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Université Lumière Lyon 2 Master 1 en sciences de l’éducation et de la formatio

Université Lumière Lyon 2 Master 1 en sciences de l’éducation et de la formation Analyse de données qualitatives Outils de production de données qualitatives et méthode d’analyse Support de cours Jean-Jacques Quintin MCF - Université Lumière Lyon 2 Avertissement : Ce document est susceptible de modification au cours de cette première année d’utilisation. Vous en serez avertis via la plateforme crea-tice.org État du présent document Version antérieure (de référence) Version 0.82 0.8 Date 26 septembre 2012 05 septembre 2012 État d’évolution du contenu Changement par rapport à la version de référence Pêche aux coquilles ! Suite à la relecture d’Annick, nouvelles coquilles corrigée Introduction Terminé - L’entretien Terminé, quelques évolutions sont cependant encore possibles en ce qui concerne la partie « Mener un entretien » - L’observation Terminé mais des exemples de grilles d’observation viendront peut-être compléter cette partie. - Le questionnaire A venir (version 0.9 normalement) - Bibliographie Les références sont encore, dans cette version, placées, par commodité, en notes bas de page, ce qui n’est pas conforme. Une version ultérieure permettra de corriger cette lacune. Annexes Dans ces annexes, nous vous présentons des compléments d’informations (exemple, illustration…). Ces annexes pourront s’enrichir progressivement. - Ce cours est strictement réservé à un usage privé dans le cadre de votre formation. Il est demandé de ne pas en diffuser son contenu, ni dans sa totalité, ni en partie. Merci de votre compréhension. 1 Sommaire Introduction .............................................................................................................................. 5 I. L’entretien ......................................................................................................................... 6 1. Mener un entretien ....................................................................................................... 6 Mener un entretien, une question d’attitude ............................................................ 8 Mener un entretien, une question de posture ......................................................... 12 Mener un entretien, un savoir technique : la question des relances ...................... 13 Remarques ............................................................................................................. 15 Les conditions matérielles de la passation d’un entretien ..................................... 16 Le cas particulier de l’entretien de groupe ............................................................ 16 L’entretien biographique, le récit de vie................................................................ 17 o L’utilisation de l’entretien non directif dans le cadre du récit de vie ............. 18 o Illustration d’un récit de vie (transcription) ................................................... 19 2. Préparer l’entretien, le « guide d’entretien » .............................................................. 19 3. Analyser l’entretien : Cadre théorique ....................................................................... 22 Tenir compte de la composante relationnelle : La face et le territoire .................. 22 o Ménager les faces ........................................................................................... 23 o Ménager les territoires .................................................................................... 24 o Les actes potentiellement menaçant ou « Face Threatening Acts » (FTA) .............................................................................................................. 25 o Le travail de figuration ou « face-work » ....................................................... 26 o Une théorie du travail de figuration : la théorie de la « politesse » ................ 30 o Politesse positive et « liance » ........................................................................ 32 o Conséquences sur l’analyse d’un corpus verbal (entretien par exemple) ......................................................................................................... 33 Tenir compte des éléments extralinguistiques ....................................................... 34 o Sens sémantique, sens pragmatique et implicature ........................................ 34 o Le principe de coopération (interactionnelle) et les maximes conversationnelles de Grice ........................................................................... 37 o D’autres règles encore .................................................................................... 38 o L’intersubjectivité .......................................................................................... 39 Le courant interactionniste de l’analyse du discours ............................................. 40 o Discours et analyse du discours ..................................................................... 40 o Le courant interactionniste ............................................................................. 40 4. Rendre compte ou analyser un entretien ? ................................................................. 43 Le compte rendu d’entretien .................................................................................. 43 Analyser un entretien : l’opération préalable de transcription .............................. 44 Analyser un entretien : deux exemples de techniques d’analyse du contenu d’un corpus verbal ......................................................................................................... 48 L’analyse thématique qualitative ........................................................................... 49 o Exemple de mise en catégories thématiques (adapté d’un travail d’étudiant de Master) ..................................................................................... 52 2 o Exemple d’interprétation (adapté d’un travail d’étudiant de Master) ............ 53 L’analyse de contenu catégorielle : exemple d’une technique quantitative d’analyse ................................................................................................................ 53 o Unité de codage et unité d’énumération ......................................................... 55 o Exemple de choix d’unité d’énumération et de codage ................................. 56 o Les catégories de codage ................................................................................ 57 o Qualité d’une analyse de contenu catégorielle : validité interne et précision de la mesure .................................................................................... 60 o Qualité d’une analyse de contenu catégorielle : fidélité du système de codage ............................................................................................................. 61 II. L’observation .................................................................................................................. 63 1. L’observation libre ..................................................................................................... 63 Le journal de bord (ou journal de terrain) ............................................................. 65 Les formes de relevés d’observation ..................................................................... 69 Le compte rendu d’observation ............................................................................. 70 Analyser les données d’une observation libre ....................................................... 71 2. L’observation dirigée ................................................................................................. 72 L’observation dirigée, semi-structurée .................................................................. 73 L’observation dirigée, structurée ........................................................................... 75 o Exemple 1 : La grille de Bales ....................................................................... 75 o Exemple 2 : La grille de Flanders .................................................................. 78 o Exemple 3 : Les sociogrammes ...................................................................... 81 Choix d’un système de codage .............................................................................. 84 Construction d’une grille d’observation ................................................................ 84 III. Le questionnaire (à suivre… sur crea-tice.org)............................................................... 85 Annexe 1 : Observation - Les notes de terrain, le journal de terrain et le compte rendu d’observation ............................................................................................... 86 Annexe 2 : Analyse thématique (qualitative) ........................................................ 91 o b2) Interprétation possible de cette analyse thématique ................................. 98 3 Index A Acte directeur et acte subordonné, 33 Adoucissement (FTA), 27 Analyse de contenu, 48 Analyse de contenu catégorielle, 55 Analyse du discours, 40 Analyse thématique (qualitative), 49 C Carte de déambulation, 69 Catégorie de codage, 57 Chroniques d'activités, 69 Composante relationnelle, 34 Compte rendu d'observation, 70 Contexte, 34 Coopération (principe de), 37 Cotexte, 34 D Discours (analyse du), 40 E Entretien biographique (ou récit de vie), 17 Entretien directif, 7 Entretien non directif, 6 Entretien semi-directif, 7 Evitement (FTA), 27 F Face, 22 Face Threatening Acts (FTA), 25 Face Threatening Acts (types), 25 Face-work (travail de figuration), 26 Fiches biographiques, 69 Fidélité, 61 Fidélité inter-codeurs, 61 G Guide d'entretien, 19 I Implicature, 36 Intersubjectivité, 39 J Journal de terrain (ou journal de bord), 65 4 K Kappa (coefficient), 61 L Lexique de terrain, 70 Liance, 32 M Maximes conversationnelles, 37 Modèle et théorie, 72 O Observation, 63 Observation dirigée, 72 Observation dirigée semi-structurée, 73 Observation dirigée structurée, 75 Observation libre, 63 P Politesse (théorie de la), 29 Politesse négative, 30 Politesse positive, 30 Q Qualité (d'une analyse de contenu catégorielle), 61 R Récit de vie (ou entretien biographique), 17 Réparation (FTA), 28 S Sens pragmatique, 35 Sens sémantique, 35 T Territoire, 24 Théorie et modèle, 72 Théorie formelle, 71 Théorie substantive, 71 Transcription, 44 Travail de figuration (face-work), 26 U Unité de codage et unité d'énumération, 55 V Validité interne (analyse de contenu catégoriel), 60 5 Introduction Ce support de cours s’attache à présenter différentes techniques de production de données qualitatives (entretien, observation et, dans une moindre mesure le questionnaire) et d’en envisager leur analyse (analyse de contenu par exemple). Il se positionne dans le prolongement du cours de Master 1 Forse qui aborde, quant à lui, l’approche de la recherche en sciences de l’éducation et sa mise en œuvre sur le terrain1. Le texte qui suit se centre sur les aspects techniques de recueil (ou « production ») de données sur le terrain d’étude et sur leur analyse. Ce cours représente également un complément au cours de licence Forse2 dont la (re)lecture nous semble un préalable indispensable. A cet égard, nous adopterons d’entrée la position de ses auteurs en considérant que les techniques d’enquête sur le terrain présentées dans ces notes constituent une sorte de boîte à outils dont l'usage et le degré de structuration dépendent des objectifs poursuivis et de la place du recueil des données dans le déroulement de la recherche. Ainsi, en début d’exploration, des entretiens non directifs ou des observations non standardisées peuvent permettre de construire une problématisation mais si ceux-ci interviennent dans une phase plus avancée de la recherche avec des hypothèses préétablies, la dimension ciblée et standardisée des outils peut être beaucoup plus importante (entretiens semi-directifs, grilles d’observation...) (Desmet et al., 2010, p. 79, nous soulignons). 1 Quintin, J.-J. (2012), Approches et démarches de la recherche en sciences de l’éducation, Cours, Master 1 en sciences de l’éducation et de la formation, université Lyon 2 2 Desmet, H., Lescouarch, L. & Pourtois, J.-P. (2010). Méthodes qualitatives, Cours, Licence de sciences de l’éducation, Cned, Université Lyon 2, Université de Rouen 6 I. L’entretien 1. Mener un entretien3 L’enquête par entretien, d’usage apparemment facile, est une des méthodes de recueil de données les plus largement utilisées en sciences sociales. Blanchet et Gotman (2007) expliquent que l’entretien de type « semi directif » en particulier est une des techniques de production de données qualitatives les plus fréquemment utilisées. Il permet de centrer le discours des personnes interrogées autour de différents thèmes définis au préalable par les enquêteurs et consignés dans un guide d’entretien. Il se distingue de l’entretien non directif qui se déroule, quant à lui, très librement à partir d’une question initiale. L’entretien peut permettre de préparer ou de compléter les résultats obtenus par un outil de production de données quantitatives (e.g. questionnaire) en apportant une richesse et une précision plus grandes dans les informations recueillies, grâce notamment à la puissance évocatrice des citations et aux possibilités de relance et d’interaction dans la communication entre le répondant et le chercheur. Ainsi, l’entretien révèle souvent des représentations plus profondément inscrites dans l’esprit des personnes uploads/Management/ analyse-de-donnees-qualitatives-outils-de-production-de-donnees-qualitatives-et-methode-d-x27-analyse.pdf