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Bâtir une équipe performante et motivée Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles

Bâtir une équipe performante et motivée Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expres- sément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégrale- ment ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2007 ISBN : 978-2-212-53791-8 COLLECTION MODE PROJET Ramez Cayatte Bâtir une équipe performante et motivée Dans la même collection, dirigée par Ramez Cayatte : Paul-Hubert des Mesnards, Réussir l’analyse des besoins Gérard Rodach, Gérer son temps et ses priorités © Groupe Eyrolles Sommaire Introduction .................................................................................................................................. 9 Autodiagnostic à l’usage du futur chef de projet ............................................. 12 Pratique n° 1 Baliser le cadre du projet .......................................................................................... 15 Tout projet doit avoir un propriétaire ...................................................................... 17 Tout projet doit être officialisé ..................................................................................... 18 Tout projet doit faire l’objet d’une étude préalable .......................................... 19 Les leçons de l’expérience ................................................................................................. 21 Check-list avant envol : les quatre cadrans .......................................................... 23 Pratique n° 2 Associer les talents requis .......................................................................................... 25 Disponibilité immédiate .................................................................................................. 29 Les fonctions critiques selon l’avancement ............................................................. 30 Efficace malgré la dispersion géographique ........................................................... 31 Les leçons de l’expérience ................................................................................................. 32 Matrice des talents ............................................................................................................... 34 Pratique n° 3 Équilibrer les comportements ............................................................................... 35 Diversité obligatoire ! ........................................................................................................ 38 Face aux comportements dominants .......................................................................... 39 Veiller à la représentativité du panel ......................................................................... 41 Les leçons de l’expérience ................................................................................................. 42 Le carré d’as : repères ....................................................................................................... 44 6 Bâtir une équipe performante et motivée © Groupe Eyrolles Pratique n° 4 Motiver les candidats pressentis ........................................................................ 47 Un face-à-face indispensable ........................................................................................... 50 20/20 en motivation ........................................................................................................... 51 Développer la motivation individuelle ..................................................................... 53 Les leçons de l’expérience ................................................................................................. 55 Le carré d’as : motivations .............................................................................................. 57 Pratique n° 5 Définir les objectifs de chacun ............................................................................ 59 Une réunion pour les objectifs généraux ................................................................. 62 Des entretiens pour les objectifs individuels ......................................................... 63 La finalisation des objectifs ............................................................................................. 64 Les leçons de l’expérience ................................................................................................. 65 Guide pratique pour fixer des objectifs : la méthode SMART ..................... 67 Pratique n° 6 Impliquer les managers des candidats ..................................................... 69 Les charges de travail individuelles ............................................................................ 73 Convaincre les managers de l’intérêt du projet .................................................... 74 Objectifs annuels à revoir ................................................................................................. 76 Les leçons de l’expérience ................................................................................................. 78 Synoptique des charges .................................................................................................. 80 Pratique n° 7 Organiser une réunion de contractualisation .................................... 81 Les engagements respectifs… ........................................................................................ 84 Obtenir le consensus de toutes les parties prenantes ........................................ 85 Éviter les remises en cause ............................................................................................... 88 Les leçons de l’expérience ................................................................................................. 89 Règles de vie en mode projet ...................................................................................... 91 Pratique n° 8 Définir rites et rythmes .................................................................................................... 93 Réunir l’équipe selon les besoins ................................................................................. 97 Une communication appropriée ................................................................................... 98 Quelques rites éprouvés .................................................................................................... 99 Sommaire 7 © Groupe Eyrolles Les leçons de l’expérience ............................................................................................... 100 Référentiel des événements du projet ................................................................... 102 Pratique n° 9 Se préparer aux « étapes d’âme » du projet ...................................... 105 Étape 1 : donner du sens ................................................................................................. 108 Étape 2 : recadrer, permettre à tous de s’exprimer, réguler ........................ 109 Étape 3 : encourager, motiver, récompenser ........................................................ 110 Étape 4 : valoriser les progrès et l’harmonie de l’équipe .............................. 111 Les leçons de l’expérience ............................................................................................... 112 Aide-mémoire des étapes d’âme du projet ....................................................... 114 Pratique n° 10 Insuffler l’énergie et l’entretenir ......................................................................... 115 Mieux vaut prévenir que guérir .................................................................................. 118 Maintenir l’équipe en condition ................................................................................. 119 Un dynamisme indéfectible .......................................................................................... 120 Les leçons de l’expérience ............................................................................................... 121 Check-list après envol : les trois manettes ............................................................ 123 En guise de synthèse .................................................................................................... 125 Votre plan de progrès ..................................................................................................... 127 Bibliographie ......................................................................................................................... 129 © Groupe Eyrolles Introduction Pourquoi les projets ont-ils tendance à échouer ? Les maladies qui frappent les projets sont multiples : spéciﬁcations à géométrie variable, sous-évaluation patente des charges, utilisateurs non consultés, ressources inadéquates… La majorité de ces troubles ont souvent les mêmes causes : un déﬁcit de management (au niveau du sponsor1 ou du chef de projet) et une équipe projet inadaptée ou non motivée. C’est dire que la réussite du projet repose avant tout sur des hom- mes, sur leur motivation et leur détermination à aller jusqu’au bout, dans le respect des fonctions, des délais et des coûts prévus, aﬁn naturellement de satisfaire l’initiateur et les bénéﬁciaires du projet. Ce livre se propose de partager avec vous dix bonnes pratiques pour construire une équipe projet et la motiver dans la durée. S’appuyant sur l’expérience vécue, ces pratiques ont comme but de répondre à quelques questions simples, mais essentielles : • Quels types de talents et de comportements réunir au sein d’une équipe pour qu’elle soit la plus efﬁcace possible ? • Comment clariﬁer les « règles du jeu », motiver les membres de son équipe et leurs responsables hiérarchiques aﬁn de garantir un fonctionnement harmonieux du projet ? • Comment agencer le projet (lancement, rites et rythmes, gestion des crises) et anticiper au mieux les difﬁcultés ? 1. Initiateur du projet. 10 Bâtir une équipe performante et motivée © Groupe Eyrolles Notre cadre de référence sera la situation, classique dans la plupart des entreprises, dans laquelle il est demandé à un collaborateur ou à un manager d’organiser et de piloter un projet en plus de ses activi- tés. Le chef de projet est donc confronté à une sorte de dissociation : il doit réussir à atteindre, dans un temps donné, à la fois les objectifs de son poste et ceux de son projet. Mission impossible ? Pas obligatoirement ! Quelques étapes limi- naires vous permettront de baliser le projet et de vous préparer à faire face aux inévitables remous. Énergie et motivation du chef de projet… et donc de l’équipe Chaque membre d’une équipe projet recherche la satisfaction de ses besoins et la réalisation de ses aspirations : un travail valorisant et stimulant, une reconnaissance de ses mérites et des relations de con- ﬁance avec le responsable du projet. Tout bon chef de projet aura donc à cœur de répondre aux attentes de ses équipiers. Ce n’est toutefois pas sufﬁsant. Pour motiver les autres, il est indis- pensable d’être soi-même motivé. En tant que chef de projet, vous devez donc être capable de transmettre l’énergie1 indispensable à l’action de votre équipe par tous les temps. Sans motivation, pas d’énergie individuelle, et sans énergie individuelle, pas d’énergie collective ! Par ailleurs, tous les projets ont tendance à « déraper » dans le temps. Lors du lancement d’un projet, vous ne pouvez avoir qu’une seule certitude : l’équipe connaîtra des difﬁcultés (tout du long), des crises (parfois) et des moments de découragement (souvent). 1. Énergie, du grec energeia (de en, dans et ergon, action) : la force en action, la puissance. Introduction 11 © Groupe Eyrolles Selon la loi dite de Patry1 : « Si tu prévois que quelque chose ira mal et que tu prends toutes les précautions requises, quelque chose d’autre ira mal. » Voilà pourquoi vous devez posséder une solide résistance à l’échec et à la frustration, beaucoup d’optimisme et une énergie à toute épreuve ! Le succès est au bout du projet Rien ne remplace l’expérience vécue ; c’est dans l’épreuve que nous nous forgeons un caractère, et qu’une équipe se soude. Quand s’approche enﬁn l’échéance tant attendue, alors que toutes les difﬁ- cultés ont été surmontées et que les résultats se concrétisent, il faut là encore redoubler d’énergie. Or nous ressentons plus souvent le syndrome de l’écurie : après une très longue route, nous relâchons notre attention dans les derniers kilomètres et commettons des fautes de conduite. Plus que jamais, l’équipe doit rester mobilisée, un surcroît d’énergie étant indispen- sable pour terminer en beauté. Tout cela est bien sûr plus facile à dire qu’à faire. Le management d’un projet n’est pas une science mais un art, ô combien difﬁcile ! La condition sine qua non du succès est une équipe qui reste performante et motivée tout au long du projet. 1. Corollaire de la loi de Murphy (loi de la tartine beurrée). 12 Bâtir une équipe performante et motivée © Groupe Eyrolles Autodiagnostic à l’usage du futur chef de projet Indiquez dans le tableau suivant si vous êtes en accord avec les afﬁrma- tions proposées. N° Points critiques Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Plutôt en opposition 1 Les objectifs stratégiques et opérationnels du projet sont clairs, et je peux facilement les énoncer. 2 Le projet a un sponsor qui m’a missionné de manière formelle et qui en a informé les managers concernés. 3 J’ai identiﬁé la taille optimale de l’équipe projet et les proﬁls professionnels requis. 4 J’ai analysé les différents comportements uploads/Ingenierie_Lourd/ batir-une-quipe-performante-et-motive.pdf