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Information Systems Management & Innovation ISSN: 2509-0933 Volume 5, Number 2,

Information Systems Management & Innovation ISSN: 2509-0933 Volume 5, Number 2, December 2021 41 Impact des systèmes d’information sur la performance des contrôleurs de gestion dans le contexte marocain Impact of information systems on the performance of management controllers in the Moroccan context BADDA Atmane ENCG El Jadida, Université Chouaib Doukkali El Jadida, Maroc badda.atmane@gmail.com RAHMOUNI Ahmed Fath-Allah ENCG Tanger, Université Abdelmalek Essaâdi, Tanger, Maroc a.rahmouni@uae.ac.ma TAHRI Wadi ENCG El Jadida, Université Chouaib Doukkali El Jadida, Maroc wadi.tahri@gmail.com RÉSUMÉ L’objectif de ce papier est d’examiner l’impact des facteurs de contingence sur l’adoption des systèmes d’information, de vérifier le degré d’acceptation des utilisateurs des technologies d’information, ainsi d’étudier l’influence du degré de complexité des systèmes d’information sur la performance du travail. Pour ce faire, nous avons mené une recherche quantitative sur un échantillon de 49 entreprises, la collecte de données a été faite par un questionnaire et l’analyse par le logiciel SPSS. Les résultats mettent en exergue, l’influence des facteurs de contingence sur le degré de complexité des systèmes d’information, qui de son côté influence la performance du travail des contrôleurs de gestion. Ils montrent aussi l’impact de l’utilité et la facilité perçues sur la fréquence de leur utilisation. Mots Clés : Performance, Systèmes d’Information, Contrôle de gestion, Modèle TAM, Contingence. ABSTRACT The objective of this paper is to examine the impact of contingency factors on the adoption of information systems, to verify the degree of user acceptance of information technologies, and to study the influence of the complexity degree of information systems on work performance. We conducted a quantitative research on a sample of 49 companies by using a questionnaire and SPSS software for testing and verifying research hypotheses. The results demonstrate the influence of contingency factors on the complexity degree of information systems and show the impact of the utility and the ease perceived on the frequency of their use. They also show the impact of the complexity degree of the information system on the work performance of management controllers. Keywords: Performance, Information System, Management control, TAM model, Contingency. To cite this article: Badda A. & Rahmouni A-FA., Tahri W. (2021), « Impact des systèmes d’information sur la performance des contrôleurs de gestion », Journal of Information Systems Management & Innovation, Vol. 5, No. 2, pp. 41- 59. DOI : https://doi.org/10.34874/IMIST.PRSM/ISMI/30030 Available at: https://revues.imist.ma/index.php/ISMI/issue/archive © Copyright ISMI | Journal L’impact des systèmes d’information sur la performance des contrôleurs de gestion dans le contexte marocain / BADDA A., RAHMOUNI AF-A., TAHRI W. ISMI | Journal 42 1. INTRODUCTION Dans un contexte de mondialisation, l’environnement des entreprises est connu par une complexité de plus en plus grande, sous l’influence de conditions techniques, économiques et institutionnelles. Dans ce contexte, l’émergence des systèmes d’information semble avoir un impact majeur sur le développement et la réussite des organisations (Patrícia et Carvalho, 2017). Avec la nouvelle conjoncture d’une pandémie Covid-19 volatile et indécise, les professionnels et les consommateurs éprouvent un fort besoin de solutions numériques susceptibles de décentraliser et diffuser l’information, au temps opportun, aidant à la prise de décision. Les systèmes d’information sont l’un des facteurs explicatifs de point de vue qu’ils rendent la décentralisation et le renforcement du contrôle de gestion grâce au potentiel offert en termes de saisie, de traitement et de communication de l’information (Govindan et al., 2020). Les systèmes d’information constituent des outils à la veille stratégique et à la gestion des opérations, et présentent un formidable outil au service du contrôle de gestion où les flux d’informations rapides et précises permettent d’affiner et d’accélérer les prises de décision. Ils offrent ainsi aux managers la possibilité de suivre en temps réel la gestion de leurs affaires et le pilotage de leurs activités tout en assurant une intégration des différents niveaux de contrôle. Cependant, l’intégration des systèmes d’information dans l’entreprise peut soulever des problèmes organisationnels susceptibles de mettre en jeu son succès d’implantation (Meyssonnier et Pourtier, 2006). ….A compléter par d’autres références L’objectif de cette recherche est d’étudier l’influence des facteurs de contingence structurelle sur l’adoption des systèmes d’information et d’examiner, en se basant sur le modèle d’acceptation des technologies (le modèle TAM), le degré d’acceptation des contrôleurs de gestion des systèmes d’information adoptés par leurs entreprises. Dans ce sens nous étudierons l’influence de l’utilité perçue et la facilité perçue des utilisateurs sur la fréquence de leur utilisation. Cette étude cherchera aussi à exposer l’impact du degré de complexité du système d’information sur sa performance globale et sur la performance du travail de ses contrôleurs de gestion. . Après une présentation de la revue de littérature sur le sujet et les hypothèses de recherche, nous exposerons la méthodologie adoptée et présenterons ensuite les résultats obtenus. Nous discuterons en conclusion les résultats et mettrons en évidence les apports et limites de cette étude ainsi que les pistes de recherches futures. 2. REVUE DE LITTERATURE Dans cette section, nous présenterons la revue de littérature qui nous a permis d’en déduire les hypothèses de recherche et sur la base desquelles nous avons construit notre modèle théorique de recherche. 2.1 Facteurs de contingences structurelles et systèmes d’information L’étude de l’impact des facteurs de contingence sur l’adoption des systèmes d’information a émergé dans les années 1970. Plusieurs recherches ont été menées pour de répondre à la question suivante : Jusqu’à quel degré les spécificités de la structure et du contexte des organisations sont-elles capables d’influencer l’adoption des systèmes d’information ? L’impact des systèmes d’information sur la performance des contrôleurs de gestion dans le contexte marocain / BADDA A., RAHMOUNI AF-A., TAHRI W. ISMI | Journal 43 Plusieurs études prouvent l’existence d’une relation entre la structure des organisations et les traits caractérisant les situations dans lesquelles elles opèrent. Elle doit s’adapter à un ensemble de variables contingentes telles que la taille de l’organisation (Mintzberg, 2006), l’âge de l’organisation (Ngongang, 2007) et l’environnement dans lequel elle évolue (Santin et Van Caillie, 2008). En effet, toutes les entreprises n’ont pas les mêmes besoins en information. Certaines plus que d’autres ont besoin des informations fiables au temps opportun nécessaires à la prise de décisions. Cependant, l’intégration des systèmes d’information dans l’entreprise peut soulever des problèmes organisationnels susceptibles de mettre en jeu son succès d’implantation (Meyssonnier et Pourtier, 2004). Selon la théorie du cycle de vie de la firme (Moores et Yuen, 2001) les organisations passant par de différents stades de développement ont des conceptions des systèmes d’information différentes. De nombreuses recherches ont montré que plus la taille de l’entreprise croît plus elle aura de ressources et de compétences à rendre son système d’information plus complexe. Ainsi avoir un contrôleur de gestion qui maîtrise la comptabilité de gestion impacte le degré de complexité du système d’information. Dans le même sens, et selon le modèle des phases de croissance (Holmes et Nicholls, 1989) l’âge de l’organisation impacte ses pratiques de gestion. Ainsi le passé et l’historique des événements qui ont marqué les pratiques de gestion de l’entreprise offre un espace de temps à l’organisation d’apprendre, d’améliorer et de rendre son système d’information plus complexe (Davila, 2005). Par ailleurs, la structure de propriété impacte le système d’information (Lavigne, 2002) qui montre la complexité du système d’information comptable augmente avec la diminution du pourcentage d’actions familiales. Le choix du dirigeant a été initié par les travaux de (Dupuy et al., 1989) qui concluent que le dirigeant d'entreprise exerce une influence significative sur les modes de gestion. (Araz et al, 2020) soulignent que l'épidémie de coronavirus est considérée comme l'une des perturbations les plus critiques de ces dernières décennies, puisqu’elle ravage une grande partie des entreprises à travers le monde. (Lopes de Sousa Jabbour et al, 2020) de leur côté, montrent que les chaines d’approvisionnement sont directement influencées par les épidémies telles que le COVID-19, puisqu’elles constituent des sources de risques externes qui peuvent nuire au fonctionnement des chaînes d'approvisionnement et donc impacter négativement la satisfaction des besoins des clients. Ainsi les secteurs de la fabrication et des services peuvent avoir besoin davantage des nouvelles technologies d’information et de communication (NTIC), ce qui peut entraîner une augmentation de la demande sur les systèmes d’information. De cette analyse, nous formulons notre première hypothèse qui peut être déclinée en trois sous- hypothèses comme suit : H1 : Les facteurs de contingence structurelle influencent le degré de complexité du système d’information adopté. H1a : La taille de l’entreprise influence le degré de complexité du système d’information adopté. H1b : L’âge de l’entreprise influence le degré de complexité du système d’information adopté. H1c : La structure de propriété influence le degré de complexité du système d’information adopté. 2.2 Système d’information et Contrôle de gestion Les systèmes d’information semblent pouvoir contribuer à une meilleure intégration du contrôle de gestion par la diffusion de l’information et la formalisation des processus de gestion. Une analyse des travaux qui s’intéressent aux systèmes d’information utilisent le degré de complexité comme critère qui les caractérise L’impact des systèmes d’information sur la performance des contrôleurs de gestion dans le contexte marocain / BADDA A., RAHMOUNI AF-A., TAHRI W. ISMI | Journal 44 (Abdel-Kader et Luther, 2008). uploads/Management/ 1-pb 7 .pdf