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Année Universitaire: 201O-2011 Master Specialise :finance des marches et de l’e

Année Universitaire: 201O-2011 Master Specialise :finance des marches et de l’entreprise Université Mohammed V – Souissi Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Master Specialise :finance des marches et de l’entreprise La communication comme outil de motivation dans l’entreprise Réalisé par : Salmi Redouane Sanae Tbatou Elmehdi Benjelloun Basma Setouani Boulaghial Abdelkrim Encadré par: Mlle. ALAOUI Lalla Latifa Introduction Introduction Introduction PPPlanlanlan Aperçu général I- Communication interne : lien particulier avec la motivation  Capital humain et Capital communication :  La motivation sociale :  Motiver par la communication interne : II- Vers une communication motivationnelle  L’Homme une personne dans l’entreprise :  Conditions de mise en place d’une communication motivationnelle :  Stratégie de mise en place d’une communication motivationnelle : III- Cas pratique Conclusion Qu’est ce que la motivation?????? Motivation CommuniquerCommuniquer OrchestrerOrchestrer Faire confiance Faire confianceResponsabiliserResponsabiliser Soigner l’ambianceSoigner l’ambiance Capital Communication … motiver chaque individu au sein de l’Entreprise Capital Humain … les entreprises aspirent à générer un épanouissement humain 1-RH & COMMUNICATION Besoins de flexicurité • Plan de carrière mieux défini • Sécurité de l’emploi • Soutien permanent de l’Entreprise Besoins d’estime • Meilleure considération dans l’entreprise • Meilleure reconnaissance sociale du métier Besoins d’accomplissement de soi • Perspectives d’évolution • Plus grande autonomie La compréhension de l’homme au travail implique la recherche des motivations de l’homme qui travaille Motivations qu’on peut grouper en trois principaux groupes 2-LA MOTIVATION SOCIALE « Transmettre de l'information ne suffit plus » 3 -MOTIVER PAR LA COMMUNICATION INTERNE Suivre l'évolution de l'entreprise dans la société « Plus et mieux informés, ils sont aussi « Plus et mieux informés, ils sont aussi devenus plus exigeants »* devenus plus exigeants »* Emmanuelle Bravard * Analyse de Emmanuelle Bravard, administratrice dans l’Association française de communication interne. Collaborer étroitement avec les managers « La communication interne est un vecteur « La communication interne est un vecteur de mobilisation mais le manager occupe de mobilisation mais le manager occupe une place déterminante pour la motivation une place déterminante pour la motivation individuelle de ses collaborateurs » individuelle de ses collaborateurs » Donner du sens en communiquant sur le projet d'entreprise « «Un collaborateur sera motivé s'il sait Un collaborateur sera motivé s'il sait pour quoi et vers quoi il travaille pour quoi et vers quoi il travaille»» Lettre d’information séminaire et convention « «La meilleure façon de promouvoir le travail La meilleure façon de promouvoir le travail en équipe est d’en apprécier chaque membre en équipe est d’en apprécier chaque membre à sa juste valeur à sa juste valeur»» Engendrer le travail d’équipe et la communication dans les deux sens Communication Compréhension Participation « «le collaborateur a besoin d'être écouté et le collaborateur a besoin d'être écouté et de participer à la vie de son entreprise de participer à la vie de son entreprise»» Favoriser l'échange et la reconnaissance du travail Ecoute Travail en réseau Reconnaissance du travail « «Certains moments sont plus Certains moments sont plus propices que d'autres à la propices que d'autres à la transmission de ces messages transmission de ces messages»» Savoir saisir les bons moments pour communiquer trois principaux types de la communication interne pour cela qu’il est judicieux de départager la communication interne en trois principaux types :  La communication prescriptive faite de directives et de procédures qui contraint le personnel à l’exécution  La communication indicative faite d’objectifs quantitatifs qui indique au personnel quoi faire et l’oblige à la réalisation attendue La communication incitative, nouvelle communication dans le management qui au lieu de contraindre ou indiquer, autorise les salariés à prendre des initiatives. II) VERS UNE COMMUNICATION INTERNE MOTIVATIONNELLE Ces principaux objectifs seraient : L’accompagnement des projets socio-économiques de l’entreprise L’accompagnement du management  L’accompagnement des processus d’interaction L’homme qui intègre l’entreprise, n’est autre qu’une personne avec une structure psychologique. « L’entreprise a progressivement admis qu’elle ne se réduisait pas à des processus techniques, eux même soumis à une logique économiques de production de biens et de services .l’idée, plus ou moins consciente, qu’elle est une communauté humaine a commencé à émerger .L’entreprise a donc appris à voir dans l’homme au travail autre chose qu’un individu ressource». 1.L’HOMME UNE PERSONNE DANS L’ENTREPRISE: Conditions liées à l’organisation Conditions liées aux collaborateurs Conditions liées à l’organisation Conditions liées aux collaborateurs  Rôle de management  Animation des hommes et des équipes  Réunions, l’encadrement opérationnel  Séances de travail Discussions de projets Compréhens- ion du système social  Analyse des événements  éviter la reproduction des erreurs  réagir rapidement en canalisant les messages appropriés. Canal Encadrement Canal Participatif Canal débriefing sous forme de ministère En 1992, l’O.N.P .T a connu une scission régie par la loi 24/1996, qui a donné naissance à trois entités : I.A.M : sous forme d’une société anonyme. A.N.R.T : L’agence nationale de réglementation de la télécommunication elle est attachée au premier ministre. B.A.M : sous forme d’établissement public à caractère industriel et commercial, doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière et actuellement organisé sous forme d’une société anonyme. Raison sociale Barid Al Maghreb (Poste Maroc) Forme juridique Société Anonyme Directeur général Amine BENJELLOUN TOUIMI Date de création 26 février 1998. Activités Messagerie rapide, courrier, épargne, activités bancaires. Service au client Éthique Professionnalisme Partage Esprit citoyen Univérsité de Barid Al Maghrib Institut de Management et des Programmes Corporates Institut des Techniques Avancées (Courrier- Messagerie) Institut de Professionnalisation Bancaire Merci pour votre attention uploads/Management/ com-outil-de-motiv.pdf