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Visa : Trois en un Centre Auteur : Olivia Lenfant - Espace Libres savoirs Tours

Visa : Trois en un Centre Auteur : Olivia Lenfant - Espace Libres savoirs Tours (AFPP) Référence : afpp/ol/3en1/mailpro • Maîtriser de la messagerie électronique et de l’écrit. • Reconnaître un mail professionnel de tout autre mail • Comprendre les enjeux liés au mail professionnel • Écrire un mail professionnel et de rendre efficace son usage 1 Le mail professionnel > Objectifs TITRE DE LA SEQUENCE > Pré-requis - Positionnement - Présentation des 4 modules de formation du Parcours Les Ecrits Professionnels - Consultation du Powerpoint de présentation - Phase de présentation, de connaissance - Rappel de l’importance de l’autonomie dans l’apprentissage par l’appropriation individuelle des savoirs Séquence : le Mail Professionnel qui fait partie du module «Améliorer la qualité de ses écrits» Expliquer le contenu de la séquence : 4 grandes parties à lire et à intégrer numérotées : 1. Les règles de base (cours + exercices) 2. Rédiger un courriel (cours +exercices) 3. But du message (cours+exemples) 4. Conclusion sous forme ’évaluation (3 exercices de validation) 1. Règles de base C’est introduire le mail professionnel par l’usage que l’on en fait. La page d’introduction est uniquement dans le but d’introduire ce qui va suivre. Remue-Méninges : L’occasion d’échanger sur les bonnes actions et les mauvaises actions quand on écrit un mail professionnel 1.1 Le mail doit être ouvert : l’importance de l’objet Une partie cours et exercices afin de rappeler un certain nombre de règles et pouvoir les mettre en application au travers de l’exercice proposé. L’exercice consiste à trouver l’objet le plus adéquat à la circonstance du mail. Les propositions de réponses sont à titre indicatif et peuvent varier. Le tout étant de respecter les règles. Type d’exercice : auto-correctif et explications données en fin d’exercice. La nécessité de confronter les pratiques et de savoir si ça va changer leurs habitudes. 2 Le mail professionnel TITRE DE LA SEQUENCE > Organisation pédagogique Activité en ligne Activité en présentiel Evaluation/Echange avec le formateur 1.2 Le mail doit être accrocheur : Il s’agit ici de prendre conscience de la nécessité d’aller à l’essentiel en optimisant le contenu du mail professionnel. L’exercice consiste à réduire le message en le rendant plus directif, tout en étant agréable et respectueux. Tout simplement efficace ! Type d’exercice : un mail à renvoyer au formateur mais une proposition de réponses à titre indicatif. L’importance de mettre en avant le rôle du message en accentuant son contenu. 1.3 Le mail doit faire l’objet d’une réponse. Evidemment, il ne faut pas omettre de répondre à son correspondant. L’exercice suivant étant de faire une proposition groupée de mails. Type d’exercice : à renvoyer au formateur par mail. Mais une proposition de réponses est donnée en attendant la réponse du formateur. Il s’agit de confronter chacun sur les règles de correspondance et l’organisation de son temps. 2. Rédiger un courriel efficace : Après avoir revu les règles, il s’agit maintenant de mettre en application les conseils donnés. Elle synthétise donc ce qui a été abordé auparavant. Pas d’exercices, juste de la lecture découverte. Les échanges ici sont intéressants car chacun a eu des expériences malheureuses autour du mail professionnel ! 3 Le mail professionnel TITRE DE LA SEQUENCE Activité en ligne Activité en présentiel Evaluation/Echange avec le formateur 3. Le but du message professionnel. Il faut effectivement bien identifier toute cette partie qui montre que le mail professionnel sert à plusieurs actes de communication : informer, expliquer, questionner et bien sûr convaincre au final. Le maniement de celui-ci conduit le rédacteur à s’interroger sur ce qu’il doit faire. Pas d’exercices, juste de la lecture découverte. Des éléments qui paraissent essentiels et pourtant encore trop peu appliqués ! 4. Conclusion et évaluation Ce bilan sert à résumer l’ensemble du contenu abordé et d’autre part de proposer une évaluation à l’apprenant qui pourra dès lors s’exercer et s’évaluer. La notion d’entraînement est essentielle car évidemment l’acquisition de bonnes pratiques s’opère par étapes. Enfin, la notion d’évaluation est également importante car par retour du formateur grâce à son appréciation, il déterminera les efforts accomplis et les efforts à poursuivre. Validation : 3 exercices à renvoyer pour correction au formateur. Renvoyer la partie évaluation à corriger, la correction étant là juste à titre indicatif. Bien sûr, l’occasion de faire le point et de passer à l’étape suivante ! 4 Le mail professionnel TITRE DE LA SEQUENCE Activité en ligne Activité en présentiel Evaluation/Echange avec le formateur uploads/Litterature/ fiche-mail-professionnel.pdf