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1. Les différents réseaux sociaux et leurs spécificités. Le rôle des médias soc

1. Les différents réseaux sociaux et leurs spécificités. Le rôle des médias sociaux dans une stratégie de communication : identité numérique, veille, réputation. Les différents réseaux sociaux : La présence d’une association sur les réseaux sociaux ne relève presque pas d’un choix, mais plutôt d’une nécessité. En revanche, pour que cette décision soit productive et diffuse le meilleur de vousmême, il s’agit d’être pertinent quant à la qualité de votre présence digitale. En effet, tous les médias sociaux ne se valent pas. Chacun fait même valoir toutes ses spécificités. Le choix du réseau sur lequel être présent est directement lié à votre ADN de votre association et aux types de contenus que vous voulez pousser et à la présence ou non de vos publics. Réfléchissez bien aux médias que vous considérez pertinents pour véhiculer vos contenus et toucher vos publics. Facebook – Plus de 26 millions d’utilisateurs en France. C’est un réseau social qui permet de partager tout type de contenu (textes, vidéos, images, être en direct, partager des liens, etc.) et animer une conversation avec vos publics. Il est adapté pour les grandes, moyennes et petites entreprises de tous les secteurs. La particularité se fait au niveau de la création de la page Twitter - Près de 6,8 millions de comptes actifs en France. Le public qui l’utilise est généralement jeune de 15 à 34 ans. Près de 70-80% de journalistes sont sur le twitter et la plupart des hommes politiques et autorités publiques, les acteurs, sportifs, etc. ont un compte twitter. Il est devenu une des principales sources d’information en temps réel. Tous les événements sont visibles et commentés à la seconde, ce qui confère à cette plateforme autant de puissance que de risques. C’est une plateforme de micro-blogging, ça veut dire que vos posts sont limités en caractère – vous avez 160 symboles pour faire un message. Ce réseau est adapté pour les événements, associations et des services de vente en ligne. lInkedIn - Réseau professionnel par excellence, Linkedin recense 6 millions de comptes actifs en France. En plus de travailler votre marque employeur, de part, notamment, la visibilité qu’apportent vos collaborateurs, Linkedin permet de diffuser du contenu de qualité relatif à des sujets directement ou moins directement reliés à votre activité, auprès de professionnels et de prospects de vos secteurs d’activité. GooGle + Dès son lancement en 2011, ce réseau se voulait comme une alternative à Facebook. Malgré les efforts de Google pour l’imposer, Google + n’a pas vraiment rencontré son public. Bien qu’il revendique 300 millions de comptes dans le monde et environ 10 millions en France, l’activité des utilisateurs demeure relativement faible, sauf dans quelques secteurs comme le marketing digital ou les nouvelles technologies où la conversation est régulièrement nourrie par des communautés de fans. Ce réseau se distingue essentiellement par quelques services originaux comme le service de chat vidéo Hangout. Ce réseau est la carte de visite des entreprises sur Google. Il correspond à tout types de services. Pinterest et Instagram - Applications concurrentes permettant de diffuser de l’information sous forme de visuels qui connaissent une forte progression en termes d’usage par les internautes en France. Très utile donc pour une association ayant une activité visuelle et pour le E-commerce. Tout comme Twitter, les célébrités de la mode et du sport (ainsi que la téléréalité) sont très présents sur Instagram, entre autre, dans le but de faire suivre leurs activités à leurs publics. Les plateformes vous permettent de créer vos contenus sous forme d’images, de vidéos, mais aussi d’aller en direct pour 1 transmettre directement l’image d’un évènement. Possibilité de création si bcp de visuels, photos, etc. Très utilisés par les jeunes. YouTube - Depuis sa création en 2005 et son rachat dans la foulée par Google, la plateforme n’en finit pas d’imposer sa domination sur les contenus vidéos. Aujourd’hui, YouTube compte 1 milliard d’utilisateurs dans le monde et 22 millions en France. Une prééminence qui en fait un réseau incontournable dans la vie quotidienne des internautes. Deux chiffres suffisent à prouver son poids dans l’écosystème digital. Le nombre d’heures de visionnage mensuelles sur YouTube augmente de 50 % chaque année tandis que 300 heures de vidéo sont mises en ligne chaque minute sur le réseau. Une plateforme utile pour faire partager et promouvoir vos vidéos. Snapchat - Snapchat tire son intérêt dans la diffusion d’images et de vidéos prises sur le vif et dans son partage à durée limitée. Utilisé principalement par un public jeune, il permet d’exprimer via une photo ou une vidéo et une phrase de commentaire un événement, son activité, une remarque, ou encore de tenir une conversation par ce même biais. Snapchat a également étendu son offre en proposant Discover, une fonctionnalité permettant à des chaînes médias (telles que CNN, MTV, Vice, Daily Mail, etc.) de proposer un contenu d’actualité sous forme de reportage. VIne - Vine est une plateforme de diffusion de mini vidéos (de 6 secondes) spécifiquement formatées par Vine. Cette application permet, entre autre, une utilisation originale et simplifiée de montage de vidéo. Très utile donc pour réaliser des « shots » et faire découvrir votre produit sous forme ludique et facilement viralisable puisque les vidéos peuvent être téléchargées sur n’importe quel réseau social. à noter néanmoins que Vine est une application détenue aujourd’hui par Twitter. Le développement toujours croissant et mouvant de réseaux sociaux offre un grand choix pour l’implémentation de votre présence digitale. Cependant, il ne s’agit pas non plus de vous abonner à tout mais de bien choisir ! En fonction du code génétique de votre association, de vos contenus, de vos publics mais également de vos moyens à gérer ensuite vos comptes sociaux. Selon la disponibilité et le nombre de personnes au sein de votre équipe dédiée, il sera ainsi techniquement possible, ou pas, de démultiplier votre présence. Sachez enfin, qu’il vaut mieux faire peu mais bien, plutôt qu’être présent sur beaucoup de réseaux sociaux et de mal animer votre communauté. En effet un compte (quel qu’il soit) mal alimenté est instantanément visible et nuit à la qualité de votre réputation sur internet. Pourquoi être présents sur les réseaux sociaux ? - Créer du lien C’est la principale raison pour une association de s’investir dans les réseaux sociaux. Créer du lien avec sa communauté, en la sollicitant et demandant son avis, des idées, la participation à des évènements, etc, en devenant aussi une source d’information fiable et crédible pour eux, en répondant à ses questions et en interagissant avec elle. - Maintenir un contact Parmi les personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux, se « cachent » toutes sortes de profils. Des bénévoles, bien sûr, mais aussi des membres de votre public, des partenaires, d’autres associations, des journalistes (qui sait ?), des personnes simplement sensibles à votre thématique, etc. Si vous êtes capables de maintenir un contact avec eux sur les réseaux sociaux, ils auront l’occasion de rester « au jus » de votre vie associative. Conséquence, le lien est toujours là, même 2 sans rencontre physique. Ainsi, lorsque vous rencontrez ces personnes en face à face, elles connaissent vos actualités. Elles ne vous ont pas complètement perdu de vue. - Créer un réseau potentiel de diffusion Vous créez du lien et maintenez le contact. A quoi bon ? Parmi les personnes qui vous suivent, figurent des ambassadeurs. Des personnes « capables de » et « prêtes à » diffuser vos messages, si vous le leur demandez gentiment (et même sans que vous le leur demandiez). Ces personnes sont précieuses parce qu’elles constituent ce que j’aime appeler votre « force de frappe solidaire » dans la diffusion de vos messages. Grâce à elles, vos réseaux sociaux peuvent gagner en popularité et interaction. Les ambassadeurs n’existent pas si votre présence sur vos réseaux sociaux n’est pas qualitative et régulière. Mais plus vous êtes doués pour créer du lien, plus vous maintenez le contact, plus ces personnes deviennent nombreuses. Un véritable petit réseau de « motivés » prêts à vous filer un coup de main dans votre communication web. Votre atout ultime. Votre potentiel viral. - Communiquer à moindre cout Bien sûr, avec une communication « sociale », pas de frais d’impression. Est-ce que pour autant votre communication ne vous coûte pas un rond ? On pourrait dire que oui. Sauf que non. Elle vous coûte peut-être « 0 » sur le compte bancaire de votre association, mais elle coûte du temps d’investissement. Et vous savez ce que l’on dit du temps. Croire que l’on peut communiquer sur les réseaux sociaux sans y passer un minimum de temps est faux. Parce qu’il faut être régulier, sans cela, vous ne pourrez créer du lien, maintenir un contact, créer un réseau potentiel de diffusion. Pour autant, considérer qu’une présence sur les réseaux sociaux est trop chronophage et donc inintéressante pourrait également constituer une erreur. D’abord parce qu’avec une bonne organisation, vous pouvez réduire votre temps d' »alimentation » de vos réseaux. D’autre part parce que vous devez considérer le R.O.I. Le R.O.I. Reurn On uploads/Ingenierie_Lourd/ cours-reseaux-sociaux.pdf