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Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 Première publication: 21

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 Première publication: 21 Novembre 2012 Dernière modification: 01 Février 2013 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883 Référence texte: OL-27022-02 © 2013 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. T A B L E D E S M A T I È R E S Préface xiii Objectif xiii Auditoire xiii Organisation xiii Conventions xiv Obtention de documentation et envoi d'une demande de service xv Présentation de la sécurité des produits Cisco xvi Présentation de Cisco Business Edition 3000 1 Introduction 1 Avantages du déploiement de Cisco Business Edition 3000 2 Composants du système Cisco Business Edition 3000 2 Serveur Cisco MCS 7890-C1 2 Interface d'administration 3 Caractéristiques 3 Messagerie 4 Standard automatique 4 Messagerie vocale 4 Messagerie vocale avec intégration d'e-mail 5 Création et configuration d'un compte IMAP 5 Solutions de trunking 7 Connexions PSTN 7 Groupes de connexion 7 Passerelle 8 Terminaux 8 Prise en charge vidéo 9 Applications 9 Console de standardiste 9 Cisco Jabber 10 Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 iii Intégration Cisco UC pour Cisco WebEx Connect 11 Mobilité 11 Me joindre partout 11 Documentation et ressources 13 Documentation et ressources de Cisco Business Edition 3000 13 Installation du dispositif Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000 19 Avant de commencer 19 Composants du MCS 7890-C1 20 Montage du MCS 7890-C1 22 Montage en rack du MCS 7890-C1 23 Fixation du MCS 7890-C1 sur un mur 24 Connexion d'un serveur MCS 7890-C1 25 Démarrage du MCS 7890-C1 27 Installation de Cisco Business Edition 3000 29 Localisation 29 Tâches de pré-installation 30 Environnement requis pour le navigateur 30 Assistant de première installation 30 Assistant d'installation 31 Installation du serveur Cisco Business Edition 3000 31 Paramètres du mode manuel 33 Paramètres du réseau 34 Réglages de la date et de l'heure 36 Paramètres de passerelle PSTN 36 Paramètres du plan de numérotation 37 Paramètres des règles de blocage 39 Paramètres de numérotation abrégée 39 Paramètres des sites 40 Paramètres des profils d'utilisation 42 Paramètres des utilisateurs 46 Paramètres des téléphones 49 Fichier de configuration des données fourni par Cisco 51 Utilisation des données de configuration pour la planification 52 Utilisation du fichier de configuration des données pour l'installation initiale 53 Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 iv OL-27022-02 Table des matières Utilisation du fichier de configuration des données pour ajouter des utilisateurs et des téléphones après l'installation initiale 54 Pour le déploiement initial 55 Insertion par lots d'utilisateurs et de téléphones après le déploiement initial 56 Présentation du déploiement de Cisco Business Edition 3000 59 Pack de connexion 59 Réseau 61 Paramètres du réseau 61 Plan de numérotation 64 Paramètres généraux du plan de numérotation 65 Paramètres des règles de traduction 67 Paramètres des règles de blocage 70 Paramètres de numérotation abrégée 72 Paramètres des règles de numérotation de l'application 75 Sites 76 Aspects à prendre en compte pour la configuration de sites 77 Mobilité des périphériques 78 Routage des appels par le biais de passerelles 78 Survivable Remote Site Telephony 79 Paramètres généraux du site principal 80 Paramètres généraux d'un site distant 90 Paramètres d'appel 100 Paramètres de qualité d'appel du site 106 Partitionnement logique 108 Paramètres du partitionnement logique 109 Paramètres du modèle de plan de numérotation 109 Paramètres des modèles de plan de numérotation SPA 113 Profils d'utilisation 114 Paramètres des profils d'utilisation 118 Paramètres généraux des profils d'utilisation 118 Paramètres de modèle de bouton du téléphone 126 Paramètres Fonctionnalités du téléphone 127 Utilisateurs 132 Paramètres des utilisateurs 132 Téléphones 144 Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 v Table des matières Paramètres des téléphones 145 Passerelle 150 Connexions PSTN 153 Paramètres de connexions PSTN 153 Paramètres du type de connexion 154 Paramètres de périphérique PSTN 154 Paramètres du fournisseur 156 Paramètres de connexion 157 Paramètres de connexion E1 PRI 158 Paramètres de connexion T1 PRI 170 Paramètres de connexion T1 CAS 183 Paramètres de connexion de la ligne principale SIP 187 Paramètres de connexion FXO 201 Paramètres de connexion E1 R2 209 Paramètres des instructions sur la suppression des chiffres 218 Paramètres des transformations de l'appelant 220 Groupes de connexion 221 Paramètres Groupes de connexion 222 Description des champs des interfaces utilisateur graphiques 225 Pays et paramètres régionaux 226 Pays et paramètres régionaux 226 Résumé de l'état de santé 230 Service 232 Paramètres des services 232 Listes de recherche 234 Groupes d'interception d'appels 243 Paramètres des groupes d'interception d'appels 244 Groupe des opérateurs 246 Paramètres du groupe des opérateurs 246 Applications téléphoniques 246 Applications téléphoniques 247 Périphériques 248 Paramètres des périphériques 248 Paramètres de Modifier le dispositif 250 Administrateur 251 Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 vi OL-27022-02 Table des matières Paramètres de l'administrateur 252 Standard automatique 255 Paramètres du standard automatique 256 Paramètres du poste de standard automatique avec menu unique pour toutes les heures 256 Paramètres du standard automatique avec différents menus pour les heures d'ouverture et de fermeture 260 Configuration des statistiques de la file d'appels en attente 265 Paramètres de plage de dates et fuseau horaire 266 Réglages de la date et de l'heure 266 Annonce musicale 267 Musique d'attente 270 Paramètres de la musique d'attente 271 Me joindre partout 271 Paramètres Me joindre partout 272 Notifications du système 276 Paramètres des notifications système 276 Affectation de téléphones à partir du périphérique 277 Paramètres des fonctionnalités vocales 280 Notification par messagerie vocale 287 Paramètres de notification par messagerie vocale 288 DID et configuration d'ELIN 290 Paramètres des préférences de l'utilisateur 290 Profils de sélection des opérateurs 294 Paramètres des profils de sélection des opérateurs 295 Maintenance et administration 299 Fonctions de rapport 299 Rapports sur les données d'appel 299 Paramètres de résumé 300 Paramètres sur les informations d'appel 300 Paramètres de personnalisation du classement des appels 302 Déchargement des détails d'appels 304 Paramètres de déchargement des détails d'appels 304 Rapports Cisco Extension Mobility 305 Catégories de rapports Extension Mobility 305 Fonctions de maintenance et d'administration du système 306 Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 vii Table des matières Gestion des licences 306 Paramètres de gestion des licences 306 Logiciels installés 308 Informations relatives aux logiciels installés 309 Mise à niveau 310 Paramètres de mise à niveau 311 Sauvegarde 315 Paramètres de sauvegarde 315 Restauration 320 Restauration des paramètres 320 Exportation de la configuration 323 Paramètres d'exportation de la configuration 323 Redémarrage et arrêt 326 Paramètres de redémarrage et d'arrêt 326 Mise à niveau du micrologiciel à l'aide d'un lecteur flash USB 327 Installation d'un fichier COP à l'aide d'un lecteur flash USB 329 Administration à distance de Cisco Business Edition 3000 à l'aide de Cisco OnPlus 330 Connexion à Cisco Business Edition 3000 à l'aide de Cisco OnPlus 330 Dépannage de Cisco Business Edition 3000 333 Aperçu du dépannage 333 Outils de dépannage 333 Conseils relatifs au dépannage 334 Diagnostic du problème 334 Diagnostic à l'aide des voyants du MCS 7890-C1 335 Diagnostic à l'aide du Résumé de l'état de santé 337 Diagnostic à l'aide de la page Diagnostics 339 Diagnostique 339 Paramètres de collecte des journaux 339 Paramètres de la clé USB 341 Paramètres de capture de paquet 341 Paramètres de ping 342 Paramètres de Bouclage de la passerelle 343 Paramètres de PCM Capture 344 Diagnostic des problèmes des interfaces utilisateur graphiques 345 Diagnostic à l'aide de la clé USB de diagnostic Cisco 345 Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 viii OL-27022-02 Table des matières Diagnostic à l'aide du lecteur flash USB de configuration réseau 348 Diagnostic à l'aide du voyant système 349 Problèmes de dépannage 351 Problèmes relatifs au système 351 Le système a atteint sa capacité maximum pour une conférence à plusieurs interlocuteurs 351 Le système ne parvient pas à décharger les enregistrements Détails de l'appel 351 Le système ne parvient pas à communiquer avec le réseau téléphonique via la ligne principale SIP 352 Le système a atteint le nombre maximum d'appels susceptibles de passer par le réseau téléphonique 352 Un problème de matériel système a été détecté 353 La licence du produit n'est pas conforme 353 Le système connaît une consommation élevée prolongée de l'unité centrale 354 La capacité d'appel maximum du système est presque atteinte 354 Le système a surchauffé et doit être éteint avant de redémarrer 354 Un grand nombre de périphériques (téléphones) ne parvient pas à s'enregistrer auprès du système, ce qui peut révéler un problème lié au réseau interne ou aux services réseau 355 Un composant logiciel interne critique n'est pas opérationnel et le système doit redémarrer 355 La tension de l'unité centrale du système est trop élevée et le système doit être éteint avant de redémarrer 355 Le système a rencontré un problème lors de l'envoi d'un e-mail de notifications système 355 Le système ne parvient pas à s'authentifier auprès du serveur de messages sortants utilisé pour envoyer les notifications système 356 Le système ne parvient pas à se connecter auprès du serveur de messages sortants utilisé pour envoyer uploads/Industriel/ solution-moyenne-entr-business-3000.pdf