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Université Mohammed V de Rabat Ecole Supérieure de Technologie de Salé Filière

Université Mohammed V de Rabat Ecole Supérieure de Technologie de Salé Filière : GC2 Management Intégré QSSE 2020-2021 Introduction Chapitre 1 : Concept et les enjeux du management QSSE Chapitre 2 : Cadre législatif et réglementaire relatif à la SST dans chantiers BTP au Maroc Chapitre 3 : Risques professionnels dans le bâtiment et les travaux publics Chapitre 4 : Prévention des risques professionnelles sur les chantiers Chapitre 5 : Identification des dangers, évaluation et traitement des risques Chapitre 6 : Gérer un chantier de BTP en appliquant le principe d'amélioration continue Plan du cours Le management de la Qualité, de la Santé-Sécurité et de l’Environnement (QSSE) se développe de plus au sein des organisations. La mise en place de management intégré QSSE est devenu indispensable pour ces dernières qui sont à la recherche de rentabilité en réduisant leurs coûts. Il est devenu pour les organisations un axe stratégique à développer, un élément incontournable dans le développement des organisations. Cet outil de management permettant de bâtir une stratégie à long terme afin d’assurer leur survie. C’est un moyen pour améliorer leurs rentabilités et leurs images, se différencier au niveau concurrentiel. Introduction Chapitre 1 Concept et les enjeux du management QSSE 1. Concept du management intégré 2. A quoi sert le système de management QSSE ? 3. Qu’est ce qu’un Système de Management Intégré ou SMI ? La qualité, la Santé-Sécurité et l’environnement ont longtemps été des secteurs séparés au sein des organisations. Mais actuellement, on assiste à une fusion des domaines entre eux malgré des spécificités, ces trois fonctions ont de nombreuses méthodes d’analyses, d’outils qui s’appliquent aux trois. Leur point commun principal est le système de management. 1. Concept du management intégré Système de Management Intégré Système de Management de la Qualité (Production) Système de Management de l’Environnement (Pollution) Système de Management de la Sécurité (Personnel) Exemples des référentiels Qualité Environnement Sécurité Série ISO 9000 ISO/TS 16949 BPL EFQM …. ISO 14001 Règlement Européen Eco-audit ….. ISO 45001 ILO-OSH 2001 BS 8800 MASE …. Principes : Approche orientée client Engagement et le leadership de la direction Se planifier Surveiller et mesurer l’efficacité de l’organisation Analyser les risques et prévenir les problèmes Améliorer les performances et la satisfaction client Approche processus Norme ISO 9001 Principes : Prévention des pollutions Réduction des polluions Prise en compte des exigences réglementaires Anticipation des accidents environnementaux Norme ISO 14001 Principes : Elimination du danger Substitution par des procédés, des opérations, des matières ou des équipements moins dangereux Mesures de protection collective et réorganisation du travail Mesures de prévention administratives, y compris la formation Equipement de protection individuelle Norme ISO 45001 2. A quoi sert le système de management QSSE ? Les objectifs du système de management QSSE sont : 1. La conformité à la réglementation QSSE et d’éventuels référentiels choisis par l’entreprise. Cette réglementation, très riche, couvre à la fois : • la réglementation qualité associée au produit fabriqué et/ou aux modes de production ; • la réglementation environnementale qui s’applique à la fois par branche d’activité sectorielle et, à tout type d’entreprise. Cet aspect va impacter les éléments qui rentrent dans la composition d’un produit ou service, mais également les procédés de fabrication ; • la réglementation santé-sécurité des salariés, regroupée notamment dans le Code du travail, qui impose à l’employeur de prévenir les risques d’exposition de ses salariés en agissant le plus en amont possible sur l’environnement de travail. 2. La conformité des produits et services aux attentes des clients Le domaine de la qualité qui a pour objectif d’organiser l’entreprise afin de fournir au client un produit conforme à ses attentes. 3. La santé et la sécurité du personnel La protection de la santé et de la sécurité au travail des salariés est devenue aujourd’hui incontournable dans les entreprises et les collectivités. La démarche vise à identifier les dangers aux quels peuvent être confrontés les collaborateurs et qui pourraient altérer leur santé mentale ou physique. Les dangers peuvent être d’origine matérielle (liés aux machines, aux moyens utilisés), associés aux conditions de travail (température, air, bruit, luminosité), aux modes de travail, mais également à l’organisation même des activités et aux modes de management. Plus globalement, cette réflexion santé-sécurité va s’appliquer également à toute personne présente sur le lieu de travail (contrat à durée déterminée, stagiaires, visiteurs, entre prises extérieures). 4. La réduction des impacts environnementaux de l’entreprise. La maturité des entreprises a beaucoup évolué depuis des années, même si de tout temps des réflexions ont été engagées sur les interactions entre l’état de santé des hommes et leur environnement. Les usines, et plus globalement les entreprises, se préoccupent des impacts de leur activité sur l’environnement. Il s’agit pour elles de relever un triple défi : limiter les conséquences de leur production au quotidien, prévenir les risques en cas de situation normale et d’urgence, et enfin, réduire la consommation des ressources naturelles non renouvelables. Ces 4 objectifs sont associés à celui, plus global, de rentabilité et de compétitivité de l’entreprise. Cette dynamique se déploie par le biais de deux logiques clés :  La maîtrise des risques qualité, santé-sécurité, environnement ;  l’amélioration continue des performances QSSE. Ces deux fondamentaux induisent un système qui rassure et engage l’entreprise dans une dynamique de progrès. 3. Qu’est ce qu’un Système de Management Intégré ou SMI ? Le Système de Management Intégré ou SMI, est un système qui permet le pilotage de Qualité, Santé-Sécurité et Environnement au sein d’un même organisme, de manière unique et coordonnée, en s’appuyant respectivement sur les référentiels clés ISO 9001 (en qualité), ISO 14001 (en environnement) et ISO 45001 (en santé-sécurité) est une véritable opportunité pour engager la construction d’un système intégré QSSE. Les motivations de l'entreprise peuvent être de plusieurs types : - respect des réglementations - améliorer l'image de l'entreprise - faire des économies - obtenir une certification ISO 9001, l’objectif est de satisfaire les exigences clients, elles offrent des lignes directrices et des outils aux entreprises et aux organismes qui veulent que leurs produits et services soient constamment en phase avec ce que leurs clients demandent et que la qualité ne cesse de s’améliorer. ISO 14001, l’objectif est de mettre en place un management environnemental ayant pour objectif de protéger l’environnement et de réduire les émissions de déchets et de rejets. Elles aident les organismes à améliorer leur performance environnementale grâce à une utilisation plus rationnelle des ressources et à la réduction des déchets, gagnant, par là même, un avantage concurrentiel et la confiance des parties prenantes. ISO 45001, l’objectif est de mettre en place un système de management de la santé et de la sécurité au travail, pour protéger les salariés lors de l’exécution de leur opération. Les exigences du management S&ST, et fournit des lignes directrices pour son utilisation, afin de permettre aux organismes de procurer des lieux de travail sûrs et sains, par la prévention des traumatismes et pathologies liés au travail et par l'amélioration proactive de leur performance en S&ST. SÉCURITÉ : Réduire le nombre des accidents/Incidents de travail. Eliminer toute cause d’incidents et d’accidents. Eliminer et réduire par la prévention les risques pour la vie, la santé et la sécurité du personnel et la sécurité des installations et biens de l’entreprise. Former le personnel dans le domaine de la sécurité. SANTÉ (LA MÉDECINE DU TRAVAIL) : Promouvoir un milieu de travail sure et saint par l’amélioration des conditions de travail. Assurer une couverture médicale sur les sites de travail (médecins, infirmiers et ambulances). Prévenir et réduire l’apparition des maladies professionnelles. Créer un environnement de travail adéquat pour les employés. Promouvoir l’information, la formation et l’éducation dans le domaine de la santé et l’hygiène au travail. Accidents du travail Des exigences communes ou des principes similaires sont présents pour chacun des trois référentiels. Il s’agit par exemple de :  L’engagement de la direction  L’implication du personnel, le management participatif a plusieurs objectifs : L'utilisation intelligente des compétences présentes à tous les niveaux La motivation du personnel, qui est un facteur important d’efficacité  La satisfaction des parties prenantes : sont toutes les personnes concernées par le fonctionnement de l’établissement (personnels, clients, parties intéressées...etc.).  L’approche processus : est la formalisation par écrit des différentes actions nécessaires depuis les données d’entrées en arrivant aux données de sorties, correspondant à un objectif. L’organisation générale des trois référentiels est modélisée sous forme de la ROUE de DEMING (PDCA). La vocation finale du SMI est l’amélioration continue de la performance globale de l’entreprise Planifier/Prévoir Réaliser Améliorer/adapter Contrôler/vérifier F. BENRADI Structure universelle (HLS) repose sur 10 articles : Article 1 – Domaine d’application Article 2 – Références normatives Article 3 – Termes et définitions Article 4 – Contexte de l’organisme Article 5 – Leadership Article 6 – Planification Article 7 – Support Article 8 – Réalisation des activités opérationnelles Article 9 – Évaluation des performances Article 10 – Amélioration Les 3 premiers articles sont relativement généraux et ne contiennent pas d’exigences Les 7 suivants peuvent être regroupés selon le modèle PDCA En 2012, l’International Standard Organisation a uploads/Management/ cours-qsse-gc2-2020-2021-pptx.pdf