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THÈME 1 : L’INTÉGRATION DE L’ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT DE QUELLE MANIÈR

THÈME 1 : L’INTÉGRATION DE L’ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT DE QUELLE MANIÈRE L’ENTREPRISE S’INSCRIT-ELLE DANS SON ENVIRONNEMENT ? Compétences Savoirs associés  Identifier les finalités économique, sociale et sociétale de l’entreprise  Caractériser les différentes parties prenantes de l’entreprise  Caractériser les étapes de création d’une entreprise  Distinguer une démarche entrepreneuriale d’une démarche managériale  Identifier les différentes composantes de la performance de l’entreprise  Les finalités de l’entreprise  Les parties prenantes  Logique entrepreneuriale  Logique managériale  Les indicateurs de performance I. L’ENTREPRISE, UNE ORGANISATION AUX FINALITÉS MULTIPLES A. Finalités et objectifs de l’entreprise Ressource 1 - Le rôle de l’entreprise selon Joseph Schumpeter […] La production ne « crée » rien au sens qu'a ce mot quand on parle de phénomènes naturels. Elle ne peut dans les deux cas qu'influencer, diriger des choses, des événements - ou des forces - présents. […] Tant au point de vue technique qu'économique, produire c'est combiner les forces et les choses que nous avons à notre portée. […] Produire autre chose ou autrement, c'est combiner autrement ces forces et ces choses. […] Nous appelons « entreprise » l'exécution de nouvelles combinaisons et également ses réalisa- tions dans des exploitations, etc. et « entrepreneurs », les agents économiques dont la fonction est d'exé- cuter de nouvelles combinaisons et qui en sont l'élément actif. Joseph Schumpeter, Théorie de l’évolution économique, Dalloz, 1935 Joseph Aloïs Schumpeter (1883-1950) naît dans une famille de la bourgeoisie autrichienne propriétaire d'importantes usines textiles. Dès 1901, Il étudie l’économie et le droit à Vienne. En 1919, il devient enseignant à l’université de Bonn. En 1932, il s’installe aux États-Unis et devient professeur à Harvard. Ressource 2 - L’objet de l’entreprise selon Peter Drucker Pour savoir ce qu'est l'entreprise, il faut d'abord se demander quel est son objet. […] Il n'y a qu'une défini- tion valable de l'objet de l'entreprise privée : créer le client. […] Ce que le client achète, ce à quoi il attache de la valeur n'est pas simplement un produit, c'est toujours une utilité, c'est-à-dire l'avantage que lui ap- porte le bien ou le service. […] Une entreprise se définit […] par le besoin que le client cherche à satisfaire en acquérant un bien ou un service. Satisfaire le client, tels sont l'objet et la mission de toute entreprise. […] Notre client, quel est-il ? Voilà la première question à se poser, la question essentielle, quand on veut définir l'objet et la mission de l'entreprise. Peter Drucker, L'Avenir du management : Réflexions pour l'action, Pearson Village Mondial, 2010. Peter Ferdinand Drucker (1909-2005), théoricien américain du management est né à Vienne en Autriche. En 1933, il devient professeur de sciences politiques et de philosophie. De 1950 à 1971, il enseigne l'économie, la philosophie, l'histoire, les sciences politiques et le management. De 1971 jusqu'à sa mort, il occupe la chaire de management de l'université de Claremont en Californie. Q1. Comparez la définition de l’entreprise selon Joseph Schumpeter et celle proposée par Peter Drucker. Q2. Définissez la finalité économique d’une entreprise en général. CRCOM – CEJM – JB DUCROU - Thème 1 – Dossier Management Page 1/11 Ressource 3 - La fonction sociale de l’entreprise (Vidéo-3 mn) L’entreprise est désormais vue comme une collectivité humaine et de travail. L’emploi n’est pas une va- riable d’ajustement. Ainsi, les nouveaux objectifs à atteindre sont l'épanouissement, le bien-être au travail, la culture d’entreprise, et le respect des normes. On a donc une vision large de l’entreprise avec prise en compte de tout son écosystème. https://tvdma.org/video/responsabilite-sociale-de-lentreprise Q3. Montrez que la finalité de l’entreprise n’est pas seulement économique. Ressource 4 - Finalités et objectifs de l’entreprise Définir l'objet et la mission de l'entreprise [est] le seul moyen pour l'entreprise de se fixer des objectifs, de définir des stratégies […]. Le seul moyen de gérer en vue de la performance. […] 1. Les objectifs […] ne sont pas des abstractions, mais des engagements à agir dans le sens de la mission de l'entreprise, et des échelles de valeur pour mesurer sa performance. Autrement dit, les objectifs repré- sentent la stratégie fondamentale d'une entreprise. 2. Les objectifs doivent être opérationnels. Ils doivent pouvoir être traduits en buts spécifiques et en consignes spécifiques. Ils doivent pouvoir fournir la base du travail […]. 3. Les objectifs doivent permettre de concentrer les ressources et les efforts […]. Peter Drucker, Devenez manager ! - Les meilleurs textes de Peter Drucker, Pearson France, 2011. Q4. Distinguez « finalité » et « objectif de l’entreprise. Q5. Expliquez pourquoi une entreprise doit se fixer des objectifs en cohérence avec sa finalité. B. La responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) Ressource 5 - Les composantes de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est un « concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes1 sur une base volontaire ». Énoncé plus clairement et simplement, c’est « la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable2 ». La commission européenne définit la responsabilité sociétale des entreprises comme « la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société ». […] Pour s’en acquitter pleinement, il faut avoir engagé en collaboration étroite avec les parties prenantes, un processus destiné à intégrer les préoccupations en matière sociale, environnementale, éthique3, de droits de l’homme et de consommateurs dans les activités commerciales et la stratégie de base. 1 Ensemble d’acteurs avec lesquelles l’entreprise est en relation : employés, actionnaires, clients, fournisseurs, concur- rents, banques, pouvoirs publics, associations… 2 Développement économiquement efficace, socialement équitable et écologiquement soutenable qui répond aux be- soins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. 3 L’éthique se fonde sur des valeurs morales. Une action conduite selon une éthique de responsabilité implique de ré- pondre des conséquences prévisibles de ses actes. https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/responsabilite-societale-des-entreprises Q6. Dégagez les trois composantes de la responsabilité sociétale de l’entreprise. Q7. Définissez la finalité sociétale de l’entreprise. CRCOM – CEJM – JB DUCROU - Thème 1 – Dossier Management Page 2/11 APPLICATION 1. - LE CAS GROUPE FNAC DARTY Document 1 - Le mot de Enrique Martinez, Directeur Général du Groupe Fnac Darty Fnac Darty, c’est un groupe au rayonnement mondial […] leader de l’électroménager. C’est aussi et surtout une dynamique d’innovation, et une vision stratégique face aux mutations de la distribution à l’ère numé- rique […]. Nous entendons […] imposer durablement le groupe Fnac Darty en champion européen de la dis- tribution. […] Notre nouveau plan stratégique Confiance+ vise à faire de Fnac Darty la plateforme de ser- vices de référence en Europe – une plateforme puissante, innovante, ouverte, à même de croître plus vite que ses marchés. Confiance+ place le client, ses nouvelles exigences, ses nouveaux usages, au cœur de toutes les décisions stratégiques du groupe. Nous voulons offrir à notre public une expérience d’achat om- nicanale1 unique, alliant les atouts de la proximité et du digital, et portée par une excellence de conseil et de services tout au long du parcours d’achat. Pour cela, nous allons continuer à étendre notre réseau de magasin et à développer de nouveaux formats, tout en investissant toujours plus dans nos capacités digi- tales. Nous allons poursuivre l’enrichissement et la diversification de notre offre, et miser sur l’excellence de services « premium » – convaincus que la révolution digitale se joue désormais sur le service. 1 Utilisation et optimisation des différents canaux de distribution pour multiplier les contacts de vente. www.fnacdarty.com Document 2 - Le Groupe Fnac Darty, employeur responsable Le Groupe Fnac Darty s’investit pour créer une dynamique porteuse de qualité de vie : conditions de travail, bien-être, santé, coopération et équilibre des temps de vie… Le Groupe a notamment mis en place sur cer- taines de ses entités des journées bien-être ou de prévention (sensibilisation sur des thématiques telles que la nutrition, le sommeil, la sécurité routière, les TMS) […]. C’est aussi en donnant la parole régulièrement à ses collaborateurs sur l’ensemble des sujets liés à leur activité professionnelle, au travers d’enquêtes d’opi- nion régulières, que le Groupe s’emploie à faire évoluer sa politique de Qualité de vie au travail. […] Conscient de l’impact négatif sur l’environnement que génèrent les produits techniques et l’électroména- ger dont la durée de vie sont de plus en plus courtes, le Groupe s’emploie à favoriser la seconde vie du pro- duit et à gérer de manière responsable […]. La Fnac associe engagement associatif et environnemental grâce à deux actions principales : la collecte de livres dans ses magasins au profit de Bibliothèques Sans Frontières et le recyclage et le réemploi de produits techniques par Les Ateliers du Bocage, entreprise d’in - sertion et adaptée faisant partie d’Emmaüs. […] Le Groupe mène une politique de réduction de ses consommations d’énergie et d’optimisation de ses activités de transport, qui sont les deux principales sources d’émissions du Groupe. www.fnacdarty.com Document 3 - La Fnac, promoteur de la culture pour le plus grand nombre La Fnac propose dans la plupart de ses uploads/Management/ bioco.pdf