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LA POLITIQUE DU PRODUIT Zineb CHAABANI Plan de marchéage QU’EST CE QU’UN PRODUI

LA POLITIQUE DU PRODUIT Zineb CHAABANI Plan de marchéage QU’EST CE QU’UN PRODUIT Un produit est tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin. LES FONCTIONS DU PRODUIT La fonction d’usage: le produit sert à quoi? La fonction d’image: le symbole du produit La fonction matérielle : la forme, les composant Le design Ensemble d’ éléments qui détermine la forme, la couleur….. CYCLE DE VIE DU PRODUIT La politique de gamme: DÉFINITION: Un ensemble de produits liés entre eux. LES DIMENSIONS DE LA GAMME: • Profondeur de Ligne • Largeur de gamme=nombre de lignes dans la gamme • Longueur de gamme=nombre total de produits Produit A Produit B Produit C Produit D Produit E Produit F Produit G Produit H Ligne 1 Gamme Ligne 2 EVOLUTION DE LA GAMME La marque doit être facile à prononcer, mémorisable, lisible, originale, utilisable à l’étranger L’image de marque • Ensembles des représentations mentales, personnelles et subjectives vraies ou fausses à propos d’une marque Notoriété • Mesurer la présence d’une marque à l’esprit d’un individu. Capital marque: valeur apportée par la marque aux produits STRATÉGIE DE MARQUES PACKAGING Conditionnement emballage Palette LES OBJECTIFS DE LA POLITIQUE DU PRIX Objectif de volume: Maximisation des quantités vendues. Objectif de rentabilité: Options possibles : maximiser le profit total (profit unitaire x quantités) Objectif de gamme: entrée de gamme, milieu/ bas de gamme Objectif d’image: prix élevé pour Créer une image de luxe pour la marque A partir des coûts Par rapport à l’offre Par rapport à la demande Prix de vente= cout de revient+marge Le même prix du marché Au dessous du marché Au dessus du marché Elasticité prix demande Prix psychologique Comment fixer un prix ? Les stratégies du prix Alignement Suivre le prix du marché Distribution LES CIRCUITS DE DISTRIBUTION LES STRATÉGIES DE DISTRIBUTION Mécénat: soutien sans contrepartie Sponsoring: soutien financier en contrepartie commerciale (pub) PERSONNEL (PEOPLE) • Le cinquième P du marketing mix représente la politique des ressources humaines. Elle est particulièrement importante dans le secteur des services, de même que dans les deux domaines d'action suivants : les consommateurs ont du mal à évaluer la valeur des services parce qu'ils ne sont pas matériels. Ils recherchent donc des indicateurs de substitution qui indiquent la qualité de la prestation. Dans le secteur tertiaire, un personnel de haute qualité fait partie de ces indicateurs clés. • Pour une entreprise de services, il est donc important de trouver du personnel d'excellence et de le déployer efficacement. La politique des ressources humaines fait partie des instruments du marketing parce que les services sont souvent fournis par des personnes et que la satisfaction des clients dépend principalement de ces personnes. PROCESSUS (PROCESS) • La gestion des processus ne concerne pas seulement les processus purement techniques comme la fabrication d'un produit. Il est très important de faire en sorte qu'un service puisse être vécu. Pour ce faire, les processus de gestion doivent être orientés vers le client, et ce dernier doit être mis le plus à l'aise possible. POLITIQUE DU MATÉRIEL (PHYSICAL EVIDENCE) • Le septième P du marketing mix, à savoir la politique du matériel, concerne l'optimisation de l'environnement physique d'un produit ou d'un service. La politique du matériel joue un rôle majeur notamment dans le secteur des services, car ici, on ne peut pas influencer la perception de la prestation aussi facilement que, par exemple, dans le cas d'un produit au design ou à la matière haut de gamme. • L'objectif de la politique du matériel est donc d'influencer positivement la perception subjective du client à travers l'environnement visible d'un service en accord avec les objectifs de l'entreprise. Le design, l'architecture, l'apparence et le matériel en sont les principaux outils uploads/Industriel/les-7p-sadiki.pdf