (CDMA), IONOS-NMS, i Manager, M2000, TSRM,OCEAN MES ATOUS : - Sens de responsabilités. - Esprit d’équipe. - Dynamique. - Facilité d’adaptation. LANGUES : - Arabe : Langue maternelle - Français : bien - Anglais : Assez bien DIVERS : - Lecture, Sport, Voyage, Internet. uploads/Management/ cv-benaceur-hisha-new.pdf