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Module 3 – Cours 3.10 Gestion du stress Nations Unies DOMP ONU/DAM – CPTM Versi

Module 3 – Cours 3.10 Gestion du stress Nations Unies DOMP ONU/DAM – CPTM Version 2017 1 Cours Gestion du stress Aperçu du cours Objectif Informer les membres du personnel du maintien de la paix de l'ONU sur les dangers du stress pour leur santé, et sur les techniques à utiliser dans les situations stressantes. Pertinence En tant que personnel du maintien de la paix, vous travaillez dans des zones à hauts risques et d'opérations de crise. Vous devez être préparé à faire votre travail sans subir d'effets négatifs. Les gens sont peu sensibilisés sur le sujet des effets négatifs du stress. Les effets négatifs comprennent : une baisse de vigilance, de performance et une dégradation du jugement ; des erreurs opérationnelles pouvant provoquer la perte de vies ; des préjudices pour la santé du personnel. Ce cours explique en quoi la gestion du stress est fondamentale pour le bien-être à la fois physique psychosocial du personnel. Vous pouvez essayer d'adopter une attitude professionnelle, ce qui signifie respecter vos propres limites et celle de vos collaborateurs. Trouver son équilibre travail-vie personnelle est essentiel. Acquis Les participants vont : identifier les signes avant-coureurs et les symptômes du stress négatif ; énumérer les sources de stress ; expliquer les différents types de stress ; décrire les techniques de gestion du stress et les méthodes pour y faire face. Module 3 – Cours 3.10 Gestion du stress Nations Unies DOMP ONU/DAM – CPTM Version 2017 2 Durée globale recommandée : 45 minutes 1 à 2 minutes par diapositive Utiliser l'activité pédagogique (version abrégée) Le cours Pages 3-28 Commencer le cours Diapositives d'introduction Activité pédagogique 3.10.1 : Le stress lié au travail Définition du stress Diapositive 1 Stress utile versus stress nocif – Stress positif versus stress négatif Diapositives 2-3 Sources de stress Diapositive 4 Types de stress Diapositives 5-9 Activité pédagogique 3.10.2 : Profil de stress personnel Faire face au stress Diapositives 10-13 Récapitulatif Page 29 Évaluation Pages 30-33 FACULTATIF : Activités pédagogiques complémentaires Voir les ressources Activité pédagogique 3.10.3 : Savez-vous vous détendre ? Module 3 – Cours 3.10 Gestion du stress Nations Unies DOMP ONU/DAM – CPTM Version 2017 3 Le cours Commencer le cours Présentez les points suivants (à l'aide des diapositives d'introduction) : Sujet du cours Pertinence Acquis Vue d'ensemble du cours Module 3 – Cours 3.10 Gestion du stress Nations Unies DOMP ONU/DAM – CPTM Version 2017 4 Activité pédagogique 3.10.1 Le stress lié au travail MÉTHODE Travail en groupe, discussion OBJECTIF Prendre en considération l'équilibre travail / vie personnelle pour le personnel de maintien de la paix DURÉE 10 minutes ▪ Travail en groupe : 5-7 minutes ▪ Discussion : 3 minutes CONSIGNES ▪ Réfléchissez à votre travail en tant que personnel de maintien de la paix. ▪ Pourquoi votre travail vous expose-t-il au stress ? ▪ Citez d'autres postes à haut risque et établissez des comparaisons. ▪ Discutez de l'importance de l'autothérapie. RESSOURCES Activité pédagogique : consignes Module 3 – Cours 3.10 Gestion du stress Nations Unies DOMP ONU/DAM – CPTM Version 2017 5 Définition du stress Demandez aux participants s'ils se souviennent de ce que signifie « psychosocial » depuis le cours précédent. Rappelez-leur, et continuez. Diapositive 1 Message clé : le stress est la réponse du corps à des changements qui créent des contraintes éprouvantes. Le stress peut être bon ou mauvais. Stress : toute modification ou exigence à laquelle le système humain (cerveau, corps et esprit) se voit obligé de répondre. Les facteurs de stress normaux sont ceux qui maintiennent la vie : la respiration, la circulation sanguine, marcher, manger, parler et jouer. Ils font partie de la vie pour tout le monde. Sans ces facteurs et certaines autres exigences physiques de votre système humain, vous mourriez. Dans la vie de tous les jours, on utilise souvent le mot « stress » pour décrire des situations négatives. Les gens pensent que tous les types de stress sont mauvais, mais ce n'est pas vrai. Module 3 – Cours 3.10 Gestion du stress Nations Unies DOMP ONU/DAM – CPTM Version 2017 6 Stress utile versus stress nocif – Stress positif versus stress négatif Diapositive 2 Message clé : le stress peut être positif ou négatif. La vie apporte les deux. Le stress positif est utile. Le stress négatif est nocif. Le stress devient un problème et se transforme en détresse quand : ▪ il se produit trop souvent - fréquence ; ▪ il dure trop longtemps - durée ; ▪ il est trop sévère - intensité. Détresse : tout stress qui se produit trop souvent (fréquence), dure trop longtemps (durée) et est trop sévère (intensité). En d'autres termes, le stress négatif. Une réaction de protection de base permet d'expliquer les différents effets du stress positif et du stress négatif. La réponse « combat-fuite » En 1936, le docteur Hans Selye fait une importante découverte : quand il est menacé, le corps réagit toujours par le même mécanisme adaptatif général de fuite ou de combat. C'est ce que les psychologues appellent la « réponse combat-fuite ». Module 3 – Cours 3.10 Gestion du stress Nations Unies DOMP ONU/DAM – CPTM Version 2017 7 Hans Selye identifie trois phases dans la réponse combat-fuite : ▪ la réaction d'alarme ; ▪ le stade de résistance ; ▪ le stade d'épuisement. La réaction d'alarme : ▪ En présence de menaces ou d'un danger, une personne réagit par la réponse « combat-fuite ». Cette réaction déclenche un pic d'adrénaline et nous met en condition pour nous enfuir ou pour nous battre. ▪ Si nous répondons de manière physique, la peur, la colère ou l'hostilité produites par le stress s'atténuent ou se dissipent. Courir, se battre, même répondre par une agression verbale, ont le même effet. ▪ La « réponse combat-fuite » est une réaction physique primitive. Les réponses physiques aux menaces d'aujourd'hui sont souvent impossibles ou inadaptées. Le stade de résistance : ▪ Quand les facteurs se prolongent sans être résolus, le stimulus d'alarme diminue mais disparaît pas. La personne entre dans le stade de résistance. ▪ Quand une personne ressent une menace pour sa survie, son être tout entier rassemble ses ressources : des modifications biochimiques, physiologiques, psychologiques et spirituelles se produisent afin d'aider la personne à faire face. Cependant, le fait de s'adapter à une situation persistante n'est pas une solution. Le stade d'épuisement : ▪ Les facteurs de stress à long terme, ou « stress cumulatif », créent des signes typiques de dépression chez la personne. Les symptômes de la détresse impliquent des conditions physiques, mentales et comportementales. Module 3 – Cours 3.10 Gestion du stress Nations Unies DOMP ONU/DAM – CPTM Version 2017 8 Diapositive 3 Message clé : Les symptômes et signes précurseurs courants de stress négatif ou de détresse incluent les éléments suivants : ▪ symptômes physiques : fatigue, mal de dos, mal de tête, ulcère ; ▪ symptômes psychologiques : perte de mémoire, manque de concentration, baisse de l'estime, dépression ; ▪ symptômes comportementaux : éclats verbaux, tabagisme accru, consommation d'alcool en hausse, troubles alimentaires. Stress positif et stress négatif Le docteur Lazarus s'est appuyé sur le travail du docteur Selye. En 1974, il suggère qu'il existe une différence entre le stress positif, ou eustress, et le stress négatif, ou distress. Le stress positif présente les caractéristiques suivantes : ▪ motivant, il concentre l'énergie ; ▪ de courte durée ; ▪ semble gérable – on peut faire face ; ▪ stimulant ; ▪ améliore nos performances. Au contraire, le stress négatif, ou « distress », présente les caractéristiques suivantes : ▪ cause d'anxiété ou de préoccupation ; ▪ de courte ou longue durée ; ▪ il ne semble pas gérable – on ne se sent pas de taille à faire face ; ▪ désagréable ; ▪ diminue les performances ; ▪ peut entraîner des problèmes mentaux et physiques. Module 3 – Cours 3.10 Gestion du stress Nations Unies DOMP ONU/DAM – CPTM Version 2017 9 Sources de stress Diapositive 4 Message clé : Être stressé n'est pas une mauvaise chose. En petites quantités, le stress est positif. Ce qui est mauvais pour les gens, c'est de vivre un stress prolongé. Le stress fait partie de la vie. Chacun le gère différemment. La meilleure chose à faire pour prévenir une surcharge de stress et ses conséquences sur votre santé est de connaître vos symptômes et signes précurseurs personnels. Quand on reconnaît les symptômes du stress, il est possible de remonter à sa source. Les sources de stress sont aussi appelées « facteurs de stress ». Différentes personnes réagiront de manière différente à la même expérience. Il est donc difficile d'affirmer de façon définitive que certains facteurs de stress provoquent un stress positif ou un stress négatif. Certains facteurs de stress sont ressentis par la plupart des gens comme positifs ou négatifs, la plupart du temps. Les sources de stress se divisent en plusieurs catégories : ▪ environnement physique ; ▪ environnement organisationnel ; ▪ facteurs interpersonnels ; ▪ facteurs de personnalité ; ▪ facteurs uploads/Management/ 3-10-lecon-combine.pdf