Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Institut Africain de Professionnalisation en Management Bobo-Dioulasso Tél : 20

Institut Africain de Professionnalisation en Management Bobo-Dioulasso Tél : 20 98 52 66 / 20967289 Mobile : 70 14 36 36 / 78 82 80 40 Email : iapmbobo@yahoo.fr MODULE DE CONCEPTION DE PROJET _ MASTER I PROJET _ D. KAM Page 1 SUPPORT PROVISOIRE DU MODULE DE CONCEPTION DE PROJET MASTER I MANAGEMENT DES PROJETS. Chargé du cours : Monsieur Dieudonné KAM Cadre Supérieur d’Administration et Gestion des entreprises Année Académique : 2007 - 2008 INTRODUCTION A. QU'EST-CE QU'UN PROJET ? Quoique très large, le champ d'application de la gestion de projet se distingue de celui de la gestion traditionnelle en raison des caractéristiques particulières de cet ensemble intégré d'activités que l'on appelle projet. «Un projet est un ensemble d'activités interdépendantes menant à la livraison d'un produit ou d'un service clairement identifié et généralement dans un contexte de temps et de ressources limités». Cette définition couvre une très large part des activités humaines. Le produit ou service peut aussi bien consister en un bâtiment ou un produit de consommation qu'en un rapport d'étude ou à la mise sur pied d'un service de santé communautaire. Parmi les principaux domaines où le concept de projet est aujourd'hui utilisé de façon courante, on retrouve en particulier : CONSTRUCTION / INFRASTRUCTURES: bâtiment; route; barrage INGÉNIERIE / HAUTE TECHNOLOGIE : aérospatiale ... INGÉNIERIE INDUSTRELLE : nouveau procédé TELECOMMUNICATION RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT: recherche ; nouveau produit, INFORMATIQUE: nouveau système; logiciel... SOCIAL: nouveau programme gouvernemental ... ORGANISATIONNEL: fusion; implantation qualité totale ... ÉTUDE : étude de faisabilité; audit ORGANISATION D'UN ÉVÉNEMENT: Jeux olympiques, festivals... 1. LES CARACTÉRISTIQUES PARTICULIERES DES PROJETS Un projet est généralement caractérisé par une relation DEMANDEUR - RÉALISATEUR concrétisée par un mandat ou un contrat. Le demandeur, est l'acquéreur et / ou l'utilisateur du produit ou service demandé ; il peut être un client, un supérieur hiérarchique, ou même une personne qui se confie à elle-même la réalisation d'un mandat. Le réalisateur est le mandataire à qui le demandeur confie la responsabilité de réaliser le projet. Nous appellerons ce mandataire le Gestionnaire de projet. Outre le demandeur ou client et le gestionnaire de projet, on retrouve généralement dans un projet de nombreux autres acteurs tels que l'équipe de projet, le bailleur de fonds, les fournisseurs de produits ou de services professionnels et les représentants de divers secteurs de l'environnement pertinent pour le projet. Quelle que soit leur nature, les projets possèdent en commun des caractéristiques qui les distinguent des autres types d'activités humaines. Dans ce qui suit nous présenteront un sommaire de ces caractéristiques. MODULE DE CONCEPTION DE PROJET _ MASTER I PROJET _ D. KAM Page 2 2. LES CARACTERISTIQUES DES PROJETS La nouveauté ; l'unicité ; une durée limitée ; l'assujettissement à des contraintes rigoureuses de performance, de délais, de qualité et de coûts ; Un cycle de vie dynamique Une implication de nombreux intervenants, d'intérêts différents, d'organisations différentes, de disciplines différentes, de cultures différentes Un contexte d'incertitude : incertitude de l'environnement, incertitude technologique et incertitude reliée aux ressources 2.1 LA NOUVEAUTÉ; L'UNICITÉ Un projet implique généralement de faire quelque chose de nouveau, quelque chose qui n'a pas été fait exactement de la même façon ou dans le même contexte auparavant. II est évident que le degré de nouveauté ou d'unicité, peut varier considérablement d'un projet à un autre. Par exemple, le projet Apollo, lequel avait comme objectif d'envoyer des humains sur la lune et de les ramener en toute sécurité sur la terre, était tout - à - fait nouveau alors qu'un entrepreneur peut avoir construit plusieurs édifices plus ou moins similaires, mais pour des clients différents, en des endroits différents, etc. Ces deux cas représentent également des projets mais le premier est soumis à une incertitude beaucoup plus élevée en raison de sa plus grande nouveauté. Ce caractère de nouveauté distingue le projet de nombreuses autres activités de nature répétitive ou continue et qui sont soumises à un programme détaillé et préétabli, par exemple la production par chaîne de montage. 2.2 LA DURÉE LIMITÉE La caractéristique de durée limitée signifie qu'un projet est par nature temporaire, qu'il est soumis à une date de début et à une date de fin prédéterminées. La durée du projet peut être relativement courte, soit quelques semaines, ou très longue, soit plusieurs années dans le cas des méga - projets. II est utile à ce point-ci de distinguer les concepts de projet et de programme. Un programme, par exemple un programme de conquête de l'espace ou de développement urbain, est un concept analogue à celui de projet mais il s'en distingue à certains égards : un programme est généralement constitué d'un ensemble de projets visant un objectif global commun ; un programme est davantage orienté vers l'atteinte d'un objectif que vers la réalisation d'un produit spécifique ; un programme est de plus longue durée, et certains ont même un caractère quasi permanent. 2.3 L'ASSUJETTISSEMENT À DES CONTRAINTES RIGOUREUSES La satisfaction du client suppose que le projet ait été réalisé suivant ses exigences. Or ces exigences sont généralement formulées en termes de quatre types de contraintes : les normes de performance reliées au fonctionnement du produit ou du service ; les normes de qualité du produit ou service ; MODULE DE CONCEPTION DE PROJET _ MASTER I PROJET _ D. KAM Page 3 les échéances de livraison ; les coûts du projet. La priorité relative de ces quatre types de contraintes varie considérablement d'un projet à l'autre selon les impératifs du moment. Contexte économique difficile Coûts Orientation qualité totale Qualité; performance Urgence de la situation Importance des enjeux concurrentiels Echéances Importance de la sécurité (aéronautique) Performance De plus, certains milieux ont traditionnellement favorisé certaines contraintes plutôt que d'autres. Ainsi, le domaine de la construction a-t-il tendance à privilégier les contraintes échéances et coûts, le domaine de l'informatique, les contraintes de performance et le domaine social ainsi que celui de la recherche les contraintes de qualité. II est évident que la plupart des clients souhaitent au départ maximiser la plus - value de leur produit ou service à l'égard de toutes les contraintes simultanément. II est toutefois fréquent de constater en cours de route qu'il faille adoucir l'une des contraintes pour assurer le respect des autres. 2.4 UN CYCLE DE VIE DYNAMIQUE Tous les projets se caractérisent par un cycle de vie qui prend naissance dans l'émergence d'un désir ou d'un besoin d'un demandeur et qui, si tout va bien, se termine après la livraison à ce demandeur d'un produit/service perçu comme satisfaisant ce besoin. Ce cycle de vie est généralement présenté comme étant constitué de quatre phases : LA PHASE IDENTIFICATION: où la demande est clarifiée, les objectifs précisés et le projet globalement identifié en termes de produit/service à livrer, de contraintes à respecter et de stratégie de réalisation. LA PHASE DÉFINITION : où le contenu du projet est défini de façon plus précise, où le planning détaillé du projet est établi en termes de durées, d'échéances, de ressources et de coûts, et où les politiques et procédures de gestion sont définies. LA PHASE RÉALISATION : où le produit/service est effectivement réalisé suivant le plan prévu et en conformité avec les exigences du demandeur. LA PHASE TERMINAISON : où le produit/service est remis au demandeur, le projet évalué, et la fermeture administrative du projet effectuée. En plus des quatre phases identifiées précédemment, le schéma global illustre les caractéristiques suivantes : le taux d'utilisation de, ressources augmente progressivement pour atteindre son apogée à la phase réalisation ; ce taux est généralement proportionnel aux coûts du projet ; MODULE DE CONCEPTION DE PROJET _ MASTER I PROJET _ D. KAM Page 4 les premières phases se terminent généralement par une décision du demandeur quant à l'opportunité d'entreprendre la phase suivante compte tenu des résultats obtenus à ce point. Par exemple, le demandeur peut refuser d'accepter tel quel le produit/service à la fin de la phase réalisation si celui-ci ne correspond pas à ses exigences. Ce cycle de vie est dit "dynamique" car pour un bon nombre de projets les 4 phases sont très différentes l'une de l'autre. Elles se distinguent tant par la nature de leurs activités que par le nombre et le type de ressources qu'elles requièrent. Par exemple, la phase Identification fait généralement appel à un petit nombre de concepteurs (architectes, etc.,) et de divers spécialistes qui ont pour mandat de concevoir un projet pertinent et faisable. La phase Définition est surtout celle des planificateurs et des spécialistes du contenu de détaillé qui doivent transformer le concept en un plan détaillé de réalisation. Quant à la phase Réalisation, elle requiert souvent un grand nombre de ressources de toute nature ; elle est en de nombreux cas confiée en totalité ou en partie à des sous-traitants au moyen d'arrangements contractuels. Chacune de ces quatre grandes phases peut à son tour être subdivisée en ses principales étapes. 2.5 L'IMPLICATION DE NOMBREUX INTERVENANTS D'ORIGINE DIVERSE L'une des différences les plus importantes entre une unité organisationnelle traditionnelle (département, service, division, ...) et un projet est certes l'origine des intervenants. uploads/Ingenierie_Lourd/ modul.pdf